酒店 維修服務(wù)承諾
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維修服務(wù)承諾 為使業(yè)主滿意，保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命，達(dá)到使物業(yè)保值、增值的目的，工程部維修服務(wù)承諾如下： 一、 維修服務(wù)講求禮貌，使用文明語言，急用戶所急，無論份內(nèi)份外的事都要認(rèn)真聽取，盡量滿足客戶的要求。 二、 工程部辦公室或?qū)I(yè)值班崗位接到報修電話后應(yīng)認(rèn)真做好報修登記并按報修時間要求及時修理。 三、小修不過夜，杜絕有維修人員而不及時修理的現(xiàn)象。 四、直接影響正常運(yùn)營的報修不過夜，因設(shè)計施工不合理出現(xiàn)的問題，應(yīng)認(rèn)真記錄、分析并提出整改方案。 五、對存在的問題暫無法解決的要向客戶說明原因。 六、對客戶不了解的設(shè)備使用問題要耐心解釋。 七、進(jìn)入辦公區(qū)維修時注意周邊的保潔，不亂動室內(nèi)的辦公用品等，做到活完場地清。下載提示(請認(rèn)真閱讀)
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