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與法同行（二） 【教學目標】 知道法律保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權益。 【教材范圍】八下十六課 【考點詳解】 1．消費者依法享有的合法權益。 （1）消費者合法權益，是指消費者所享有，由法律、法規(guī)確認，受法律、法規(guī)保護的權利，我國保護消費者合法權益的專門法律是《中華人民共和國消費者權益保護法》。 （2）消費者享有的合法權益有： 消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利和依法獲得賠償權利；消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；消費者在購買商品或者接受服務時，有獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件和拒絕經(jīng)營者強制交易行為權利等 2．依法維護消費者權益。 作為消費者，應該通過合適的途徑維護自身的合法權益。當消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議時，通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解。②請求消費者協(xié)會調解。③向有關行政部門申訴。④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。⑤向人民法院提起訴訟。 依法維護消費者的合法權益，需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權意識，每一個消費者都有責任保護自己的合法權益。 3．做個成熟的消費者。 (1)消費者應當努力掌握所需商品或服務的知識和使用技能，消費者組織可通過報刊雜志向消費者提供相關的消費知識，幫助消費者提高消費質量。 (2)購買商品后，消費者應主動索要發(fā)票。消費者所持有的發(fā)票是獲得售后服務必個可少的憑證，也是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權益的重要證據(jù)。 (3)消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點的物品。 (4)消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙。消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙。價格游戲是不法商人最基本的欺騙方式，消費者應警惕價格陷阱，維護自身的合法權益?zhèn)€受侵害。 【典例解析】 閱讀下表，回答問題： 某校中學生消費維權現(xiàn)狀 項目 內容 比例(%) 選擇各種消費 維權的途徑 撥打12315熱線和到消協(xié)投訴 43.2 和經(jīng)營者協(xié)商 28.4 與經(jīng)營者爭吵耍橫 4.5 自認倒霉懶得較真 8 在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光 12.5 到法院起訴 3.4 消費后索要發(fā)票 會 13 偶爾會 27 不會 60 (1)表中數(shù)據(jù)反映了該校中學生消費維權的什么特點？ (2)根據(jù)上述中學生消費維權的特點，請你為依法維護中學生消費者的合法權益提出兩條建議。 【解析】此題旨在考查學生對維權消費的理解。我們從表格的欄目內容和數(shù)據(jù)，不難看出，中學生在消費時，有可喜的現(xiàn)象，也有需要改進的地方，可以根據(jù)數(shù)字的大小來概括。 [答案] (1)①維權意識不斷增強，能夠利用多種維權途徑來保護自己的合法權益，依法依規(guī)維權已得到絕大多數(shù)學生的認同。②維權的證據(jù)(發(fā)票)意識淡薄。 (2)①學習相關法律知識，增強自己的依法維權意識和自我保護意識。 ②拓展多種正當?shù)摹⒑戏ǖ木S權途徑，解決侵權問題。 ③理智維權，努力避免非理性的維權行為。 ④注意保存維權的證據(jù)；等等。 【課前練兵】 【小舌尖 大道理】 【地溝油去哪兒了】地溝油的合理利用：地溝油可生產(chǎn)生物柴油；用地溝油制備選礦藥劑；地溝油可生產(chǎn)乙醇、沼氣；地溝油變身航空油等。 ⑴地溝油變廢為寶所取得的重大成果說明了什么？ 【舌尖上的安全】國務院總理李克強在政府工作報告中指出，嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。 ⑵李克強總理的“三個最嚴”體現(xiàn)我國哪一治國方略？國家重拳出擊，切實保障廣大人民群眾“舌尖上的安全”給生產(chǎn)者、經(jīng)營者哪些警示？ ⑶對餐桌上的地溝油說“不”，切實保障“舌尖上的安全”，我們青少年應怎么做？ 【盤點收獲】 【課堂反饋】 （一）單項選擇題 ( )1．右側漫畫中生產(chǎn)者的行為侵犯了消費者的 A．監(jiān)督權 B．知情權 C．自主選擇權 D．依法求償權 ( )2． “讓消費者更有力 量”其目的是呼吁全社會共同努力，保障消費者合法權益，呵護消費信心，讓消費者更有力量。作為消費者在消費過程中 ①要嚴格遵守國家的法律法規(guī)，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序 ②要按照誠實守信的原則參與經(jīng)濟活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為 ③當合法權益受到侵害時，應通過正確的途徑來維護 ④要依法生產(chǎn)與經(jīng)營，維護市場經(jīng)濟秩序 A．①②③ B．①②④C．②③④D．①②③④ ( )3.《 最高人民法院，最高人民檢察院關于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定，凡是在食品中添加禁用物質的行為均應以生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪定罪處罰?？吹讲牧?，有同學指出：“在食品中放入添加劑的行為是不是違法行為？”對此疑問，同學們進行了探究。你認為不正確的是　 A．小麗：“放入添加劑的行為觸犯了食品安全法，是犯罪行為?！? B．小金：“濫用添加劑，侵犯了公民的食品健康權，是違法行為?！? C．小籮：“添加禁用物質的行為是犯罪行為?！? D．小望：“在合法范圍內使用添加劑，不是違法行為。” （ ）4．依據(jù)憲法修訂的《消費者權益保護法》正式實施，其中新增規(guī)定包括網(wǎng)絡購物七日內可無理由退貨。新增這一規(guī)定 ①說明法律是我們生活的“衛(wèi)士” ②有利于保護網(wǎng)絡購物者的自主選擇權 ③說明網(wǎng)絡購 物者開始成為“上帝” ④說明我國法律是人民意志和利益的體現(xiàn) A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ （ ）5．網(wǎng)購方便了生活，也帶來了新問題。漫畫《送“禍”上門》中經(jīng)營者的行為主要侵犯了消費者的 A．安全權 B．自主選擇權 C．隱私權 D．依法求償權 ( )6．消費者禤先生在我市一廚具行內購買了一個高壓鍋，9月7日在使用中發(fā)生爆炸，并燙傷兩人。禤先生可以采用的維權途徑有 ①與商家協(xié)商索賠 ②向消費者協(xié)會尋求幫助 ③向有關政府部門申訴 ④向法院提起訴訟 A．①② B． ①③④ C．②③④ D．①②③④ 二、簡要分析題 名稱：XX香醋 釀造食醋 固態(tài)發(fā)酵 凈含量：300ml 原料：水、糯米、麥麩、白砂糖、食用鹽 產(chǎn)品標準號：GB18166 總酸：≥4.50g%100ml 生產(chǎn)日期：2012年12月20日 8．食品安全關系到千家萬戶，鹽城市工商局查處到一不合格商品標簽如下： （1）試指出該不合格標簽可能缺少了哪些信息？ (2)如果你父母購買該商品發(fā)現(xiàn)有質量問題，請幫助他們選擇一種維權途徑，并對其作簡要說明．源:學.科.網(wǎng)] 三、活動探究題： 10.古城旅游引發(fā)的思考 某古城因有多處國家重點文物，近年來成為熱點旅游景區(qū)。每到旺季，特別是黃金周，景區(qū)人滿為患；再加管理跟不上，服務不到位，設施不配套，導致游客吃、住、行都成問題，旅游質量大打折扣。更令游客不滿意的是，景區(qū)的物價甚至門票的價格卻在悄悄地猛漲。文物專家則呼吁，游客過多直接影響文物保護?？傻降?，景區(qū)就游客銳減，生意蕭條。 該古城黃金周出現(xiàn)的這種旅游亂象和規(guī)律，在全國多數(shù)熱點景區(qū)也很普遍。 （1）某導游不顧游客反對，強行帶團在古城某個固定的購物場所或娛樂場所滯留，該導游侵犯了游客的什么權利？（注意：請不要從限制人身自由的角度作答） （2）有網(wǎng)民指責該古城景區(qū)黃金周漲價是宰客行為，你同意網(wǎng)民的這種看法嗎？ 【布置作業(yè)】中考說明與訓練上相關題目 【教學反思】