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卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者,主講：侯圣景,世界上有兩種人,一是領(lǐng)導(dǎo)者,二是跟隨者,在某些事情上,單靠自己的能力取得勝利并不是一個(gè)人就可以的,要取得就必須有別人的參與,那么其中就要有能夠領(lǐng)導(dǎo)的才能。,序言：,1:別人請(qǐng)你幫忙.如果有能力做到,你很少拒絕嗎?2:為了避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),即使你是正確的,你也不愿發(fā)表意見嗎?3:你循規(guī)蹈矩嗎?4:即使不是你的錯(cuò),你也經(jīng)常向別人說(shuō)抱歉嗎?5:如果有人取笑你身上的那件上裝,你會(huì)在穿它嗎?6:你永遠(yuǎn)走在時(shí)尚的前列嗎?7:你曾經(jīng)喜歡穿那種好看卻不暖和的衣服嗎?8:開車時(shí),你曾經(jīng)咒罵別的司機(jī)嗎?9:你對(duì)反應(yīng)遲鈍的人缺少耐心嗎?10:你經(jīng)常對(duì)人發(fā)誓嗎?,TEXT：Q&A,11:你曾經(jīng)讓對(duì)方覺得不如你或比你作的差勁嗎?12:你曾經(jīng)激烈地指責(zé)電視上的言論嗎?13:如果請(qǐng)的工人沒(méi)有把事情做好,你會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈嗎?14:你喜慣與坦白自己的想法,而不考慮后果嗎?15:你是個(gè)不樂(lè)意忍受別人缺點(diǎn)的人嗎?16:與人爭(zhēng)論時(shí),你總愛占上風(fēng)嗎?17:你總是讓別人替你做重要的決定嗎?18：你喜歡將錢投資在擴(kuò)大再生產(chǎn)上,而勝于投資自身及家庭的文化生活上嗎?19：你故意在穿著上引人注目嗎?20：你不喜歡標(biāo)新立異嗎?,TEXT：Q&A,結(jié)果：？,第一章：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),一、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)體？團(tuán)伙？團(tuán)隊(duì)？,二、打造高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)技巧,1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧：,1）如何去和上級(jí)溝通？2）如何去和平級(jí)溝通？3）如何去和下級(jí)溝通？,1）如何去和上級(jí)溝通？,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的三忌：自作聰明，半懂半猜。事實(shí)不清、數(shù)據(jù)混亂。先斬后奏，越級(jí)請(qǐng)示。,2）如何去和平級(jí)溝通？,與平級(jí)溝通的原則：1、友好協(xié)商、相互支持。2、權(quán)責(zé)明確、互不越位。3、積極主動(dòng)、開誠(chéng)布公。4、寬容大度，謙遜避讓。5、尊重理解，求同存異。,3）如何去和下級(jí)溝通？,批評(píng)四忌：1、語(yǔ)言粗魯、惡語(yǔ)傷人。2、捕風(fēng)捉影、主觀行事。3、當(dāng)面不說(shuō)、背后批評(píng)。4、改了就放，忌反復(fù)提。,一、公開表?yè)P(yáng)，私下批評(píng),二、明修棧道，暗度陳倉(cāng),三、促其反省，留有余地,四、鼓勵(lì)為先，鞭策為后,批評(píng)四益：,2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧,1）物質(zhì)激勵(lì)。2）非物質(zhì)激勵(lì)。,激勵(lì)：就是讓某人依照他的意思去做事！,先后定律：要激勵(lì)他人前，一定要好好激勵(lì)自己目標(biāo)定律：激勵(lì)先需要有重要而且明確的目標(biāo)持續(xù)定律：激勵(lì)效果很短，要持續(xù)不斷地激勵(lì)自己及別人前進(jìn)定律：每天前進(jìn)一小步認(rèn)同定律：認(rèn)同（贊美）自己、別人參與定律：盡可能讓大家共同參與（有機(jī)會(huì)就參與）競(jìng)爭(zhēng)定律：跟自己競(jìng)爭(zhēng)，跟別人競(jìng)爭(zhēng)（比別人多進(jìn)步一點(diǎn)）歸屬定律：團(tuán)隊(duì)及組織歸屬感引線定律：每個(gè)人都有被激勵(lì)的引線（導(dǎo)火索）,如何激勵(lì)？,3、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧,1）如何進(jìn)行沖突分析?2）沖突原因種類.3）化解沖突.,部門沖突:—觀念沖突：不同部門負(fù)責(zé)人存在思想觀念的差異—利益沖突：各部門都會(huì)存在小團(tuán)體利益—職權(quán)沖突：職位設(shè)計(jì)不合理會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性障礙—目標(biāo)沖突：不同部門工作目標(biāo)會(huì)有差異,——合作的前提?合作部門的共同利益：目標(biāo)一致?合作部門同時(shí)行動(dòng)?合作部門相互信賴,4、團(tuán)隊(duì)決策技巧,1）如何科學(xué)決策？2）如何意見統(tǒng)一？3）如何步調(diào)一致？,第一層次——告訴/指示：告訴他們你決定如何去做。第二層次——兜售/征求意見：在決策之前征求他人的意見，聽聽別人的說(shuō)法，然后再做決定。第三層次——咨詢/對(duì)話：在你決策之前進(jìn)行充分討論，每個(gè)人都贊成你的決定。第四層次——參與/所有權(quán)/一致同意：做出一個(gè)人人贊成、人人負(fù)責(zé)的決定。第五層次——授權(quán)：你要他們作決定，他們進(jìn)行控制。,團(tuán)隊(duì)決策的5大層次:,5、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧,1)團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法2）客戶見證法3）現(xiàn)場(chǎng)震憾法4）案例傳承法5）標(biāo)桿學(xué)習(xí)法6）能人分解法7）崗位輪換法8）個(gè)人戰(zhàn)略法,小電影：海爾砸冰箱,6、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧,1）如何組織？2）如何準(zhǔn)備？3）如何實(shí)施？,會(huì)前準(zhǔn)備5W2H主持會(huì)議掌控進(jìn)程，緊扣主題，陳述和發(fā)問(wèn)、引起互動(dòng)，處理無(wú)序和干擾……結(jié)束會(huì)議會(huì)議紀(jì)要，評(píng)估總結(jié)，任務(wù)分工，檢察回顧,7、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧,1）營(yíng)造相互信任的組織氛圍2）態(tài)度并不能決定一切3）在組織內(nèi)慎用懲罰4）建立有效的溝通機(jī)制,高效團(tuán)隊(duì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_(dá)自己的感受和意見，保持一種真誠(chéng)的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。,第二章：提升自身領(lǐng)導(dǎo)力,一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)！,管理是要他做，領(lǐng)導(dǎo)是他要做；管理注重效率，領(lǐng)導(dǎo)更多強(qiáng)調(diào)結(jié)果；管理更多接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者更為強(qiáng)調(diào)發(fā)展；管理者注重系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程，領(lǐng)導(dǎo)者更多注重人的因素；,管理者更多試圖通過(guò)控制，領(lǐng)導(dǎo)者試圖培養(yǎng)信任；管理者著眼于規(guī)章，領(lǐng)導(dǎo)者著眼于文化和價(jià)值理念；管理者更注重的是短期，領(lǐng)導(dǎo)者更多放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，是愿景；管理者更多地問(wèn)“怎么做”，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問(wèn)“為什么做”；管理者強(qiáng)調(diào)的是方法，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是方向。,1：施而不仁、言而不信、怒而不威（力服）2：施而仁、言而信、怒而威（才服）3：不施而仁、不言而信、不怒而威（德服）,二、領(lǐng)導(dǎo)的三種境界：,夫志心篤行之術(shù)，長(zhǎng)莫長(zhǎng)于博謀，安莫安于忍辱；先莫先于修德，樂(lè)莫樂(lè)于好善，神莫神于至誠(chéng)，明莫明于體物，吉莫吉于知足?？嗄嘤诙嘣福诰?，病莫病于無(wú)常，短莫短于茍得，幽莫幽于貪鄙，孤莫孤于自恃，危莫危于任疑，敗莫敗于多私。,領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)：,三、領(lǐng)導(dǎo)失敗的十二個(gè)原因1）個(gè)人原因2）外部原因3）組織原因,沒(méi)有組織細(xì)節(jié)的能力。不愿意做自己讓別人做的事。希望按他們的知識(shí)獲得報(bào)酬，而不是按他們所做的獲得報(bào)酬。害怕來(lái)自他人的競(jìng)爭(zhēng)。缺少創(chuàng)造性的思維。“我”的綜合癥。放縱。不忠行為。重視領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威”。重視頭銜。對(duì)消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解。缺乏常識(shí)。,小電影：本田訓(xùn)練,四、提升領(lǐng)導(dǎo)力的五件事,1）招兵買馬。2）研究同行。3）與客戶和下屬溝通。4）不斷學(xué)習(xí)。5）建立人際關(guān)系。,小電影：閱兵式,成功培養(yǎng)下屬的四個(gè)步驟,1）快樂(lè)的環(huán)境。2）工作體驗(yàn)。3）走動(dòng)式管理。4）執(zhí)行力的管理。,小電影：辦公室的故事,第三章：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,一、什么是執(zhí)行力？做了不等于做到位了。__張瑞敏,二、傳統(tǒng)文化對(duì)執(zhí)行力的影響：1）思想觀念：政治化傾向與官本位2）思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié)3）管理特色：人治與情、理、法的秩序,三、十二種典型的執(zhí)行錯(cuò)誤行為。,1、“將在外，君命有所受，有所不受?！啊沽畈恍小?、“你說(shuō)你的，我干我的”—有禁不止。3、“推諉扯皮，乾坤大挪移”—逃避執(zhí)行。4、“割發(fā)代首”—歪曲執(zhí)行。5、“一臺(tái)電腦搭售一個(gè)硬盤”—附加執(zhí)行。6、“拿著雞毛當(dāng)令箭”—盲目執(zhí)行。,7）“斷章取義，為我所用”—選擇執(zhí)行。8）“照搬照抄、本本主義”--機(jī)械執(zhí)行。9）“上不推，下不動(dòng)”—被動(dòng)執(zhí)行。10）“越阻代庖”—越位執(zhí)行。11）“表里不一，陽(yáng)奉陰違”—虛假執(zhí)行。12）“街亭失手，蔣干中計(jì)”—錯(cuò)誤執(zhí)行。,三、十二種典型的執(zhí)行錯(cuò)誤行為。,四、執(zhí)行不力的原因分析：1）權(quán)益博弈：集體瓜分、人人均沾A:干部權(quán)益與政府權(quán)益的博弈。B:以權(quán)謀私與為民謀利的博弈,小電影：人生短暫,3）關(guān)系的羈絆：不請(qǐng)不送，原地不動(dòng)；會(huì)請(qǐng)會(huì)送，提拔重用A:“關(guān)系”決定干部升遷。B:“關(guān)系”決定執(zhí)行成敗。C:“關(guān)系”代替政令實(shí)施。,2）權(quán)大于法：有權(quán)不用、過(guò)期作廢A:官本位思想。B:不按規(guī)則出牌。C:權(quán)錢交易。,5)黨群關(guān)系：水可載舟亦可覆舟A:“御民”還是服務(wù)于民。B:密切聯(lián)系群眾還是脫離群眾。C:依靠群眾還是否定群眾。,4)欺上瞞下：村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國(guó)務(wù)院.A:文件上一套，做起來(lái)一套。B:說(shuō)一套，做一套。C:臺(tái)上一套，臺(tái)下一套。,看亮劍，做執(zhí)行！,認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二,五：互動(dòng)游戲：,第四章：提升組織學(xué)習(xí)力,一、變化的世界現(xiàn)在唯一不變是變化本身！,二、打造學(xué)習(xí)型組織1)外部資源整合,蒙牛商學(xué)院,匯源學(xué)校,淘寶大學(xué),如家管理學(xué)院,經(jīng)典案例：企業(yè)商學(xué)院的外部資源整合,2、知識(shí)的內(nèi)部積累,企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。如果企業(yè)沒(méi)有相關(guān)的行動(dòng)來(lái)保留，那么這些寶貴資源就可能白白流失，這對(duì)于企業(yè)而言意味著免疫力的喪失，企業(yè)無(wú)法從其犯過(guò)的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，也無(wú)法從曾經(jīng)的成功中吸取經(jīng)驗(yàn)，降低了企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的能力，這對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成一個(gè)潛在威脅。,發(fā)通知,一段800元,發(fā)通知,做確認(rèn),發(fā)通知,經(jīng)典工具：PDCAR的應(yīng)用,三、學(xué)習(xí)力的三個(gè)組織要素1)學(xué)習(xí)的動(dòng)力2)學(xué)習(xí)的毅力3)學(xué)習(xí)的能力,小電影：中國(guó)阿甘,四、學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)修煉:1)自我超越2)改善心智模式3)建立共同愿景4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5)系統(tǒng)思考,愿江西省地礦局打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)新的跨越！,世紀(jì)管理名家講堂——與您相約巔峰之旅！,聯(lián)系方式：世紀(jì)管理名家講堂秘書處姓名：侯圣景E--maiL:loverhsj@,世紀(jì)管理名家講堂組委會(huì)2009年11月02日,