職場禮儀基本常識及注意事項.doc
《職場禮儀基本常識及注意事項.doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《職場禮儀基本常識及注意事項.doc(5頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
禮儀/職場禮儀 職場禮儀基本常識及注意事項 職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上。 職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。 進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認(rèn)識簡史密斯?!比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了?!迸c進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。 手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。 道歉禮儀 即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 職場禮儀篇——最安全的稱呼 直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。關(guān)系越密切,稱呼越簡單。不是親朋好友,不能直呼人家的名,只能稱呼人家的姓。 人人看重自己取得的地位,因此,對有頭銜的人,稱呼頭銜更為得體。對知識界人士,可稱呼職稱。比如,王教授、李醫(yī)生、張工(工程師)。對學(xué)位,除博士外,其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位,不能作為稱謂。你可以稱“張博士”,但不能稱“王碩士”。 最安全的稱呼是“先生”、“女士”、“小姐”或“夫人”。既可在稱謂前加姓氏,也可加名字,后者更為正式一些。唯稱呼“夫人”,應(yīng)在前加上丈夫的姓氏,而不是女性自己的姓氏。否則就會鬧出笑話。 對男士無論婚否都稱為“先生”,當(dāng)然未成年者除外。對女性稱呼略顯復(fù)雜。通常,稱未婚女性為“小姐”,稱已婚婦女為“夫人”。對一個不明底細的女性,稱呼“小姐”比貿(mào)然稱呼“夫人”要安全。寧可由她微笑糾正是“夫人”,也不能讓她憤然糾正是“小姐”。為表尊重,也可稱女性為“女士”。 許多姓名文字冷僻,念錯最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法,這其實也是一種恭敬。 中國古時以“尊、貴、大、臺”等詞構(gòu)成尊稱,用“愚、敝人、不才、鄙人”等詞構(gòu)成謙稱,古為今用,不可含混,稱呼自己不能用尊稱,稱呼別人不能用謙稱。 職場禮儀篇——問候:交談的潤滑劑 問候,即寒暄,就是打招呼。向人愉快地打招呼,是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。相反,若對熟人不打招呼,或者不回答別人打的招呼,形同陌路,態(tài)度冷漠,則非常失禮。 每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結(jié)束,都要問候。 問候必須主動。最簡單的,是說一聲“早上好”!“下午好”!“晚上好”!對不太熟悉的人或擦肩而過的人,都可以這樣打招呼。對眾人可以說“大家好”!爽朗地寒暄,可令對方和你同樣感覺心情舒暢。 對不熟的人通常可說“你好”!只有在好友之間,才能喊一聲“喂”。青年人對長者、學(xué)生對老師、下級對上司,切忌如此打招呼。 問候不是問事。用“今天天氣真不錯”、“你的裙子真漂亮”這類話題,可拉近相互之間的距離,使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友,除非真想了解情況,否則不能詢問對方有關(guān)家庭和健康的細節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭,做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查,十多歲孩子的媽媽,則老是談?wù)摗昂掼F不成鋼”,凡此種種,除非好友,不談為好,以免惹人厭煩。 當(dāng)然,有時熟人間的打招呼往往不言自明,甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都歸您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
10 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標(biāo),表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計者僅對作品中獨創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 禮儀 基本常識 注意事項
鏈接地址:http://www.3dchina-expo.com/p-1412873.html