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題的順序都沒(méi)有變喲??！ 單選題（共60題，共60分） 1. 對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（　　?。?。 A 確定招聘的人數(shù)和崗位 B 確定招聘時(shí)間 C 發(fā)布招聘信息 D 選擇招聘的方式 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 2. 關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A 資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源 B 所有者權(quán)益也就是利潤(rùn) C 負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù) D 所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 3. 人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。 A 打印出來(lái)逐個(gè)發(fā)放 B 電子郵件 C 打印出來(lái)貼在布告欄 D 面對(duì)面溝通 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 4. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（ ）成本模式。 A 總體 B 單位 C 項(xiàng)目 D 混合 參考答案：C； 5. 關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（ ）。 A 財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求 B 財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算 C 財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制 D 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 6. 盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（　　?。┑燃?jí)。 A 安全的 B 臨界的 C 危險(xiǎn)的 D 災(zāi)難性的 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 7. 組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ ）的基本職責(zé)。 A 行政部門 B 財(cái)務(wù)部門 C 推廣部門 D 人力資源部門 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 8. 關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)法正確的是（ ）。 A 有效庫(kù)存的原則是越多越好 B 供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存 C 非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品 D 有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 9. 反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A 將反饋視為是有價(jià)值的 B 聽(tīng)取反饋事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說(shuō)明 C 把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊 D 采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議 參考答案：C； 10. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（ ）。 A 營(yíng)業(yè)支出 B 混合成本 C 資本支出 D 普通成本 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 11. 不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（ ）。 A 成本會(huì)計(jì) B 運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì) C 管理會(huì)計(jì) D 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 12. 某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來(lái)計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（ ）。 A 固定成本 B 總成本 C 可變成本 D 管理費(fèi)用 參考答案：C； 13. 紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。這屬于（　　?。┰斐傻念A(yù)測(cè)逆差。 A 銷售生產(chǎn)力 B 業(yè)務(wù)級(jí)別的改變 C 計(jì)劃外支出 D 價(jià)格差別 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 14. 對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（ ）。 A 消防法 B 職業(yè)病防治法 C 建筑法 D 安全生產(chǎn)法 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 15. 2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（ ）事故。 A 特別重大 B 較大 C 一般 D 重大 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 16. 用好機(jī)器代替可能存在問(wèn)題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（ ）原則。 A 把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 B 個(gè)性化評(píng)估 C 提供指導(dǎo)和信息 D 解決風(fēng)險(xiǎn)的起源 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 17. 在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（ ）。 A 超級(jí)市場(chǎng) B 政府部門 C 假日旅館 D 餐館 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 18. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（ ）。 A 對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持 B 對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，提供什么就接受什么 C 所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本 D 可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 19. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（ ）。 A 質(zhì)量保全 B 人才培養(yǎng) C 事務(wù)改進(jìn) D 全面改進(jìn) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 20. 工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（ ）。 A 所管理的人員數(shù)目 B 工作的任務(wù) C 向誰(shuí)匯報(bào) D 所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 21. 理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（ ）。 A 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力 B 個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系 C 應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型 D 與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 22. “某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。 A 核心行為 B 邊緣行為 C 角色行為 D 領(lǐng)導(dǎo)行為 參考答案：C； 23. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）。 A 公司的結(jié)構(gòu) B 公司的運(yùn)作情況 C 公司的規(guī)章制度 D 其他員工的詳細(xì)薪酬情況 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 24. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，需要注意兩個(gè)因素，為了讓新員工感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，需要注意的是（ ） A 讓員工盡快開始工作 B 一次不要覆蓋太大范圍 C 安排員工做復(fù)雜、高難度的工作 D 讓員工始終處于忙碌狀態(tài) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 25. 關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（ ）。 A 監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻 B 和員工的談話最好都是正式的 C 對(duì)所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法 D 告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 26. 籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。 A 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 B 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 C 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 D 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 27. 如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（ ）。 A 虧損 B 盈利 C 不虧不盈 D 無(wú)法判斷 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 28. 小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（ ）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 A 忽視新生事物 B 只利用一種成本計(jì)算方法 C 不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化 D 對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 29. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（ ）方法改進(jìn)成本效率。 A 提高績(jī)效 B 減少浪費(fèi) C 改善質(zhì)量 D 縮減人員 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 30. 小孫在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小孫感覺(jué)到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問(wèn)題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（ ）。 A 緊急避險(xiǎn)權(quán) B 檢舉建議權(quán) C 知情權(quán) D 求償權(quán) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 31. 不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（ ）的教育。 A 事故教訓(xùn) B 安全規(guī)程 C 安全技術(shù)知識(shí) D 安全意識(shí) 參考答案：C； 32. （ ）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 A 審查設(shè)計(jì) B 廠級(jí) C 工段及崗位 D 專業(yè)性 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 33. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（ ）。 A 種子 B 農(nóng)用器械 C 農(nóng)產(chǎn)品 D 農(nóng)業(yè)工人 參考答案：C； 34. 采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（ ）階段。 A 計(jì)劃 B 組織 C 控制 D 實(shí)施 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 35. 某家具廠長(zhǎng)期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長(zhǎng)10%，該公司今年共銷售了1，500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為（ ）套。 A 1650 B 1500 C 2000 D 500 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 36. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（ ）。 A 隨機(jī)事件分析法 B 統(tǒng)計(jì)需求分析法 C 季節(jié)性模式分析法 D 前導(dǎo)指數(shù)分析法 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 37. 采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)方法是（ ）。 A 德?tīng)栰撤? B 統(tǒng)計(jì)需求分析法 C 季節(jié)性模式分析法 D 前導(dǎo)指數(shù)分析法 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 38. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（ ）調(diào)度。 A 工作 B 時(shí)間 C 庫(kù)存 D 生產(chǎn) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 39. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。 A 彈性 B 質(zhì)量 C 可靠度 D 成本 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 40. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（ ）。 A 下屬 B 供銷商 C 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) D 其他部門經(jīng)理 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 41. “在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（ ）要素。 A 控制過(guò)程 B 明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C 提高質(zhì)量 D 監(jiān)督與檢測(cè) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 42. 小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（ ）。 A 估計(jì)需要多少人 B 估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施 C 確定計(jì)算成本的方法是什么 D 估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 43. 項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括（ ）。 A 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎 B 項(xiàng)目特定的結(jié)果和好處是什么 C 還有什么遺留問(wèn)題需要解決 D 項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 44. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人與工作流程的問(wèn)題在于其（ ）。 A 不確定性 B 確定性 C 共存性 D 相對(duì)性 參考答案：C； 45. 張總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這時(shí)，他可以通過(guò)（ ）決策解決此類問(wèn)題。 A 直覺(jué)型 B 程序化 C 常規(guī)型 D 反復(fù)試驗(yàn)型 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 46. 變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ ）。 A 公司重組 B 部門改名稱 C 組織中來(lái)了一位新員工 D 更換公司主要負(fù)責(zé)人 參考答案：C； 47. 抵制變革有兩種主要形式，分別是（ ）。 A 堅(jiān)決反對(duì)、公開反抗 B 置之不理、消極抵制 C 公開反抗、消極抵制 D 堅(jiān)決反對(duì)、置之不理 參考答案：C； 48. 王經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久，想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì)，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（ ）。 A 拒絕展示變革的理由和利益 B 獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持 C 獲得供應(yīng)商的理解和支持 D 讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 49. 寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（ ）。 A 電話訪談 B 問(wèn)卷調(diào)查 C 觀察 D 當(dāng)面交談 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 50. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。CRM的缺點(diǎn)是（ ）。 A 成本太高 B 根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力 C 對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快 D 無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 51. 在6σ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（ ）。 A 正態(tài)分布 B 偏態(tài)分布 C 容錯(cuò)范圍 D 處理能力 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 52. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表 B 每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率 C 對(duì)列出的問(wèn)題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越好 D 在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大 參考答案：C； 53. 小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要為新開展的一個(gè)項(xiàng)目建立工作任務(wù)書，它建立的基礎(chǔ)是（ ）。 A 領(lǐng)導(dǎo)的意愿 B 項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建 C 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 D 征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意 參考答案：C； 54. 管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，員工因?yàn)樯眢w不適請(qǐng)假屬于（ ）。 A 長(zhǎng)期問(wèn)題 B 短期問(wèn)題 C 主要問(wèn)題 D 重要問(wèn)題 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 55. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（ ）原則。 A 明確的 B 可測(cè)的 C 可實(shí)現(xiàn)的 D 有時(shí)間約束的 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 56. （ ）是水平思考方法的一種，即把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)類比，從中找到問(wèn)題的解決思路。 A 邏輯思維 B 類比法 C 換角色思考法 D 反復(fù)試驗(yàn) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 57. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)。”這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（ ）。 A 反對(duì)者 B 追隨者 C 偽裝者 D 領(lǐng)導(dǎo)者 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 58. 愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（ ）。 A 12月底前將次品率降低到3% B 3月1日起開始推行新的消費(fèi)者投訴程序 C 本周內(nèi)更換陳列室展品 D 提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫紙 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 59. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來(lái)源于（ ）。 A 多樣化的需求 B 其他研究活動(dòng)所帶來(lái)的新機(jī)會(huì) C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化 D 其他選項(xiàng)都對(duì) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 60. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（ ）。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度 A ①②③ B ②③④ C ①③④ D ①②④ 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 案例選擇題（共4題，共40分） 1. 家樂(lè)福的訂貨部門是整個(gè)家樂(lè)福物流系統(tǒng)的核心，控制整個(gè)企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)。在家樂(lè)福，采購(gòu)與訂貨是分開的。由專門的采購(gòu)部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購(gòu)價(jià)格。訂貨部門則負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的控制；生成正常訂單與臨時(shí)訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時(shí)進(jìn)行庫(kù)存異動(dòng)的分析。作為一個(gè)核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個(gè)部門。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)部門，它控制實(shí)際的和系統(tǒng)中所顯示的庫(kù)存量，并控制存貨的異動(dòng)情況；對(duì)于財(cái)務(wù)部門，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)部門，它提供存量信息給各個(gè)部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時(shí)更改訂貨參數(shù)，或增加臨時(shí)訂量。 (1). 訂貨部門的工作之一就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量進(jìn)行控制，有效的庫(kù)存控制不能減少（ ）成本。A 稅收B 存儲(chǔ)C 組織D 運(yùn)營(yíng) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (2). 家樂(lè)福會(huì)生成正常訂單和臨時(shí)訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的內(nèi)容不包括（ ）。A 貨物的數(shù)量B 貨物的價(jià)格C 交付期限D(zhuǎn) 產(chǎn)品的折扣 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (3). 采購(gòu)的流程包括很多階段，按時(shí)間順序，最后的流程是（　　?。?。A 收貨和退貨B 付款C 提出采購(gòu)申請(qǐng)D 出具發(fā)票 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (4). 有關(guān)庫(kù)存控制的說(shuō)法，不正確的是（ ）。A 庫(kù)存控制是要保證組織有足夠的儲(chǔ)備資源，以滿足未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的生產(chǎn)需要B 庫(kù)存控制的重要性在于需求波動(dòng)的存在C 庫(kù)存越少成本越少，因此庫(kù)存越少越好D 庫(kù)存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫(kù)存量和還需要多少庫(kù)存量 參考答案：C； (5). 典型的采購(gòu)過(guò)程中供應(yīng)商會(huì)提供一份報(bào)價(jià)單，其中不包括（ ）。A 產(chǎn)品的價(jià)格B 折扣C 退貨流程D 付款期限 參考答案：C； 1. 王飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由王飛負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己做一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。 (1). 在面試的過(guò)程中，王飛需要注意一些提問(wèn)的技巧，（ ）不是面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題。A 向所有人問(wèn)同樣的問(wèn)題B 太隨意C 說(shuō)話太多D 鏡像效應(yīng) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (2). 面試中除了應(yīng)聘者回答提問(wèn)以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ ）。A 工作時(shí)間B 職責(zé)要點(diǎn)C 其他員工工資水平D 相關(guān)責(zé)任 參考答案：C； (3). 根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)造成王飛離職的原因是（ ）。A 工作富有挑戰(zhàn)B 發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫C 缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)D 培訓(xùn)課程太多 參考答案：C； (4). 優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（ ）。A 關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B 靈活的工作時(shí)間C 豐富多彩的工作D 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (5). 如果當(dāng)時(shí)王飛離開公司，其影響不包括（ ）。A 聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本B 要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)C 在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D 其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 1. 摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量小組活動(dòng)，其目的是“讓顧客全面滿意”（TSC）。統(tǒng)計(jì)表明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵(lì)不同的質(zhì)量小組之間開展競(jìng)爭(zhēng)，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過(guò)他們之間的TSC競(jìng)爭(zhēng)，他們的成功是如何影響整個(gè)公司的。來(lái)自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機(jī)會(huì)面對(duì)公司的高層人士進(jìn)行演講。 為什么要開展各種質(zhì)量小組之間的競(jìng)爭(zhēng)？董事會(huì)主席回答說(shuō)，自1988年公司開展TCS小組之間的競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，各種小組提出的質(zhì)量方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24億美元，這種節(jié)約對(duì)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)曲線一年內(nèi)從15％上升到35％。除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責(zé)任心，而這一點(diǎn)是公司最為看重的。公司質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“沒(méi)有什么比小組競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程對(duì)員工責(zé)任心的培養(yǎng)更重要——這是好公司和壞公司的根本區(qū)別”。 公司TSC小組之間的競(jìng)賽是基于如下目標(biāo)： （1）在公司各個(gè)層次重新強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的參與。 （2）在小組層次上確認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的運(yùn)作方法。 （3）強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍。 （4）全公司范圍內(nèi)對(duì)最成功的小組的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。 (1). 摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機(jī)業(yè)務(wù)，以其良好的性能占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山，究其原因在于它所堅(jiān)持的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)再到它的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)最終的產(chǎn)品進(jìn)行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)量的（ ）要點(diǎn)。A 品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B 產(chǎn)品價(jià)格C 產(chǎn)品規(guī)格D 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (2). 質(zhì)量無(wú)論對(duì)于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量，說(shuō)法正確的是（ ）。A 好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問(wèn)題B 只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求C 品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證D 對(duì)質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (3). 摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量小組活動(dòng)，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TSC），體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（ ）要點(diǎn)A 客戶需求B 產(chǎn)品特性C 產(chǎn)品規(guī)格D 價(jià)格定位 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (4). 公司TSC小組之間競(jìng)賽的目標(biāo)之一是“強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。A 領(lǐng)導(dǎo)作用B 持續(xù)改進(jìn)C 互利的決策鏈關(guān)系D 管理的系統(tǒng)方法 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (5). 摩托羅拉通過(guò)質(zhì)量小組活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（ ）。A 以客戶為中心B 部分員工參與管理C 管理的過(guò)程方法D 互利的決策鏈關(guān)系 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 1. 2006年10月3日，空客宣布：由于對(duì)之前的線路重裝問(wèn)題所需時(shí)間和困難估計(jì)不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個(gè)月內(nèi)第三次延遲交機(jī)。此時(shí)，整個(gè)交機(jī)進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。 如果說(shuō)有什么能夠給空客的延期時(shí)間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧?海寧為A380項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，取代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務(wù)便是確保A380不再延遲交貨。接著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易?加洛瓦推行一個(gè)新的節(jié)約成本計(jì)劃：解決超支問(wèn)題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為2年。 發(fā)貨時(shí)間推遲兩年，項(xiàng)目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通過(guò)大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動(dòng)來(lái)確保收支平衡。 如果說(shuō)A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對(duì)未來(lái)一段時(shí)間準(zhǔn)備采購(gòu)大容量飛機(jī)的客戶們來(lái)說(shuō)， 波音的747擴(kuò)大型“夢(mèng)幻客機(jī)”將是更好的選擇。 (1). 不屬于空客的交貨計(jì)劃一拖再拖的原因是（ ）。A 研發(fā)人員能力不足B 領(lǐng)導(dǎo)層更換太頻繁C 對(duì)困難的預(yù)計(jì)不足D 項(xiàng)目的時(shí)間安排不合理 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (2). 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能發(fā)生變化這一問(wèn)題的看法，不正確的是（ ）。A 造成某一項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B 項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的C 主要團(tuán)隊(duì)成員離開也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化D 顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (3). 根據(jù)目前的情況，A380項(xiàng)目可能無(wú)法通過(guò)項(xiàng)目PCT測(cè)試，其原因在于（ ）。A 員工能力差B 供應(yīng)商的問(wèn)題C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)強(qiáng)D 成本超支和時(shí)間推延 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688 (4). 關(guān)于項(xiàng)目PCT測(cè)試，說(shuō)法正確的是（ ）。A 項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無(wú)需進(jìn)行測(cè)試B 項(xiàng)目測(cè)試中的“P”指的是成本C 成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值D 項(xiàng)目測(cè)試中的“C”指的是時(shí)間 參考答案：C； (5). 從案例中項(xiàng)目屢次通不過(guò)要求，可見(jiàn)一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的項(xiàng)目管理技能，其中包括（ ）。A 時(shí)間管理能力B 解決問(wèn)題能力C 計(jì)劃、組織和管理資源的能力D 其他選項(xiàng)都對(duì) 參考答案：詳細(xì)資料請(qǐng)微信w13759688