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GE+WORK OUT -群策群力,合力促進(jìn)- 導(dǎo)讀,目 錄,一.讀書(shū)前對(duì)work out的認(rèn)識(shí) 二.書(shū)的介紹 三.推薦序 四.導(dǎo)言“群策群力”的力量 五.第一部分--什麼是”群策群力” 第一章 --“群策群力”與通用電氣公司 第二章 --“群策群力”為何有效：其基本原理 第三章 -- 你的公司準(zhǔn)備好實(shí)施“群策群力”了嗎？群策群力”什麼 時(shí)候和從哪裡開(kāi)始？ 第四章 -- 如何引導(dǎo)一次快速、簡(jiǎn)單的“群策群力”,目 錄,六.第二部分--進(jìn)行“群策群力”：實(shí)施它的完整版本 第五章 --“群策群力”的制圖 第六章 -- 計(jì)劃“群策群力” 第七章 -- 引導(dǎo)“群策群力” 第八章 -- 實(shí)施“群策群力”的建議 第九章 -- 為組織制定“群策群力”計(jì)劃 第十章 -- 實(shí)踐中的“群策群力” 七.第三部分--“群策群力”的長(zhǎng)期效果 第十一章 -- 運(yùn)用“群策群力”理論培養(yǎng)通用電氣式的組織領(lǐng)導(dǎo)者 第十二章 --“群策群力”在組織中的應(yīng)用 第十三章 --“群策群力”與企業(yè)文化變革 第十四章 -- 受益於“群策群力”,work out英文中解釋為 “找到（什么事的）解決方法的意思”,讀書(shū)前對(duì)work out的認(rèn)識(shí),用來(lái)解決UI的快槍.,讀書(shū)前對(duì)work out的認(rèn)識(shí),解決重要度高牽涉組織複雜但分析複雜性低的問(wèn)題,書(shū)的介紹,,“‘群策群力’幫助我們創(chuàng)建了一種每個(gè)人都開(kāi)始積極參與,每個(gè)人的想法都開(kāi)始被注意,領(lǐng)導(dǎo)者更多地是引導(dǎo)員工而不是控制員工.” -----杰克-韋爾奇,吉姆-鮑曼(克羅頓維爾前任負(fù)責(zé)人)幫助杰克-韋爾奇構(gòu)思了”群策群力”的想法,並在後來(lái)率先把它變?yōu)榱送ㄓ秒姎夤镜慕M織計(jì)畫(huà).,本書(shū)作者:達(dá)夫·尤里奇，美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理學(xué) 0000000000教授，而且是暢銷(xiāo)書(shū)《人力資源最佳實(shí)務(wù)》、《績(jī) 0000000000效領(lǐng)導(dǎo)》和《人力資源記分卡》的作者。 0000000000史蒂夫·克爾， 高盛公司學(xué)習(xí)總監(jiān)和總經(jīng)理。他0000000000曾是通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的副總裁，該中0000000000心位于克羅頓維爾，在業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名，同時(shí)他還曾0000000000擔(dān)任通用電氣公司的學(xué)習(xí)總監(jiān)。 0000000000羅恩·阿什肯納斯， 雪佛管理顧問(wèn)公司的管理伙0000000000伴，在機(jī)構(gòu)改革方面，是CEO的首席咨詢(xún)師，也是000000000《無(wú)邊界組織》一書(shū)的主要作者（其他幾位為尤里0000000000奇、克爾和托德·杰克）。,推薦序,有中國(guó)的企業(yè)官員曾指出，中國(guó)早在20世紀(jì)的50年代即在國(guó)有企業(yè)中推行過(guò)“兩參一改三結(jié)合”、“群策群力”的管理法。所以，如果中國(guó)的改革開(kāi)放早30年的話，可能通用電氣公司連“群策群力”也不能宣稱(chēng)是自己發(fā)明的了。,該書(shū)“群策群力”作了3個(gè)層次的分析:,首先 “群策群力”是關(guān)於有效溝通的方法,營(yíng)造環(huán)鏡,實(shí)現(xiàn)“主人翁責(zé)任感”.,第二層次上,“群策群力”高度有效、快速解決企業(yè)中跨部門(mén)問(wèn)題的方法。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，每個(gè)人的聲音都具有相同的權(quán)重，受到同樣的尊重。,最後“群策群力”作為一種新的行為規(guī)范和企業(yè)文化，要消滅大公司的官僚病，推崇一種負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)文化，領(lǐng)導(dǎo)者必須當(dāng)場(chǎng)對(duì)解決方案作出決策.,“群策群力”根本上是通過(guò)改變?nèi)说男袨?，從而變革組織的文化，所以其推廣並為組織所接受需要推進(jìn)者的不懈努力和智慧。,導(dǎo)言“群策群力”的力量,一個(gè)已經(jīng)根深蒂因的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的內(nèi)部過(guò)程，其特點(diǎn)是快速、簡(jiǎn)單，並涉及最終執(zhí)行決策的那些人。短期內(nèi)幫助你更快地解決問(wèn)題，在長(zhǎng)期內(nèi)，它有助於樹(shù)立組織文化，開(kāi)發(fā)出在這個(gè)複雜的、全球化的世界中使用組織保持靈活、敏捷和成功的技術(shù)。,導(dǎo)言“群策群力”的力量,“群策群力”一覽,從本質(zhì)上講，“群策群力”是一種簡(jiǎn)單、直接的方法論，能快速地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和解決組織問(wèn)題。它是讓大批來(lái)自組織的不同級(jí)別和職能部門(mén)的員工和經(jīng)理聚到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)的或由高級(jí)主管提出的問(wèn)題。小團(tuán)隊(duì)正在挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，並積極采納能大大改善組織進(jìn)程的建議。 “群策群力”團(tuán)隊(duì)在“城鎮(zhèn)會(huì)議”中將他們的建議提交給上級(jí)主管，再由主管召集所有人對(duì)這些建議展開(kāi)討論，並當(dāng)場(chǎng)決定是否通過(guò)，然後將那些改變組織的建議交給自願(yuàn)負(fù)責(zé)執(zhí)行並將其完成的“所有者”。以上就是“群策群力”的總體框架。 它最早被應(yīng)用於“采摘”由通用電氣公司臃腫的機(jī)構(gòu)所產(chǎn)出的“低掛的果實(shí)”，用來(lái)減少會(huì)議、報(bào)告和批準(zhǔn)的層次，由此可以減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、訂貨登記、招聘員工和其他活動(dòng)一半的時(shí)間。 將組織中最了解情況的人召集在一起，提出有創(chuàng)造性的解決辦法，立刻在討論會(huì)上決定這些方案，並任命執(zhí)行方案的人。,它還是開(kāi)發(fā)高素質(zhì)工作隊(duì)伍的催化劑，使之有信心挑戰(zhàn)組織中難免會(huì)滋生的官僚作風(fēng)，創(chuàng)建一種快速反應(yīng)的、革新的、沒(méi)有邊界的文化。,不僅僅是解決問(wèn)題,“低掛的果實(shí)”,“群策群力”通常是從機(jī)構(gòu)“低掛的果實(shí)”著手----將多余的和無(wú)成效的工作從組織中剔除。,導(dǎo)言“群策群力”的力量,策劃會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和著名的“城鎮(zhèn)會(huì)議”是“群策群力”的特點(diǎn)。,你的“群策群力”,讓”群策群力”符合你的組織的特定要求非常重要.在這個(gè)過(guò)程中需要回答以下問(wèn)題: 1.是否需要發(fā)掘一個(gè)有威信的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)讓員工機(jī)動(dòng)地處理一些突出問(wèn)題？ 2.在機(jī)構(gòu)中，是否有花費(fèi)太多人力、時(shí)間而不能增值的工作？ 3.是否一直都在做一些應(yīng)該迅速完成的事情？ 4.你是否正面臨一個(gè)急需解決的大問(wèn)題？ 5.是否有些問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，但不足以傷害到你，以至於你已經(jīng)習(xí)以為常？ 6.你是否正在被那些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的妨礙進(jìn)程、分散精力的瑣碎問(wèn)題所吞噬？ 7.你的員工是否正在抱怨他們的工作很難做好？,導(dǎo)言“群策群力”的力量,,不管你在組織中是什麼職位,只要能夠影響組織運(yùn)行方式,這本書(shū)就對(duì)你有用.,誰(shuí)將從本書(shū)中受益？,導(dǎo)言“群策群力”的力量,第一部分 什麼是“群策群力”？,第一章 “群策群力”與通用電氣公司 ----歷史上最大的公司改革,在大多數(shù)組織裡，變革總是來(lái)了又去----而且變與不變幾乎沒(méi)有什麼區(qū)別。 當(dāng)那些人----不管他們?cè)诮M織中的職位如何----的點(diǎn)子補(bǔ)征集來(lái)並立刻變?yōu)樾袆?dòng)之後，活力、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力就源源不斷地從組織中釋放出來(lái)。,想法的誕生,工人們有想法，卻沒(méi)有權(quán)力去做。經(jīng)理們有權(quán)力，卻沒(méi)時(shí)間去評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)。這是組織的瓶頸，是官僚主義造成的停滯。 “咱們找一種令工作暴露系統(tǒng)之外的方法，”他們對(duì)對(duì)方說(shuō)道“就把這個(gè)過(guò)程叫‘群策群力’吧!”,“群策群力”與通用電氣公司,“群策群力”是在星期二晚上一個(gè)非正式的雞尾酒會(huì)和晚宴上開(kāi)始的. “群策群力”進(jìn)行了一番介紹，接下來(lái)是一些輕松的集體遊戲，好讓人們互相認(rèn)識(shí)和削除緊張。 問(wèn)題都以“圓桌小組”的形式提出，這樣一來(lái)就不用非要一個(gè)人來(lái)打破僵局。 午飯過(guò)後，高級(jí)主管全部離開(kāi)，只剩下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人，推動(dòng)者提問(wèn)，每個(gè)小組都要求做一個(gè)簡(jiǎn)單的“形勢(shì)分析”.RRAMMPO矩陣(報(bào)告,檢查,批準(zhǔn),會(huì)議,措施,政策和其他).,從想法到行動(dòng),“群策群力”與通用電氣公司,第二天早上各個(gè)團(tuán)隊(duì)的部分成員要準(zhǔn)備介紹他們最有意向的想法。同時(shí)，其他人要同“職能”小組(營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、制造、工程、國(guó)際和財(cái)務(wù))的人員會(huì)面，找出各團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)職能部門(mén)的工作可能產(chǎn)生的影響。 午飯過(guò)後高級(jí)經(jīng)理回來(lái),開(kāi)始進(jìn)行介紹和討論建議的“城鎮(zhèn)會(huì)議”,先介紹會(huì)議的程序---主要是，任何人都能對(duì)每條建議發(fā)表評(píng)論，但在每次討論結(jié)束的時(shí)候，約翰.奧比都需要作出“通過(guò)或不通過(guò)”的決策，從各組中湧現(xiàn)的自願(yuàn)者將有權(quán)把這些建議付諸行動(dòng)，於是，緊張和興奮的神情自然而然地流露了出來(lái)。 魔鬼現(xiàn)在跳出了瓶子，而且沒(méi)有辦法能令它再回去。,“群策群力”與通用電氣公司,一個(gè)永不終止的過(guò)程,將人們召集到一起，給他們一個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，希望他們每天都提出如何使企業(yè)變得更好的新點(diǎn)子，迅速?zèng)Q定做什麼並邊走邊學(xué)。,懷疑很快變?yōu)榱撕闷?，從好奇長(zhǎng)出了願(yuàn)意，最終願(yuàn)意嘗試起初的成功。,曼 延,“群策群力”與通用電氣公司,速度、簡(jiǎn)單化和自信心,在1992年和1993年，一些外部權(quán)威人士同克羅頓維爾的人員一起開(kāi)發(fā)和實(shí)施了變革加速程序(CAP)，作為“群策群力”的延續(xù)，匯報(bào)他們都學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)。,超出機(jī)構(gòu)的發(fā)展,擴(kuò)展內(nèi)在能力,第二章 “群策群力”為何有效：其基本原理,“群策群力”實(shí)際上是一個(gè)非常簡(jiǎn)單、直接的過(guò)程：幾個(gè)跨職能或級(jí)別的經(jīng)理和員工組成小組，提出企業(yè)中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，然後逐步提出建議，並在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上把它們提交給高級(jí)主管。在開(kāi)場(chǎng)白之後，主管當(dāng)場(chǎng)對(duì)那些建議作出行或不行的決策，並且讓人去實(shí)施被批準(zhǔn)的那些建議，以後定期檢查進(jìn)度，以保證確實(shí)能夠得到結(jié)果。,“群策群力”使自然的行為更加自然,當(dāng)一個(gè)組織的邊界變得僵化和牢固、組織中的溝通開(kāi)始受到限制時(shí)，“群策群力”可以創(chuàng)造像剛成立的小公司內(nèi)的那種精神，來(lái)自不同級(jí)別和職務(wù)的人們可以在一起工作而不用管他們的頭銜和級(jí)別,在最有利於整個(gè)組織的氣氛中討論問(wèn)題,而不是從各自的部門(mén)和職能出發(fā),在人人都能參與,人人都能發(fā)表意見(jiàn)的交互式的討論會(huì)上迅速制定決策.,邊界仍然存在---但它們不再是妨礙行動(dòng)的堅(jiān)硬障礙，反而充滿彈性和柔韌性，有時(shí)還能推動(dòng)組織更快更有效地運(yùn)行。,成長(zhǎng)為新型的組織,“群策群力”為何有效,將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力,關(guān)注“延伸性”---重新思考的推動(dòng)力 開(kāi)發(fā)“系統(tǒng)思維”---以組織目標(biāo)去看流程 鼓勵(lì)橫向思考---跳出盒子,改變方法 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任---創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化 注入快速的周期變化並迅速制定決策---持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力,“群策群力”為何有效,,圖表 RAMMPP矩陣,RAMMPP分別是報(bào)告、批準(zhǔn)、會(huì)議、措施、政策和實(shí)踐這6個(gè)詞語(yǔ)的英文單詞的第一個(gè)字母。,“群策群力”為何有效,要保證在“群策群力”會(huì)議上提出的每一條建議都有人負(fù)責(zé)實(shí)施、並有實(shí)施的權(quán)力。被授予的權(quán)利和責(zé)任在定期檢查中得到加強(qiáng)，這些檢查發(fā)生在“群策群力”活動(dòng)後的第30天、60天、90天。 通用電氣公司“群策群力”原本目的之一就是推動(dòng)更快的決策制定的模式和周期的快速變化過(guò)程。速度的思想並不是針對(duì)“城鎮(zhèn)會(huì)議”上決策制定的一次性現(xiàn)象，而是從行動(dòng)、實(shí)驗(yàn)和組織變革開(kāi)始，然後就像上面提到的，貫穿於“城鎮(zhèn)會(huì)議”之前、之中和之後的整個(gè)周期。,“群策群力”為何有效,不僅僅是大機(jī)構(gòu)的“解毒劑”,“群策群力”推動(dòng)新式對(duì)話,它創(chuàng)造對(duì)話的能力?！叭翰呷毫Α贝蜷_(kāi)了約束渠道，而且鼓勵(lì)通常不會(huì)相互打交道的人們---實(shí)際上是相互指責(zé)對(duì)方問(wèn)題的人們---學(xué)習(xí)如何一起討論和解決問(wèn)題以及如何積極地同人打交道。 “群策群力”是激發(fā)額外的組織對(duì)話的驅(qū)動(dòng)力。,“群策群力”為何有效,“群策群力”對(duì)話的3個(gè)階段,“群策群力”為何有效,將“群策群力”帶到更高的水平,一旦組織加入了“群策群力”的過(guò)程並使它的邊界變得更有滲透力，它還能去往何處？ 實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題的第一個(gè)答案是，“群策群力”的過(guò)程永遠(yuǎn)不會(huì)終止。 第二個(gè)和更進(jìn)一步的答案是:“群策群力”創(chuàng)建一個(gè)具有更強(qiáng)的變革能力的組織---對(duì)新的思想更加開(kāi)放、更少植根於過(guò)去而更多著眼於將來(lái)。,“群策群力”為何有效,第三章 你的公司準(zhǔn)備好實(shí)施“群策群力”了嗎？群策群力”什麼時(shí)候和從哪裡開(kāi)始？,凡是12個(gè)成員以上的組織都能從“群策群力”的某個(gè)方面獲益。,1.已經(jīng)是這樣了，已經(jīng)做過(guò)了! 2.我們剛剛用完這裡所有的骨干! 3.我們的力量太小了，抓不住這個(gè)巨人! “群策群力”一定需要一個(gè)準(zhǔn)備充分、願(yuàn)意並能夠主持“城鎮(zhèn)會(huì)議”和當(dāng)場(chǎng)制定決策的高級(jí)主管，這是“群策群力”非常重要的核心。 領(lǐng)導(dǎo)“群策群力“最重要的技能是放開(kāi)去學(xué)。,為遭遇抵制做了準(zhǔn)備,群策群力”什麼時(shí)候和從哪裡開(kāi)始？,從抵制到願(yuàn)意,群策群力”什麼時(shí)候和從哪裡開(kāi)始？,自我診斷的方法,第四章 如何引導(dǎo)一次快速、簡(jiǎn)單的“群策群力” ----也許你以前從來(lái)沒(méi)做過(guò),一個(gè)練習(xí)叫做“不經(jīng)濟(jì)的工作實(shí)踐”。 為了進(jìn)行這項(xiàng)練習(xí)，首先要對(duì)“群策群力”做一簡(jiǎn)短的介紹，它在組織中的歷史(或者在其他地方的，如果你是剛開(kāi)始的話)，以及它的目的。然後給每個(gè)參與者一張不經(jīng)濟(jì)的工作實(shí)踐表，讓他們獨(dú)立完成。幾乎每個(gè)人都能在他們周?chē)页鋈粘](méi)有意義的部分。幾分鐘的獨(dú)立思考後，讓人們分成幾個(gè)小組(小組的規(guī)模和個(gè)數(shù)依賴(lài)於整個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模----至少需要3個(gè)人一組，但一個(gè)組不要超過(guò)12個(gè)人;而且至少需要兩個(gè)小組，但最好是3~5個(gè)，這樣就能在該過(guò)程中多給出一些好的點(diǎn)子)。在小組中，成員可以把他們自己的答案和產(chǎn)生的其他相法列在不經(jīng)濟(jì)的工作實(shí)踐清單上與大家分享。然後讓各小組分別選出一兩個(gè)進(jìn)行練習(xí)，如果將它們?nèi)コ蚋淖兊脑挘梢粤钍虑樽兊煤懿灰粯?。各小組再將這些想法在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上提交給高級(jí)業(yè)務(wù)主管。整個(gè)會(huì)議，從開(kāi)始介紹到最後決策，可能需要幾個(gè)小時(shí)。,引導(dǎo)一次快速、簡(jiǎn)單的“群策群力”,有人已經(jīng)被授權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)制定決策，提前制定計(jì)劃.,急速的“群策群力”,如何用急速的“群策群力”提高現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率,同傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建立、改革和提高方法綜合在一起，也許會(huì)花更多的時(shí)間。,當(dāng)急速還不夠時(shí)：迅速開(kāi)始完整版本的“群策群力”,確定你想要實(shí)現(xiàn)什麼開(kāi)始，需要包括哪些人，找一個(gè)地方。你不必親自做所有的事情。,引導(dǎo)一次快速、簡(jiǎn)單的“群策群力”,第二部分 進(jìn)行“群策群力”: 實(shí)施它的完整版本,第五章 “群策群力”的制圖,計(jì)劃，引導(dǎo)，實(shí)施，街道地圖,第1階段：計(jì)劃“群策群力”,由一名高級(jí)主管負(fù)責(zé)召集一個(gè)在所要處理的主要問(wèn)題上達(dá)成一致的“設(shè)計(jì)”小組，一次成功的“群策群力”通常是從能夠打破人們思維定式的目標(biāo)開(kāi)始。在設(shè)計(jì)階段，選準(zhǔn)改善的良機(jī)是第一步的關(guān)鍵。,第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng),專(zhuān)題研討會(huì)既是“群策群力”開(kāi)始的明顯標(biāo)志 5次會(huì)議：@“群策群力”的介紹 @各個(gè)小組想法的產(chǎn)生 @所有小組對(duì)想法的評(píng)價(jià)---我們把它叫做“想法陳列” @制定實(shí)施建議的行動(dòng)計(jì)劃 @最終決策的會(huì)議---“城鎮(zhèn)會(huì)議”,第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議,“群策群力”的制圖,“群策群力”過(guò)程中的關(guān)鍵角色,領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)者和參與者必須有人扮演. 推動(dòng)者最好是放手讓那些不直接卷入“群策群力”業(yè)務(wù)問(wèn)題的人來(lái)做。,“群策群力”的制圖,圖表 “群策群力”時(shí)間表,一次瘋狂的旅行,“群策群力”的制圖,第六章 計(jì)劃“群策群力”,1.討論的是什麼企業(yè)問(wèn)題 2.誰(shuí)將參與計(jì)劃過(guò)程和“群策群力”本身 3.如何將該流程導(dǎo)向成功,是什麼：“群策群力”要解決的企業(yè)問(wèn)題,1.職員的建議; 2.沒(méi)能滿足客戶(hù)的需求; 3.對(duì)機(jī)構(gòu)的抱怨; 4.業(yè)績(jī)達(dá)不到計(jì)劃;,計(jì)劃“群策群力”,1.業(yè)務(wù)目標(biāo)是重要而且緊迫的。它不只是經(jīng)過(guò)“精挑細(xì)選”的目標(biāo)，而是那些確實(shí)能令組織有所改變的事情。 2.主題范圍的廣度要足夠進(jìn)行頭腦風(fēng)暴----而不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的、明確限定好的任務(wù)或做了限制性規(guī)定的問(wèn)題，但同時(shí)，其集中度又要足以定義可以衡量的目標(biāo)。 3.所設(shè)定的目標(biāo)要確實(shí)是針對(duì)業(yè)績(jī)的改善，而不僅僅是針對(duì)計(jì)劃、培訓(xùn)、措施和文件的改善。 4.改善的機(jī)會(huì)能立刻收到效果----可以是立即的，但大多數(shù)時(shí)候是在3~6個(gè)月的期限內(nèi)。在得到改革的成果之前不用花幾年的時(shí)間來(lái)投資。,計(jì)劃“群策群力”,什麼是好的“群策群力”目標(biāo)? 應(yīng)該符合下面的原則:,如何以一定方式實(shí)施該辦法來(lái)達(dá)成設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)？如何得到需要使用這個(gè)新方法的人的支持？,想實(shí)施一個(gè)解決問(wèn)題的方案,可能需要限定主題來(lái)找到可行的目標(biāo)，或者需要該問(wèn)題的一個(gè)子集。,想提出一個(gè)解決問(wèn)題的辦法,首先你可以讓一個(gè)“群策群力”的顧問(wèn)去面見(jiàn)經(jīng)理和員工，詢(xún)問(wèn)他們都在哪些地方看到了改善的機(jī)會(huì)。 第二種方式可以是，與客戶(hù)面談---得到他們關(guān)於改善機(jī)會(huì)的觀點(diǎn)。 第三種方式，確定“群策群力”的問(wèn)題或關(guān)注點(diǎn)，同“群策群力‘的顧問(wèn)，或者是幾個(gè)同事召開(kāi)一次工作會(huì)議，檢查相對(duì)於它的關(guān)鍵目標(biāo)，小組完成的進(jìn)度和業(yè)績(jī)。,想確定一個(gè)問(wèn)題,計(jì)劃“群策群力”,在挑選顧問(wèn)時(shí)要保証這是一個(gè)有洞察力和勇氣“在後面推動(dòng)”你的人(希望是以一種愉快的方式)。他會(huì)問(wèn)你想實(shí)現(xiàn)什麼和為什麼要實(shí)現(xiàn)。 雇用顧問(wèn)可以避免想要確切地限定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什麼和應(yīng)該怎麼做這一非常自然的趨勢(shì).好的“群策群力”目標(biāo)明確了要實(shí)現(xiàn)什麼----但並沒(méi)有明確達(dá)到那裡的路途。,同“群策群力”顧問(wèn)一起工作,計(jì)劃“群策群力”,,SMART 可延伸的(S) 可評(píng)價(jià)的(M) 可達(dá)到的(A) 現(xiàn)實(shí)的(R ) 與時(shí)間相關(guān)的(T),制定“群策群力”目標(biāo)的原則,計(jì)劃“群策群力”,,1.降低成本或費(fèi)用 2.改善某個(gè)獲利的方面 3.提高客戶(hù)的服務(wù)或滿意度 4.提高生產(chǎn)效率或現(xiàn)行工作方式的效率。 總的對(duì)企業(yè)的影響的數(shù)字將提供動(dòng)力和刺激給“群策群力”參與者，它幫助人們意識(shí)到，他們不僅僅是在參與一項(xiàng)活動(dòng)，還可以幫助最終得到一些真正的貨幣。,將“群策群力”導(dǎo)向成功的方法之一是使計(jì)劃過(guò)程盡可能短。而且應(yīng)該以天或周來(lái)考慮，而不是以月來(lái)考慮。,確定“群策群力”對(duì)企業(yè)的影響,計(jì)劃“群策群力”,“群策群力”的計(jì)畫(huà):更快的是更好的,計(jì)劃“群策群力”,是誰(shuí):“群策群力”的演職人員表,領(lǐng)導(dǎo)角色: 發(fā)起人(強(qiáng)制的) 擁護(hù)者(可以選擇的) 推動(dòng)角色: 顧問(wèn)(強(qiáng)制的) 分析員(有選擇的) 推動(dòng)者(強(qiáng)制的) 專(zhuān)家資源(可選擇的) 行政人員(可選擇的) 參與角色: 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(強(qiáng)制的) 團(tuán)隊(duì)成員(強(qiáng)制的) “城鎮(zhèn)會(huì)議”的參與者(可選擇的),計(jì)劃“群策群力”,讓團(tuán)隊(duì)為主要會(huì)議做好準(zhǔn)備，對(duì)復(fù)雜的流程問(wèn)題來(lái)說(shuō)，提前畫(huà)好當(dāng)前的流程圖，集中在目標(biāo)和收集數(shù)據(jù)上，盡可能多地涉及一些人。 挑選團(tuán)隊(duì)成員，考慮需要什麼樣的投入以及為什麼需要這樣的投入。 避免把老板與其下屬分在同一個(gè)小組，8~10個(gè)人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最可取的數(shù)目。,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù): 1.確定“群策群力”的子目標(biāo)，即分配每個(gè)“群策群力”小組合乎邏輯的關(guān)注領(lǐng)域或階段。 2.通過(guò)提前安排和考慮每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)問(wèn)題來(lái)充實(shí)“群策群力”的子目標(biāo)。 3.挑選特定的參與者----包括團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 4.指定“群策群力”的日期和確保會(huì)議的後勤工作有人照料。 5.檢查與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的問(wèn)題的數(shù)據(jù)，包括歷史數(shù)據(jù)和基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，而且如果合適的話，提前為每個(gè)小組提供“數(shù)據(jù)包”。,計(jì)劃“群策群力”,如何:設(shè)計(jì)一次成功的“群策群力”,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)至少是由 “群策群力”的顧問(wèn)和發(fā)起人或擁護(hù)者組成的,大概勾勒出與目標(biāo)相關(guān)的工作流或流程圖.,管理新業(yè)務(wù)----是否有更好的方法？ 管理現(xiàn)有的投資組合----回到基礎(chǔ) 改進(jìn)，REO管理和部署,計(jì)劃“群策群力”,通用金融服務(wù)集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)融資的啟動(dòng)問(wèn)題:,你的組織的計(jì)畫(huà)階段將不可避免地陷入兩種極端情況之間.但是,如果出現(xiàn)問(wèn)題,一切從簡(jiǎn),而且要迅速.,第七章 引導(dǎo)“群策群力”,“群策群力”日程的核心結(jié)構(gòu),1.“群策群力”的介紹 2. 小組想法的產(chǎn)生 3. 想法的陳列 4. 小組建議的提出 5.“城鎮(zhèn)會(huì)議”,引導(dǎo)“群策群力”,開(kāi)幕會(huì)議的目的是為了開(kāi)始“群策群力”，並使它在一個(gè)熱烈的氣氛中進(jìn)行，特別是為了建立一種為什麼“群策群力”要實(shí)施的企業(yè)環(huán)境。 1.由首席推動(dòng)者致歡迎辭並介紹發(fā)起人。 2.由發(fā)起人做開(kāi)場(chǎng)白，內(nèi)容是“群策群力”的目的和重要性。 3.由發(fā)起人或一個(gè)指定的的人(一個(gè)“群策群力”的“擁護(hù)者”)對(duì)要解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題做進(jìn)一步說(shuō)明：背景信息、小組的分配、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)者和專(zhuān)家資源的介紹。 4.由首席推動(dòng)者概述“群策群力”的過(guò)程、日程、程序。 5.熱身練習(xí)。,引導(dǎo)“群策群力”,要素1:“群策群力”的介紹,1.問(wèn)候和歡迎 2.評(píng)價(jià)與會(huì)代表覆蓋的寬度(不同的職能部門(mén)、子公司、地區(qū)、企業(yè)單位等)。 3.評(píng)價(jià)“群策群力”要解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題以及挑選這一主題來(lái)關(guān)注的原因。 4.基於個(gè)人的支持和經(jīng)驗(yàn)對(duì)“群策群力‘的評(píng)價(jià)。 5.評(píng)論人“群策群力”的目標(biāo)和發(fā)起人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望。 6.對(duì)“城鎮(zhèn)會(huì)議”的預(yù)期。 7.提醒對(duì)“硬的”、最終成果或可得到的節(jié)約的關(guān)注，以及對(duì)現(xiàn)在就可以在這裡作的決策的關(guān)注。 8.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)他們是最接近問(wèn)題和能夠最好地說(shuō)出如何解決它的人----並向他們發(fā)起挑戰(zhàn)，讓他們提出激進(jìn)的、革新的點(diǎn)子。 9.提醒參與者的貢獻(xiàn)不必在“群策群力”結(jié)束的時(shí)候就停止----他們還可以在後面的實(shí)施中繼續(xù)努力。,發(fā)起人的開(kāi)場(chǎng)白,引導(dǎo)“群策群力”,而且如果主題是跨企業(yè)單位和職能部門(mén)的，還需要多個(gè)擁護(hù)者。這給參與者輸送了強(qiáng)烈的信號(hào)：如果他們的老板能合作的話，他們也能。 擁護(hù)者和發(fā)起人在小組開(kāi)始工作後都不要留在“群策群力”會(huì)議上。如果他們離開(kāi)會(huì)場(chǎng)而且直到“城鎮(zhèn)會(huì)議”時(shí)才返回來(lái)，會(huì)議將會(huì)非常順利地進(jìn)行。,擁護(hù)者的開(kāi)場(chǎng)白,引導(dǎo)“群策群力”,1.沒(méi)有“不可更改的文稿”：任何事情都可以公開(kāi)提問(wèn)，像“我們一直的做事方式”這樣的話是向挑戰(zhàn)假設(shè)發(fā)出的邀請(qǐng)。 2.沒(méi)有“地盤(pán)”：人們不應(yīng)該保護(hù)部門(mén)的邊界，而是應(yīng)該從流程和客戶(hù)的角度來(lái)看待問(wèn)題，不管它們是在哪個(gè)職能“家庭”。 3.沒(méi)有“指責(zé)”：“群策群力”是為了使事情變得更好，而不是找出是誰(shuí)把事情搞成這個(gè)樣子的。 4.沒(méi)有“派系”：在“群策群力‘中，沒(méi)有特權(quán)，來(lái)自每個(gè)角落的想法都應(yīng)該得到尊重。 5.沒(méi)有“抱怨”：成天觀察哪些事情需要修正只不過(guò)是一種抱怨，但是如果把需要修正的每件事都提出來(lái)的話，就不是一樣了，這樣就成了一條建議、一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃、一分時(shí)間表，負(fù)責(zé)任的所有者會(huì)保證修正過(guò)的事情得到通過(guò)?！叭翰呷毫Α辈皇且粋€(gè)抱怨的會(huì)議。,推動(dòng)者的概述,引導(dǎo)“群策群力”,1.給團(tuán)隊(duì)成員一次一起工作的機(jī)會(huì)。 2.幫助團(tuán)隊(duì)成員和促進(jìn)者迅速了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和相互之間的關(guān)係。 3.創(chuàng)造一種革新的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍。 4.啟發(fā)有關(guān)“群策群力”主題的想法。 5.迅速完成(15~45分鐘)，以便不會(huì)占用“群策群力”日程安排的太多時(shí)間。 一幅抽象的拼貼畫(huà)。 圍繞一個(gè)圈傳遞網(wǎng)球。,為團(tuán)隊(duì)熱身,引導(dǎo)“群策群力”,要素2:小組想法的產(chǎn)生---當(dāng)主題被提前指定時(shí): 1.評(píng)價(jià)和討論小組分配到目標(biāo)、相關(guān)的前景資料和流程圖。這是小組第一次坐在一起的機(jī)會(huì)(熱身練習(xí)之後)。因此，這是第一次關(guān)於目標(biāo)和與此相關(guān)的準(zhǔn)備工作的實(shí)質(zhì)性討論。 2.做一些有關(guān)主要問(wèn)題和阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本原因的討論。這不應(yīng)當(dāng)是一次深入的分析討論，而是讓參與者說(shuō)出可能影響組織績(jī)效的障礙和問(wèn)題的機(jī)會(huì)。 3.通過(guò)頭腦風(fēng)暴提出解決這些問(wèn)題和根本原因的行動(dòng)方案。有許多頭腦風(fēng)暴的技術(shù)和方法，任何一種都可以用在這裡。我們常常發(fā)現(xiàn)，分發(fā)一些便箋紙並要每個(gè)人分別把他們的想法寫(xiě)在上面(一張便箋上寫(xiě)一個(gè))是很有價(jià)值的。這有助於讓他們安靜地考慮和提出想法，而沒(méi)有進(jìn)行急迫和激烈的討論的壓力。,引導(dǎo)“群策群力”,4.一旦人們寫(xiě)下了自己的想法，就開(kāi)始進(jìn)行傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴，讓人們以別人的想法為基礎(chǔ)增加新的想法。每個(gè)想法都在牆上貼出來(lái)，這樣就可以更容易地把那些想法移來(lái)移去、綜合它們以及指出它們代表的意思。 5.將這些想法分類(lèi)並排序----有些人把這個(gè)叫做“密切關(guān)系圖”，然後選出“10大”提交給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 盈利矩陣。,引導(dǎo)“群策群力”,要素3:想法的陳列,參與者的點(diǎn)數(shù)通常點(diǎn)數(shù)是小組個(gè)數(shù)的4倍。,小組需要決定在給定時(shí)間內(nèi)能提多少個(gè)建議。 *建議的實(shí)施是否在合適的期限內(nèi)？是否有加快行動(dòng)的方法？在每個(gè)人給定的現(xiàn)行責(zé)任下，期限是否現(xiàn)實(shí)？就像一個(gè)通用電氣公司的高級(jí)HR經(jīng)理過(guò)去所說(shuō)的：“不要忘了每個(gè)人還有他們?nèi)粘５墓ぷ??！?*是否有其他改進(jìn)建議或行動(dòng)計(jì)劃的方法----使它更全面或更引人注目？小組可以使用加強(qiáng)行動(dòng)計(jì)劃的工作表來(lái)檢查計(jì)劃的完整性和質(zhì)量。 *是否有步驟建立追蹤和衡量進(jìn)展的計(jì)劃？ *在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上可能提出什麼樣的目標(biāo)或問(wèn)題？如何解決他們？,引導(dǎo)“群策群力”,要素4:產(chǎn)生明確的行動(dòng)建議,討論結(jié)束的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)需要選一兩個(gè)人在 “城鎮(zhèn)會(huì)議”上作真正的陳述.只有一兩個(gè)人作整個(gè)陳述，他們將更容易解釋不同建議間的聯(lián)系。 以下問(wèn)題應(yīng)當(dāng)盡量避免,如果需要的話還要糾正: 1.太快就把整個(gè)團(tuán)隊(duì)分成各個(gè)小組----在團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何一起工作找出一個(gè)可行的建議時(shí)。 2.在描述建議的行為想法----或提出要解決的問(wèn)題----時(shí)不夠明確和清楚。 3.在實(shí)施一個(gè)想法的時(shí)候，混淆了建議的行動(dòng)想法和行動(dòng)計(jì)劃。 4.不願(yuàn)意估計(jì)收益----或者不知道如何估計(jì)。 5.打算介紹關(guān)於估計(jì)收益的所有背景資料和算法支持----而不是展示數(shù)字和主要假設(shè)，以及簡(jiǎn)單地提及計(jì)算的記錄。 6.失去目標(biāo)。,引導(dǎo)“群策群力”,7.包括了太多的細(xì)節(jié)，介紹的時(shí)間太長(zhǎng)。 8.計(jì)劃產(chǎn)生許多想法。 9.在一個(gè)想法上花的時(shí)間太長(zhǎng)。有些組發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們對(duì)想法進(jìn)行進(jìn)一步的研究時(shí)，會(huì)拋棄該想法，因?yàn)樗鼪](méi)有太多的優(yōu)點(diǎn)或者不會(huì)產(chǎn)生當(dāng)初設(shè)想的那麼多收益。然而，他們又不願(yuàn)就此罷手，因此往往把時(shí)間浪費(fèi)在鑽牛角尖上。 10.在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有足夠的樂(lè)趣。強(qiáng)度大是一件好事，但是在整個(gè)會(huì)議中保持幽默和樂(lè)觀是很重要的。,引導(dǎo)“群策群力”,“群策群力”流程的目標(biāo)是盡可能多制定“行”的決策。 簡(jiǎn)要介紹特別的參與者，並建立幫助支持關(guān)注點(diǎn)的環(huán)境。 成功的“城鎮(zhèn)會(huì)議”取決於非常嚴(yán)格地守時(shí)。,要素5:”城鎮(zhèn)會(huì)議”,引導(dǎo)“群策群力”,警惕行為： *半途離開(kāi)去參加其他會(huì)議，或者打電話。 *詆毀員工所做的介紹(“這價(jià)值不高”，“我們幾年前就這樣考慮過(guò)了，但沒(méi)有做的原因是……”，“這不是一個(gè)新的想法”)。 *鍛煉個(gè)人的決斷能力，而不接受其他經(jīng)理的觀點(diǎn)(“我同意這樣做”隱含的意思是“我不關(guān)心其他任何人說(shuō)什麼”)。 *過(guò)分延緩進(jìn)一步的研究(“它看上去很好，但是我們還需要些數(shù)字來(lái)測(cè)試它，我會(huì)再通知你的”)。 *過(guò)分防御的行動(dòng)，特別是當(dāng)涉及個(gè)人的批評(píng)時(shí)。(“好，我知道你想我在決策上多聽(tīng)一些意見(jiàn)，但是沒(méi)有太多的時(shí)間做這個(gè)事情，而且無(wú)論如何，你不是說(shuō)我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)了太多的會(huì)了嗎？”) *接受建議時(shí)很冷淡，沒(méi)有什麼反應(yīng)(“我同意”，而不是“哇!太棒了!我們就這樣干吧”)。,引導(dǎo)“群策群力”,把所有要素綜合在一起制訂日程,圖表1 3天的“群策群力”日程,引導(dǎo)“群策群力”,實(shí)施一次“群策群力”：享受這次旅行,圖表2 3天的“群策群力”日程,引導(dǎo)“群策群力”,第八章 實(shí)施“群策群力”的建議,“群策群力”的威力在於采納想法和導(dǎo)出“城鎮(zhèn)會(huì)議”的能量，並將它們轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲慕M織變革和真正的成果。 4個(gè)要素: 首先，在“群策群力”剛剛結(jié)束後，首要工作是確定責(zé)任人迅速確認(rèn)實(shí)施每個(gè)建議的“草根”級(jí)別的負(fù)責(zé)人。 第二個(gè)要素是在管理組織的能量循環(huán)中所面臨的現(xiàn)行挑戰(zhàn)。 第三個(gè)方面，需要的話要闡釋和明確接下來(lái)的幾周中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，包括涉及其他人來(lái)處理更大或更複雜的建議，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃來(lái)保持動(dòng)力。 最後是管理的監(jiān)督和實(shí)施工作的支持。 *確定責(zé)任人 *管理組織的能量循環(huán) *將想法變成行為 *提供管理的監(jiān)督和支持,實(shí)施“群策群力”的建議,確定責(zé)任人,開(kāi)始實(shí)施的時(shí)間最遲不要超過(guò)“群策群力”結(jié)束的一個(gè)星期，而且每個(gè)建議都必須有負(fù)責(zé)人，還要有詳細(xì)的工作計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)實(shí)施。 兩個(gè)成功的關(guān)鍵: 第一個(gè)是確認(rèn)哪個(gè)人，在大多數(shù)公司上，“群策群力”的規(guī)矩是，除非有人願(yuàn)意在建議獲得批準(zhǔn)後做“主人”，否則不能提交建議。 第二個(gè)要素是迅速實(shí)施工作計(jì)劃。,實(shí)施“群策群力”的建議,,圖表 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)動(dòng)力,管理組織的能量循環(huán),實(shí)施“群策群力”的建議,1.頭腦風(fēng)暴做出有關(guān)行動(dòng)的所有想法。 2.整理相關(guān)的想法並安排好順序。 3.明確每個(gè)步驟的責(zé)任。 4.決定每一步開(kāi)始和完成的時(shí)間。 5.通過(guò)問(wèn)下面這些問(wèn)題檢查計(jì)劃的完成情況。,*是否有遺漏的步驟？ *成功的機(jī)會(huì)有多大？如何提高？ *在考慮到其他行動(dòng)和優(yōu)先順序的情況下，安排步驟的順序和規(guī)定完成的期限是否現(xiàn)實(shí)？ *是否考慮了主要的風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)？是否在計(jì)劃中制定了能夠解決它們的步驟？ *需要同誰(shuí)分享這個(gè)計(jì)劃？怎樣同受到你的行為影響的其他人進(jìn)行交流？ *如何在你的工作中加入一點(diǎn)刺激和活力？,將想法變成行動(dòng),實(shí)施“群策群力”的建議,,與擁護(hù)者或發(fā)起人一起檢查行動(dòng)計(jì)劃,第一，發(fā)起人和擁護(hù)者建立起對(duì)實(shí)施成效的紀(jì)律監(jiān)控是非常重要的，這是追蹤進(jìn)度和明確行動(dòng)責(zé)任的需要。 第二，“群策群力”提供了一個(gè)很好的窗口，使高級(jí)經(jīng)理能夠抓住領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)、指揮和支持在組織中實(shí)施變革的人們建立起一種有特色的風(fēng)格。 第三，幾乎需要不間斷的交流，在過(guò)程中的每一個(gè)時(shí)點(diǎn)都要采用。,“群策群力”的價(jià)值不僅在於它是一種解決組織問(wèn)題方法的途徑，還在於它能給予組織變革的能力，並且變得更加富有彈性、無(wú)邊界和有效率。這樣的變革需要聯(lián)合行動(dòng)----通過(guò)“群策群力”的實(shí)施以及通過(guò)對(duì)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和積極討論。,實(shí)施“群策群力”的建議,應(yīng)當(dāng)交流什麼信息? 誰(shuí)應(yīng)當(dāng)收到信息? 合適的時(shí)間是多長(zhǎng)? 如何交流信息?,總結(jié),“群策群力”的後續(xù)階段是它成功的關(guān)鍵。,實(shí)施“群策群力”的建議,交流:,第九章 為組織制定“群策群力”計(jì)劃,把時(shí)間作為一個(gè)變量：怎樣調(diào)整“群策群力”的期限,遠(yuǎn)距離的“群策群力”,“群策群力”的3種基本類(lèi)型： 廢除官僚主義、改善過(guò)程、加強(qiáng)價(jià)值鏈,圍繞一個(gè)過(guò)程的具體步驟設(shè)計(jì)“群策群力”,“群策群力”：自己做主,為組織制定“群策群力”計(jì)劃,,第十章 實(shí)踐中的“群策群力” ----蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型模式,變革----刻不容緩 萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng) 挑戰(zhàn)無(wú)處不在,第三部分 “群策群力”的長(zhǎng)期效果,第十一章 運(yùn)用“群策群力”理論培養(yǎng)通用電氣式的組織領(lǐng)導(dǎo)者,,領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵,“群策群力”領(lǐng)導(dǎo)品牌,圖表 通用電氣的價(jià)值,培養(yǎng)通用電氣式的組織領(lǐng)導(dǎo)者,這就是我們討論的領(lǐng)導(dǎo)品牌,領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)關(guān)鍵，並且不管起點(diǎn)如何，“群策群力”毫無(wú)疑問(wèn)將有助於加強(qiáng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。,建立領(lǐng)導(dǎo)理念的同時(shí)支持“群策群力”,通用電氣公司----我們的榜樣：發(fā)展“群策群力”領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)步驟,1.定義、明確並交流領(lǐng)導(dǎo)品牌 2.評(píng)價(jià)反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌的經(jīng)營(yíng)者 3.開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，幫助經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造品牌 4.鞏固、加強(qiáng)這個(gè)品牌 提升那些體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌的人而解雇那些不執(zhí)行的人,培養(yǎng)通用電氣式的組織領(lǐng)導(dǎo)者,第十二章 “群策群力”在組織中的應(yīng)用,1.把“群策群力”作為形容詞而不是名詞來(lái)處理 2.為成功打好基礎(chǔ) 3.由推動(dòng)者來(lái)帶路 4.提供足夠的支持 5.幫助經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展“群策群力” 6.建立明確的“群策群力”目標(biāo) 7.向公眾展示成功 8.遵守承諾 9.達(dá)到頂峰 10.為“群策群力”提供資源 11.知識(shí)共享 12.在其他程序中應(yīng)用“群策群力”,“群策群力”從導(dǎo)航到規(guī)劃需要12個(gè)關(guān)鍵性的要素:,群策群力”在組織中的應(yīng)用,第2步：為成功打好基礎(chǔ),試點(diǎn)具有很高的價(jià)值。 第一，也是最基本的特征：這個(gè)逆向試驗(yàn)的地點(diǎn)很有可能取得成 功。 第二，選擇一個(gè)明顯的單元作為試驗(yàn)地點(diǎn)。 第三，選取一個(gè)有限的試驗(yàn)地點(diǎn)，即一個(gè)工廠、地點(diǎn)、一項(xiàng)功 能、一個(gè)過(guò)程等。 最後，選擇一個(gè)只需最少的準(zhǔn)備和游說(shuō)就可以迅速開(kāi)始試驗(yàn)的地 點(diǎn)。,第1步：把“群策群力”作為形容詞而不是名詞來(lái)處理,群策群力”在組織中的應(yīng)用,第3步：由推動(dòng)者來(lái)帶路,第4步：提供足夠的支持,第5步：幫助經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展“群策群力”,第6步：建立明確的“群策群力”目標(biāo),第7步：向公眾展開(kāi)成功,第8步：遵守承諾,第9步：達(dá)到頂峰,當(dāng)3%~5%的員工接觸“群策群力”時(shí)，就能達(dá)到這一數(shù)量。,群策群力”在組織中的應(yīng)用,第10步：為“群策群力”提供資源,第11步：知識(shí)共享,第12步：在其他程序中應(yīng)用“群策群力”,步入正軌的“群策群力”,群策群力”在組織中的應(yīng)用,第十三章 “群策群力”與企業(yè)文化變革,等待外界的危機(jī)(通常被稱(chēng)為“著火了的鍋”)以改變企業(yè)文化是誘人但很危險(xiǎn)的事情。等到外界的變化足夠令人集中注意力和精力時(shí)，預(yù)期到這些變化的竟?fàn)幷呔鸵呀?jīng)采取了行動(dòng)。事實(shí)上，在成功中學(xué)會(huì)改變企業(yè)的文化已成為“群策群力”最重要的優(yōu)點(diǎn)。,“群策群力”與企業(yè)文化變革,通用電氣公司的陳舊文化,通用電氣公司的文化依賴(lài)於保持穩(wěn)定或者以可預(yù)測(cè)的方式穩(wěn)定變化的市場(chǎng)形勢(shì)。(一個(gè)人對(duì)另一人說(shuō)：“我們沒(méi)有熊跑得快?！绷硪粋€(gè)人回答：“我沒(méi)打算比熊跑得快，我只要比你跑得快就夠了?！?),改革通用電氣公司,“群策群力”不能作為一套改變文化的實(shí)踐來(lái)運(yùn)行。它是作為一種消除官僚主義和無(wú)意義的工作從而使員工們做該做的事情的一種方式。,通過(guò)“群策群力”改變文化,“群策群力”與企業(yè)文化變革,指導(dǎo)原則,明確提出一個(gè)思想日程 建立行為日程 使組織日程制度化 同時(shí)依據(jù)3個(gè)日程工作,,明確提出一個(gè)思想日程 文化變革宣傳詞,*簡(jiǎn)潔 *連續(xù)宣傳 *允諾性 *公從性 *持續(xù)發(fā)展---推動(dòng)事物向前發(fā)展的主題和完成這個(gè)主題的明確步驟。 *建立在業(yè)績(jī)上的堅(jiān)實(shí)根基---新的文化必須能夠增加公司的價(jià)值，否則它就不能存活。文化不能作為一個(gè)模糊的行為而存在。它必須能夠產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。 *客戶(hù)為焦點(diǎn),“群策群力”與企業(yè)文化變革,如何將企業(yè)的理念應(yīng)用到行為之中，通過(guò)發(fā)展一種機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工，並讓他們選擇需要改變哪些行為，組織才能產(chǎn)生持久的文化。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)應(yīng)用這3個(gè)日程時(shí)，企業(yè)就更易於使文化變革持久。,“群策群力”與企業(yè)文化變革,建立行為日程,使組織日程制度化,*人才流動(dòng) *預(yù)算 *績(jī)效管理 *領(lǐng)導(dǎo)品牌 *培訓(xùn)和發(fā)展 *組織過(guò)程 *交流,“群策群力”是人們合作解決問(wèn)題的方式. 以新的方式行事,從獨(dú)立的工作組中顯現(xiàn)出來(lái)的行為方式將重新定義組織的文化或DNA?！?“群策群力”的成功之處是通過(guò)員工繼續(xù)按照“群策群力”行事而展示它本身。 要想使文化融入企業(yè)中,必須注意以下3點(diǎn): 1.明確客戶(hù)和員工對(duì)企業(yè)期望的思想日程， 2.員工們用他們的行為體現(xiàn)企業(yè)形象的行為日程， 3.加強(qiáng)和維持這些新的形為的組織日程。,為文化變革做好準(zhǔn)備了嗎？,“群策群力”與企業(yè)文化變革,第十四章 受益於“群策群力”,高層管理者的觀點(diǎn),起草一個(gè)策略，提供如何在市場(chǎng)上獲勝的方式。基於這個(gè)策略，就可以明確一種領(lǐng)導(dǎo)方式，界定你所期望的領(lǐng)導(dǎo)特性和結(jié)果。,其他工作,現(xiàn)在做什麼？-----去做,受益於“群策群力”,