調(diào)度指揮中心各部門崗位職責.doc
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文秘知識/崗位職責 調(diào)度指揮中心各部門崗位職責 一、調(diào)度指揮中心調(diào)度長崗位職責 1、定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度例會,協(xié)調(diào)安排各部門生產(chǎn)任務,研究解決生產(chǎn)運行各種問題,確保生產(chǎn)運行各環(huán)節(jié)、各部門有效運轉(zhuǎn)。 2、指導計劃管理人員編制用氣計劃,協(xié)調(diào)上下游及各方關(guān)系,全力保障氣源,合理調(diào)配氣量。 3、實時掌控管網(wǎng)設(shè)施運行參數(shù),有效組織突發(fā)事故的應急處置。 4、對日常維修任務的處理情況進行監(jiān)督、抽查、回訪,保障維修任務及時、優(yōu)質(zhì)、全面完成。 5、負責調(diào)度值班工作的安排、管理、監(jiān)督,確保安全生產(chǎn)有條不紊。 6、協(xié)助分管副總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣各項工作。 二、調(diào)度兼計劃管理員崗位職責 1、協(xié)助調(diào)度長督促、協(xié)調(diào)、落實生產(chǎn)部門各項工作任務。 2、協(xié)同市場部、站場管理部掌握市場發(fā)展趨勢,及時統(tǒng)計整理計量數(shù)據(jù),做好年度用氣量及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析核算。 3、及時進行上下游氣量申報、變更、協(xié)調(diào)、溝通,了解上下游運行動態(tài),保障正常穩(wěn)定供氣。 4、按期編制、上報各類報表。 5、對管網(wǎng)設(shè)施運行參數(shù)進行實時監(jiān)測并反饋相關(guān)部門。 6、協(xié)助調(diào)度長做好其它工作。 三、電話受理員崗位職責 1、嚴格履行服務規(guī)范和標準,做好維修、報警、咨詢等電話的受理和記錄工作。 2、及時指派維修任務,接收維修反饋信息,做好維修單據(jù)的統(tǒng)計、整理和存檔工作。 3、對可以通過電話解決的售后服務問題、咨詢問題和其它問題進行耐心、合理、細致的解釋回復或業(yè)務鏈接,重要事項及時向部門及公司相關(guān)領(lǐng)導匯報。 4、接到搶險報警電話要在第一時間通知調(diào)度長,并按規(guī)定程序立即通知相關(guān)應急搶險人員,保障接警迅速、處置有效。 5、及時進行用戶回訪,做好用戶投訴記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導。 6、做好領(lǐng)導安排的其它工作任務。- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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