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組織行為學(xué)-0027 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、感覺(jué) F、是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。 B、知覺(jué) G、是知覺(jué)主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。 C、社會(huì)知覺(jué) H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。 D、自我知覺(jué) I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過(guò)它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。 E、錯(cuò)覺(jué) J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。 請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J 參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 (4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J 參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J 參考答案：E；考生答案：E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 2. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 3. 血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 4. 問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 5. 強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 6. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。 T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0 7. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 8. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 9. 黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 10. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 11. 組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： A 工作效率與員工滿意均很高 B 工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高 C 工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散 D 平均工作效率低，員工滿意程度很高 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（ ） A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ ）。 A 公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B 獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C 公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D 員工太挑剔 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4. 帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？（ 　　?。? A 社會(huì)功能 B 成員受益程度 C 對(duì)成員的控制方式 D 成員人數(shù) 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？ A 獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高 B 優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè) C 對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師很有意見(jiàn)，致使今天工作難以分配 D 差一些的工程師，由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)的工程師 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（ ） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度： A 增加 B 不變 C 減少 D 擴(kuò)大 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（ ）。 A 增加自己的投入 B 減少自己的投入 C 努力增加B的報(bào)酬 D 使B減少投入 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于： A 知覺(jué)防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的 A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特爾 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（ ） A 知覺(jué)防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 12. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： A 氣質(zhì) B 個(gè)性 C 能力 D 性格 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 13. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？ A 成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界 B 成員希望通過(guò)制定行為規(guī)范與制度建立起來(lái)的群體 C 處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體 D 在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（　　 　?。? A 專權(quán)獨(dú)裁式 B 溫和獨(dú)裁式 C 協(xié)商式 D 參與式 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（ ） A 分工 、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 B 競(jìng)爭(zhēng)、占有 C 觀察、協(xié)作和反應(yīng)性 D 協(xié)作、占有 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 多選題（共6題，共18分） 1. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為： A 理智型 B 內(nèi)傾型 C 情緒型 D 意志型 E 中間型 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 2. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A 合作精神 B 決策能力 C 領(lǐng)導(dǎo)能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 3. 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（ ）。 A 員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分 B 對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為 C 員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D 對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E 對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 參考答案：B,D,E；考生答案：B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 4. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫(xiě)字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ A 職能部門化 B 顧客部門化 C 均為職能部門化 D 均為顧客部門化 參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 5. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（ ） A 正式溝通 B 非正式溝通 C 上行溝通 D 下行溝通 E 橫向交叉的溝通 參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 6. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：( ) A 研究程序的公開(kāi)性 B 收集資料的客觀性 C 分析方法的系統(tǒng)性 D 觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E 所得結(jié)論的再現(xiàn)性 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 案例選擇題（共1題，共16分） 1. 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。 苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。回想這個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒(méi)有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。” 苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面,如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。” 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 1、苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（ ） 2、麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（ ） 3.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ）。 4、根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？（ ） (1). A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (2). A 生理需要B 成就需要C 歸屬需要D 權(quán)力需要 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (3). A 提供給員工更高的工作報(bào)酬B 加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D 創(chuàng)造良好的工作條件 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (4). A 讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B 加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C 精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 主觀題 案例分析題（共1題，共15分） 楊利平糯米美食廠 楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過(guò)人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招──烹制一種美味絕倫的糯米甜品──楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名，而且代代在本村開(kāi)有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開(kāi)著這祖?zhèn)餍★堭^，那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來(lái)合作化，跟著又公社化，他爸又病死，飯館不開(kāi)了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。 上個(gè)世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開(kāi)頭是到鄰村去開(kāi)分店，后來(lái)竟把分店開(kāi)到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開(kāi)始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場(chǎng)上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。 奇怪的是，楊廠長(zhǎng)似乎并未注意利用這大好形勢(shì)去擴(kuò)大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴(kuò)大著的對(duì)他那獨(dú)特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說(shuō)顧客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量。 楊利平糯米美食廠里的主要部門是質(zhì)量檢驗(yàn)科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科。當(dāng)然還有一個(gè)財(cái)會(huì)科和一個(gè)小小的開(kāi)發(fā)科。其實(shí)這廠的產(chǎn)品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅(jiān)持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象也是“老”主顧們，彼此都很熟悉。 楊家美食廠里質(zhì)檢科要檢測(cè)進(jìn)廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽檢，要化驗(yàn)構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們惟一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終在努力保持著它固有的形象。 不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)，八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險(xiǎn)。他一去十年來(lái)，只聽(tīng)說(shuō)他靠?jī)深^奶牛起家，如今早已是千萬(wàn)元戶了。湯正龍來(lái)訪表弟楊利平，對(duì)美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投資入伙。但他指出楊利平的觀點(diǎn)太迂腐保守，不敢開(kāi)拓，認(rèn)為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大力擴(kuò)充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴(kuò)展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)太僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn)，為定型的穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只局限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)，彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢(shì)，千萬(wàn)別坐失良機(jī)。但楊利平對(duì)表哥的建議聽(tīng)不進(jìn)去，反生反感。他說(shuō)他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，爭(zhēng)執(zhí)不休，語(yǔ)轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說(shuō)楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺”。楊反唇相譏說(shuō)：“有大財(cái)你去賺得了，我并不想發(fā)大財(cái)，要損害質(zhì)量和名聲的事堅(jiān)決不做。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋！”，湯聽(tīng)吧拂袖而去，不歡而散。 廠里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長(zhǎng)有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。 　　問(wèn)題： 1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？　　　　　2、根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？ 3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？(試題分值:15分) 1、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理體制作用，對(duì)于部門的生產(chǎn)，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以劃分，許多問(wèn)題需要多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適合于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和發(fā)展的初期。
2、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想，一個(gè)組織的外部環(huán)境的變化，需要有效的運(yùn)用它的資源時(shí)，必須改變它的發(fā)展策略。新策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革，否則策略將歸于無(wú)效。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。它認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)的抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，改變?cè)械闹本€職能制藥的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
3、優(yōu)點(diǎn)是：便于專業(yè)化和各部協(xié)作，最高管理部是強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，而各事業(yè)部能夠靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)性強(qiáng)，他按某種產(chǎn)品的特定要求，把每個(gè)獨(dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部聯(lián)系起來(lái)，在生產(chǎn)和銷售，供求關(guān)系是展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)行自治。加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集體和分權(quán)很好的結(jié)合在一起，適用于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員的浪費(fèi)，由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各部間人員互換困難，相互支援；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。 參考答案：要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。 參考答案：　　1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問(wèn)題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。 組織行為學(xué)-0028 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、巴納德的組織理論認(rèn)為 F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的"角色組"所組成的集合體。 B、凱恩的組織理論認(rèn)為 G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。 C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為 H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。 D、權(quán)變組織理論認(rèn)為 I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。 E、組織生命周期理論認(rèn)為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過(guò)危機(jī)，向更高級(jí)的管理階段過(guò)渡，以?shī)Z取更大的成功。 請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J 參考答案：E；考生答案：E；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 2. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 3. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 4. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 5. 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 6. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 7. 性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 8. 如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0 9. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 10. 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 11. 學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（　 ） A 高凝聚力高生產(chǎn)率 B 高凝聚力低生產(chǎn)率 C 低凝聚力高生產(chǎn)率 D 低凝聚力低生產(chǎn)率 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（ ） A 觀察法 B 調(diào)查法 C 實(shí)驗(yàn)法 D 測(cè)驗(yàn)法 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（　 ） A 高凝聚力高生產(chǎn)率 B 高凝聚力低生產(chǎn)率 C 低凝聚力高生產(chǎn)率 D 低凝聚力低生產(chǎn)率 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有： A 高層次管理者的管理幅度 B 組織中的管理層次 C 低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 D 低層次決策的上級(jí)認(rèn)可 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（ 　?。? A 分化－整合組織結(jié)構(gòu) B 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) C 距陣式組織設(shè)計(jì) D 自由型組織結(jié)構(gòu) 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6. 當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（　　 　　） A 堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B 升化的行為反應(yīng) C 反向的行為反應(yīng) D 放棄的行為反應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7. 以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？ A 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B 努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 C 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 D 采積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8. 某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（　 ?。? A 很高 B 很低 C 可能高也可能低 D 不高也不低 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡(jiǎn)單群體 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡(jiǎn)單群體 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 11. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（ ） A 高生產(chǎn)率低凝聚力 B 低生產(chǎn)率高凝聚力 C 高生產(chǎn)率高凝聚力 D 低生產(chǎn)率低凝聚力 參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 12. 如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是： A 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C 只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之 D 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 13. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（ ?。? A 簡(jiǎn)單－靜態(tài)環(huán)境 B 復(fù)雜－靜態(tài)環(huán)境 C 簡(jiǎn)單－動(dòng)態(tài)環(huán)境 D 復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 14. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的 A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特爾 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 15. 面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（ ） A 觀察法 B 調(diào)查法 C 實(shí)驗(yàn)法 D 測(cè)驗(yàn)法 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 多選題（共6題，共18分） 1. 矩陣組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 B 具有較大的機(jī)動(dòng)性。 C 成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。 D 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。 E 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。 參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 2. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（ ） A 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C 平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D 開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E 合作性增強(qiáng)，分散性減弱 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 3. 人際關(guān)系的功能有（ ） A 產(chǎn)生合力 B 形成互補(bǔ) C 激勵(lì)功能 D 聯(lián)絡(luò)感情 E 交流信息 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 4. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ ） A 信息的原則 B 不接受型原則 C 沖突的原則 D 合理的原則 E 目標(biāo)合適的原則 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0 5. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： A 多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁質(zhì) D 黑膽汁 E 抑郁質(zhì) 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 6. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ ）。 A 計(jì)件工資 B 計(jì)時(shí)工資 C 計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D 月度獎(jiǎng) E 年終分紅 參考答案：B,D,E；考生答案：B,D,E；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3 案例選擇題（共1題，共16分） 1. 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi) 鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng)，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)，你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是開(kāi)玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開(kāi)發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長(zhǎng)，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?lái)，我老鮑是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了?！?他終于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時(shí)，他聽(tīng)見(jiàn)有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛撸袝r(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺(jué)得那天過(guò)得特別愉快。 可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái)老鮑愛(ài)人小楊曾說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊悬c(diǎn)不倫不類。 這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問(wèn)您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說(shuō)正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L(zhǎng)說(shuō)我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。 這會(huì)老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒(méi)弄懂是怎么回事。還沒(méi)搞完，不過(guò)我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。” 老費(fèi)于是接過(guò)那堆材料，專心致意地看那些圖表。過(guò)了一會(huì)，他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏?！崩硝U有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧。”說(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。 老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門前走過(guò)?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。 第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話的事，還想問(wèn)問(wèn)這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺(jué)得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑如實(shí)談了自己的印象說(shuō)，他覺(jué)得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽(tīng)他這么說(shuō)，看來(lái)也挺高興。他說(shuō)“我們正在調(diào)他來(lái)這里，基本沒(méi)啥問(wèn)題了。他在好幾個(gè)研究所干過(guò)，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題，他好像有些新點(diǎn)子。”老鮑聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。季老接著說(shuō)：“我們還沒(méi)定下來(lái)他最后放在哪個(gè)組比較好，不過(guò)他好像對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興?！?鮑爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的?？墒?，他馬上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)?！边@話如今聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像威脅了。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對(duì)季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（ ） 2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么？（ ） 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ （ ） 4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（ ） (1). A 外向-高憂慮B 外向-低憂慮C 內(nèi)向-高憂慮D 內(nèi)向-低憂慮 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (2). A 個(gè)性B 氣質(zhì)C 能力D 性格 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (3). A 個(gè)性B 態(tài)度C 情商D 智商 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 (4). A 合作精神B 精于授權(quán)C 敢于創(chuàng)新D 決策能力 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：4；考生得分：4 主觀題 案例分析題（共1題，共15分） 古井酒廠 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī).展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2005年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。 為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開(kāi)設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開(kāi)展討論活動(dòng)。全體古井人通過(guò)這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“2006年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 問(wèn)題： 1.讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？ 2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？ 3.你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？(試題分值:15分) 參考答案：（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，本題共15分。） 參考答案： 1. 王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2.這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)： ①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； ②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思； ③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性； ④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì)。 3．提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手： ①?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。 ②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。 ③從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。 組織行為學(xué)-0029 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、奧德佛的ERG理論 F、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、勞勒的期望模式 G、過(guò)程型激勵(lì)理論 C、亞當(dāng)斯的公平理論 H、行為改造型激勵(lì)理論 D、斯金納的強(qiáng)化理論 I、綜合激勵(lì)模式 E、豪斯-迪爾的公式 請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-I 參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-I 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-I 參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (4). A D-FB D-GC D-HD D-I 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 (5). A E-FB E-GC E-HD E-I 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過(guò)去的開(kāi)放轉(zhuǎn)向封閉。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 2. 組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 3. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 4. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 5. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 6. 四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 7. 血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 8. 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 9. 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 10. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 11. 工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說(shuō)法是正確的？（ ） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是： A 設(shè)法消除 B 嚴(yán)加管制 C 善加引導(dǎo) D 積極鼓勵(lì) 參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3. 以人為中心的變革措施主要包括哪些（ ） A 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng) B 群體決策、激勵(lì) C 調(diào)查研究、集體活動(dòng) D 集體活動(dòng)、激勵(lì)