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. 中國(guó)銀行股份有限公司員工守則 前言 為建立規(guī)范、和諧的中國(guó)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)銀行”）員工關(guān)系，保證中國(guó)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行成為國(guó)際一流大銀行的目標(biāo)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和金融職業(yè)道德規(guī)范，結(jié)合中國(guó)銀行實(shí)際，制定本守則。 本守則共分總則、分則兩個(gè)部分?？倓t是對(duì)中國(guó)銀行員工的總體要求，以“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”二十字規(guī)范為基本內(nèi)容。分則是對(duì)員工的具體要求，旨在進(jìn)一步確立員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的行為界限。 本守則是規(guī)范中國(guó)銀行員工行為的基本文件，適用于境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的全體員工。本守則內(nèi)容與境外機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)胤蓻_突的，可另行作出規(guī)定，并報(bào)總行備案。附屬機(jī)構(gòu)可參照適用本守則。 本守則由中國(guó)銀行人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 總 則 中國(guó)銀行的員工，要牢記并遵守“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的基本職業(yè)規(guī)范。 ——愛(ài)行敬業(yè) 中國(guó)銀行是具有悠久歷史的國(guó)際性銀行，在國(guó)內(nèi)外金融同業(yè)中享有良好聲譽(yù)。中國(guó)銀行員工要樹(shù)立崇高的榮譽(yù)感、使命感和強(qiáng)烈的責(zé)任感，愛(ài)護(hù)銀行的信譽(yù)與形象、維護(hù)銀行的利益、遵守銀行的規(guī)范，盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極為中國(guó)銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。 ——勤勉儉樸 勤勉是個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的重要途徑。中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能?！皟€能養(yǎng)志”。儉樸不僅是理財(cái)持業(yè)之道，也是避免個(gè)人物欲膨脹的修身之道，中國(guó)銀行員工應(yīng)堅(jiān)持成本效益原則，樹(shù)立勤儉辦行、勤儉辦事業(yè)的意識(shí)，形成良好的節(jié)約習(xí)慣。 ——客戶至上 客戶是銀行生存和發(fā)展的基本前提，中國(guó)銀行堅(jiān)持服務(wù)為本，客戶至上。中國(guó)銀行員工應(yīng)以客戶為中心，對(duì)客戶誠(chéng)懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ——誠(chéng)實(shí)守信 銀行是以信用為本的企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信是銀行員工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。中國(guó)銀行員工應(yīng)求真務(wù)實(shí)，言行一致，珍視信譽(yù)，信守承諾，做到對(duì)客戶、同事、上級(jí)誠(chéng)懇真摯，恪守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚(yáng)中國(guó)銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護(hù)中國(guó)銀行的良好聲譽(yù)。 ——依法合規(guī) 依法合規(guī)既是銀行有效防范風(fēng)險(xiǎn)的需要，也是銀行持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。中國(guó)銀行一貫嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)際慣例，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則。全體員工要共同塑造中國(guó)銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動(dòng)都以國(guó)家法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。 分 則 職務(wù)行為 1. 勤勉盡責(zé) 1.1員工應(yīng)當(dāng)依法、勤勉、誠(chéng)實(shí)履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為職務(wù)行為偏離的動(dòng)機(jī)和借口。 1.2員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀行的授權(quán)范圍履行職責(zé)，不得超越本人職權(quán)范圍進(jìn)行活動(dòng)。 1.3在緊急迫切的情況下，如遇工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，為避免難以挽回的損失，員工應(yīng)當(dāng)先行予以合理處理，事后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得以職責(zé)不明為由推諉。 2. 回避 2.1員工在履行職責(zé)中應(yīng)當(dāng)避免利益沖突，對(duì)涉及到本人、親屬、朋友以及本人有其他利害關(guān)系的銀行貸款審批、采購(gòu)、擔(dān)保、資產(chǎn)處置、人事安排等銀行活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)予以回避。 2.2員工不得利用職務(wù)便利為親屬、朋友以及前述人員投資或擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的公司、企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供商業(yè)機(jī)會(huì)和其他利益。 2.3員工有義務(wù)向上級(jí)及時(shí)報(bào)告自己在職務(wù)履行過(guò)程中所可能出現(xiàn)的利益沖突，上級(jí)應(yīng)及時(shí)安排其他人員接替。 3. 保密 3.1員工必須遵守國(guó)家和銀行的保密規(guī)則，不得對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員泄露國(guó)家秘密和銀行秘密，發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。 3.2 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將有關(guān)銀行發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理制度、 財(cái)務(wù)資料、合同、客戶情況、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)決策、人事薪酬、安全保衛(wèi)等方面的信息對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員透露。 3.3 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行公文、手冊(cè)、報(bào)表、記錄、傳真、電報(bào)、電子文檔、講話、錄音、錄像等銀行資料對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員展示。 3.4員工應(yīng)妥善保管所持有的涉密資料，不得擅自將涉密資料帶離保存場(chǎng)所或辦公場(chǎng)所，不得在處理涉密資料時(shí)留下泄密隱患。離職或離崗前必須將涉密資料原件和復(fù)制形式完整交回，不得自行保留。 3.5未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得復(fù)印或以其他方式復(fù)制標(biāo)有“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“中銀絕密”、“中銀機(jī)密”、“中銀秘密”、“內(nèi)部資料，注意保存”等密級(jí)字樣的資料。 4. 廉潔 4.1員工應(yīng)保證職務(wù)行為的廉潔性，嚴(yán)禁以任何名義和形式索要或收取客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、下屬機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的現(xiàn)金、有價(jià)證券、禮品、專門服務(wù)（如房屋裝修）、特權(quán)（如優(yōu)先安排子女入學(xué)）以及其它個(gè)人利益或好處。 4.2業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方主動(dòng)提供的禮品、旅行安排、食宿招待等，員工只有在不影響正常履行職責(zé)且當(dāng)場(chǎng)拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)決定處理方式。 4.3 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方按照規(guī)定給予的合法折扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，均屬銀行所有，員工在收到后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并上繳銀行處理，否則將會(huì)被視為利用職務(wù)之便侵占銀行財(cái)產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 4.4員工因工作需要而掌握的銀行經(jīng)費(fèi)（包括利息等盈余）、公務(wù)信用卡、會(huì)員卡、車輛、器材、設(shè)備、辦公用品等財(cái)物，不得作私人用途。 4.5凡從事與員工切身利益相關(guān)的聘任、考核、培訓(xùn)、薪酬福利等工作的人員，應(yīng)不循私情、堅(jiān)持原則，避免接受可能影響職責(zé)的員工個(gè)人禮品和款待。 5. 誠(chéng)實(shí) 5.1員工應(yīng)當(dāng)確保銀行各項(xiàng)工作紀(jì)錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿銀行檔案、單據(jù)、憑證、合同、申請(qǐng)書(shū)、批準(zhǔn)文件等相關(guān)原始記錄和資料。 5.2員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中的成績(jī)和問(wèn)題，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等欺騙性行為。 5.3 員工應(yīng)當(dāng)保證所申報(bào)的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭情況以及其他依銀行要求填報(bào)的個(gè)人資料真實(shí)、完整，并按銀行要求及時(shí)予以更新。 6. 兼職限制 6.1除受銀行委派外，員工不得在其他公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織中兼職或領(lǐng)取報(bào)酬。 6.2員工不得在會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、資信評(píng)估機(jī)構(gòu)、商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等中介組織從事有償服務(wù)活動(dòng)。 6.3 員工不得從事非法的傳銷或變相傳銷活動(dòng)。 6.4 員工確需擔(dān)任社會(huì)兼職的，應(yīng)滿足以下所有條件，并報(bào)告銀行： —對(duì)社會(huì)有益； —不屬于營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，如人大、政協(xié)、公立學(xué)校、學(xué)術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、人民團(tuán)體等； —不領(lǐng)取薪金或其他形式報(bào)酬； —不影響工作業(yè)績(jī)或有損銀行形象； —不會(huì)引發(fā)利益沖突。 7. 個(gè)人投資限制 7.1員工可在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得從事下列情形的個(gè)人投資： —自己或與他人合伙、合作或參與他人投資開(kāi)辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織； —實(shí)為個(gè)人投資，但假借他人名義從事上述行為； —占用工作時(shí)間進(jìn)行股票、基金、外匯等投資活動(dòng)； —其他影響本人職務(wù)履行或與銀行利益發(fā)生沖突的情形。 8. 維護(hù)銀行利益和聲譽(yù) 8.1員工有責(zé)任積極維護(hù)銀行利益和聲譽(yù)、不得組織、參與、支持、縱容對(duì)銀行利益和聲譽(yù)有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。 8.2對(duì)于擅自使用銀行行名、行徽、服務(wù)標(biāo)識(shí)，或者假冒銀行網(wǎng)站、電話銀行等盜用我行名義的行為，員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)后，按照銀行統(tǒng)一答復(fù)口徑向社會(huì)予以澄清。 8.3 員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，確保銀行專利、商標(biāo)、著作權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)域名、商業(yè)及技術(shù)秘密、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)益免受不法侵害。 9. 媒體與公共關(guān)系 9.1未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義在公共媒體和網(wǎng)絡(luò)上接受采訪、發(fā)表意見(jiàn)、刊登廣告、發(fā)布消息。 9.2未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義對(duì)外考察、談判、授課、演講、提供證明以及出席其他公共活動(dòng)。 10. 依法合規(guī) 10.1員工應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國(guó)際慣例以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。 10.2員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行關(guān)于崗位（職位）的合規(guī)要求，履行勞動(dòng)合同和崗位（職位）協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)與義務(wù)。 10.3員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)反洗錢的法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定和銀行相關(guān)規(guī)定，依程序履行反洗錢方面的職責(zé)和義務(wù)，避免為國(guó)家所禁止的任何交易行為提供金融服務(wù)。 10.4員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)反賄賂及不公平交易的法律、法規(guī)和銀行相關(guān)規(guī)定，不得違反規(guī)定給予政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴及其工作人員金錢、有價(jià)證券、貴重物品、專門服務(wù)或其他有賄賂嫌疑的好處。 客戶關(guān)系 11. 文明服務(wù) 11.1員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 11.2員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 11.3辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)堅(jiān)持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶。 11.4員工在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺(tái)服務(wù)方法、技能和技巧。 11.5對(duì)本行其他機(jī)構(gòu)或部門來(lái)人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理。 12. 平等待客 12.1員工不得因國(guó)籍、民族、宗教、年齡、性別、膚色、殘疾、業(yè)務(wù)金額大小或任何其他方面的理由而對(duì)客戶有所冷淡、輕視、傲慢、蠻橫、歧視、刁難或其他不尊重。 12.2員工不得利用職務(wù)或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔(dān)任高級(jí)管理人員的機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序。 12.3 員工為本行同事辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守正常的業(yè)務(wù)操作流程，除銀行另有規(guī)定外，不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理。 13. 為客戶保密 13.1員工對(duì)于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得向親屬、朋友、媒體或任何其他人透露，也不得利用客戶信息資料謀取個(gè)人利益。 13.2員工向人民法院、人民檢察院、公安、稅務(wù)等國(guó)家司法、行政機(jī)關(guān)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供客戶信息資料，必須符合國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定程序和其他要求。 14. 公平競(jìng)爭(zhēng) 14.1員工在辦理業(yè)務(wù)和對(duì)外宣傳推銷活動(dòng)中，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他銀行的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，也不得對(duì)外披露其他銀行存在的問(wèn)題，惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 14.2員工不得違反銀行有關(guān)定價(jià)制度的規(guī)定，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拉攏客戶。 14.3員工必須堅(jiān)持“授權(quán)有限”原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對(duì)客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費(fèi)率、匯率、還款方式、計(jì)息方法等方面的承諾。 同事關(guān)系 15. 相互尊重 15.1員工之間應(yīng)當(dāng)相互尊重，不得有以下言行： —對(duì)他人進(jìn)行人身傷害或恐嚇、威脅； —使用具有攻擊性、侮辱性的言語(yǔ)； —張揚(yáng)、泄露他人個(gè)人隱私； —以民族習(xí)慣、宗教禁忌、家庭背景、生理疾患等開(kāi)玩笑； —挑撥離間、造謠生事、搬弄是非； —其它具有侵?jǐn)_性的言行。 16. 服從領(lǐng)導(dǎo) 16.1員工應(yīng)當(dāng)遵循銀行管理流程，服從領(lǐng)導(dǎo)。除非有充分、合法、正當(dāng)?shù)睦碛?，員工必須接受日常工作任務(wù)分配和業(yè)務(wù)管理。 16.2 員工如果認(rèn)為上級(jí)的指示、決定有錯(cuò)誤的，可以向上級(jí)提出修改或撤銷該指示、決定的意見(jiàn)，上級(jí)仍堅(jiān)持不改變?cè)撝甘?、決定，或者要求立即執(zhí)行的，員工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，執(zhí)行的后果由上級(jí)負(fù)責(zé)。 16.3如果上級(jí)的指示明顯違反國(guó)家規(guī)定和銀行規(guī)章制度，或者執(zhí)行上級(jí)指示將明顯會(huì)給銀行帶來(lái)巨大損失的，員工應(yīng)當(dāng)拒絕執(zhí)行，同時(shí)應(yīng)及時(shí)越級(jí)報(bào)告，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 17. 配合協(xié)調(diào) 17.1員工從事跨部門（崗位）工作，應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作配合，并服從牽頭部門（人員）的協(xié)調(diào)與指揮。 17.2員工在臨時(shí)性工作組織（如組、小組、辦公室）工作，應(yīng)當(dāng)服從該組織負(fù)責(zé)人的指示。 17.3對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)或在規(guī)定期間內(nèi)答復(fù)。 17.4業(yè)務(wù)部門、崗位的員工應(yīng)執(zhí)行綜合部門、崗位的計(jì)劃，如工作進(jìn)度慢于或快于計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)向綜合部門、崗位報(bào)告，并接受新的工作安排。 17.5員工對(duì)行內(nèi)監(jiān)察稽核部門或外部審計(jì)機(jī)構(gòu)依職權(quán)進(jìn)行的各種檢查，應(yīng)依照規(guī)定予以配合。 日常辦公 18. 出勤、休假 18.1員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行的出勤制度，不得無(wú)故遲到、早退。 18.2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行有關(guān)病假、事假、婚喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假或其他各類員工假期制度的規(guī)定，不得曠工。 18.3員工請(qǐng)假應(yīng)基于真實(shí)的原因和可證明的理由，不得提供虛假的材料或作出虛假的說(shuō)明，否則將按曠工處理。 18.4員工休假應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)批準(zhǔn)并及時(shí)辦理好工作交接，對(duì)因工作交接不善而導(dǎo)致的后果應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 18.5在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和銀行資金交易、信用卡授權(quán)、安全保衛(wèi)、系統(tǒng)維護(hù)等特殊崗位工作的員工應(yīng)遵守銀行專門的考勤和休假規(guī)定。 18.6基層經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和其他重要業(yè)務(wù)崗位上的員工，應(yīng)當(dāng)遵守銀行強(qiáng)制休假的規(guī)定。 19. 安全和衛(wèi)生 19.1員工應(yīng)遵守國(guó)家及銀行有關(guān)的安全和公共衛(wèi)生管理制度，按照職責(zé)預(yù)防和報(bào)告安全、公共衛(wèi)生隱患，及時(shí)妥善處理各類安全、公共衛(wèi)生事故。 19.2員工應(yīng)積極配合銀行實(shí)施的各項(xiàng)防火、防盜、防毒、防疫及其它安全、衛(wèi)生措施，不得以個(gè)人理由進(jìn)行阻撓或妨礙。 19.3員工應(yīng)遵守在銀行辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所限制吸煙的公告、標(biāo)語(yǔ)等指示。嚴(yán)格禁止員工在機(jī)房、資料室、庫(kù)房、電梯間等防火關(guān)鍵部位吸煙或有其他點(diǎn)燃明火的行為。 19.4員工應(yīng)對(duì)銀行設(shè)置的安全警告指示、消防器材、警報(bào)器等予以合理注意和保護(hù)，無(wú)故不可移動(dòng)或毀損。 20. 辦公資源 20.1員工應(yīng)愛(ài)護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)，按照工作需要節(jié)約使用交通工具、通訊器材、辦公設(shè)施、紙張文具、水、電等辦公資源，不得浪費(fèi)、濫用或者損壞。 20.2員工在工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間或過(guò)于頻繁撥打和接聽(tīng)私人電話，不得利用銀行電話撥打私人長(zhǎng)途。 20.3銀行的內(nèi)部交換及銀行購(gòu)用的郵政、遞送服務(wù)，員工不得用于發(fā)送私人信件和物品。 20.4員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于計(jì)算機(jī)使用的限制規(guī)定，不得利用銀行計(jì)算機(jī)聊天、玩游戲，不得瀏覽和下載色情、賭博及其他與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 20.5對(duì)因安裝、下載盜版或沒(méi)有合法許可的軟件而引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)損害及版權(quán)糾紛，員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 20.6未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)資料、研究報(bào)告以及其他有版權(quán)許可限制的資料對(duì)外傳播。 21.著裝儀表 21.1員工在工作時(shí)間或代表銀行執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝應(yīng)當(dāng)整潔、得體、美觀、莊重，儀表應(yīng)當(dāng)整潔、素雅、大方，與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。 其它方面 22. 員工不得組織、參與、支持非法的罷工、罷課、集會(huì)、聚眾、游行示威等活動(dòng)，不得參加非法組織、團(tuán)體或?yàn)橹峁﹫?chǎng)所、資金等便利。 23. 員工不得組織、參與色情、賭博、吸毒、販毒、迷信等違法犯罪活動(dòng)，也不得為他人從事上述活動(dòng)提供場(chǎng)所、資金等便利。 24. 員工應(yīng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重社會(huì)公德和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，避免因個(gè)人原因影響銀行聲譽(yù)和形象。 處理與督導(dǎo) 25. 員工違反本守則將按照員工違規(guī)處理的相關(guān)規(guī)定予以處理，直至解除勞動(dòng)關(guān)系。 26. 員工違反本守則的規(guī)定，給銀行造成損失的，無(wú)論該員工是否仍在銀行工作，銀行都將保留索賠的權(quán)利。 27. 員工不能清楚判斷出自己的行為是否違反本守則時(shí)，可以向本機(jī)構(gòu)人力資源部門咨詢。 28. 上級(jí)應(yīng)保證下屬能定期接受本守則的培訓(xùn)，并盡到督導(dǎo)和管理的責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)下屬有違反本守則的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行口頭提醒或者誡勉談話，予以批評(píng)教育，責(zé)令糾正。 29. 如果上級(jí)唆使、縱容下屬違反本守則，或者上級(jí)疏于管理而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬違反本守則，或者未采取有效措施防止和補(bǔ)救管理上漏洞等情形，將根據(jù)情節(jié)受到相應(yīng)的處理。 歡迎您下載我們的文檔，后面內(nèi)容直接刪除就行 資料可以編輯修改使用 資料可以編輯修改使用 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