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.名詞解釋1．社會(huì)分工——是指人類從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。社會(huì)分工的不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的必然結(jié)果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2．業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營對(duì)象，即商品的種類，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。3．零售要素組合——也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。4．正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營 11 個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。 ”5．超級(jí)市場——是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。1．商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。2．商品陳列——是指商店通過各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。3．商品組合——就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4．關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5．批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。1．批發(fā)市場——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所。2．商品交易所——是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場所。3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。4．網(wǎng)絡(luò)營銷——網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動(dòng)。5．POS 系統(tǒng)——是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收款機(jī)（即 POS 收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。1．物流管理——指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f是對(duì)物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。2．供應(yīng)鏈——是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3．第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。4．配送中心——是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。5．共同配送——指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。判斷l(xiāng)·第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。1．×應(yīng)為：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。2．沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)訂商舳交換?！?·商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展?！?·我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，膳第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低?！?。應(yīng)為：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量?！?。商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)增長貢獻(xiàn)率、商業(yè)增長貢獻(xiàn)額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標(biāo)來衡量。6．批發(fā)商業(yè)與零傅商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在 19 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展?！?。應(yīng)為：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在 19 世紀(jì) 70 年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。7．一般認(rèn)為，1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！?．適者生存理論是美國學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種” ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰?！?。適者生仔理論是美國學(xué)者思特和迪斯曼提出的。9．正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營的利益?！?。自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨(dú)立。實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營的利益。10．便利店是指以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 30 年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般是從早上 6 點(diǎn)至晚上 ll 點(diǎn)?！?。它產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 30 年代的美國。營業(yè)時(shí)間一般是從早上 7 點(diǎn)到晚上 11點(diǎn)。11．邊緣商圈是指次級(jí)商圈以外的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便?！?。邊緣商圈是指次級(jí)商圈以外的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物不夠方便。12．居住人口是次級(jí)商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大?！?。工作人口是次級(jí)商圈中本顧客的主要來源。13．對(duì)新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍?！?4．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在 l 米之間?！?。應(yīng)為即在0.8～0.9 米之間。15．設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段?！?6．顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此要遵循八大原則?！?。要遵循十大原則17．零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面 0．8 一 1．8 米之間?！?。0.6～1.8 米之問。18．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人?！?9．批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制?！?。批發(fā)市場和集市兩者是有區(qū)別的。只有批發(fā)市場必須是常設(shè)的交易市場，具有連續(xù)不斷的交易特性，實(shí)行會(huì)員制。而集市有兩種形式，一種是在指定地點(diǎn)定期進(jìn)行的集市，如訂貨會(huì)等；另一種是常設(shè)集市，主要指自發(fā)狀態(tài)的常設(shè)集市，但這種集市一般沒有固定、穩(wěn)定的商品交易者，且交易條件與規(guī)則比較簡單。20．批發(fā)市場與商品交易所都是集中進(jìn)行商晶批發(fā)交易的常設(shè)場所。批發(fā)市場主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易?！?1．批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對(duì)商品的采購、銷售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易?！?2·服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能?！?。主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生活服務(wù)功能。23·中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的” ；且交易者很多?！?。且交易者不多，但交易量卻很大。.24、批發(fā)市場的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括負(fù)責(zé)貨物倉儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等?！?5、電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步的發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當(dāng)前，我國已經(jīng)出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等?！?6、網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合?！?7、商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化?！?。商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)行經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。28、商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲(chǔ)配送過程中起到了承要的作用?！?9、物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的?！?。物流與商流有時(shí)是可以分離的。30、物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品?！?。物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原材料、零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等以及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物。31、流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值?！?2、物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的?！?。物流的標(biāo)準(zhǔn)化并不否定物流的柔性化。相反，正是物流標(biāo)準(zhǔn)化才保證了物流的柔性化發(fā)展。33、物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成?！?4、現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的 7R 原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則?！?5、物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的?！?，這兩方面的要求基本上是一致的。36、配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織?！?。配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，具有多種功能，并不是一個(gè)純物流組織。37、休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能?！?8．超級(jí)市場的產(chǎn)生被稱為零售業(yè)的第一次革命?！潦堑谌胃锩?9、只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換?！辽鐣?huì)分工是商品交換的重要前提，沒有社會(huì)分工就沒有商品交換。40、商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能?！辽虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分交換事務(wù)，但并不能安全替代生產(chǎn)者的交換職能。41、商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。√，42、制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。×43、按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)?！?4、批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)” ，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)” ?！?5、零售商業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)?！?6、零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營?！烈泊嬖跓o店鋪零售商業(yè)47、休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能?！?8、消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格?！?9、對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會(huì)?！?0、零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程?！?2、百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全?！脸?jí)市場是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種單一，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。53、特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一集中?！吝@是正規(guī)連鎖店54、自由連鎖店的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)利集中，利益獨(dú)享?！吝@是正規(guī)連鎖店55、自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖?！撂卦S連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。56、購物中心的主要功能是集中購物。×主要功能是購物、休閑與娛樂57、商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品?！林髁ι唐肥侵冈谑袌錾暇哂休^強(qiáng)競爭力的商品或品牌、暢銷商品。58、商品采購中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好?！敛⒎窃角谠胶?，她必須視企業(yè)的條件以及商品特點(diǎn)、貨源、進(jìn)貨方式等多種因素的狀況，在保證商品銷售不產(chǎn)生脫銷的前提下，考慮進(jìn)貨批量。59、成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售?！翍?yīng)是成長期60、顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品?！龄N售貨真價(jià)實(shí)的商品是顧客服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容61、批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物” ?！敛挥?2、批發(fā)商業(yè)的銷售對(duì)象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對(duì)象是家庭?！?3、銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)月零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)?！?4、批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用?！?5、流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能?！敛皇?6、批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人?！?7、拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)?！?8、批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人?！?9、 “延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提?！?0、批發(fā)市場也是以贏利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)?！敛皇且在A利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以贏利為目的的企業(yè)法人或自然人。71、批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場所?！?2、商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行?！敛皇怯少I賣當(dāng)事人進(jìn)行的，而是由“第三者”集中進(jìn)行的73、在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品?！?4、在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者?！敛豢梢?5、公開競價(jià)是商品交易所的基本原則?！?6、清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。√77、非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易?！林挥猩唐方灰姿臅?huì)員才能進(jìn)場參加交易，而非會(huì)員單位或個(gè)人則只能通過商品交易所的會(huì)員進(jìn)行代理交易。78、電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)?！岭娮由虅?wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。79、電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)?！吝@是狹義的80、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略?！?1、網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能?！敛皇?，網(wǎng)上商店沒有實(shí)際的店址。82、可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展國際貿(mào)易?！?3、商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化?！吝€要經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。84、商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則?！敛豢梢?，應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則85、電子收款機(jī)是完成前臺(tái)收款功能的設(shè)備?！?6、物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割?！廖锪鞑皇莻鹘y(tǒng)的“物資流通”的簡稱，傳統(tǒng)的“物資流通”即“商流”87、現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本?！连F(xiàn)代物流管理的目標(biāo)包括宏觀和微觀兩個(gè)層面。89、離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展?！?0、連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開配送中心的支持?！?1、作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨?！?2、發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本?！涟l(fā)展配送中心的目的就是使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。94、國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性?！羾窀＠▏袷杖?、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。.95、在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置?！粮涸跍y定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。96、核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在 8 公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一80％?！粮汉诵纳倘κ侵缸罱咏赇伒膮^(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在 5 公里內(nèi)，其顧客大約占 55％一 70％。97、商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品?！粮褐髁ι唐芬卜Q拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。98、作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體?！粮鹤鳛樯唐妨魍ㄕ咧黧w的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。99、網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點(diǎn)是具有廣泛的傳播時(shí)空?！虇芜x1．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在(夏代)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。2．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按(業(yè)種)進(jìn)行分類。3．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑址(交換)。4．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(分類、組合、備貨)。5．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，(選址)是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。6．真空地帶理論是由(尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。7．對(duì)零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心主要以(自建型與營業(yè)型)為主。8、零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者） 。9、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)） 。10、對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說， （店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。11、 （郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。12、零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款） 。13、POS 系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（單品管理） 。14、PB 商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。15、零售商與零售商之間的競爭是一種（水平競爭） 。16、(特許連鎖)的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營。17、購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是(提供齊備的商品)。18、次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占(15～25％)。19、商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(范圍)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。20、一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（60%~70%） 。21、通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（0.8~0.9 米）之間。22、一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0.6~1.8 米之間，其中黃金段的高度一般在（0.85~1.2 米）之間。23、 “零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由(美國學(xué)者威廉．雷利)在 1929 年提出的。24、零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)(顧客的購買習(xí)慣)進(jìn)行分類的。25、百貨商店的目標(biāo)市場是(各個(gè)消費(fèi)層次的顧客)。26、倉儲(chǔ)商店一般采取(會(huì)員制)形式。27、不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商） 。28、制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。29、運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾）矛盾。30、不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨(規(guī)范化)的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。31、批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，足一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能)。32、結(jié)合我國的國情，我們應(yīng)該適度發(fā)展(區(qū)域批發(fā)市場)，以進(jìn)一步完善商品市場體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。33、批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團(tuán)體，具體-又可分為(上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者)等。34、商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。(投機(jī)散戶)俗稱“搶帽子交易者” ，是場內(nèi)最活躍的交易者。35、商品交易所進(jìn)行的是(合約交易)。37、交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易） 。38、電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型食業(yè)提供(網(wǎng)上交易與管理)的全方位服務(wù)。39、電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易辦式竹很大小同，由于交易手段的變化．產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是(交易過程電子化、交埸對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化)。40、網(wǎng)上貿(mào)易是電于商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景，與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交埸對(duì)象是(商業(yè)用戶)．41、有一商品的條碼為 6914973304024，其中“691”的含義是(制造商國家或地區(qū))。42、電子商務(wù)的主體是（企業(yè)） 。43、在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場） 。44、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店） 。45、可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（POS 系統(tǒng)） 。46、物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“(七要素)” 。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。47、現(xiàn)代物流體系對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：(布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約)。48、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(成本和服務(wù))，要努力提升物流增值性服務(wù)。49、(物流作業(yè))管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。50、在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流） 。51、狹義上物流指的是（銷售物流） 。52、最精于物流成本核算的國家是（日本） 。53、及時(shí)制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一個(gè)國家（日本） 。54、現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有(是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；足一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng))。55、配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按(配送的組織形態(tài))進(jìn)行分類的。56、 “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（成熟階段） 。57、擁有較大規(guī)模的倉儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是（儲(chǔ)存模式）。58、商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)；二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目標(biāo)概括為：(經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由)。60、從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在(三個(gè)方面)發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。61、商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)(廉價(jià))的陳列形式。62、批發(fā)商用戶需求(缺乏彈性)。63、對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（日本） 。64、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的：（經(jīng)營形態(tài)）65、配送中心的首項(xiàng)功能是：（服務(wù)功能）.66、百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店）67、一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)） 。68、城市 A 有人口 10 萬人，城市 B 有人口 5 萬人，城市 A 與城市B 的距離為 25 公里，那么，城市 A 與城市 B 的商圈邊界各是多少?（城市 A 為 14.65 公里、城市 B 為 10.36 公里）69、消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（評(píng)價(jià)階段） 。70、零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意） 。71、從全社會(huì)來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括（商流費(fèi)用）與物流費(fèi)用。72、流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競爭實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購的商品進(jìn)行（分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工） 。73、現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸” 、 “降低成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉” ，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。 （物流發(fā)展水平）的高低能充分反映出一國的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場競爭能力。74、物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的。多選：1、三次社會(huì)大分工是指（A 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離） 。2、商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（A 必須以營利為目的 B 必須有獨(dú)立的組織 D 必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換） 。3、零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（A 百貨店 B 連鎖店 C 超級(jí)市場 D 購物中心） 。4、百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有（A 獨(dú)立或單體的百貨店B 連鎖百貨店） 。5、超級(jí)市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為（A 開架售貨 B 自主服務(wù) C 小車攜帶 D 出門結(jié)算） 。6、連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是（A 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 B 國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的購買力較高 C 有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件 D 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系） 。7、特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有（B 特許權(quán)授予者 C 特許權(quán)被授予者） 。8、自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（A 統(tǒng)一營銷行動(dòng)原則 B 利益一致原則 C 適時(shí)調(diào)整原則 D 造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則） 。9、購物中心的主要功能是（A 購物 B 休閑 C 娛樂） 。10、核心商圈的基本顧客來源是（A 工作人口 B 流動(dòng)人口 C 居住人口） 。11、店鋪選址時(shí)的客流分析主要是對(duì)（A 客流類型 B 客流規(guī)模 C 客流目標(biāo) D 客流速度）的分析。12、在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（A 建筑物形狀 B 建筑物的高度 C 建筑材料 D 建筑物的外表顏色） 。13、按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分，可以分為（A 主力商品 B 輔助商品 C關(guān)聯(lián)商品） 。14、企業(yè)商品目錄一般包括（A 經(jīng)營商品目錄 C 必備商品目錄） 。15、最佳商品組合的標(biāo)志是（A 發(fā)展性 B 競爭性 D 盈利性） 。16、消費(fèi)者產(chǎn)生購買信心主要來自于（A 相信商品 B 相信商店或制造商 C 相信營業(yè)員介紹） 。17、大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（A 商品方面 B 服務(wù)方面 C 顧客自身方面） 。18、批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A 批發(fā)商 B 零售商 C 制造商） 。19、所謂“冷媒體”是指（A 報(bào)紙 B 雜志 C 電視 D 廣播）20、暢銷商品信息包括（A 本店的暢銷商品 B 本公司的暢銷商品 C本地區(qū)的暢銷商品 D 全國的暢銷商品）信息。21、批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（A 制造商的挑戰(zhàn) B 零售商的挑戰(zhàn) C 信息化的挑戰(zhàn) D 物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)） 。22、未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（A 組織化 B 信息化 C 物流化 D 專業(yè)化） 。23、批發(fā)市場具有（A 媒介功能 C 服務(wù)功能 D 管理功能） 。24、按交易量的大小及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場分為（A 中央批發(fā)市場 C 地方批發(fā)市場 D 自由批發(fā)市場） 。25、批發(fā)市場的交易者主要有（A 上市者 B 代理批發(fā)商 C 中間批發(fā)商 D 交易參加者） 。26、批發(fā)市場的保證金主要有（A 委托保證金 C 合同保證金） 。27、商品交易所的主要功能是（A 供求調(diào)節(jié)功能 B 價(jià)格形成功能 C平抑價(jià)格功能 D 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能） 。28、商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（A 交易所會(huì)員 B 交易所理事會(huì) C 專業(yè)委員會(huì) D 清算機(jī)構(gòu)） 。29、商品交易所的交易者主要有（A 投機(jī)散戶 B 投機(jī)大戶 C 經(jīng)紀(jì)公司 D 場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人） 。30、現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括（A 一般要素 B 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C功能要素 D 體制政策要素） 。31、以下哪種模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇（A 自營配送 B 代理配送 C 共同配送） 。32、經(jīng)濟(jì)政策一般包括（A 生產(chǎn)政策 B 流通政策 C 消費(fèi)政策 D 分配政策） 。33、商品流通政策主體包括（A 立法機(jī)構(gòu) B 行政機(jī)構(gòu) D 司法機(jī)構(gòu)） 。34、商品流通政策的一般目標(biāo)是（A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B 經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C 經(jīng)濟(jì)公正 D 經(jīng)濟(jì)自由） 。35、各國對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（A 增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì) B避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。36、現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（A 商品儲(chǔ)備政策 C 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策） 。37、商業(yè)的分類方法很多，通常主要按照(B 按業(yè)種 C 按業(yè)態(tài) D 按流通階段 E 按流通范)分類方法對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類。38、網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，主要有以下特點(diǎn)(A 交易范圍廣泛 B 交易效率高 C 交易成本低D 貿(mào)易全球化 E 網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合)填空題1．社會(huì)分工是商品交換的重要前提，沒有社會(huì)分工就沒有商品交換；同時(shí)，商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。2．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。3．要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。4．從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競爭狀況等等。5．零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售和選址。6．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競爭優(yōu)勢性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營“兩便性” 。8．就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。1.理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類商店的地區(qū)。2.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占 10%。3.店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。4.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來主要有：發(fā)展性、競爭性和盈利性。5.確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7.按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、.共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。8.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括再銷售者、產(chǎn)業(yè)用戶、事業(yè)用戶和政府部門四類。1．在批發(fā)市場的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。2．批發(fā)市場一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。3．批發(fā)市場有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場劃分為中央批發(fā)市場、地方批發(fā)市場和自由批發(fā)市場。各類批發(fā)市場在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。4．一般來說，批發(fā)市場的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。從國內(nèi)外批發(fā)市場的實(shí)際情況來看，拍賣或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場應(yīng)遵循的基本原則。5．批發(fā)市場的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國的批發(fā)市場大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。6．世界上大多數(shù)商品交易所都采取會(huì)員制形式的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營運(yùn)成本、經(jīng)營規(guī)模不受地域和場所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。1．物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對(duì)來源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過程。3．在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。4．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流咨詢業(yè)。5．物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。6．配送中心的根本任務(wù)在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。7．配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計(jì)劃化；配送路線短捷化；配送進(jìn)出批量化；配送作業(yè)省力化；配送作業(yè)共同化；配送管理信息化。8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場失敗” ，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。簡答題1．聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際，說明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。答：充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。正因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實(shí)際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對(duì)較高。但是，必須指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有邊界的。在一定時(shí)期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專業(yè)化程度的制約。因此，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的無限膨脹，不僅會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益的下降，而且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富的嚴(yán)重浪費(fèi)，特別在組織管理水平不高、市場經(jīng)濟(jì)體制不健全的國家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的過度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序的嚴(yán)重混亂，這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證的。1、零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？答：零售商業(yè)的第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。最早的百貨店是 19 世紀(jì) 50 年代法國巴黎人創(chuàng)設(shè)的“大百貨公司” 。60 年代以后，百貨店很快在世界各國，特別是在美國迅速發(fā)展起來。百貨店的出現(xiàn)，是零售商業(yè)對(duì)以機(jī)械化為基礎(chǔ)的大量生產(chǎn)體制和城市化進(jìn)程加快，尤其是大城市加快發(fā)展的直接反應(yīng)。因而百貨店是現(xiàn)代零售商業(yè)的最主要形式。百貨店的誕生和革新，促進(jìn)了零售商業(yè)的發(fā)展，是零售商業(yè)的一次革命，從而使零售商業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。零售商業(yè)的第二次革命：連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)以后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖商店的原型可追溯到中世紀(jì)晚期，德國的富格爾公司在 15 世紀(jì)時(shí)就在歐洲各地設(shè)立了許多分店；17 世紀(jì)中葉，日本的三井公司也開辦了連鎖形式的商店。一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859 年在美國誕生。20 世紀(jì) 20 年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展，1967 年美國連鎖商店所實(shí)現(xiàn)的銷售額已占?jí)旱箖?yōu)勢，歐洲和日本的連鎖商店雖然起步較晚，但也很快取得了優(yōu)勢地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域的主力軍。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場的產(chǎn)生。20 世紀(jì) 30 年代，超級(jí)市場首先出現(xiàn)在美國，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。超級(jí)市場產(chǎn)生以后，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營范圍也不斷擴(kuò)大，經(jīng)營的商品由生鮮食品和加工食品擴(kuò)大到服裝、電器和日用雜品，且店鋪規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理手段也日益現(xiàn)代化。超級(jí)市場的出現(xiàn)，不僅改變了消費(fèi)者的購物方式，而且改變了消費(fèi)者的生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。2、說明自營配送、代理配送和共同配送三種模式的定義和特點(diǎn)是什么？答：（1）自營配送是指企業(yè)通過獨(dú)立組建自營的配送中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部各部門、廠、店的特點(diǎn)配送。這種配送模式往往被一些大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)所采用。 （2）代理配送又叫中介配送，是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送。尋求代理配送企業(yè)的配送業(yè)務(wù)由某供應(yīng)商或配送中心代理，自身并不經(jīng)營配送業(yè)務(wù)。 （3）共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。3、商品流通政策的基本屬性可概括為那些方面？答：我們根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的屬性作如下概括：（1）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，是一個(gè)公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。（3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說具有動(dòng)態(tài)可變性。（4）商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個(gè)自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。4、現(xiàn)代物流管理的基本特征及其主要目標(biāo)是什么？答：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的內(nèi)涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展。在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用；在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展?，F(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)?，F(xiàn)代物流通管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方。 （2）現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為目的。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)。 （3）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合21 世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。5、物流的基本要素有哪些，何為流通加工？答：（1）物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：答：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息管理等，這七個(gè)方面被稱為物流“七要素” 。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 （2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工，具體包括切割、細(xì)分化、鉆孔、彎曲、組裝等輕微的生產(chǎn)活動(dòng)，還包括單位化、價(jià)格貼付、標(biāo)簽貼付、備貨、商品檢驗(yàn)等為使流通順利進(jìn)行而進(jìn)行的輔助作業(yè)。它是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要手段。6、與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn)？答：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在國際互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)：（1）節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用；（2）降低商店的營運(yùn)成本；（3）經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制；（4）可.以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)；（5）有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。7、影響商圈大小的主要因素有哪些？答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面：（1）店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。 （2）店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。 （3）經(jīng)營商品的種類。一般來說，經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。 （4）競爭店鋪的位置。 （5）顧客的流動(dòng)性。 （6）交通地理?xiàng)l件。 （7）店鋪的促銷手段。8、確定具體店鋪位置時(shí)，我們一般需要進(jìn)行哪些方面的分析？答：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：（1）交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。 （2）客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。 （3）競爭店鋪分析。店鋪周圍的競爭情況對(duì)商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對(duì)手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。 （4）地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。 （5）城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。 （6）效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來效益進(jìn)行評(píng)估，要詳測算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。9、超級(jí)市場的定義、經(jīng)營特征及有哪些優(yōu)勢？答：超級(jí)市場是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場。超級(jí)市場的優(yōu)勢在于：由于批量采購，敞開式售貨，自助挑選，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；超級(jí)市場也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對(duì)顧客的親切感，同時(shí)，盈虧點(diǎn)也較高。10、連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備什么基本條件。答：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平；國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購買力；有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施；有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。11、零售商業(yè)企業(yè)顧客服務(wù)的內(nèi)容有哪些。答：顧客服務(wù)的內(nèi)容包括：（1）貨真價(jià)實(shí)的商品；（2）舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境；（3）親切得體的人員接待；（4）便捷的結(jié)算方式；（5）與購物相關(guān)的配套設(shè)施與服務(wù)；（6）完善的售后服務(wù)。12、商品條碼的種類及應(yīng)用。答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和答：內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。 （1）通用商品條碼。通用商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼（P1P2P3）：由 3 位數(shù)字組成，用來識(shí)別商品的制造國家（或地區(qū)） ，由國際物品編碼協(xié)會(huì)分配注冊。制造商代碼（M1M2M3M4）：由 4 位數(shù)字組成，用來標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼（I1I2I3I4I5）：由五位數(shù)組成，用來識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。校驗(yàn)碼（C）：由 1 位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。它是由前 12 位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。 （2）內(nèi)部商品條碼。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號(hào)碼。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 13 位數(shù)字。另外簡答題1、說明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。答：我們知道，商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。正是因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。實(shí)踐證明，一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實(shí)際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)。因此，有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。2、零售營銷的主要特點(diǎn)是什么？答：零售營銷的主要特點(diǎn)有：主要顧客是個(gè)人；購買者以發(fā)性為主；購買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用；購買態(tài)度是以感性為主；購買批量小而購買次數(shù)較多；付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主等。3、簡述超級(jí)市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量與重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；設(shè)有停車場。4、為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營具有特別重要的意義？答：這是因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素。同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變化們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，但是店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。具體來說，其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。5、商品陳列有哪些技術(shù)要求？答：其技術(shù)要求主要有：（1）陳列高度及位置：一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0.6-1.8 米之間。其中又可分為：上段、黃金段、中段和下段四段。 （2）標(biāo)題說明：商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場的商品陳列標(biāo)題可分為：大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。大標(biāo)題主要按商品大類制作，并布置在不同營業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。中標(biāo)題主要布置在陳列貨架柜或貨架、壁面或推車上。小標(biāo)題主要用于具體商品上。 （3）背景色彩：在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)；多使用冷色。 （4）陳列技巧：為提高銷售業(yè)績，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。6、如何完善和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？答：零售企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的完善主要有兩個(gè)方面：一方面完善主力商品、鋪助商品和關(guān)聯(lián)商品的結(jié)構(gòu)；另一方面完善高、中、低檔商品的結(jié)構(gòu)。（1）主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的配備。一般來說，主力商品要占絕大部分，而輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的比重則應(yīng)小一些。主力商品的數(shù)量和銷售額，要占商品總量和全部銷售額的 70-80%，輔助商品和關(guān)聯(lián)商品約占 20-30%，其中關(guān)聯(lián)商品應(yīng)確實(shí)與主力商品具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，若發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營過程中，商品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，應(yīng)迅速調(diào)整，使之趨于合理。（2）高、中、低檔商品的配備。三者的配備比例，是由企業(yè)目標(biāo)市場的消費(fèi)階層的需求特點(diǎn)決定的。在高收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，高檔商品應(yīng)占大部分；在低收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，則應(yīng)以低檔商品為主。高、中、低檔商品結(jié)構(gòu)的配備，受顧客消費(fèi)結(jié)構(gòu)的制約，當(dāng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整高、中、低檔商品的比重。