紀委三位一體經(jīng)驗交流
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紀委三位一體經(jīng)驗交流 便民服務(wù)中心——突出“三零”服務(wù)求高效 該鄉(xiāng)將與群眾生產(chǎn)、生活聯(lián)系緊密的包括財政、土管、社保、農(nóng)醫(yī)、民政、地稅等12個基層站所在大廳設(shè)立服務(wù)窗口,推行“三零”舉措,高效為民服務(wù)。兩年來先后為群眾服務(wù)3215人次,解決各類實際問題3192個。 一是“零距離”服務(wù)。辦事窗口直接面對群眾,不設(shè)透明玻璃或鐵欄柵;辦事大廳設(shè)有長椅、茶水、咨詢臺,方便群眾咨詢等待;開通便民服務(wù)中心電腦查詢系統(tǒng),可以直接查閱中心黨務(wù)工作、社會救助、工商稅務(wù)、計劃生育、“三資”管理、事務(wù)辦理收費標準和辦理流程圖等,真正做到與群眾面對面、心貼心。 二是“零阻礙”服務(wù)。辦事大廳醒目位置懸掛辦事指南圖,放置工作人員標志牌,標明姓名、編號、職位、印有工作人員彩照,接受群眾監(jiān)督。實行中心工作人員崗位AB制和首問負責(zé)制,避免脫崗現(xiàn)象,零阻礙為民服務(wù)。 三是“零條件”服務(wù)。以“六個不讓”實現(xiàn)無條件為民辦事。不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種錯誤在我這里出現(xiàn);不讓違紀違法行為在我身上發(fā)生;不讓來辦事的同志在我這里遇到冷落;不讓群眾的利益在我這里受到侵害;不讓黨委、政府的形象在我這里受到影響。 群眾訴求中心——突出“三心”助民促和諧 為解決群眾訴求過程中經(jīng)常出現(xiàn)訴求無“主”或訴求受阻等問題,該鄉(xiāng)群眾訴求中心從打造“陽光信訪”入手,突出“三心”,推行黨政班子成員定期接待群眾信訪機制,促進社會和諧。 一是“熱心”接訪。接訪人員在接待來訪群眾時都能真誠、友善、熱心的給予幫助,并如實記錄下群眾的各種訴求,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位,讓群眾的訴求在最短的時間內(nèi)得到解決或答復(fù),讓來訪群眾真正感受到政府為民做主的誠心。 二是“耐心”解惑。群眾訴求中心實行“5+2”(5個工作日加雙休日)工作制,為訴求群眾提供全天候服務(wù)。在接待群眾訴求工作中,耐心聽取群眾訴求,認真化解各種矛盾,對群眾提出的訴求屬本鄉(xiāng)職權(quán)范圍內(nèi)的,能解決的問題當(dāng)場解決;當(dāng)場難以答復(fù)的問題,提出處理意見后呈主要領(lǐng)導(dǎo)批示,給群眾一個滿意的答復(fù)。 三是“真心”助民。針對不同群眾的困難,中心都會在集體研究的基礎(chǔ)上給出相應(yīng)的解決方法,特別是在群眾上學(xué)難、看病難、致富信息閉塞、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到技術(shù)困難等問題上,中心都會及時、主動上門服務(wù),用自己的真心幫助群眾度過難關(guān)。 公共資源交易中心——突出“三公”交易重透明 搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易有效預(yù)防基層腐敗,創(chuàng)新農(nóng)村社會管理,促進農(nóng)村社會和諧的一項有益探索。鄧家鄉(xiāng)通過公共資源交易中心,對全鄉(xiāng)各類公共資源交易活動“統(tǒng)一進中心交易、統(tǒng)一進行管理、統(tǒng)一接受監(jiān)督”,主打“公開、公平、公正”,不斷提高鄉(xiāng)政府的社會管理水平和公共服務(wù)質(zhì)量。 一是公開,擴大影響面。所有招投標項目必須在縣級以上媒體(包括報紙、電視臺、廣播等)發(fā)出公告,公告時間最少一周,最大程度地尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 二是公平,提高公信力。中心依據(jù)村民決定、村委會申請、招投標、簽合同的交易流程,對項目告知、信息發(fā)布、評委組建、評標定標、結(jié)果公示等操作環(huán)節(jié)制定了嚴格的工作流程和細則,并實施嚴格的追責(zé)問責(zé)規(guī)定,切實提高交易的公信力。 三是公正,樹立新形象。鄉(xiāng)紀委全程參與監(jiān)督,并設(shè)立群眾舉報箱和舉報電話,對招投標的整個過程實施嚴密監(jiān)督,促使交易全過程公平、公正、公開、透明,從源頭上預(yù)防腐敗問題的發(fā)生,樹立基層干部嶄新的新形象。 第 3 頁 共 3 頁- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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