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第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析,1,學(xué)習(xí)內(nèi)容,一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)資源 企業(yè)的倫理資源 企業(yè)能力 企業(yè)商業(yè)模式,2,學(xué)習(xí)目標(biāo),明確資源分析是進(jìn)行戰(zhàn)略倫理分析的主要內(nèi)容 掌握企業(yè)內(nèi)部資源的形態(tài) 了解企業(yè)內(nèi)部資源的作用 了解超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下資源的特點(diǎn)和變化 掌握企業(yè)倫理資源的特點(diǎn) 掌握企業(yè)資源與能力的關(guān)系 了解企業(yè)的商業(yè)模式,3,本章主要內(nèi)容,4.1一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源 4.2超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源 4.3企業(yè)的倫理資源 4.4企業(yè)能力 4.5企業(yè)商業(yè)模式,4,,資源,傳統(tǒng)資源,新資源,,資源,即資材的來(lái)源.一般是指能潛在地或?qū)嶋H地影響所有者價(jià)值創(chuàng)造的所有事項(xiàng),不僅包括所有者擁有或能夠控制的資源,而且還包括那些不能或不易為所有者所控制的資源;內(nèi)部資源與外部資源.,自然資源,物質(zhì)資源,一般人力資源,知識(shí),信息,教育,倫理,5,,6,4.1一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源,基本假設(shè)條件：資源是稀缺的。,有形資源,實(shí)物資源,金融資源,組織資源,實(shí)物資源是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的一切生產(chǎn)資料，其構(gòu)成狀況可按實(shí)物資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的作用劃分為勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段。,金融資源是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會(huì)計(jì)方式記錄在帳的，能以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。,組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)等。,7,4.1一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源,無(wú)形資源,人力資源,技術(shù)資源,品牌資源,人力資源是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部的有經(jīng)驗(yàn)的、掌握特殊技能的、被激勵(lì)起來(lái)的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。,人力資源是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)技術(shù)資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。,技術(shù)包括兩個(gè)方面，其一是與解決實(shí)際問(wèn)題有關(guān)的軟件方面的知識(shí)；其二是為解決這些實(shí)際問(wèn)題而使用的設(shè)備、工具等硬件方面的知識(shí)。,技術(shù)資源的專有性主要必須表現(xiàn)為與企業(yè)相關(guān)的專門知識(shí)、商業(yè)秘密、專利和版權(quán)等。,品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。,品牌資源又可細(xì)分為產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌和企業(yè)品牌三類。,8,9,4.2超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源,理查德·戴維尼1994年提出了“超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)”觀點(diǎn)。 持續(xù)優(yōu)勢(shì)是不存在的，只有通過(guò)打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間在先，更主要的是預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)和改變需求或者競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的能力。體現(xiàn)以顧客為本的戰(zhàn)略思想。 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是使競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)的周期大大縮短。 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性和不確定性，動(dòng)蕩、混沌、不可預(yù)測(cè)性。,10,超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源的種類和內(nèi)涵,11,信息資源,信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過(guò)程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用的一切信息資源，貫穿于企業(yè)管理的過(guò)程。 普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性 可再生的、無(wú)限的、可共享的,12,管理資源,管理是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)，它是企業(yè)眾多資源效力發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)一項(xiàng)非常重要的資源要素。,13,市場(chǎng)資源,那些在市場(chǎng)中所在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。 關(guān)系資源 杠杠資源 社會(huì)資源 歷史文化資源 其他資源,14,時(shí)空資源,企業(yè)在市場(chǎng)可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟(jì)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)空間。,企業(yè)文化資源,企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。,企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無(wú)形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。,15,企業(yè)的倫理資源,企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源。 企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會(huì)秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 有良好道德的企業(yè)，最終會(huì)形成它的一種無(wú)形資產(chǎn)—企業(yè)聲譽(yù)。 企業(yè)聲譽(yù)是一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會(huì)公眾中影響效果好壞、大小的程度。,16,4.3 企業(yè)的倫理資源,企業(yè)道德,私德 職業(yè)道德,公德,道德認(rèn)識(shí),道德情感,道德意志,在崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道,服務(wù)客戶,奉獻(xiàn)社會(huì),個(gè)人品德,企業(yè)品德,,17,社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主體的公德,經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,倫理責(zé)任,慈善責(zé)任,,,,18,企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的社會(huì)形象,企業(yè)聲譽(yù),形成因素的多樣性,形時(shí)間的長(zhǎng)期性,存續(xù)期間的脆弱性,產(chǎn)權(quán)的專有性,19,4.4 企業(yè)能力,企業(yè)能力衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率。,籌資能力 財(cái)務(wù)控制能力 戰(zhàn)略決策能力 品牌推廣能力 分銷能力 成本控制能力 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力 客戶服務(wù)能力 高效、低成本的內(nèi)部管理能力 人力資源開(kāi)發(fā)與管理能力,20,企業(yè)資源與能力的關(guān)系,資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性。 資源一般具有可轉(zhuǎn)移性。 資源是能力的基礎(chǔ)。,21,企業(yè)資源和能力的價(jià)值評(píng)價(jià),適用性 稀缺性 專用性,,,,適用性,稀缺性,專有性,價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域,22,企業(yè)資源和能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義,企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵 損害行為: 將品牌應(yīng)用到不適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，使品牌形象受到損害 為改善財(cái)務(wù)狀況，放棄對(duì)關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)施的投入 沒(méi)有選擇的多元化，使得資源投入到不必要的地方 減少對(duì)員工的培訓(xùn) 裁減關(guān)鍵的員工等等,23,4.5企業(yè)商業(yè)模式,商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才能盈利。,24,一個(gè)擁有好的商業(yè)模式的企業(yè),企業(yè)的顧客與市場(chǎng)在哪里？企業(yè)為這些顧客與市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？ 企業(yè)如何從提供的產(chǎn)品與服務(wù)中取得收入、獲得利潤(rùn)。 企業(yè)為了提供價(jià)值、獲取利潤(rùn)，如何構(gòu)造其內(nèi)部的各種活動(dòng)以使其有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)。 企業(yè)如何在資金與產(chǎn)品的生產(chǎn)、推廣等方面與外界進(jìn)行合作，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。,25,商業(yè)模式的構(gòu)成要素,產(chǎn)品與性能 目標(biāo)市場(chǎng) 定價(jià)與收益 市場(chǎng)推廣 生產(chǎn)方式 外部合作,26,商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新是一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性不亞于技術(shù)創(chuàng)新。 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗的說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。,27,商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn),商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開(kāi)放。 商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，通常涉及多個(gè)要素同時(shí)發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進(jìn)行較大的調(diào)整。 從績(jī)效來(lái)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么他有可能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即使提供已有的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)模式的變化，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更持久的盈利能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,28,商業(yè)模式創(chuàng)新的方式,重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新,29,