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壓力和情緒管理,1,此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹,一、認(rèn)識(shí)壓力 二、壓力管理的技巧一 三、壓力管理的技巧二 四、認(rèn)識(shí)情緒 五、面對(duì)壓力控制情緒的技巧,2,一、認(rèn)識(shí)壓力,1、什么是壓力 當(dāng)自發(fā)和外界的要求不適應(yīng)自我的處理能力是所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反應(yīng),3,2、過度的壓力帶來的傷害,據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%的疾病與壓力有關(guān),4,3、調(diào)查：你大壓力從哪里來,壓力的來源： *外界的要求（工作、生活、社會(huì)） *個(gè)人的性格（不能自我肯定、追求完美）,5,4、25-35歲壓力最大 職位越高，壓力越大 女人壓力更大 銷售客服最累人,越重成敗，壓力越大，壓力來自自己； 杞人憂天,6,5、學(xué)習(xí)女人學(xué)會(huì)傾訴,看看女人在遇到壓力時(shí)如何宣泄,7,6、男人流汗不流淚,同等選擇下，看看男人的表現(xiàn),8,二、壓力管理的技巧一,1、改變觀念 2、以一種不同的方式思考 3、案例分析,9,1、如何改變觀念,學(xué)會(huì)積極的自我交談：自我暗示 積極的思考方式 嘗試積極思維,10,積極思維方式,關(guān)于自身的積極思維 ★我很好 ★我能夠處理這種事情 ★我和別人一樣好 ★我愿意改變 ★我受別人喜愛 ★我能改變自己的命運(yùn) ★我喜歡自己的公司,關(guān)于特定事情的積極思維 ★我會(huì)在這次比賽上成功 ★我可以及時(shí)完成報(bào)告 ★我在這件事上很有影響力 ★我可以贏得這一點(diǎn) ★我將得到自己想要的 ★我可以搞定這個(gè)客戶,11,2、以一種不同的思維方式思考,12,2、以一種不同的思維方式思考,,13,3、一些案例,,14,三、壓力管理技巧二,1、行為調(diào)節(jié)方法 2、平衡工作與生活 3、建立自己的支持系統(tǒng)并不斷進(jìn)取,15,1、行為調(diào)節(jié)方法,放松法、 自律訓(xùn)練 瑜伽 冥想、禱告、沉思、自我催眠 拍打等,16,2、平衡工作與生活,適當(dāng)?shù)腻憻?鍛煉可以清理右腦消極情緒 健康的飲食 WHO健康飲食七個(gè)步驟——充足、滿意、質(zhì)量、價(jià)值、營養(yǎng)、快樂、選擇 科學(xué)的睡眠 關(guān)注睡眠質(zhì)量，沒有什么事重要過睡覺 家庭和事業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡 動(dòng)態(tài)的，家庭和工作角色扮演,17,3、建立自己的支持系統(tǒng)并不斷進(jìn)取,★你的支持系統(tǒng) 家庭 朋友 同事 老師 孩子 敵人,18,四、認(rèn)識(shí)情緒,1、情緒的定義 2、消極情緒 3、情緒和性格,19,1、情緒定義,主觀體驗(yàn) 生理激起 外顯表情,20,2、消極情緒,恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報(bào)復(fù)、癡迷 消極情緒如何形成？ 缺乏目標(biāo)、否定現(xiàn)實(shí)、害怕失敗、半途而廢、害怕被拒絕、對(duì)未來悲觀、埋怨與責(zé)怪、空想（幻想）好高騖遠(yuǎn) 情緒的好壞直接影響成敗,21,3、情緒和性格,,22,五、面對(duì)壓力控制情緒的技巧,1、情緒管理六個(gè)步驟 2、情緒與工作,,,,,,,,,,23,1、情緒控制六個(gè)步驟,確認(rèn)自己的真實(shí)感受 肯定情緒的作用 注意情緒帶來的訊息 相信自己能隨時(shí)控制情緒 要以振奮的心情采取行動(dòng) 總結(jié)過去和現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn),24,2、情緒與工作,13560080168 dongdongw79@,,,25,