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廣商廣播臺形象 調(diào)查報告 廣東商學院管理學院 06營銷三第五調(diào)查小組 2008-11-13 目錄 前言 1 一、調(diào)查的基本情況 1 （一） 調(diào)查目的 1 （二） 調(diào)查方法 1 （三） 調(diào)查過程 2 （四） 小組成員分工情況 2 二、調(diào)查結(jié)果分析 3 （一） 學生對廣播臺的關(guān)注度分析 3 （二） 廣播臺在學生中的美譽度分析 3 （三） 學生對廣播臺的節(jié)目愛好分析 4 （四） 學生對廣播臺節(jié)目質(zhì)量評價的分析 5 三、調(diào)查結(jié)論和對策建議 6 （一）調(diào)查結(jié)論 6 （二）對策建議 6 附件1：廣商廣播臺問卷調(diào)查 8 附件2：調(diào)查小組日志 8 2 前言 廣商廣播臺是廣東商學院黨委直屬的宣傳機構(gòu)，是學校的重要輿論宣傳陣地，同時，也是廣東商學院校園里最具實力的學生組織。從1985年創(chuàng)辦至今，一直肩負著營造校園文化氛圍的重任，在過去的23年中，廣播臺從無到有，從小到大，始終堅持貫徹學校的路線、方針、政策，積極配合學校的中心工作，并舉辦了一系列頗具影響力的校園活動，努力發(fā)揮著宣傳學校政策、傳播大眾信息、陶冶師生情操、倡導校園新風、聯(lián)系學校與師生的橋梁作用，堪比廣商校園文化的“航空母艦”?；趶V播臺的重要地位，為了進一步了解學生對廣播臺的形象評價，使我校廣播這一傳統(tǒng)媒體在數(shù)字化時代新的技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)揮優(yōu)勢，更好地服務于新時代的校園文化生活，因此我們06營銷3班第五調(diào)查小組對此進行了專題調(diào)查，調(diào)查從2008年10月29日到2008年11月7日，調(diào)查對象是本校區(qū)的全體大學生。 本次調(diào)查分為四個內(nèi)容：學生對廣播臺的關(guān)注度分析；廣播臺在學生中的美譽度分析；學生對廣播臺的節(jié)目愛好分析；學生對廣播臺節(jié)目質(zhì)量評價的分析。 一、調(diào)查的基本情況 （一） 調(diào)查目的 了解學生對廣播臺的評價以及相關(guān)的建議，向廣播臺工作人員及時反饋信息，讓他們進一步完善廣播工作，提高廣播質(zhì)量，吸引更多的聽眾對廣播臺的關(guān)注，提升廣播臺在學生聽眾中的美譽度。 （二） 調(diào)查方法 本次調(diào)查主要運用了問卷調(diào)查法。本次調(diào)查的問卷調(diào)查共發(fā)放問卷130份，調(diào)查對象為廣東商學院校本部的學生。抽樣調(diào)查在經(jīng)濟、管理、旅游等13個學院進行本次調(diào)查發(fā)放問卷130份，回收問卷130份，回收率100%，其中，有效問卷：100份，有效率77%。 本次調(diào)查中專業(yè)所占的比例：資源與環(huán)境學院占8%，經(jīng)濟貿(mào)易與統(tǒng)計學院占9%，信息學院占7%，數(shù)學與計算科學學院占8%，外語學院占7%，財稅學院占8%，公共管理學院占8%，金融學院占7%，旅游學院占7%，人文與傳播學院占8%，法學院占8%，會計學院占9%，工商管理學院占6%（詳見表1）。 表1 調(diào)查對象分布情況表 學院 項目 資源與環(huán)境 經(jīng)濟貿(mào)易與統(tǒng)計 信息 數(shù)學與計算科學 外語 財稅 公共管理 金融 旅游 人文與傳播 法學 會計 工商管理 比例（%） 8 9 7 8 7 8 8 7 7 8 8 9 6 為保證調(diào)查問卷的真實性、完整性和有效性，抽樣調(diào)查的問卷統(tǒng)一打印出來，再平均分配給每一位組員跟蹤發(fā)放、調(diào)查和回收。 （三） 調(diào)查過程 本次調(diào)查的實施過程主要包括調(diào)查準備、實證調(diào)查、調(diào)查資料匯總和分析、撰寫并提交調(diào)查報告等四個階段。 第一階段：調(diào)查準備（10月30日—11月5日） 該階段的工作主要是選定調(diào)查課題、制定調(diào)查工作計劃、分配組員工作、設計調(diào)查問卷和搜集廣播臺資料。 第二階段：實證調(diào)查（11月6日—11月7日） 該階段工作主要包括調(diào)查問卷的發(fā)放和回收、相關(guān)基礎(chǔ)資料的收集。 第三階段：調(diào)查資料匯總處理（11月7日—11月8日） 該階段的工作主要是對回收上來的調(diào)查問卷進行審核、計算機輸入、匯總和統(tǒng)計分析。 第四階段：撰寫并提交調(diào)查報告（11月8日—11月13日） 在資料匯總處理完成后，我們小組成員召開一次小組討論會，對資料進行認真的分析和研討，達成共識，并共同撰寫調(diào)查報告。 （四） 小組成員分工情況 本次調(diào)查主要負責人： 關(guān)智聰、莫偉基、吳梅。 本次調(diào)查其他參與成員：陳育華、沈劍梅、鄒倩、唐志蓮、任建珍、湯錦忠、余強、歐陽婉婷、賴嘉利、龍意平。 本調(diào)查組指導教師：胡穗華。 二、調(diào)查結(jié)果分析 （一） 學生對廣播臺的關(guān)注度分析 經(jīng)過調(diào)查，我們了解到接受調(diào)查的學生中對廣播臺的節(jié)目有22%的學生經(jīng)常留意，有64%的學生偶爾留意，有14%的學生從不留意?？傮w來說有留意廣播臺節(jié)目的學生占絕大多數(shù)（詳細數(shù)據(jù)見表2和圖1）。 表2 學生對廣播臺關(guān)注度的統(tǒng)計表 　　　選項 項目 經(jīng)常留意 偶爾留意 從不留意 人數(shù)（％） 22 64 14 圖1 學生對廣播臺關(guān)注度的統(tǒng)計圖 （二） 廣播臺在學生中的美譽度分析 針對學生對廣播臺節(jié)目的評價，我們設計了以下選項：喜歡、一般和不喜歡。得出的數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的學生對廣播臺的評價感到一般（詳見表3和圖2）。 表3 廣播臺的美譽度統(tǒng)計表 選項 項目 喜歡 一般 不喜歡 人數(shù)（％） 10 67 23 圖2廣播臺的美譽度統(tǒng)計圖 （三） 學生對廣播臺的節(jié)目愛好分析 針對學生對廣播臺節(jié)目類型的愛好，我們設計了以下選項：新聞、文學、學術(shù)專欄、旅游、天氣預報、美食、娛樂、電影、音樂、時尚以及其他。統(tǒng)計表明聽眾比較偏向喜歡的節(jié)目類型首先是新聞（64%），其次是音樂（61%），極少有聽眾喜歡聽學術(shù)（12%）和文學（16%）（詳細見表4和圖3）。 表4 學生對廣播臺節(jié)目類型的愛好分布表 選項 項目 新聞 文學 學術(shù)專欄 旅游 天氣預報 美食 娛樂 電影 音樂 時尚 人次 64 16 12 25 37 21 31 41 61 28 圖3 學生對廣播臺節(jié)目類型的愛好分布圖 （四） 學生對廣播臺節(jié)目質(zhì)量評價的分析 我們設計了三方面的節(jié)目質(zhì)量評價：播音效果、廣播內(nèi)容和主持風格。針對學生的評價，我們分別設計了以下的選項：不滿意、較滿意、滿意、非常滿意。通過調(diào)查得出以下結(jié)論：對于廣播臺的節(jié)目播音效果，差不多一半的學生表現(xiàn)出不滿意（45%）而表現(xiàn)滿意的學生只占14%；對于廣播臺的廣播內(nèi)容，大多數(shù)學生認為較滿意（57%）；對于廣播臺的主持風格，多數(shù)學生認為較滿意（61%），而表現(xiàn)不滿意占22%（詳見表5、6、7和圖4、5、6）。 表5 學生對播音效果滿意度的統(tǒng)計表 　　　選項 項目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 45 41 14 0 圖4 學生對播音效果滿意度的統(tǒng)計圖 表6 學生對廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計表 　　　選項 項目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 22 57 21 0 圖5 學生對廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計圖 圖5 學生對廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計圖 表7 學生對主持風格滿意度的統(tǒng)計表 　　　選項 項目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 22 61 17 0 圖6 學生對主持風格滿意度的統(tǒng)計圖 三、調(diào)查結(jié)論和對策建議 （一）調(diào)查結(jié)論 第一，絕大多數(shù)學生都有留意過廣播臺的節(jié)目，收聽率86%。 第二，大部分同學都聽廣播臺的節(jié)目，喜歡程度一般的人數(shù)超過調(diào)查對象總體的半數(shù)。 第三，過半數(shù)同學喜歡聽音樂和新聞這兩方面的內(nèi)容，也有三分之一的人會關(guān)注天氣預報。 第四，對于主持風格，同學們的滿意度是比較高的，達到將近80%。 第五，關(guān)于廣播音效和廣播內(nèi)容同學們的滿意度只是在50%左右。 （二）對策建議 針對以上調(diào)查得出的結(jié)論，我們小組成員給學校廣播臺提出如下幾方面的建議： 1.在廣播臺宣傳工作方面 （1） 定期召開廣播宣傳工作研討會。為了使自己能在校本部學生中贏得更高的美譽度，廣播臺就應該經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，定期召開廣播宣傳工作研討會，為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的廣播宣傳隊伍，再創(chuàng)我校廣播宣傳工作新局面，推動學校文藝的大發(fā)展大繁榮做出新貢獻。 （2） 開通屬于廣播臺自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡廣播克服傳統(tǒng)廣播一過性、單向傳播性、傳播方式單一性、聲音傳輸質(zhì)量差的缺點，而且通過互聯(lián)網(wǎng)能夠讓校園廣播走出校園，傳播到更廣闊的范圍。 （3）舉辦一些比較大眾化、比較切合廣大學生學習和生活的活動，讓每一位廣商學子更能貼近廣播臺。 2.在廣播臺播放的節(jié)目方面 （1）舉辦特別節(jié)目。如：父親節(jié)、母親節(jié)專輯；開通點歌祝福欄目。 （2）豐富節(jié)目內(nèi)容。新鮮、熱門的東西才能引起容易趕新潮的大學生們的興致去仔細、耐心翻查，在完成常規(guī)播放內(nèi)容之外，還要多增加一些學生們喜歡聽的類型，如電影、時尚之類。 3.在廣播臺內(nèi)部人員的學習和培訓方面 （1）積極開展招新培訓工作。在總結(jié)前一年的工作之后選出新任學生臺長及各部部長。在精心策劃和籌備下，大家共同努力完成招新工作，選出脫穎而出的同學。為了保證新進播音人員的質(zhì)量，應對新播開展一系列的培訓指導。其中，有條件的話，邀電臺著名主持人為播音員培訓，使之對新播的播音指導更有效。 （2）用聲音感動你我他。廣播臺的播音員應用他們獨有的方式--聲音，向校園師生傳達第一手信息、用自己動情、有親和力的聲音敲打別人心靈，使同學們與之產(chǎn)生共鳴，感動自己，同時也感動我們學生。至于聲音的訓練，則要求播音員們平時多聽正規(guī)的播音節(jié)目，聽新聞時跟著讀，心里想著發(fā)音，加強自我訓練，在做節(jié)目時融進自己的感情，多揣摩多練習。 附件1：廣商廣播臺問卷調(diào)查 親愛的同學： 廣商廣播臺，有你更精彩！為了更好地提高廣播臺的質(zhì)量，更好地滿足聽眾的需求，我們設計了本調(diào)查問卷，現(xiàn)在正需要你熱情的參與！請將你認為合適的答案填寫在（ ）中，謝謝你的支持。 1.你是否有留意廣播臺的節(jié)目？（ ） A.經(jīng)常 B.偶爾 C.從不 2.你喜歡聽廣播臺節(jié)目嗎? （ ） A.喜歡 B.一般 C.不喜歡 3.你喜歡什么樣類型的廣播節(jié)目？（ ）（可多選） A.新聞 B.文學 C.學術(shù)專欄 D.旅游 E.天氣預報 F.美食 G.娛樂 H.電影 I.音樂 J.時尚 G.其他 4.你對廣播臺節(jié)目質(zhì)量(播音效果、廣播內(nèi)容、主持風格)的評價,請在相應的空格內(nèi)打“√” 滿意程度 項目 非常滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 非常不滿意 播音效果 廣播內(nèi)容 主持風格 5. 你覺得廣播臺需要改進的地方是：_________________________________ 感謝您的參與，祝您學習順利，生活愉快! 06營銷3班第五調(diào)查小組 2008年11月3日 附件2：調(diào)查小組日志 組長日志 10月30日 晚上 第一次小組會議，商定調(diào)查課題，做了人員安排并確定完成時間。會議時間僅用了10分鐘，高效率，但是由于之前通知時間較遲，以致準備不充足，會議中未涉及細節(jié)問題，需要反思改進。 10月31日——11月1日 各組員分工合作，搜集問題以及廣播臺相關(guān)資料。 11月2日 晚上 分兩個小組對問卷初級版進行分析討論，收集建議，經(jīng)過多次修改終于確定問卷最終版。 開始是在Q群內(nèi)進行討論，很多問題未能闡述清楚，浪費時間，日后出現(xiàn)問題應該以當面討論的形式快捷解決。 整合問卷所犯的排版、表述等錯誤，每一個組員都需要反思及改進。 11月3日 下午 第三次作業(yè)負責人關(guān)智聰把問卷提交給老師，問卷設計作業(yè)完成。 11月5日 晚上 第三次小組會議，大致分配接下來工作的內(nèi)容以及完成任務的時間，并對問卷進行修改。當天回到宿舍后有關(guān)負責人也分配了每個組員的任務。 反思：時間選擇不當，部分組員未能參與會議到最后，而且開會過程中很多問題講述不清，導致q群討論時不方便。 11月6日 早上 統(tǒng)一打印問卷，在當天及時把問卷派發(fā)到每個組員手中。這方面暫時沒有出現(xiàn)大的問題，比較及時和迅速。 11月6日——11月7日 全組成員分別負責10份調(diào)查問卷的調(diào)查工作。每個人都能在規(guī)定時間內(nèi)有效率地完成任務，這方面值得表揚。 11月7日 晚上 第四次作業(yè)負責人偉基負責對問卷進行統(tǒng)計與總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容詳細，個別在格式和繪圖上的問題也能及時修改。 11月8日 晚上 第五次作業(yè)負責人吳梅對調(diào)查報告的撰寫進行分工。逐個通知，沒有召開會議討論相關(guān)工作，導致后面整合工作出現(xiàn)細節(jié)上的問題。 11月9日——11月11日 各組員分別把各自分配的調(diào)查報告任務認真并準時完成。 11月12日 晚上 負責人吳梅對調(diào)查報告進行整合，對格式和內(nèi)容方面都進行了細致的分析，最后整理出調(diào)查報告最終版。 11月13日 晚上 各組員分別對報告提出修改意見，然后由負責人整理出調(diào)查報告終極版，并在規(guī)定時間內(nèi)把作業(yè)提交給老師。調(diào)查報告作業(yè)有效率地完成。 調(diào)查活動總體心得 通過此次調(diào)查活動，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，特別是在問卷的設計方面。一是選項不夠全面，有部分被調(diào)查者反映問卷只有4個選項，即“很好，一般，較好，非常好”， 并沒有他們想要的答案。二是問卷問題不夠合理，有一些問題應該被關(guān)注，可我們并沒有提出來。例如：中午播廣播是否對同學有影響，時間調(diào)整后你會更加關(guān)注廣播臺嗎。這些問題都是在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的，對我們小組有非常大的啟示作用。告誡我們下一次應該做一個民意調(diào)查，然后根據(jù)此類調(diào)查來設計問卷。 我們小組做得比較好的是分工明確并且合理，在問卷發(fā)放方面，涵蓋了大部分學院，比例比較平均，結(jié)果也比較有代表性。另一點是效率的提升，小組成員都很積極的把自己負責的部分做好，并且及時上交給匯總整理的人，讓我們小組有更多的時間對調(diào)查報告進行修改和意見的交流等。 10 10