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第九章 人的信息處理系統(tǒng),1,第九章 人的信息處理系統(tǒng),隨著科學技術的進步，特別是電子計算機的飛躍發(fā)展，人在系統(tǒng)中的作用發(fā)生了根本性的轉變。系統(tǒng)中的操作人員正在逐步地從直接控制人員轉變成監(jiān)視人員和決策者。生產過程中信息在時間和空間上密集化，對作業(yè)者勞動過程產生很大影響，作業(yè)者面臨著大量的信息加工要求，必須保持注意力高度集中，并具有較高的反應速度和準確性。因此,了解人的信息處理系統(tǒng)構成，掌握信息處理過程和特征不僅對系統(tǒng)設計人員更好的完成系統(tǒng)設計，提高系統(tǒng)效率有重要作用，同時也是腦力負荷研究的基礎。,2,為了解釋人的認知活動，認知工效學家將人模擬成一個與計算機類似的信息處理系統(tǒng)。人的信息處理系統(tǒng)的基本組成部分如圖9-1所示。,第一節(jié) 人的信息處理系統(tǒng)模型,一、人的信息處理系統(tǒng)結構,圖9-1 人的信息處理系統(tǒng)的結構圖,3,（一）感覺系統(tǒng)：人的信息處理的第一個階段是感覺。在這一階段，人通過各種感覺器官接受外界的信息，然后把這些信息傳遞給中樞信息處理系統(tǒng)。 （二）中樞信息處理系統(tǒng)：人的認知系統(tǒng)接收從感知系統(tǒng)傳入的經(jīng)過編碼后的信息，并將這些信息存入本系統(tǒng)的工作記憶中，同時從長時記憶中提取以前存入的有關信息和加工規(guī)律，進行綜合分析后做出如何反應的決策，并將決策信息輸出到運動系統(tǒng)。 （三）反應（運動）系統(tǒng)：它執(zhí)行中樞信息系統(tǒng)發(fā)出的命令，產生人的信息處理系統(tǒng)的輸出。,第一節(jié) 人的信息處理系統(tǒng)模型,一、人的信息處理系統(tǒng)結構,4,第一節(jié) 人的信息處理系統(tǒng)模型,二、信息、信息量與信息傳遞模式,（3）信息傳遞模式。人機系統(tǒng)中，信息在信息源和信宿（信息接 收者）之間傳遞過程通常有三種模式： 1）信息源發(fā)出的信息被信宿完全接收。 2）信源發(fā)出的信息在傳遞過程中消耗殆盡。 3）從信源發(fā)出的信息雖然有些損耗，信宿收到的信號也混有某些噪聲成分，但仍有部分信源發(fā)出的信息被有效地傳送到了信宿。,（1）信息。信息是能消除事先不能確定的情況的信號或知識，它存在于一切事物中，是一種抽象量。,（2）信息量。信息量是人機系統(tǒng)中設計時考慮的重要參數(shù)。有關信息量的計算通常選用對數(shù)單位進行度量。,5,（一）感覺器官及其信息接收能力 人通過感覺器官獲得關于周圍環(huán)境和自身狀態(tài)的各種信息。感覺器官中的感受器是接收刺激的專門裝置。 感受器按其接受刺激的性質可分為視、聽、觸、味、膚覺等多種感受器。其中視覺、聽覺和嗅覺接受遠距離的刺激。每一種感受器通常只對一種能量形式的刺激特別敏感。這種刺激就是該感受器的適宜刺激。人的感覺和各類感受器的適宜刺激見教材表9-1。,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,一、感覺與知覺系統(tǒng),6,（一）感覺器官及其信息接收能力,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,一、感覺與知覺系統(tǒng),人的感官除了要求“適宜刺激”信號的載體外，感官對信息載體的能量要求也有一定的限度。感官的這種對信號刺激能量范圍要求稱為該感官的絕對感覺閾限。要保證信息傳遞暢通有效，信號的能量必須較大幅度地超過人的絕對感覺閾限下限值。教材表9-2為幾種主要感覺器官的刺激閾限。 當信號刺激的能量分布落在絕對感覺閾限的上下限之間時，人不僅可覺察到信號的存在，還能覺察到信號刺激的能量分布差異。引起差別感覺的刺激間的最小差別稱為差別感覺閾限，對最小差別量的感受能力叫差別感受性。差別感受性與差別感覺閾限成反比，兩者之比是一個常數(shù)。這一關系稱為韋伯定律 。,7,（二）知覺,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,一、感覺與知覺系統(tǒng),人們通過感官得到了外部世界的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（綜合與解釋），產生的對事物整體的認識，就是知覺。知覺以感覺作基礎，是現(xiàn)實刺激和已儲存的知識經(jīng)驗的相互作用的結果，是一種主動的和富有選擇性的構造過程。 知覺作為一種活動過程，包含了互相聯(lián)系的幾種作用：覺察、分辨和確認。在知覺過程中，人對事物的覺察、分辨和確認的閾限值是不一樣的。如果說人們覺察一個物體比較容易，那么要確認這個物體就要困難得多，需要的加工時間也較長。,8,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,二、感知過程中的信息存儲,（1）感覺儲存。感覺儲存又稱感覺記憶或瞬時記憶。它是外界輸入刺激后人對信息加工的第一個模塊，感覺記憶的儲存時間大約為0.25 s～2 s。 （2）感覺儲存的編碼。感覺儲存編碼形式主要依賴于信息的物理特征，因而具有鮮明的形象性。 （3）感覺儲存和工作記憶的交互作用。工作記憶是感覺記憶和長時記憶的中間階段，即輸入信息經(jīng)過再編碼，使其容量擴大。 （4）感知映象的衰退和儲存容量。 感知記憶(包括視覺映象和聽覺映象)隨時間消逝而衰退。實驗研究表明，感知記憶中殘存的信息數(shù)量隨時間的消逝而遵循指數(shù)曲線規(guī)律迅速下降。,9,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,三、感知系統(tǒng)的信息加工,人的知識經(jīng)驗和現(xiàn)實刺激是產生知覺所必需的。人的知覺過程所包含的信息加工方式主要體現(xiàn)為自下而上的加工和自上而下的加工兩種方式。 （1）自下而上的加工。 指由外部刺激開始的加工，通常指先對較小的知覺單元進行分析，然后再轉向較大的知覺單元，經(jīng)過一系列連續(xù)階段的加工而達到對感覺刺激的解釋。 （2）自上而下加工。是由有關知覺對象的一般知識開始的加工。由此可以形成期望或對知覺對象的假設。 一般說來，在人的知覺活動中，非感覺信息越多，他們所需要的感覺信息就越少，因而自上而下的加工占優(yōu)勢；相反，非感覺信息越少，就需要越多的感覺信息，因而自下而上的加工占優(yōu)勢。,（一）信息加工方式,10,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,三、感知系統(tǒng)的信息加工,模式是指由若干元素或成分按一定關系形成的某種刺激結構，也可以說模式是刺激的組合。模式識別是人的一種基本的認 知能力或智能，在人的各種活動中都有重要的作用。 人的模式識別可看作一個典型的知覺過程，它依賴于人的知識和經(jīng)驗。一般說來，模式識別過程是感覺信息與長時記憶中的有關信息進行比較，再決定它與哪個長時記憶中的項目有著最佳匹配的過程。關于匹配過程的實現(xiàn)方式，有三種主要模型:（1）模板匹配模型。（2）原型匹配模型。 （3）特征分析模型。,（二）模式識別,11,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,三、感知系統(tǒng)的信息加工,（1）加工周期。知覺加工器的加工周期時間與刺激脈沖反應的時間有關。 （2）單位知覺。如果在一個知覺加工器的工作周期里，有多個相類似的刺激發(fā)生，那么知覺加工器就會將它們當作一個刺激單位加以處理。 （3）感知加工的速率變化。在人類信息加工器模型中，知覺加工器的單位加工周期并非一個固定的常數(shù)。根據(jù)不同的刺激條件，加工周期可在一定范圍內變化。,（三）信息加工周期、單位知覺、感知加工的速率變化,12,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,四、人的信息傳遞能力,（1）理論能力估計與人的實際能力。哈佛大學的米勒(G．A．Miller)在大量研究和考察的基礎上得出了這樣的結論：“在最理想的條件下，傳信能力的實際上限似乎處于25 bit/s左右，至今無人聲稱最高值能達到40 bit/s”。 （2）感知覺的絕對辨認能力。如教材中表9-3為不同感知覺的絕對辨認能力。辨認能力是指當單個的刺激呈現(xiàn)而不與其他刺激作比較的條件下，感覺器官所具有的辨認能力。 （3）信息傳遞率。信息傳輸速率（R）是指人在單位時間內能傳遞的信息量。由于實驗條件的不同，所得的信息傳遞率也不完全一致。一般認為，人的通道容量約為7 bit左右，即人每秒最大可傳遞7 bit左右的信息量。實際上，人的信息傳遞率遠遠高于7 bit，這是因為作用于人的感官的外界刺激往往都是多維度的。,13,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,（一）注意的基本概念 注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。注意的指向性是指人在某一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了另一些對象。當心理活動或意識指向某個對象的時候，它們會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來，這就是注意的集中性。,(二)注意的功能 （1）注意的選擇功能。 （2）注意的保持功能。 （3）注意的調節(jié)及監(jiān)督功能。,14,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,（三）注意的種類 根據(jù)引起注意和維持注意有無目的及是否需要付出意志努力，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意。,（1）無意注意。無意注意是指事先沒有目的、也不需要意志努力的注意。 (2)有意注意。有意注意是指有預定目的、需要一定意志努力的注意。 (3 )有意后注意。有意后注意是注意的一種特殊形式。從特征上講，它同時具有無意注意和有意注意的某些特征。,15,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,（四）注意的特性 (1)注意的廣度。注意廣度是指在一個很短的時間內能知覺的注意對象的數(shù)目。 （2）注意的選擇性。注意的選擇性是個體在同時呈現(xiàn)的兩種或兩種以上的刺激中選擇一種進行注意，而忽略另外的刺激。 （3）注意的持續(xù)性。注意持續(xù)性是指注意在一定時間內保持在某個認識的客體或活動上，也叫注意的穩(wěn)定性。 （4）注意的分配。 注意的分配性是個體在同一時間對兩種或兩種以上的刺激進行注意，或將注意分配到不同的活動中。,16,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,1.注意的選擇功能 （1）過濾器理論。神經(jīng)系統(tǒng)在加工信息的容量方面是有限度的，不可能對所有的感覺刺激進行加工。當信息通過各種感覺通道進入神經(jīng)系統(tǒng)時，要先經(jīng)過一個過濾機制。只有一部分信息可以通過這個機制，并接受進一步的加工；而其他的信息就被阻斷在它的外面，而完全喪失了。 （2）衰減理論。基于日常生活觀察和實驗研究的結果，特瑞斯曼(Treisman，1964)提出了衰減理論。衰減理論主張，當信息通過過濾裝置時，不被注意或非追隨的信息只是在強度上減弱了，而不是完全消失。,（五）注意的認知理論,17,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,1.注意的選擇功能,（五）注意的認知理論,（3）后期選擇理論。這種理論認為，所有進來的信息都被加工。當信息達到工作記憶時，開始選擇獲得進一步加工的信息。因為進一步加工的選擇是在工作記憶中進行的，即對信息的選擇發(fā)生在加工后期的反應階段。 （4）多階段選擇理論。過濾器理論、衰減理論及后期選擇理論都假設，注意的選擇過程發(fā)生在信息加工的某個特定階段上。約翰斯頓等人(Johnston& Heinz，1978)提出了一個較靈活的模型，認為選擇過程在不同的加工階段上都有可能發(fā)生。,18,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,圖9-2 三種理論的比較示意圖,19,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,2.注意與認知資源分配,（五）注意的認知理論,（1）認知資源理論。該理論認為，與其把注意看成一個容量有限的加工通道，不如看作一組對刺激進行歸類和識別的認知資源或認知能力。圖9-3描述了注意的能量模型。,20,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,21,第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工,五、注意,2.注意與認知資源分配,（五）注意的認知理論,（2）雙加工理論。該理論認為，人類的認知加工有兩類：自動化加工和受意識控制的加工。其中自動化加工不受認知資源的限制，不需要注意，是自動進行的。這些加工過程由適當?shù)拇碳ひl(fā)，發(fā)生比較快，也不影響其他的加工過程。在形成之后，其加工過程比較難改變。而意識控制的加工受認知資源的限制，需要注意的參與，可以隨環(huán)境的變化而不斷進行調整。,22,人在執(zhí)行簡單任務的時候，認知系統(tǒng)的功能是把感知系統(tǒng)輸入信息與運動系統(tǒng)合適的輸出行為連接起來。然而人類面臨的系統(tǒng)任務是困難或復雜的，往往要涉及學習、記憶提取、問題解決等過程，因而認知系統(tǒng)的加工器活動也比其他系統(tǒng)的加工器活動更為復雜。,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,23,認知系統(tǒng)的信息儲存有兩種方式：一種是為當前信息加工的需要而短時儲存信息，一般稱為工作記憶；另一種是為以后信息加工的需要而儲存信息，即所謂的長時記憶。 （一）工作記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,1.工作記憶的含義及特點 工作記憶也叫短時記憶和操作記憶，是感覺記憶和長時記憶的中間階段。 工作記憶有以下特點：(1)信息保持時間很短。 (2)記憶容量小。 (3)對中斷的高度敏感。 (4)短時記憶中的信息可被意識。,24,（一）工作記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,2. 工作記憶的編碼及影響因素 聽覺編碼和視覺編碼是工作記憶的主要編碼方式。研究表明，工作記憶的編碼通常是以聽覺的聲音符號方式進行的，但在工作記憶的最初階段存在視覺形式編碼，之后逐漸向聽覺形式過渡。 工作記憶編碼效果的影響因素： （1）覺醒水平； （2）工作記憶的組塊； （3）認知加工深度。,25,（一）工作記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,3. 工作記憶信息的存儲和遺忘 （1）復述。復述是工作記憶信息存儲的有效方法。復述又分為兩種：一種是機械復述或保持性復述，將工作記憶中的信息不斷地簡單重復；另一種是精細復述，將工作記憶中的信息進行分析，使之與已有的經(jīng)驗建立起聯(lián)系。 （2）遺忘。記憶的內容不能保持或者提取時有困難就是遺忘。工作記憶的容量有限，儲存時間也很短。在沒有復述的情況下，工作記憶可保持15～30s。圖9-3為阻止復述后工作記憶遺忘速率。,26,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,圖9-3阻止復述后工作記憶遺忘速率,27,（一）工作記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,4. 工作記憶的信息提取 工作記憶中信息提取方式為完全系列掃描，即對全部項目進行完全的檢索，然后做出判斷。在這種提取方式下，肯定判斷和否定判斷都要對全部項目進行搜索，因此它們應該具有同樣的反應時間(圖9-4a)。另外，反應時間是項目長度的函數(shù)， 圖9-4b是實驗得到的結果。,28,（二）長時記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,1. 長時記憶的含義和編碼 （1）長時記憶是指存儲時間在一分鐘以上、數(shù)月、數(shù)年乃至終身不忘的信息。 （2）長時記憶的編碼就是把新的信息納入已有的知識框架內，或把一些分散的信息單元組合成一個新的知識框架。 長時記憶的編碼形式主要有以下三種： a.語義類型編碼 b.語言特點編碼 c.主觀組織 （3）長時記憶編碼的主要影響因素：編碼時的意識狀態(tài)和加工深度 。研究表明，有意編碼的效果明顯優(yōu)于自動編碼的效果；加工深度不同，記憶效果也是不同的。,29,（二）長時記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,2. 長時記憶的信息儲存 長時記憶中信息的存儲是一個動態(tài)過程。從量的方面，存儲信息的數(shù)量隨時間的遷移而逐漸下降；從質的方面，存儲的信息會出現(xiàn)不同形式的變化。 3.長時記憶的信息提取：再認和回憶 （1）再認是指人們對感知過、思考過或體驗過的事物，當它再度呈現(xiàn)時，仍能認識的心理過程。圖9-5為時間間隔對再認的影響，從圖中可以看到，從學習到再認的間隔時間越長，效果越差。,30,（二）長時記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,3.長時記憶的信息提取：再認和回憶,（2） 回憶是人們過去經(jīng)歷過的事物以形象或概念的形式在頭腦中重新出現(xiàn)的過程。 回憶通常以聯(lián)想為基礎。,31,（二）長時記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,4. 長時記憶中信息的遺忘,（1）人的遺忘過程。19世紀末，德國心理學家艾賓浩斯采用自然科學的方法對記憶進行了實驗研究，得出了人的遺忘發(fā)展進程規(guī)律。他還將實驗的結果繪成曲線，這就是著名的艾賓浩斯遺忘曲線 (圖9-6)。,圖9-6艾賓浩斯遺忘曲線,32,（二）長時記憶,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,一、中樞（認知）系統(tǒng)的信息儲存,4. 長時記憶中信息的遺忘,（2）遺忘原因 實驗表明，干擾理論是解釋遺忘原因的重要理論。干擾理論認為，遺忘是因為在學習和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。一旦干擾被排除，記憶就能恢復，而記憶痕跡并未發(fā)生變化。,33,（一）思維過程,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,二、思維與推理,思維是借助語言、表象或動作實現(xiàn)的、對客觀事物概括的和見解的認識，是認識的高級形式。具體包括以下過程： 1.分析與綜合。分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各個屬性。綜合是在頭腦中把事物的各個部分、各個特征、各種屬性結合起來，了解它們之間的聯(lián)系，形成一個整體。 2.比較。比較是把各種事物和現(xiàn)象加以對比，確定它們的相同點、不同點及其關系。比較是以分析為前提的，只有在思想上把不同對象的部分特征區(qū)別開來，才能進行比較。 3.抽象與概括。抽象是在思想上抽出各種事物與現(xiàn)象的共同的特征和屬性，舍棄其個別特征和屬性的過程。,34,（二）推理,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,二、思維與推理,推理是指從具體事物歸納出一般規(guī)律，或者根據(jù)一般原理推出新結論的思維活動。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。演繹推理包括以下幾種方式 ： 1.三階段推理。它是由兩個假定真實的前提，和一個可能符合，也可能不符合這兩個前提的結論所組成。 2. 線性推理。線性推理又稱關系推理，在這種推理中，所給予的兩個前提說明了三個邏輯項之間的可傳遞性的關系。 3.條件推理。條件推理是指人們利用條件性命題進行的推理。它發(fā)生在當給出所謂的條件語句---決定在滿足特定條件時將出現(xiàn)何種結果的規(guī)則，并要求推理者根據(jù)前面給出的信息對結論的有效性進行評價的時候。,35,（三）問題解決,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,二、思維與推理,1.問題解決的含義及腦機制 （1）問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。 （2）由大腦皮層其它部位加工過的信息，都要傳遞到額葉進行更復雜的加工、綜合，編制成行為的程序，進而調節(jié)和控制人們的行為和心理過程，同時還要將行為的結果與最初的目的進行對照，以保證活動的完成。,2.問題解決中的策略 （1）算法。算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。 （2）啟發(fā)法。啟發(fā)法是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內進行較少的搜索，以達到問題解決的一種方法。常用的啟發(fā)性策略： 1）手段一目的分析。 2）逆向搜索。 3）爬山法。,36,1.大腦信息處理能力的界限,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,三、影響信息處理的因素,（1）大腦皮質對連續(xù)接受的各種信息不可能全部確切地給以處理，其能力具有一定的限度。把從感覺器官得到的信息，在大腦皮質進行判斷，決定采取什么樣的行動時，人不可能同時處理兩種以上的信息。 （2）在處理各種信息過程中，當時間十分充裕時，人們可以正確地進行處理；當信息時間短觸信息又錯綜復雜時，就不能很好地處理，將出現(xiàn)以下各種情況：①漏掉了未處理的信息。②作了錯誤的處理。③處理延遲。④信息內容處理不全。⑤信息處理的質量降低。⑥使用了規(guī)定以外的處理方法。⑦放棄處理。,37,2.內部因素,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,三、影響信息處理的因素,影響信息處理能力的內部因素主要有：覺醒水平，動力，學習 (練習)和疲勞。 （1）人的喚醒水平。喚醒水平指人的總體生理激活程度。它對工作效率有很大影響。在適宜的范圍內，喚醒能維持大腦的興奮性，有利于注意的保持和集中。但是超出此范圍過分激活，人將處于十分緊張狀態(tài)，無法實現(xiàn)有效行為。 （2）工作任務因素。認知加工器的加工周期通常為10次/s左右，每次約70(25～170)ms。認知加工器的加工周期變動性較大，不同的加工任務，其加工周期時間可在很大范圍內波動。教材表9-5為不同認知系統(tǒng)的加工速度。,38,2.內部因素,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,三、影響信息處理的因素,（3）學習。從學習曲線規(guī)律可知，如果反復的練習同種作業(yè)，隨著練習次數(shù)的增加，工作質量和效率都將在一定程度上有所改善。并能減輕人的疲勞。 （4）疲勞。對信息處理過程來說，疲勞將帶來與學習相反的效果。在疲勞使信息處理能力降低的狀態(tài)下，就會發(fā)生不能很好地處理刺激的反應模式。 （5）動力。人因具有動機才能對所給的刺激產生一定的行動，這種現(xiàn)象稱為動力。人對作業(yè)形成動力是人處理信息時的基礎條件之一，特別是在重新學習掌握信息處理方法時，動力具有更加重要的作用。,39,3.外部條件,第三節(jié) 中樞（認知）系統(tǒng)的信息加工,三、影響信息處理的因素,大腦依據(jù)記憶而積累的經(jīng)驗來確定如何處理新接受的信息和進行什么樣的行動。信息處理過程與處理信息者的知識、技能等個人的因素有很大關系。但同時作業(yè)時間、時機以及作業(yè)條件等也有影響。例如，作業(yè)環(huán)境對作業(yè)者的生理和心理有直接和間接影響。在這些因素的影響下，信息的處理能力或者是增大或者是減少。,40,第四節(jié) 人的信息輸出,操作者在接收來自系統(tǒng)的信息并對其進行中樞加工以后，便根據(jù)加工的結果對系統(tǒng)做出反應。這后一個過程即稱為操作者的信息輸出。信息輸出是對系統(tǒng)進行有效控制并使其正常運轉的必要環(huán)節(jié)。例如，汽車駕駛員為避免撞上前方突然出現(xiàn)的行人而剎住汽車，飛行員將瞄準器對準欲攻擊的目標，等等。此類行為都是信息輸出的表現(xiàn)。信息輸出的實際形式是多種多樣的。各類信息輸出的質量取決于反應時間、運動時間和準確性等因素。本節(jié)主要介紹人的信息輸出的形式、反應時間和運動時間。,41,第四節(jié) 人的信息輸出,在實際情境中，操作者的信息輸出形式多種多樣。信息輸出最重要的方式是運動輸出。根據(jù)操作活動的形式，人體操作活動可分為以下六種： （1）定位運動 （2）重復運動 （3）連續(xù)運動 （4）操作運動 （5）序列運動 （6）靜態(tài)調節(jié)運動 上述各種運動形式，經(jīng)常按一定的關系年并行或連續(xù)出現(xiàn)，例如，靜態(tài)調節(jié)運動與其他各種運動同時存在；連續(xù)運動與操作運動穿插進行，重復運動往往在序列運動中出現(xiàn)等。,一、信息輸出形式,42,第四節(jié) 人的信息輸出,（一）反映時的概念 一般將外界刺激出現(xiàn)到操作者根據(jù)刺激信息完成反應之間的時間間隔稱為反應時。反應時又稱反應潛伏期，反應不能在給予刺激的同時立即發(fā)生，而是有一個反應過程。 反應過程包括刺激使感覺器官產生活動，經(jīng)由神經(jīng)傳遞至大腦，經(jīng)過加工處理，再從大腦傳給肌肉，肌肉收縮后作用于外界的某種客體。,二、反應時與運動速度,43,第四節(jié) 人的信息輸出,（二）簡單反應時與選擇反應時間 1.簡單反應時。如果呈現(xiàn)的刺激只有一個，被試只在刺激出現(xiàn)時做出特定的反應，這時獲得的反應時間稱為簡單反應時。 2.選擇反應時。有多種不同的刺激信號，刺激與反應之間表現(xiàn)為一一對應的前提下，呈現(xiàn)不同刺激時，要求做出不同的反應，這時獲得的反應時稱為選擇反應時。,二、反應時與運動速度,44,第四節(jié) 人的信息輸出,（三）各種感覺通道的反應時 不同的感覺通道受刺激的反應時明顯不同。各種感覺通道的簡單反應時見表9-6。,二、反應時與運動速度,表9-6 各種感覺通道的簡單反應時,45,第四節(jié) 人的信息輸出,（四）影響反應時的因素 1.刺激信號性質的影響：1)刺激的強度 。2)刺激的空間特性 。 3)刺激的持續(xù)時間。 4)刺激的清晰度。 2.人的機體狀態(tài)的影響： 1)機體對環(huán)境條件的適應狀態(tài)。 2)精神準備程度。 3)年齡因素。,二、反應時與運動速度,（五）影響選擇反應時的因素 影響選擇反應時的因素，除上述討論的各種因素外，還有如下一些因素有特別重要意義。 (1)刺激物數(shù)量的影響。 (2)刺激物間差別的影響。 (3)作業(yè)時間長短的影響。 (4)信號間隔與發(fā)生頻度的影響。,46,第四節(jié) 人的信息輸出,三、運動時間,1.定位速度 （1）早期進行的研究表明，定位運動時間依賴于運動距離和運動精度兩個因素。 （2）關于定位運動時間和運動方向的關系，施密特克(H．Schmidtke)對此做了實驗研究。 實驗結果見教材圖9-8 。 （3）定位運動時間與空間介質有關。 （4）定位運動時間還受操作者年齡的影響。 （5）1964年費茲的進一步研究結果表明，定位運動的反應時間和運動時間是相互獨立的。,（一）運動速度,47,第四節(jié) 人的信息輸出,三、運動時間,2.重復運動的速度 許多操作都包含一組效應器(如手指)的重復運動，例如打字、鍵盤輸入、手書寫等。各效應器的重復運動速度大小，對諸如打字等操作的速度有明顯影響。 （1）手指敲擊速度。教材中表9-14列出了被試在15 s內各手指的最大敲擊速度。 （2）不同效應器的敲擊速度。教材表9-15列出了25～45歲被試不同效應器的平均敲擊速度。 （3）不同效應器的重復運動速度之間的相關。研究發(fā)現(xiàn)，各效應器的重復敲擊速度之間存在很高的相關(見教材表9-16)。,（一）運動速度,48,第四節(jié) 人的信息輸出,三、運動時間,1.盲目定位運動的準確度。盲目定位運動主要借助于對運動軌跡的記憶及動覺反饋來完成。費茲對盲目定位運動的準確性進行過研究。如圖9-9 所示：,（二）操作運動的準確度,圖9-9 盲目定位運動的準確度 a)研究情境 b)研究結果,49,第四節(jié) 人的信息輸出,三、運動時間,1.連續(xù)運動的準確度。 連續(xù)運動是在運動的全過程中要求準確控制的運動，但是，由于手臂的顫動，往往使運動偏離設計的軌跡，從而導致操作運動的準確度下降。 操作運動的速度和準確度之間的關系，可用如圖9-10所示的速度、準確度操作特性曲線表示。,（二）操作運動的準確度,50,第四節(jié) 人的信息輸出,四、反應時的應用示例,1.對產品和設備的檢查作業(yè)，可以采用物理的或化學的測定方法，但是目前還特別重視感官檢查。 2.在工業(yè)及其他許多領域，大量存在著需要集中注意力監(jiān)視信號的作業(yè)。如監(jiān)視雷達上的飛機蹤跡，發(fā)現(xiàn)機器上的異常值，確認車輛運行中的信號等。 3.作業(yè)人員從事的任何作業(yè)過程，都包括在特定條件下不斷獲取信息、識別加工信息及動作反應等活動。,51,第四節(jié) 人的信息輸出,四、反應時的應用示例,4.隨著技術的復雜化，作業(yè)分工越來越細，特殊工種也越來越多。重視選拔和訓練適應特殊工種需要的合格人員，才能保證工作的質量、安全和效率。 5.人機系統(tǒng)的安全、高效，取決于機器設備同操作人員的特性相適應的程度。應把反應時作為選擇、設計或管理機器設備系統(tǒng)必須考慮的因素之一，利用反應時及其影響因素的原理，分析評價人機界面中的顯示器和控制器，為優(yōu)化人機系統(tǒng)提供科學依據(jù)。,52,謝謝！,53,