2018年電大現(xiàn)代企業(yè)管理方法機(jī)考復(fù)習(xí)題
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一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:( )對古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破,第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來,不僅在理論上對古典管理理論做了修正和補(bǔ)充,開辟了管理研究的新理論,還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),對管理實(shí)踐也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 A:.泰勒B:科學(xué)管理C:管理實(shí)踐D:霍桑實(shí)驗(yàn) 參考答案:D 2:( )是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。 A:促銷策略B:營銷策略C:市場策略D:推銷策略 參考答案:A 3:市場購買行為分析不包括( )。 A:消費(fèi)者市場分析B:產(chǎn)業(yè)市場分析C:中間商及政府的購買行為分析D:競爭對手行為分析 參考答案:D 4:崗位調(diào)查是以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的( )為對象,經(jīng)過崗位調(diào)查制定出工作說明書等人事管理文件,為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。 A:成功點(diǎn)B:工作崗位C:控制點(diǎn)D:結(jié)果評定 參考答案:B 5:不同的建設(shè)投資項(xiàng)目( )的側(cè)重點(diǎn)不同,投資項(xiàng)目的性質(zhì)、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實(shí)性D:工作 參考答案:C 6:許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤、銷售更多產(chǎn)品,經(jīng)常采用賒銷形式。片面追求銷售業(yè)績,可能會(huì)忽視對( )的管理造成管理效率低下。 A:應(yīng)收賬款B:價(jià)格制定C:質(zhì)量制定D:雙向溝通 參考答案:A 7:以下不屬于財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的是( )。 A:籌資管理B:投資管理C:營運(yùn)資金管理D:人力資源管理 參考答案:D 8:產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的( )。 A:導(dǎo)入期B:成長期C:成熟期D:衰退期 參考答案:C 9:質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程就是按照( )循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的,因此有人稱它是質(zhì)量管理的基本方法。 A:PDCAB:PCDAC:PADCD:DCAP 參考答案:A 10:行為科學(xué)學(xué)派屬于( )。 A:早期的管理思想B:中國古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案:C 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:企業(yè)文化的功能有( )。 A:導(dǎo)向功能 B:凝聚功能 C:激勵(lì)功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案:A#B#C#D#E 2:企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括( )。 A:資源 B:政治 C:能力 D:核心競爭力 E:社會(huì) 參考答案:A#C#D 3:關(guān)于市場營銷,以下表述正確的是( )。 A:營銷活動(dòng)的主題是企業(yè) B:消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營銷的對象 C:市場營銷是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過程 D:營銷和推銷一樣,都是為了將產(chǎn)品賣得更好 參考答案:A#B#C 4:績效控制流程是一個(gè)完整的系統(tǒng),一般由( )環(huán)節(jié)組成。 A:績效計(jì)劃 B:績效實(shí)施 C:績效考核 D:績效反饋 E:績效改進(jìn) 參考答案:A#B#C#D#E 5:GPS 由( )三大子系統(tǒng)構(gòu)成。 A:空間衛(wèi)星系統(tǒng) B:汽車 C:地面監(jiān)控系統(tǒng) D:用戶接受系統(tǒng) 參考答案:A#C#D 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 3:目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,是市場營銷研究的重要內(nèi)容。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:招聘信息發(fā)布渠道多種多樣,各種渠道之間沒有絕對的好壞之分,各有優(yōu)缺點(diǎn)。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:會(huì)計(jì)學(xué)成本能夠以貨幣加以計(jì)量,不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來的部分,而且包括應(yīng)計(jì)入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來的成本。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 6:物流中心設(shè)施的"先進(jìn)性"就是合理配備,能以最好、價(jià)格最高的設(shè)施設(shè)備,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 7:最大配送量是在合理的成本的前提下達(dá)到的,信息共享是資源優(yōu)化配置的關(guān)鍵。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:處在導(dǎo)入期的產(chǎn)品要進(jìn)行大批量生產(chǎn),以最快的速度占領(lǐng)市場。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 9:生產(chǎn)過程的單向性,是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng),沒有迂回往返的現(xiàn)象,使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí),顧客會(huì)表示滿意;當(dāng)服務(wù)沒有達(dá)到期望時(shí),顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述人力資源開發(fā)與管理的概念。 參考答案:人力資源開發(fā)與管理是指對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程,包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃,工作分析與設(shè)計(jì),人力資源的維護(hù)與成本核算,人員的甄選錄用、合理配置和使用,還包括對人員的培訓(xùn),組織發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃,調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)文化建設(shè)主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設(shè)計(jì)和( )三個(gè)環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評價(jià)B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實(shí)施D:企業(yè)文化更新 參考答案:C 2:以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是( )。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案:D 3:承擔(dān)違約責(zé)任的具體方式不包括( )。 A:采取補(bǔ)救措施B:賠償損失C:支付違約金D:書面檢討 參考答案:D 4:以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是( )。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略(經(jīng)營單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案:D 5:從戰(zhàn)略角度看,以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素的是( )。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力D:無所不用的競爭手段 參考答案:D 6:( )是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷售供轉(zhuǎn)賣之用的商品和服務(wù)市場。 A:市場購買行為B:政府購買行為C:中間商購買行為D:代理商購買行為 參考答案:C 7:( )是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。 A:促銷策略B:營銷策略C:市場策略D:推銷策略 參考答案:A 8:( )是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值,是資金周轉(zhuǎn)使用后的增值額。A:成功經(jīng)營B:資金的時(shí)間價(jià)值C:收支平衡D:資金充足 參考答案:B 9:以下不屬于按照物流的作用對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:供應(yīng)物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案:D 10:以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案:D 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:當(dāng)事人享有的訴訟權(quán)利有( )。 A:委托代理人 B:自行和解 C:收集、提供證據(jù) D:反訴 參考答案:A#B#C#D 2:決定行業(yè)進(jìn)入障礙大小的因素有( )。 A:規(guī)模經(jīng)濟(jì) B:產(chǎn)品差異化 C:資金需求 D:銷售渠道 E:轉(zhuǎn)換成本 參考答案:A#B#C#D#E 3:市場營銷策略包括有( )。 A:產(chǎn)品策略 B:價(jià)格策略 C:渠道策略 D:促銷策略 參考答案:A#B#C#D 4:內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有 ( )。 A:費(fèi)用較低 B:激勵(lì)性強(qiáng) C:適應(yīng)性快 D:準(zhǔn)確性高 參考答案:A#B#C#D 5:績效控制流程是一個(gè)完整的系統(tǒng),一般由( )環(huán)節(jié)組成。 A:績效計(jì)劃 B:績效實(shí)施 C:績效考核 D:績效反饋 E:績效改進(jìn) 參考答案:A#B#C#D#E 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:跨文化管理是一種管理活動(dòng),是在交叉文化條件下,通過文化手段的應(yīng)用,實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:企業(yè)文化的核心是“人心為本,人智為本,人和為本” 。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:市場推銷,是指在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 4:面試過程中,面試官向應(yīng)聘者發(fā)問,對面試官而言,重要的是考察應(yīng)聘者的個(gè)人能力和私人生活。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量,就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息,其中包含款項(xiàng)申請、報(bào)銷以及收付款信息,如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請和報(bào)銷申請等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 8:PDCA 循環(huán)特點(diǎn)是各循環(huán)之間相互獨(dú)立,沒有任何關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 9:在實(shí)際工作中,經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來使用,這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:控制是一項(xiàng)很嚴(yán)格的管理活動(dòng),必須按照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行,所以,它不具有動(dòng)態(tài)性特征。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述影響廠址選擇的因素。 參考答案:影響選址的因素有很多,主要因素可以分為兩類: (1)資源條件,包括土地資源條件、氣候條件、水資源、物料資源和勞動(dòng)力資源等; (2)社會(huì)環(huán)境條件,包括基礎(chǔ)設(shè)施條件、工業(yè)協(xié)作條件、生活基礎(chǔ)條件、地方政策法規(guī)和產(chǎn)品市場位置等。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:( )是根據(jù)企業(yè)法規(guī)定來對企業(yè)類型進(jìn)行的確認(rèn)和劃分,具有法律的約束力和強(qiáng)制性。 A:企業(yè)分類B:學(xué)理標(biāo)準(zhǔn)C:法定標(biāo)準(zhǔn)D:企業(yè)評定 參考答案:C 2:法約爾是從總經(jīng)理的辦公桌旁,以企業(yè)整體作為研究對象,創(chuàng)立了他的( )。 A:科學(xué)管理理論B:一般管理理論C:行政管理理論D:領(lǐng)導(dǎo)管理理論 參考答案:B 3:企業(yè)管理的概念的含義不包括( )。 A:管理的目的是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)B:管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新C:管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D:管理的主體是被管理者 參考答案:D 4:以下不屬于消費(fèi)者購買行為四種類型的是( )。 A:復(fù)雜的購買行為B:習(xí)慣性的購買行為C:減少不協(xié)調(diào)感的購買行為D:舉棋不定的購買行為 參考答案:D 5:以下不屬于按照物流的作用對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:供應(yīng)物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案:D 6:產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的( )的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項(xiàng)目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案:D 7:企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的( )。 A:長度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案:B 8:以下不屬于按新產(chǎn)品新穎程度對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:全新新產(chǎn)品B:換代新產(chǎn)品C:改進(jìn)新產(chǎn)品D:企業(yè)新產(chǎn)品 參考答案:D 9:以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案:D 10:ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于( ),且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。 A:生產(chǎn)企業(yè)B:銷售公司C:各行各業(yè)D:服務(wù)型企業(yè) 參考答案:C 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:在波特的五種競爭力模型里除了行業(yè)內(nèi)競爭者之外,還有( )。 A:潛在競爭者 B:替代產(chǎn)品 C:供應(yīng)商 D:購買商 E:不可知因素 參考答案:A#B#C#D 2:關(guān)于市場營銷,以下表述正確的是( )。 A:營銷活動(dòng)的主題是企業(yè) B:消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營銷的對象 C:市場營銷是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過程 D:營銷和推銷一樣,都是為了將產(chǎn)品賣得更好 參考答案:A#B#C 3:內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有 ( )。 A:費(fèi)用較低 B:激勵(lì)性強(qiáng) C:適應(yīng)性快 D:準(zhǔn)確性高 參考答案:A#B#C#D 4:投資項(xiàng)目可行性研究的關(guān)鍵點(diǎn)有( )。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí) B:交易機(jī)會(huì)的可能性 C:科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測 D:論證嚴(yán)密精確 參考答案:A#C#D 5:射頻識別技術(shù)主要應(yīng)用在( )。 A:高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理 B:望遠(yuǎn)鏡 C:商品條碼 D:門禁保安 參考答案:A#D 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:生產(chǎn)過程包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)和生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)、與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性、與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:同一行業(yè)的企業(yè),處于不同的發(fā)展階段,其所呈現(xiàn)的文化特點(diǎn)相同。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 3:戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 4:企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位,也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運(yùn)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息,其中包含款項(xiàng)申請、報(bào)銷以及收付款信息,如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請和報(bào)銷申請等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:產(chǎn)品生命周期,是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始,直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 9:從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:生產(chǎn)過程的單向性,是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng),沒有迂回往返的現(xiàn)象,使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述新產(chǎn)品的概念。 參考答案:對新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對企業(yè)而言,第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品;對市場來講則不然,只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品;從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營銷學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分,但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同,它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn),能給消費(fèi)者帶來某種新的感受、滿足和利益一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:以下不屬于 CIS 構(gòu)成部分的是( )。 A:理念識別B:行為識別C:視覺識別D:身份識別 參考答案:D 2:起訴應(yīng)符合的條件不包括( )。 A:需要有書證和物證證據(jù)B:明確的被告C:有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由D:屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 參考答案:A 3:從戰(zhàn)略角度看,以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素的是( )。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力的相對新的或絕對新的產(chǎn)品,都叫新產(chǎn)品。D:無所不用的競爭手段 參考答案:D 4:( )的員工對現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角,而較少有感情的依戀。 A:外部招募B:內(nèi)部招募C:銷售部D:生產(chǎn)部 參考答案:A 5:績效管理是一個(gè)管理者和員工保持( )的過程。 A:指揮與被指揮B:標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定C:上級對下級的指導(dǎo)D:雙向溝通 參考答案:D 6:利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤,一般應(yīng)按照( )內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案:D 7:以下不屬于財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的是( )。 A:籌資管理B:投資管理C:營運(yùn)資金管理D:人力資源管理 參考答案:D 8:從本質(zhì)上來說,服務(wù)型運(yùn)作( )要低于制造型生產(chǎn)。 A:勞動(dòng)密集程度B:顧客的參與程度C:資本密集(及機(jī)械化)程度D:投入不確定性 參考答案:C 9:行為科學(xué)學(xué)派屬于( )。 A:早期的管理思想B:中國古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案:C 10:關(guān)于 ABC 分類控制法的說法正確的是( )。 A:對庫存品種最少而占用資金最多的要嚴(yán)格控制B:對庫存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對庫存品種多的要嚴(yán)格控制D:對所有庫存物質(zhì)采用相同的控制 參考答案:A 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:勞動(dòng)爭議解決流程包括 ( )。 A:行政訴訟 B:勞動(dòng)仲裁 C:民事訴訟一審 D:法院訴訟二審 參考答案:B#C#D 2:企業(yè)在組織實(shí)施財(cái)務(wù)管理中應(yīng)兼顧和協(xié)調(diào)好( )的各種利益關(guān)系。 A:債權(quán)人和債務(wù)人 B:所有者和經(jīng)營者 C:企業(yè)和個(gè)人 D:投資者和受資者 參考答案:A#B#C#D 3:經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機(jī)會(huì)成本 D:社會(huì)成本 E:交易成本 參考答案:A#B#C#D#E 4:下列方法中,屬于質(zhì)量管理方法的是( )。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法 參考答案:B#C#D#E 5:市場的大小取決于( )等幾個(gè)方面。 A:人口 B:購買力 C:需求 D:購買動(dòng)機(jī) E:購買用途 參考答案:A#B#C 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位,也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運(yùn)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:市場推銷,是指在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 3:營銷活動(dòng)的主體是企業(yè)。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:培訓(xùn)的組織實(shí)施是按照培訓(xùn)計(jì)劃分項(xiàng)進(jìn)行,關(guān)鍵是工作細(xì)節(jié)。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:財(cái)務(wù)人員除懂得財(cái)務(wù)知識外,還需要了解證券投資、金融投資以及各種經(jīng)濟(jì)稅法,這樣才會(huì)成為一個(gè)有競爭力的投資人員。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:產(chǎn)品生命周期,是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始,直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:對企業(yè)而言,第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,也可稱為看得見的管理,或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 9:在實(shí)際工作中,經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來使用,這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:計(jì)劃是對未來的規(guī)劃,對企業(yè)非常重要,所以一旦制定就不應(yīng)該更改。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢。 參考答案:現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢是: (1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化; (2)組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化; (3)組織規(guī)模的小型化; (4)組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感屬于企業(yè)文化的哪種功能( )。 A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵(lì)功能D:約束功能 參考答案:B 2:以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程階段的是( )。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評價(jià))C:戰(zhàn)略實(shí)施與控制D:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 參考答案:D 3:( )認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求、欲求和利益,并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下,比競爭者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意。 A:市場營銷觀念B:社會(huì)市場營銷觀念C:推銷觀念D:生產(chǎn)觀念 參考答案:B 4:以下不屬于員工培訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的是( )。 A:培訓(xùn)需求分析B:培訓(xùn)規(guī)劃C:培訓(xùn)組織實(shí)施D:培訓(xùn)者的選擇 參考答案:D 5:以下不屬于績效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是( )。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案:D 6:以下不屬于勞動(dòng)合同必備條款的是( )。 A:用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人B:勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼C:勞動(dòng)合同期限D(zhuǎn):試用期條款 參考答案:D 7:物流成本的( )也被稱作物流冰山現(xiàn)象。我們知道,冰山露出茫茫海面的只不過是他龐大身軀的一小部分,更大部分隱藏在海面之下,而物流成本也具有相似的特征。 A:隱蔽性B:顯著性C:不可測性D:可測性 參考答案:A 8:在產(chǎn)品生命周期的( ),老顧客重復(fù)購買,并且?guī)砹诵碌念櫩?,銷售量激增,企業(yè)利潤迅速增長,在這一階段利潤達(dá)到高峰。 A:導(dǎo)入期B:成熟期C:衰退期D:成長期 參考答案:D 9:以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案:D 10:自我實(shí)現(xiàn)需要屬于需要層次動(dòng)機(jī)理論里的( )。 A:基本需要B:共同需要C:特殊需要D:最高等級需要 參考答案:D 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:現(xiàn)代行為科學(xué)理論認(rèn)為:人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī),還有( )需要,即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等,而后者更為重要。 A:社會(huì)方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質(zhì)方面 參考答案:A#C 2:企業(yè)文化建設(shè)的方法有( )。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵(lì)法 E:嚴(yán)愛并濟(jì)法 參考答案:A#B#C#D 3:常用的促銷策略有( )。 A:人員推銷策略 B:廣告促銷策略 C:營業(yè)推廣策略 D:公共關(guān)系策略 參考答案:A#B#C#D 4:工作崗位調(diào)查的方式有( )。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案:A#C#D 5:經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機(jī)會(huì)成本 D:社會(huì)成本 E:交易成本 參考答案:A#B#C#D#E 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:一般來說,一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次,即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:市場集中化策略是指企業(yè)只經(jīng)營一種類型的產(chǎn)品,滿足某一類顧客特定的需要。較小的企業(yè)通常采用這種策略。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量,就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一,不僅不能滿足客戶的個(gè)性化需求,更是降低了物流效率。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 6:快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 7:目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,也可稱為看得見的管理,或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡稱 ISO,是一個(gè)全球性的非政府組織,是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 9:在實(shí)際工作中,經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來使用,這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:控制是一項(xiàng)很嚴(yán)格的管理活動(dòng),必須按照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行,所以,它不具有動(dòng)態(tài)性特征。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述新產(chǎn)品的概念。 參考答案:對新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對企業(yè)而言,第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品;對市場來講則不然,只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品;從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營銷學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分,但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同,它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn),能給消費(fèi)者帶來某種新的感受、滿足和利益的相對新的或絕對新的產(chǎn)品,都叫新產(chǎn)品。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)文化建設(shè)主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設(shè)計(jì)和( )三個(gè)環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評價(jià)B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實(shí)施D:企業(yè)文化更新 參考答案:C 2:合同的主要條款有( )。 A:合同各方的財(cái)產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價(jià)款D:合同各方提供的擔(dān)保方 參考答案:C 3:有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)不包括( )。 A:股東會(huì)B:董事會(huì)C:監(jiān)事會(huì)D:理事會(huì) 參考答案:D 4:( )是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案:C 5:( )就是指企業(yè)通過辯明具有不同需求的消費(fèi)者群,將整體市場劃分為若干個(gè)不同類別的子市場。 A:市場選擇B:市場定位C:市場規(guī)劃D:市場細(xì)分 參考答案:D 6:以下不屬于按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:社會(huì)物流B:行業(yè)物流C:企業(yè)物流D:回收物流 參考答案:D 7:以下不屬于按照物流的作用對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:供應(yīng)物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案:D 8:以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案:D 9:提出公平理論的是( )。 A:馬斯洛B:亞當(dāng)斯C:泰羅D:伯特?西蒙 參考答案:B 10:勞動(dòng)者與用人單位之間建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)是( )。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險(xiǎn)合同D:勞動(dòng)合同 參考答案:B 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:現(xiàn)代企業(yè)的特征有( )。 A:商品性 B:營利性 C:法人性 D:競爭性 E:獨(dú)立性 參考答案:A#B#C#D#E 2:標(biāo)準(zhǔn)化工作包含( )。 A:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B:管理標(biāo)準(zhǔn) C:消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D:工作標(biāo)準(zhǔn) 參考答案:A#B#D 3:在波特的五種競爭力模型里除了行業(yè)內(nèi)競爭者之外,還有( )。 A:潛在競爭者 B:替代產(chǎn)品 C:供應(yīng)商 D:購買商 E:不可知因素 參考答案:A#B#C#D 4:投資項(xiàng)目可行性研究的關(guān)鍵點(diǎn)有( )。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí) B:交易機(jī)會(huì)的可能性 C:科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測 D:論證嚴(yán)密精確 參考答案:A#C#D 5:下列方法中,屬于質(zhì)量管理方法的是( )。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法 參考答案:B#C#D#E 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:企業(yè)文化的強(qiáng)制性約束具有更持久、更強(qiáng)大的效果。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 3:一般來說,一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次,即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:企業(yè)經(jīng)營者的利益與所有者權(quán)益是息息相關(guān)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一,不僅不能滿足客戶的個(gè)性化需求,更是降低了物流效率。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 6:快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 7:“7S”現(xiàn)場管理起源于美國,并在美國企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 8:目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,也可稱為看得見的管理,或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 9:生產(chǎn)過程的連續(xù)性是要求產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個(gè)工藝階段、工序之間在空間和時(shí)間上緊密銜接,連續(xù)進(jìn)行。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:生產(chǎn)過程的單向性,是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng),沒有迂回往返的現(xiàn)象,使加工對象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述薪酬管理的內(nèi)部公平性和外部公平性的內(nèi)容。 參考答案:(1)外部公平。薪酬的外部公平,是員工將自己的薪酬和本單位以外的人進(jìn)行比較而獲得的一種關(guān)于公平的感覺。企事業(yè)單位生存于各個(gè)行業(yè)、各地區(qū)中,員工不但會(huì)和本單位的人比較付出與收入,而且會(huì)和同行業(yè)、同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)或事業(yè)單位員工的收入進(jìn)行比較。解決薪酬外部公平的基本思路是薪酬調(diào)查。通過了解外面單位是怎樣做的、薪酬水平如何,在此基礎(chǔ)上,來設(shè)計(jì)或調(diào)整本單位的薪酬水平,使本單位薪酬制度在外部具有競爭力。 (2)內(nèi)部公平。內(nèi)部公平是指同一組織內(nèi)不同類型的工作的相對報(bào)酬與工作本身的價(jià)值相匹配,也就是同一組織內(nèi)部同事所得的薪酬相互比較時(shí)具有的公平性。內(nèi)部公平要求組織內(nèi)部各部門、各職位、各技能之間的薪酬水平要相互協(xié)調(diào),具有較強(qiáng)的合理性,內(nèi)部公平是員工之間的一種平衡,這種平衡的衡量標(biāo)準(zhǔn)是:是否能讓員工對薪酬的公平性感到滿意?如果員工認(rèn)為薪酬不公平,則公司的薪酬沒有達(dá)到內(nèi)部公平;員工對薪酬公平性認(rèn)同感越高,薪酬的內(nèi)部公平性就越好。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:科學(xué)管理的代表人物是( )。 A:法約爾B:韋伯C:泰勒D:西蒙 參考答案:C 2:組織開展職工業(yè)余文娛體育活動(dòng)是屬于哪種形式的企業(yè)文化建設(shè)( )。 A:宣傳教育法B:典型示范法C:環(huán)境優(yōu)化法D:激勵(lì)法 參考答案:A 3:( )是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案:C 4:從戰(zhàn)略角度看,以下不屬于企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素的是( )。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營能力D:無所不用的競爭手段 參考答案:D 5:市場購買行為分析不包括( )。 A:消費(fèi)者市場分析B:產(chǎn)業(yè)市場分析C:中間商及政府的購買行為分析D:競爭對手行為分析 參考答案:D 6:發(fā)布招聘信息后,通常會(huì)收到大量簡歷,企業(yè)首先需要看簡歷內(nèi)容的( )。A:學(xué)歷B:應(yīng)聘者個(gè)人愿望C:真實(shí)性D:工作經(jīng)驗(yàn) 參考答案:C 7:許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤、銷售更多產(chǎn)品,經(jīng)常采用賒銷形式。片面追求銷售業(yè)績,可能會(huì)忽視對( )的管理造成管理效率低下。 A:應(yīng)收賬款B:價(jià)格制定C:質(zhì)量制定D:雙向溝通 參考答案:A 8:以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是( )。 A:國際新產(chǎn)品B:國內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案:D 9:生產(chǎn)過程的( )是指企業(yè)要以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 A:經(jīng)濟(jì)性B:單向性C:比例性D:均衡性 參考答案:A 10:關(guān)于 ABC 分類控制法的說法正確的是( )。 A:對庫存品種最少而占用資金最多的要嚴(yán)格控制B:對庫存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對庫存品種多的要嚴(yán)格控制D:對所有庫存物質(zhì)采用相同的控制 參考答案:A 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:中國公司法規(guī)定公司的基本類型為( )。 A:無限責(zé)任公司 B:有限責(zé)任公司 C:股份有限公司 D:兩合公司 參考答案:B#C 2:企業(yè)文化的特征有( )。 A:民族性 B:客觀性 C:獨(dú)特性 D:穩(wěn)定性 E:綜合性 參考答案:A#B#C#D#E 3:良好的營銷渠道的特征是( )。 A:經(jīng)濟(jì)效益高且費(fèi)用相對較低 B:覆蓋面廣,方便消費(fèi)者購買 C:連續(xù)性強(qiáng) D:配套全面且合作意愿良好 參考答案:A#B#C#D 4:以供求彈性為基礎(chǔ)的定價(jià)策略有( )。 A:取脂定價(jià)策略 B:滲透定價(jià)策略 C:心理定價(jià)策略 D:滿意定價(jià)策略 參考答案:A#B#D 5:市場的大小取決于( )等幾個(gè)方面。 A:人口 B:購買力 C:需求 D:購買動(dòng)機(jī) E:購買用途 參考答案:A#B#C 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)文化的強(qiáng)制性約束具有更持久、更強(qiáng)大的效果。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 2:企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:一般認(rèn)為,企業(yè)負(fù)債率越高越好,因?yàn)樵礁弑砻髌髽I(yè)收款越快,可以減少壞賬損失和收賬費(fèi)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 5:財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:產(chǎn)品生命周期,是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始,直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 9:顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí),顧客會(huì)表示滿意;當(dāng)服務(wù)沒有達(dá)到期望時(shí),顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次。 參考答案:制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的核心部分,它是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上完成的。對一個(gè)企業(yè)來說,大成戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案可能有多個(gè),戰(zhàn)略決策者必須對這些戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價(jià)和比較,從中選擇最適合的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略按期所涉及的影響層面可以劃分為公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略和職能層次戰(zhàn)略。公司層次戰(zhàn)略所要解決的問題是確定經(jīng)營范圍、公司資源在不同經(jīng)營單位之間的分配,以及企業(yè)的發(fā)展方向;業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略所要解決的問題是如何在一個(gè)確定的、細(xì)分的市場上取得行業(yè)競爭優(yōu)勢,是對公司戰(zhàn)略的細(xì)分執(zhí)行;職能層次戰(zhàn)略實(shí)際上是屬于戰(zhàn)術(shù)的范疇,制訂出職能領(lǐng)域中所要采取的有限行動(dòng),是公司層次戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行方案。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:以下不屬于我國《公司法》規(guī)定的設(shè)立有限責(zé)任公司必備條件的是( )。 A:股東符合法定人數(shù)B:股東出資達(dá)到法定資本最低限額C:股東共同制定公司章程D:公司以其董事長常住地為公司注冊地 參考答案:D 2:以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是( )。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略(經(jīng)營單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案:D 3:以下不屬于員工培訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的是( )。 A:培訓(xùn)需求分析B:培訓(xùn)規(guī)劃C:培訓(xùn)組織實(shí)施D:培訓(xùn)者的選擇 參考答案:D 4:以下不屬于培訓(xùn)需求分析需要考慮的因素的是( )。 A:誰最需要培訓(xùn)B:為什么要培訓(xùn)C:培訓(xùn)什么D:在哪兒培訓(xùn) 參考答案:D 5:以下不屬于績效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是( )。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案:D 6:以下不屬于按照物流的作用對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:供應(yīng)物流B:銷售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案:D 7:產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的( )的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項(xiàng)目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案:D 8:企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的( )。 A:長度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案:B 9:企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采用高價(jià)格高促銷的策略為( )。 A:緩慢滲透B:快速滲透C:慢速撇脂D:快速撇脂 參考答案:D 10:( )(Total Quality Management,TQM )是指在各方面的推動(dòng)下,企業(yè)中所有部門,所有組織,所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù),管理技術(shù),數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。 A:顧客質(zhì)量管理B:生產(chǎn)質(zhì)量管理C:營銷質(zhì)量管理D:全面質(zhì)量管理 參考答案:D 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的整體,包括以下四個(gè)層面( )。 A:精神層 B:制度層 C:行為層 D:物質(zhì)層 E:核心層 參考答案:A#B#C#D 2:以下關(guān)于定金和違約金的說法,不對的有( )。 A:定金與違約金可以同時(shí)適用 B:定金與違約金不可以同時(shí)適用 C:違約金不能約定過高或過低 D:違約金約定不受限制 參考答案:B#C 3:市場營銷策略包括有( )。 A:產(chǎn)品策略 B:價(jià)格策略 C:渠道策略 D:促銷策略 參考答案:A#B#C#D 4:工作崗位調(diào)查的方式有( )。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案:A#C#D 5:企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動(dòng)態(tài)度。培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)前必須明確的問題是( )。 A:培訓(xùn)目標(biāo)是什么 B:開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C:培訓(xùn)怎樣才能條理清楚、突出重點(diǎn) D:怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到 參考答案:A#B#D 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:跨文化管理是一種管理活動(dòng),是在交叉文化條件下,通過文化手段的應(yīng)用,實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:企業(yè)文化是靠企業(yè)家來創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:在波士頓矩陣法中,狗類是指那些相對市場占有率和市場增長率都較高的經(jīng)營單位。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 5:面試過程中,面試官向應(yīng)聘者發(fā)問,對面試官而言,重要的是考察應(yīng)聘者的個(gè)人能力和私人生活。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息,其中包含款項(xiàng)申請、報(bào)銷以及收付款信息,如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請和報(bào)銷申請等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:同一行業(yè)的各個(gè)企業(yè)往往在經(jīng)營上是競爭對手,但為了共同的利益,在物流領(lǐng)域中卻又常?;ハ鄥f(xié)作,共同促進(jìn)物流系統(tǒng)的合理化。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:對市場來講,只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 9:從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡稱 ISO,是一個(gè)全球性的非政府組織,是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢。 參考答案:現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢是: (1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化; (2)組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化; (3)組織規(guī)模的小型化; (4)組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是( )。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案:D 2:合同的主要條款有( )。 A:合同各方的財(cái)產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價(jià)款D:合同各方提供的擔(dān)保方 參考答案:C 3:( )是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷售供轉(zhuǎn)賣之用的商品和服務(wù)市場。 A:市場購買行為B:政府購買行為C:中間商購買行為D:代理商購買行為 參考答案:C 4:市場細(xì)分的最終目的是為了選擇和確定( )。 A:目標(biāo)市場B:市場定位C:市場規(guī)劃D:子市場 參考答案:A 5:以下不屬于績效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是( )。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營過程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案:D 6:利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤,一般應(yīng)按照( )內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案:D 7:以下不屬于股權(quán)籌資四種主要形式的是( )。 A:吸收直接投資B:發(fā)行普通股股票C:利用留存收益D:發(fā)行債券籌資 參考答案:D 8:以下不屬于按照物流活動(dòng)的空間范圍而對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:地區(qū)物流B:國內(nèi)物流C:國際物流D:廢棄物流 參考答案:D 9:企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的( )。 A:長度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案:B 10:勞動(dòng)者與用人單位之間建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)是( )。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險(xiǎn)合同D:勞動(dòng)合同 參考答案:B 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:現(xiàn)代行為科學(xué)理論認(rèn)為:人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī),還有( )需要,即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等,而后者更為重要。 A:社會(huì)方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質(zhì)方面 參考答案:A#C 2:企業(yè)文化的功能有( )。 A:導(dǎo)向功能 B:凝聚功能 C:激勵(lì)功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案:A#B#C#D#E 3:勞動(dòng)合同的主要條款有( )。 A:勞動(dòng)報(bào)酬 B:勞動(dòng)合同期限 C:社保福利 D:休息休假 參考答案:A#B#C#D 4:企業(yè)宏觀環(huán)境分析一般采用 PEST 分析法,具體包括( )。 A:政治 B:經(jīng)濟(jì) C:社會(huì) D:文化 E:技術(shù) 參考答案:A#B#C#E 5:財(cái)務(wù)分析是以( )及其他相關(guān)資料為依據(jù),采用一系列專門的分析技術(shù)和方法,對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)、分配活動(dòng)的盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和增長能力狀況等進(jìn)行分析與評價(jià)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。 A:會(huì)計(jì)核算 B:企業(yè)人數(shù) C:企業(yè)存貨 D:報(bào)表資料 參考答案:A#D 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:企業(yè)文化是靠企業(yè)家來創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 2:目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,是市場營銷研究的重要內(nèi)容。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:市場營銷是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過程。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量,就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息,其中包含款項(xiàng)申請、報(bào)銷以及收付款信息,如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請和報(bào)銷申請等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 7:效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾,也即,某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí),必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失,反之也如此,這是一種此消彼漲。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:PDCA 循環(huán)特點(diǎn)是各循環(huán)之間相互獨(dú)立,沒有任何關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 9:管理學(xué)是一門科學(xué),不存在決策藝術(shù)、用人藝術(shù)等等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 10:在糾正偏差的過程中,應(yīng)及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任,保證控制工作的進(jìn)行。正確 錯(cuò)誤參考答案:N 簡答題每題: 20 分 共計(jì): 20 分 1:簡述企業(yè)的概念。 參考答案:企業(yè)一般是指以盈利為目的,運(yùn)用各種生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等),向市場提供商品或服務(wù),實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。 一、單選題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是( )。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案:D 2:( )是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營管理C:戰(zhàn)略管理D:營銷管理 參考答案:C 3:以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程階段的是( )。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評價(jià))C:戰(zhàn)略實(shí)施與控制D:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 參考答案:D 4:發(fā)布招聘信息后,通常會(huì)收到大量簡歷,企業(yè)首先需要看簡歷內(nèi)容的( )。A:學(xué)歷B:應(yīng)聘者個(gè)人愿望C:真實(shí)性D:工作經(jīng)驗(yàn) 參考答案:C 5:不同的建設(shè)投資項(xiàng)目( )的側(cè)重點(diǎn)不同,投資項(xiàng)目的性質(zhì)、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實(shí)性D:工作 參考答案:C 6:利潤分配的順序根據(jù)《中華人民共和國公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤,一般應(yīng)按照( )內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤B:向投資人分配利潤---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤 參考答案:D 7:( )是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 A:第一方物流B:第二方物流C:第三方物流D:第四方物流 參考答案:C 8:以下不屬于按照物流活動(dòng)的空間范圍而對物流進(jìn)行劃分的是( )。 A:地區(qū)物流B:國內(nèi)物流C:國際物流D:廢棄物流 參考答案:D 9:被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是( )。 A:享利?法約爾B:泰羅C:馬斯洛D:伯特?西蒙 參考答案:B 10:從管理的定義可以看出( )。 A:管理要把目光集中在企業(yè)內(nèi)部B:管理的最終目標(biāo)是組織成員之間的協(xié)調(diào)一致C:提高組織的管理水平是組織的最終目標(biāo)D:管理的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 參考答案:D 多選題 每題: 4 分 共計(jì): 20 分 1:企業(yè)文化建設(shè)的方法有( )。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵(lì)法 E:嚴(yán)愛并濟(jì)法 參考答案:A#B#C#D 2:以供求彈性為基礎(chǔ)的定價(jià)策略有( )。 A:取脂定價(jià)策略 B:滲透定價(jià)策略 C:心理定價(jià)策略 D:滿意定價(jià)策略 參考答案:A#B#D 3:工作崗位調(diào)查的方式有( )。 A:面談 B:審問 C:現(xiàn)場觀測 D:書面調(diào)查 參考答案:A#C#D 4:人員補(bǔ)充的途徑通常有( )。 A:推薦 B:內(nèi)部招聘 C:自薦 D:外部招聘 參考答案:B#C 5:現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)創(chuàng)新的形式主要有( )。 A:虛擬組織 B:學(xué)習(xí)型組織 C:創(chuàng)新型組織 D:矩陣型組織 E:戰(zhàn)略聯(lián)盟 參考答案:A#B#C#E 判斷題 每題: 3 分 共計(jì): 30 分 1:非正式組織的作用在于維護(hù)企業(yè)的整體利益,使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 2:跨文化管理是一種管理活動(dòng),是在交叉文化條件下,通過文化手段的應(yīng)用,實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 3:企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 4:消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營銷的對象。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 5:招聘人才時(shí),我們要挑最高級的人才到企業(yè)工作,比如:高級會(huì)計(jì)師、注冊會(huì)計(jì)師到本企業(yè)應(yīng)聘普通會(huì)計(jì)職位時(shí),我們應(yīng)該優(yōu)先錄用。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 6:會(huì)計(jì)學(xué)成本能夠以貨幣加以計(jì)量,不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來的部分,而且包括應(yīng)計(jì)入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來的成本。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 7:財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息,其中包含款項(xiàng)申請、報(bào)銷以及收付款信息,如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請和報(bào)銷申請等。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 8:“7S”現(xiàn)場管理起源于美國,并在美國企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯(cuò)誤參考答案:N 9:顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí),顧客會(huì)表示滿意;當(dāng)服務(wù)沒有達(dá)到期望時(shí),顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案:Y 10:產(chǎn)品質(zhì)量分為有形產(chǎn)品質(zhì)量和- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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