決策支持系統(tǒng)第1章DSS概述.ppt
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1,第一章 決策支持系統(tǒng)概述,2,不論個(gè)人還是集體無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)遇到?jīng)Q策問(wèn)題。 管理的核心是“決策”。全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程以及IT的發(fā)展,消除了許多貿(mào)易壁壘。企業(yè)比以往任何時(shí)候都面臨著更為復(fù)雜的生存環(huán)境,更難以形成并維護(hù)其競(jìng)爭(zhēng)壁壘。競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)企業(yè)制定決策的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提出更高要求。 決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術(shù),能為企業(yè)提供各種決策信息以及許多商業(yè)問(wèn)題的解決方案,從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負(fù)擔(dān),使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗(yàn)的工作,因此提高了決策的質(zhì)量和效率。,引言,決策是一門藝術(shù)還是科學(xué)?還是兼而有之?,3,引言,影響決策制定的主要因素:,大趨勢(shì): 當(dāng)今決策面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜,決策的成本越來(lái)越來(lái)高。,4,1.1 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.1.1 DSS的產(chǎn)生背景 1.傳統(tǒng)MIS的局限 難以適應(yīng)多變的外部及內(nèi)部環(huán)境 忽視了對(duì)管理的支持作用,5,2. 對(duì)信息處理規(guī)律認(rèn)識(shí)的提高 MIS和EDP只是處理日常的信息事務(wù)(初級(jí)階段),,適應(yīng)不斷變化環(huán)境,研究高級(jí)系統(tǒng),直接支持決策,6,3.技術(shù)背景: 運(yùn)籌學(xué)模型發(fā)展已經(jīng)比較完善,多目標(biāo)決策分析 突破了單一效用理論的框架; 計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展; 人工智能特別是知識(shí)處理技術(shù)的發(fā)展; 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、各類工具軟件的發(fā) 展與完善,構(gòu)成了DSS形成與發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。,7,1.1.2 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展階段 1.DSS的發(fā)展歷程 電子數(shù)據(jù)處理——EDP(Electronic Data Processing) 管理信息系統(tǒng)——MIS(Management Information Systems) 決策支持系統(tǒng)——DSS(Decision Support Systems),8,電子數(shù)據(jù)處理EDP(Electronic Data Processing)提高了工作效率,把人們從繁瑣的事務(wù)處理中解脫出來(lái)。 缺點(diǎn):僅局限于具體信息處理,不共享,不考慮整體或部門情況。,9,管理信息系統(tǒng) MIS(Management Information Systems): 整體分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),信息共享,部門協(xié)調(diào)。 缺點(diǎn): 難于適應(yīng)多變的內(nèi)、外部管理環(huán)境,立足于相對(duì)穩(wěn)定的信息系統(tǒng)模式上。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員很少考慮倒企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和各層管理人員的決策行為進(jìn)行深入的研究,因此對(duì)管理人員的決策幫助十分有限。,10,決策支持系統(tǒng)DSS(Decision Support Systems): 70年代中期Keen和Scott Morton在《管理決策系統(tǒng)》(1971)一書中提出。目標(biāo):對(duì)管理者做決策提供技術(shù)支持。,11,2. DSS的歷史 70年代,Scott Morton在《管理決策系統(tǒng)》(1971)一書中首次提出DSS。 Peter G. W. Keen等人編寫了一套叢書,闡明DSS的主要觀點(diǎn),初步構(gòu)造出DSS的基本框架。 1978至1988年,DSS得到迅速發(fā)展,許多實(shí)用系統(tǒng)被開(kāi)發(fā)出來(lái),投入實(shí)際應(yīng)用,產(chǎn)生明顯效益。 1980年Sprague提出了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu),即對(duì)話部件、數(shù)據(jù)部件(數(shù)據(jù)庫(kù)DB和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS)、模型部件(模型庫(kù)MB和模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS)。該結(jié)構(gòu)明確了DSS 的組成,也間接地反映了DSS的關(guān)鍵技術(shù),即模型庫(kù)管理系統(tǒng)、部件接口、系統(tǒng)綜合集成。它為DSS的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。 1981年Bonczak等提出了DSS三系統(tǒng)結(jié)構(gòu),即語(yǔ)言系統(tǒng)(LS)、問(wèn)題處理系統(tǒng)(PPS)、知識(shí)系統(tǒng)(KS)。該結(jié)構(gòu)在“問(wèn)題處理系統(tǒng)”和“知識(shí)系統(tǒng)”上具有特色,并在一定范圍內(nèi)有其影響,但它與人工智能的專家系統(tǒng)(ES)容易混淆。 1988至現(xiàn)在,DSS技術(shù)持續(xù)發(fā)展,目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活躍。,12,1.2 決策支持系統(tǒng)的基本概念,1.2.1 決策支持系統(tǒng)的定義 1.定義:DSS是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段,面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題,支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人—機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。,13,例:有一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫(kù)存量,建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。 ? 模型庫(kù):由生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存模擬模型 (如預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制模型)等組成。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)中存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、成本等原始數(shù)據(jù)。 ? 決策者通過(guò)計(jì)算機(jī)終端屏幕,根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間,以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本等信息,進(jìn)行 “如果……將會(huì)怎樣?” 的詢問(wèn),對(duì)所提方案進(jìn)行靈敏度分析或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新的方案。,14,2.DSS的基本特征: (1)針對(duì)決策人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、 說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題。 (2)把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)及 檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)。 (3)易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員以交互會(huì)話的方 式使用。 (4)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶的決策方法改變的靈活性 及適應(yīng)性。 (5)支持但不是代替決策者制定決策。,15,1.2.2 決策支持系統(tǒng)的任務(wù)和特點(diǎn) 1.DSS的主要任務(wù),分析和識(shí)別問(wèn)題 描述和表達(dá)決策問(wèn)題以及決策知識(shí) 形成候選的決策方案 構(gòu)造決策問(wèn)題的求解模型 建立評(píng)價(jià)決策問(wèn)題的各種準(zhǔn)則 多方案、多目標(biāo)、多準(zhǔn)則情況下的比較和優(yōu)化 綜合分析,16,2.DSS的主要特點(diǎn) 面向決策者 解決半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 強(qiáng)調(diào)支持:擴(kuò)展決策者的決策能力 模型和用戶共驅(qū)動(dòng):根據(jù)決策的不同層次、周圍環(huán)境、用戶要求以及人們對(duì)決策問(wèn)題的理解和已經(jīng)獲得的知識(shí)動(dòng)態(tài)決定。 交互式處理方式,17,1.2.3 決策支持系統(tǒng)的功能,⑴ 管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。 如:訂單要求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。 ⑵ 收集、管理并提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織外部信息。 如:政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技 進(jìn)展等。 ⑶ 收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。 如:訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。 ⑷ 能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué) 模型。 如:定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。 ⑸ 能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。 如:回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。,18,⑹ 上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。 如:數(shù)據(jù)模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。 ⑺ 能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè),得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。 ⑻ 具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能,能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求,回答 “如果……則……”之類的問(wèn)題。 ⑼ 提供良好的數(shù)據(jù)通信功能,以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間,不影響使用者的情緒。,19,1.3 DSS的理論基礎(chǔ) 信息論 計(jì)算機(jī)技術(shù) 管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué) 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 行為科學(xué) 人工智能,20,(1) 信息論 信息是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍使用的一個(gè)重要概念。 定義:信息論是運(yùn)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法研究信息、信息熵、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸、密碼學(xué)、數(shù)據(jù)壓縮等問(wèn)題的應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)科。 研究?jī)?nèi)容:信息論將信息的傳遞作為一種統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象來(lái)考慮,給出了估算通信信道容量的方法。信息傳輸和信息壓縮是信息論研究中的兩大領(lǐng)域。這兩個(gè)方面又由信息傳輸定理、信源-信道隔離定理相互聯(lián)系。,21,(2) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) 計(jì)算機(jī)硬件技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù) 計(jì)算機(jī)知識(shí)處理技術(shù)等。,22,(3) 管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué) 管理科學(xué)MS(Management Science):面向管理者,研究決策問(wèn)題,如決策目標(biāo)、決策效能等。 運(yùn)籌學(xué)OR(Operations Research):提供一系列優(yōu)化、仿真、決策等模型。,23,(4) 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 在信息時(shí)代,研究信息的產(chǎn)生、獲得、傳遞、加工處理、輸出等方面的價(jià)值問(wèn)題。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,研究信息產(chǎn)生和獲得的成本是多少?利潤(rùn)是多少?即研究信息價(jià)值問(wèn)題。,24,(5) 行為科學(xué) 研究決策者的決策風(fēng)格、在決策過(guò)程中的決策行為等,指導(dǎo)DSS的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。涉及到?jīng)Q策者的心理學(xué)。,25,(6) 人工智能 將人工智能技術(shù)用于管理決策是一項(xiàng)開(kāi)拓性工作。當(dāng)前研究的IDSS就是DSS與AI技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它用領(lǐng)域?qū)<业闹R(shí)來(lái)選擇和組合模型,完成問(wèn)題的推理和運(yùn)行,為用戶提供智能的交互式接口。,26,人工智能技術(shù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究的前沿,近十年取得了驚人的進(jìn)展,呈現(xiàn)了光明的前景。 專家系統(tǒng)、智能機(jī)器人和模式識(shí)別是人工智能中最活躍、最富有成果的三個(gè)研究領(lǐng)域。,27,28,其中專家系統(tǒng)(Expert Systems , 即ES ) 研究,取得了許多實(shí)用化的成果。當(dāng)今世界上已經(jīng)有上萬(wàn)個(gè)專家系統(tǒng),應(yīng)用于醫(yī)療、診斷、探礦、軍事、調(diào)度、質(zhì)譜分析、計(jì)算機(jī)配置、輔助教育等各種領(lǐng)域,并已開(kāi)始涉足財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃管理、工程評(píng)估、法律咨詢等管理決策領(lǐng)域。,29,專家系統(tǒng)的特性: 定性方式輔助決策 使用知識(shí)和推理機(jī)制 知識(shí)獲取比較困難 知識(shí)包括確定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 解決問(wèn)題的能力受知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的限制 專家系統(tǒng)適應(yīng)范圍較寬,30,決策的正確性關(guān)系到經(jīng)營(yíng)效果和事業(yè)成敗,決策理論、決策方法和決策工具的科學(xué)化和現(xiàn)代化是正確性的重要保證。人工智能將為DSS提供有效的理論和方法。例如,知識(shí)的表示和建模,推理、演繹和問(wèn)題求解及各種搜索技術(shù),再加上功能很強(qiáng)的人工智能語(yǔ)言,都為DSS的發(fā)展走向更加實(shí)用的階段提供強(qiáng)有力的理論和方法的支持。,31,1.4 DSS與MIS/ES/MS/OR的關(guān)系 (1) DSS與MIS的關(guān)系 MIS:收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工處理各種信息,監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái),用指定的數(shù)學(xué)方法分析數(shù)據(jù),提供全面數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。面向管理人員,提供低層次的決策支持。,32,MIS是從數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái),具 備以下的功能: 事務(wù)處理 數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù) 產(chǎn)生各類報(bào)表 查詢處理 用戶與系統(tǒng)的交互作用,33,DSS:面向決策者,提供適當(dāng)?shù)臎Q策支持,是MIS的高級(jí)階段。 二者聯(lián)系: MIS是DSS的基礎(chǔ)部分,也即DSS包括提供決策信息的MIS,MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng) MIS需要擔(dān)負(fù)反饋信息的收集工作,可以支持DSS的結(jié)果檢驗(yàn)和評(píng)價(jià) DSS可以對(duì)MIS進(jìn)行檢查和審計(jì),完善MIS DSS將部分問(wèn)題結(jié)構(gòu)化,歸入MIS的范圍,34,區(qū)別:,35,(2) DSS與ES的關(guān)系 IDSS = DSS + ES ES:利用知識(shí)和推理機(jī),處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。 DSS:使用數(shù)據(jù)和模型,處理半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,與ES結(jié)合后,可處理非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。,36,DSS和ES:處于不同的學(xué)科范疇,有著不同的解決問(wèn)題的方法。 DSS主要運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型 ES主要運(yùn)用知識(shí)和推理。 在管理科學(xué)領(lǐng)域,一個(gè)是方興未艾,一個(gè)是后起之秀,各有特色。但是它們的互相結(jié)合和互相滲透,將會(huì)把計(jì)算機(jī)用于決策支持技術(shù)推向一個(gè)新的高度,37,(3)DSS與MS/OR的關(guān)系 MS/OR處理問(wèn)題的步驟:調(diào)研、建模、優(yōu) 化和解釋。建模方面較成功,但多模型的 選擇和組合來(lái)說(shuō),DSS更有利 將數(shù)據(jù)和模型通過(guò)接口組成一個(gè)系統(tǒng) 需要多模型間的選擇和組合,形成多個(gè)方案 人機(jī)交互支持--非結(jié)構(gòu)決策 便于使用和適應(yīng)不同需求。,38,1.5 新一代DSS的研究與發(fā)展,群決策支持系統(tǒng)(GDSS) 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS) 智能決策支持系統(tǒng)(IDSS) 決策支持中心(DSC) 戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(SDSS) 智能交互綜合 I3DSS,39,(1)群決策支持系統(tǒng)(GDSS) 支持多人或集體共同決策:利用通信技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)、電話會(huì)議、電子信息交換)、計(jì)算機(jī)技術(shù)(多用戶系統(tǒng)、4GL、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析OLAP、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘)和決策支持技術(shù)(議程設(shè)置)、AI與推理技術(shù)、決策模型方法——如決策樹(shù)、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)測(cè)方法等,結(jié)構(gòu)化群決策方法——如德?tīng)柗品ǖ龋┫嘟Y(jié)合。,40,(2)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS) 研究DSS在分布式環(huán)境中、與分布式技術(shù)相結(jié)合相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題。,41,(3)智能決策支持系統(tǒng)(IDSS) AI與DSS技術(shù)相結(jié)合,形成了高級(jí)別的、具有知識(shí)處理能力的DSS。 組成:四庫(kù)系統(tǒng)+接口。知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)及人機(jī)接口,還有問(wèn)題求解模塊。,42,(4)決策支持中心(DSC) 1985年歐文提出來(lái)的。 功能:提供辦公決策支持,具有定性定量 相結(jié)合的綜合集成功能。 組成:以決策支持小組為核心,為決策的 全過(guò)程提供技術(shù)支持。,43,(5)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(SDSS) 功能:支持戰(zhàn)略級(jí)或高層管理者的決策過(guò) 程。 組成:數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、方法庫(kù) 系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、案例分析系統(tǒng)、 輸入輸出系統(tǒng)、控制與通信系統(tǒng)等。,44,(6) I3DSS 含義:智能的、交互式的、集成化的(Intelligent, Interactive and Integrated)DSS。 特點(diǎn):面向問(wèn)題,有機(jī)集成。 綜合采用系統(tǒng)分析、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、知識(shí)工程、專家系統(tǒng)等技術(shù),使之有機(jī)結(jié)合,而不是單一的以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng),或單一的以數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的系統(tǒng),或單一的以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。在面向問(wèn)題的前提下,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),特別是發(fā)揮它們?cè)诼?lián)合運(yùn)用時(shí)的優(yōu)勢(shì),即集成化(Integrated)。 .,45,當(dāng)DSS進(jìn)入到高層次的決策活動(dòng)領(lǐng)域時(shí),由于處理的問(wèn)題多半是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的,為了幫助決策者進(jìn)一步明確問(wèn)題、認(rèn)定目標(biāo)和環(huán)境約束,產(chǎn)生決策方案和對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),系統(tǒng)應(yīng)具有更強(qiáng)的人機(jī)交互能力,這種應(yīng)用方式就是決策支持系統(tǒng)的交互性(Interactive)。,46,在處理難以定量分析的問(wèn)題時(shí),需要使用知識(shí)工程、專家系統(tǒng)方法與工具,已經(jīng)涉及到人工智能領(lǐng)域。而重要的問(wèn)題在于如何使用知識(shí)工程的思想方法,組織各個(gè)有關(guān)模塊,實(shí)現(xiàn)決策支持過(guò)程的集成化。這種應(yīng)用方式就是決策支持系統(tǒng)的智能化(Intelligent)。,47,I3DSS的提出和實(shí)際應(yīng)用,是DSS進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。,48,49,綜合結(jié)構(gòu)體系包括3個(gè)主體:,,,,,,,,,,,,,,,,模型庫(kù)系統(tǒng)和數(shù) 據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)合,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) OLAP,專家系統(tǒng)和 數(shù)據(jù)開(kāi)采的結(jié)合,數(shù)據(jù)開(kāi)采從數(shù)據(jù)庫(kù) 和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘 知識(shí),并將其放入 專家系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù) 中,是決策支持的基礎(chǔ), 為決策問(wèn)題提供定 量分析(模型計(jì)算) 的輔助決策信息 。,,,,從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取 綜合數(shù)據(jù)和信息, 這些數(shù)據(jù)和信息反 映了大量數(shù)據(jù)的內(nèi) 在本質(zhì),50,決策支持系統(tǒng)新技術(shù): 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘: 分類 聚類 關(guān)聯(lián) 預(yù)測(cè) OLAP,51,思考題,1、人們是如何進(jìn)行決策分析的? 2、影響決策的主要因素有那些? 3、MIS具有哪些缺點(diǎn)?DSS是如何解決這寫問(wèn)題的? 4、DSS中的數(shù)據(jù)與MIS的數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些區(qū)別和聯(lián)系? 5、決策支持系統(tǒng)的基本特征和功能有那些? 6、有人說(shuō):現(xiàn)代DSS發(fā)展迅速,代替人進(jìn)行決策的能力越來(lái)越強(qiáng),將來(lái)的管理人員懂不懂決策知識(shí)無(wú)所謂,只要利用DSS就能輕松進(jìn)行決策了。你覺(jué)得這種觀點(diǎn)正確嗎?為什么?,- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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- 決策 支持系統(tǒng) DSS 概述
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