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小企業(yè)管理-0082 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 不定項(xiàng)選擇題（共20題，共40分） 1. 組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題是（ ）。 A 團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)資源 B 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)資源 C 團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性 D 團(tuán)隊(duì)的完整性 E 團(tuán)隊(duì)的友誼 參考答案：C,D,E；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 2. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ）。 A 管理模式 B 技術(shù)設(shè)備 C 啟動(dòng)資金 D 商標(biāo) 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（ ）等。 A 民營(yíng)企業(yè) B 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) C 集體企業(yè) D 合伙企業(yè) E 公司制企業(yè) 參考答案：B,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 4. 小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（ ）。 A 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B 籌資風(fēng)險(xiǎn) C 投資風(fēng)險(xiǎn) D 資金回收風(fēng)險(xiǎn) E 利益分配風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：B,C,D,E；考生答案：B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（ ）。 A 經(jīng)營(yíng)管理成本低 B 原材料成本低 C 用人成本低 D 運(yùn)輸成本低 E 融資成本低 參考答案：A,C,E；考生答案：A,C,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為（ ）。 A 被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者 B 生存型創(chuàng)業(yè)者 C 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 D 主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7. 常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有（ ）。 A 環(huán)境分析法 B 生產(chǎn)流程分析法 C 財(cái)務(wù)狀況分析法 D 列出風(fēng)險(xiǎn)清單分析法 E 事故分析法 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8. 一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段中的（ ）階段。 A 高級(jí)應(yīng)用 B 次級(jí)應(yīng)用 C 初級(jí)應(yīng)用 D 準(zhǔn)備階段 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9. 產(chǎn)品的整體概念分為（ ）層次。 A 核心產(chǎn)品 B 附加產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 潛在產(chǎn)品 E 期望產(chǎn)品 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 10. 速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（）為宜。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。 A 集中化戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D 低成本戰(zhàn)略 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 12. 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。 A 絕對(duì)性原則 B 相對(duì)性原則 C 主觀性原則 D 客觀性原則 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 13. 一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（ ）。 A 風(fēng)險(xiǎn)投資 B 天使投資 C 私募融資 D 商業(yè)信用 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ ）。 A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進(jìn) D 定價(jià) 參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 15. 根據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（ ）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。 A 從業(yè)人員 B 凈利潤(rùn)率 C 營(yíng)業(yè)收入 D 資產(chǎn)總額 E 籌資總額 參考答案：A,C,D；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 16. 為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購(gòu)買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略就是（ ）。 A 市場(chǎng)定價(jià) B 滲透定價(jià) C 撇脂定價(jià) D 跟蹤定價(jià) 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 17. 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 B 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 D 降低庫(kù)存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 18. 小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（）。 A 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) B 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) C 反壟斷風(fēng)險(xiǎn) D 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 19. 小企業(yè)在資金運(yùn)用方面,往往存在流動(dòng)性差的問(wèn)題，主要原因是（ ）。 A 流動(dòng)資產(chǎn)大于固定資產(chǎn)投資 B 流動(dòng)資產(chǎn)少于固定資產(chǎn)投資 C 流動(dòng)資產(chǎn)總量較少 D 流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)投資比例失調(diào) 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 20. 在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，（ ）是整個(gè)計(jì)劃的濃縮，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力。 A 摘要 B 市場(chǎng)調(diào)研和分析 C 商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性 D 營(yíng)銷計(jì)劃 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 判斷題（共15題，共30分） 1. 對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務(wù)資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4. 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們所說(shuō)的長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7. 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9. 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 12. 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 13. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 14. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫(xiě)字母）填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。 1.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分（） 2.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷（） 3.風(fēng)險(xiǎn)管理 （） 4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （） 5.質(zhì)量管理 （） A.企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。 B.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。 C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。 D.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。 E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 空1： 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空2： 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 誘人的“美人魚(yú)” 星巴克是一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司，專門(mén)購(gòu)買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。 星巴克的營(yíng)銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒(méi)有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂(lè)的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功，一下子開(kāi)了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚(yú)的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚(yú)像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚(yú)”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。 問(wèn)題： （1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（7分） （2）這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？（6分） （3）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？（7分） (試題分值:20分) 答：1.星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。
2： 差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)，也有學(xué)著把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。
3：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化成本之間的關(guān)系。
（2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。 參考答案：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 （2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。 （3）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意如下問(wèn)題： 產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。 （注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0083 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 不定項(xiàng)選擇題（共20題，共40分） 1. 下列屬于負(fù)債融資方式的有（ ）。 A 天使投資 B 風(fēng)險(xiǎn)投資 C 銀行借款 D 商業(yè)信用 E 債券融資 參考答案：C,D,E；考生答案：C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 美國(guó)學(xué)者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ ）。 A 欲望 B 能力 C 學(xué)歷 D 資本 E 氣質(zhì) 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ）。 A 銀行存款 B 庫(kù)存現(xiàn)金 C 其他貨幣資金 D 現(xiàn)金等價(jià)物 E 可支付的定期存款 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 4. 創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析來(lái)規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ ）。 A 法律與政策環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 社會(huì)文化環(huán)境 D 技術(shù)環(huán)境 E 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有( )。 A 撇脂定價(jià) B 信用定價(jià) C 跟蹤定價(jià) D 組合定價(jià) E 滲透定價(jià) 參考答案：A,C,E；考生答案：A,C,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ ）。 A 樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B 冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者 C 生存型創(chuàng)業(yè)者 D 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 E 簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：C,D；考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7. 小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括（）。 A 德才兼?zhèn)? B 經(jīng)驗(yàn)至上 C 不拘一格，能力至上 D 內(nèi)部?jī)?yōu)先 E 量才適用 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ）。 A 集中化戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D 低成本戰(zhàn)略 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9. 負(fù)債融資的主要渠道有（ ）。 A 銀行貸款 B 公開(kāi)市場(chǎng)發(fā)售 C 私募發(fā)售 D 商業(yè)信用 E 政府資金支持 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（ ）中。 A 封面 B 扉頁(yè) C 附錄 D 正文 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（?。?。 A 在職培訓(xùn) B 新招聘員工上崗前培訓(xùn) C 對(duì)老員工的培訓(xùn) D 輪崗培訓(xùn) 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 12. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括（ ）。 A 產(chǎn)品 B 價(jià)格 C 信用 D 分銷 E 促銷 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 13. 通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為（ ）。 A 排序考評(píng)法 B 評(píng)級(jí)量表法 C 關(guān)鍵事件法 D 文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 特許人要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營(yíng)的方式稱為（ ）。 A 產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng) B 商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng) C 區(qū)域開(kāi)發(fā)特許經(jīng)營(yíng) D 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（ ）。 A 啄食理論 B 代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)理論 D 企業(yè)財(cái)務(wù)理論 E 天使投資理論 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 16. 小企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要路徑有（ ）。 A 出口戰(zhàn)略 B 跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng) C 許可合同交易戰(zhàn)略 D 直接投資戰(zhàn)略 E 跨國(guó)兼并 參考答案：A,C,D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 17. 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在（ ）幾個(gè)方面。 A 國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道 C 促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃 E 保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源 參考答案：A,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 18. 常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有（ ）。 A 環(huán)境分析法 B 生產(chǎn)流程分析法 C 財(cái)務(wù)狀況分析法 D 列出風(fēng)險(xiǎn)清單分析法 E 事故分析法 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 19. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（ ）。 A 迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 B 不斷提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù) C 保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行 D 降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值 參考答案：D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 20. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ ）。 A 擁有專利技術(shù) B 擁有工作經(jīng)驗(yàn) C 擁有合伙人 D 擁有一定量的客戶群 E 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 判斷題（共15題，共30分） 1. 和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點(diǎn)是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；管理水平相對(duì)較低；產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱；“家族”色彩濃。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 2. 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過(guò)程中，往往先編制現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)編制利潤(rùn)表。 T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4. 按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5. 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7. 價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9. 小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時(shí)候就應(yīng)該想到的，而不是在迫不得已時(shí)才考慮的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 民間借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢(shì)：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán)；二是租期長(zhǎng)、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負(fù)擔(dān)以及租賃方的投資風(fēng)險(xiǎn)。這些優(yōu)勢(shì)使其非常適用于我國(guó)目前的小企業(yè)融資。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 12. 當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 13. 物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫(kù)存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止限于在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是：潛在的進(jìn)入者、替代品、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫(xiě)字母）填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。 1.目標(biāo)市場(chǎng) () 2.個(gè)人獨(dú)資企業(yè) () 3.集中化戰(zhàn)略 () 4.合伙企業(yè) () 5.差異化戰(zhàn)略 () A.小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。 B.小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。 C.小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。 D.也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 E.由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。 空1： 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空2： 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 腌菜之戰(zhàn) 去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。為擴(kuò)大市場(chǎng)，它使用了電視廣告和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。在該地區(qū)市場(chǎng)上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)格很快從6.80元降到3.85元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的。這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。 問(wèn)題： （1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出何種反應(yīng)？（6分） （2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分） （3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存？（7分） (試題分值:20分) 答：1、面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì)，大大價(jià)格戰(zhàn)，，因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。
2、因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷售渠道暢通，購(gòu)買方便等。
3、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，比如，高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠(chéng)，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。 參考答案：參考答案： （1）家庭小企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì)，大打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。 （2）因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷售渠道暢通，購(gòu)買方便等。 （3）家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，比如，較高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于了生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠(chéng)，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。 （注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0084 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 不定項(xiàng)選擇題（共20題，共40分） 1. 小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括（）。 A 德才兼?zhèn)? B 經(jīng)驗(yàn)至上 C 不拘一格，能力至上 D 內(nèi)部?jī)?yōu)先 E 量才適用 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 2. 目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：（ ）。 A 集權(quán)式的組織模式 B 創(chuàng)業(yè)成本較高 C 更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展 D 具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng) E 創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3. 創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（ ）。 A 規(guī)模大小有差異 B 上市標(biāo)準(zhǔn)不同 C 融資規(guī)模不同 D 服務(wù)對(duì)象不同 E 交易制度不同 參考答案：B,D,E；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 4. 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著以下基本競(jìng)爭(zhēng)力量：（ ）。 A 潛在的進(jìn)入者 B 替代品 C 現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力 D 供應(yīng)商 E 購(gòu)買者 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（ ）。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 無(wú)差異戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 B 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 D 降低庫(kù)存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 參考答案：A,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7. 以下哪些是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（ ）。 A SWOT分析法 B 價(jià)值鏈法 C PETS法 D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型 參考答案：A,B；考生答案：A,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8. 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（ ）。 A 成本因素 B 市場(chǎng)位置因素 C 人力資源因素 D 企業(yè)的信用因素 E 基礎(chǔ)設(shè)施因素 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9. 行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開(kāi)拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對(duì)專有技術(shù)的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡 參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 10. 服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素：（ ）。 A 勞動(dòng)力狀況 B 交通是否便利 C 周邊的商業(yè)氛圍 D 顧客的數(shù)量和質(zhì)量 E 原材料供應(yīng)情況 參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 11. 下列選項(xiàng)中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（ ） A 企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資 B 向金融機(jī)構(gòu)借款 C 爭(zhēng)取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼 D 企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票 參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 12. 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（ ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 服務(wù)質(zhì)量 C 產(chǎn)品性能 D 企業(yè)資源 參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 13. 速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（）為宜。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 14. 小企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件有（ ）。 A 完善的市場(chǎng)體系 B 高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和完善的物流系統(tǒng) C 均衡化的生產(chǎn)方式 D 完善的質(zhì)量控制體系 E 重視對(duì)員工的培訓(xùn) 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 下列適用于小企業(yè)的設(shè)施布置類型是（ ）。 A 產(chǎn)品專業(yè)化布置 B 混合布置 C 工藝專業(yè)化布置 D 定位布置 參考答案：C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 16. 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是：（ ）。 A 目錄 B 管理團(tuán)隊(duì) C 摘要 D 市場(chǎng)分析 參考答案：C；考生答案：B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 17. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（ ）。 A 應(yīng)付賬款 B 應(yīng)交稅金 C 商業(yè)票據(jù) D 預(yù)收賬款 E 票據(jù)貼現(xiàn) 參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 18. 在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ ）。 A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進(jìn) D 定價(jià) 參考答案：D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 19. 組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題是（ ）。 A 團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)資源 B 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)資源 C 團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性 D 團(tuán)隊(duì)的完整性 E 團(tuán)隊(duì)的友誼 參考答案：C,D,E；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 20. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（ ）。 A 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B 設(shè)施選址和布置 C 生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) D 質(zhì)量管理 E 供應(yīng)鏈管理 參考答案：A,B,C；考生答案：C,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 判斷題（共15題，共30分） 1. 美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止限于在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是：潛在的進(jìn)入者、替代品、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4. 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務(wù)資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 6. 家族企業(yè)的家長(zhǎng)式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡(jiǎn)單的情況下，是行之有效的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7. 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)被稱為第二代特許經(jīng)營(yíng)，目前人們通常所說(shuō)的特許經(jīng)營(yíng)就是這種類型。它不僅要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無(wú)論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9. 我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 11. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 12. 所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 13. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 15. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫(xiě)字母）填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。 1.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分（） 2.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷（） 3.風(fēng)險(xiǎn)管理 （） 4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （） 5.質(zhì)量管理 （） A.企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。 B.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。 C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。 D.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。 E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 空1： 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空2： 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；自動(dòng)得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 誘人的“美人魚(yú)” 星巴克是一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司，專門(mén)購(gòu)買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。 星巴克的營(yíng)銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒(méi)有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂(lè)的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功，一下子開(kāi)了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚(yú)的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚(yú)像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚(yú)”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。 問(wèn)題： （1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（7分） （2）這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？（6分） （3）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？（7分） (試題分值:20分) (1)答：星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)折把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。
（2）答：小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。
（3）必須主意的問(wèn)題：1 產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。
2 運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。 參考答案：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 （2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。 （3）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意如下問(wèn)題： 產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。 （注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0085 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 不定項(xiàng)選擇題（共20題，共40分） 1. 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有( )。 A 撇脂定價(jià) B 信用定價(jià) C 跟蹤定價(jià) D 組合定價(jià) E 滲透定價(jià) 參考答案：A,C,E；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 2. 根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（?。? A 在職培訓(xùn) B 新招聘員工上崗前培訓(xùn) C 對(duì)老員工的培訓(xùn) D 輪崗培訓(xùn) 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ ）。 A 樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B 冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者 C 生存型創(chuàng)業(yè)者 D 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 E 簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：C,D；考生答案：A,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 4. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ）。 A 管理模式 B 技術(shù)設(shè)備 C 啟動(dòng)資金 D 商標(biāo) 參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（　?。?。 A 資產(chǎn)總額 B 員工人數(shù) C 生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D 銷售額 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 以下選項(xiàng)中，（ ）是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容。 A 管理因素分析 B 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 C 經(jīng)濟(jì)效益分析 D 技術(shù)分析 E 人的因素分析 參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7. 創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）。 A 人員選擇 B 資金來(lái)源 C 地點(diǎn)選擇 D 項(xiàng)目選擇 E 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8. 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（ ）。 A 償債能力 B 資產(chǎn)管理能力 C 獲利能力 D 運(yùn)營(yíng)能力 參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9. 行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開(kāi)拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對(duì)專有技術(shù)的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡 參考答案：A,B,D；考生答案：D,E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 10. 企業(yè)價(jià)值評(píng)估的常用方法有（ ）。 A 重置成本法 B 市場(chǎng)法 C 收益法 D 實(shí)物期權(quán)法 E 政府評(píng)估法 參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. “有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（　　）的主要觀點(diǎn)。 A 產(chǎn)業(yè)分工理論 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 C 市場(chǎng)縫隙理論 D 不完全市場(chǎng)理論 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 12. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融