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第三章科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展,管理的主要目的應(yīng)該是使顧主實現(xiàn)最大限度的富裕,同時也使每個雇員實現(xiàn)最大程度的富裕.—泰勒,第一節(jié)泰勒對科學(xué)管理的探索第二節(jié)科學(xué)管理原理第三節(jié)泰勒同時代的人對科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)第四節(jié)科學(xué)管理理論的傳播,主要內(nèi)容,人物簡介,弗雷德里克溫斯洛泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。,著作：《計件工資》（1895年），《工廠管理》（1903年），《科學(xué)管理原理》（1911年）,泰勒面臨的問題及其思考,問題:效率低下、“磨洋工”現(xiàn)象原因：1、工人的認(rèn)識問題——“勞動總額”謬論。2、管理問題。管理制度存在嚴(yán)重的缺陷。3、工人的傳統(tǒng)問題。工人們使用代代相傳的單憑經(jīng)驗的工作方法。觀念：效率源于標(biāo)準(zhǔn)泰勒找到了管理的起點—標(biāo)準(zhǔn)化，他用標(biāo)準(zhǔn)化的管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理。通過動作研究，確定操作規(guī)程、動作規(guī)范和勞動時間，使標(biāo)準(zhǔn)成為實現(xiàn)效率的手段，讓管理成為一門理性的科學(xué)。,泰勒對科學(xué)管理理論的探索(1),搬運生鐵實驗研究方法：①從車上或地上，把生鐵搬起來需要幾秒鐘；②帶著所搬的鐵塊在平地上走，每走一英尺需要多少時間；③帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂，每步需要多少時間；④把生鐵扔下或放在料堆上用幾秒鐘；⑤空手走到原來的地方每走一英尺需要多少時間。該實驗的核心內(nèi)容：①精心挑選工人；②誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；③對他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；④按科學(xué)的方法干活節(jié)省體力。,泰勒對科學(xué)管理理論的探索(2),鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒炋岢龅男碌墓芾硭枷耄孩賹嶒灥氖侄我氲浇?jīng)營管理領(lǐng)域；②計劃和執(zhí)行分開；③標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成；④人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。金屬切削實驗泰勒前后共花了26年的時間，15萬美元的費用，寫出了3萬多份試驗報告，僅形成的切屑就達(dá)80萬磅，最后，取得了有關(guān)車床、刨床、鉆床、銑床在車速、進(jìn)刀、材料等方面的豐富資料，為制定各種機(jī)床進(jìn)行高速切削和精密加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)依據(jù)。,第二節(jié)科學(xué)管理原理,科學(xué)管理的基本假設(shè)前提兩個基本原理3個基本出發(fā)點科學(xué)管理的4項任務(wù)科學(xué)管理內(nèi)容,科學(xué)管理的基本假設(shè)前提,社會資源沒有得到充分利用；人是“經(jīng)濟(jì)人”；單個人是可以取得最大效率的，集體的行為反而會導(dǎo)致效率下降。,兩個基本原理,作業(yè)研究原理：是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。時間研究原理：就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。,3個基本出發(fā)點,效率至上為了謀求最高的效率可以采取任何方法。勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作,科學(xué)管理的4項任務(wù),對工人操作的每一個動作進(jìn)行科學(xué)研究?？茖W(xué)地挑選工人并進(jìn)行培養(yǎng)和教育。與工人親密協(xié)作。資方和工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工。,科學(xué)管理內(nèi)容(1),作業(yè)管理制定科學(xué)的工作方法制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法實行激勵性的報酬制度組織管理把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法職能工長制例外原則（指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，比如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。）,科學(xué)管理內(nèi)容(2),管理哲學(xué)泰勒的科學(xué)管理理論的局限性：1、研究的范圍比較小，內(nèi)容比較窄。側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理，對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理、市場、營銷、財務(wù)等都沒有涉及。2、對人性假設(shè)的局限性，即認(rèn)為人僅僅是一種“經(jīng)濟(jì)人”。,泰勒同時代人對科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn),卡爾巴思卡爾巴思被認(rèn)為是泰勒的“嫡系追隨者”。1899年，泰勒邀請他來解決金屬切削實驗中所遇到的復(fù)雜數(shù)學(xué)問題。為計算機(jī)器的進(jìn)料和速度問題，他發(fā)名了巴思計算尺，利用巴思的計算尺和公式就可以很快地決定進(jìn)刀和切削的速度。他幫助泰勒進(jìn)行工時研究和疲勞研究，并在工廠中推行泰勒制，泰勒往往是這些工廠的義務(wù)咨詢員，巴思則在工廠中具體推行科學(xué)管理制度。泰勒把他稱作是“能解決那些很難解決問題的人”。,亨利勞倫斯甘特重視人的因素在科學(xué)管理中的作用甘特圖：是通過對生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖來控制計劃和生產(chǎn)的進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖或線條圖。,吉爾布雷斯夫婦弗蘭克吉爾布雷斯（Gilbreth.Frank，1868—1924）工程師和管理學(xué)家，科學(xué)管理運動的先驅(qū)者之一，在動作研究方面有突出的成就，被人們稱為“動作研究之父”。主要貢獻(xiàn):動作研究、疲勞研究、探討工人、工作和工作環(huán)境之間的相互影響、強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理、重視企業(yè)中人的因素。莉蓮吉爾布雷斯（Gilbreth.LillianM，1878—1972）是弗蘭克的妻子，她是一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，是美國第一位獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被人稱為“管理的第一夫人”。,弗蘭克吉爾布雷斯,哈林頓埃默森（Emerson.Harrington，1858—1931）哈林頓埃默森是一位長老會牧師的兒子，他是“為發(fā)展中的美國工業(yè)找到節(jié)省時間和開支方法的新型‘效率工程師’的代表人物”。主要著作：《效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)》《效率的12條原則》管理思想：1、對組織職能方面的認(rèn)識。2、提出了組織的效率的原則。,莫里斯庫克（Cooke.Morris，1872—1960）科學(xué)管理的早期研究者之一，也是泰勒的親密合作者，他的主要貢獻(xiàn)是在非工業(yè)組織中傳播和應(yīng)用科學(xué)管理思想。庫克在管理思想上的貢獻(xiàn)是：把科學(xué)管理原理應(yīng)用到高等學(xué)校中去。在市政管理中應(yīng)用科學(xué)管理原理。重視人的因素。莫里斯庫克尤其在處理勞資關(guān)系上比泰勒取得了更大的成就。,亨利福特（1863—1947）美國著名的汽車制造者，享有“汽車大王”之美譽。大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導(dǎo)者。1、制造方式的標(biāo)準(zhǔn)化2、流水式裝配線3、以服務(wù)大眾為宗旨4、建立人事部門，關(guān)心員工生活,第四節(jié)科學(xué)管理理論的傳播,工業(yè)管理教育哈洛泊森：在泰勒的科學(xué)管理得到普及之前，他就在大學(xué)里為研究生開設(shè)管理課程，并主持了美國第一次科學(xué)管理會議。德克斯特金布爾：美國的管理教育家。他在泰勒的《工廠管理》出版后的第一年，就決定在大學(xué)里開設(shè)一門泰勒的科學(xué)管理課程。金布爾在長期的教學(xué)實踐中寫了很多著作。其中《工業(yè)組織原理》在該領(lǐng)域堪稱是開創(chuàng)性的著作，長期以來一直是一本標(biāo)準(zhǔn)的教科書。他把科學(xué)研究和實際經(jīng)驗結(jié)合起來進(jìn)行教學(xué)，對傳播科學(xué)管理思想起了很大的作用。雨果迪默：美國管理教材的編寫者和管理教育家。主要著作《工廠組織和經(jīng)營管理》，他把自己對科學(xué)管理原理的領(lǐng)會，和他在咨詢工程師工作中應(yīng)用泰勒制方法的經(jīng)驗結(jié)合起來，較好地闡述了各項管理原則之間的相互聯(lián)系和普遍應(yīng)用。他還在管理教育方面有著較大的貢獻(xiàn)。,主要人物（1）,亞力山大哈密爾頓丘奇（1866-1936）代表著作有：《管理的科學(xué)和實務(wù)》、《管理的原則》、《一個經(jīng)理人員的發(fā)展過程》等。丘奇從職能觀點全面地論述了管理的職能、過程和原則。他認(rèn)為經(jīng)營管理是由設(shè)計、設(shè)備、控制、比較、作業(yè)五種有機(jī)職能綜合組成的，提出了被他稱之為工作的普遍規(guī)律的管理原則。奧利弗謝爾頓（1894-1951）畢業(yè)于牛津大學(xué)，主要著作《管理哲學(xué)》。提出了一個管理的新方向，把管理重點從生產(chǎn)方面轉(zhuǎn)移到倫理和工業(yè)責(zé)任的人的因素上。他認(rèn)為工業(yè)不是一堆機(jī)器和技術(shù)程序的結(jié)合體，而是一個由人組成的復(fù)合體。,主要人物（2）,瑪麗派克福萊特（1868-1933）人物簡介：1868年出生于美國的波士頓，在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)哲學(xué)、法律和政治學(xué)，終生未嫁。從1891年開始從事教育工作，致力于建立一種管理哲學(xué)。福萊特的哲學(xué)：我們只有在團(tuán)體組織之中才能發(fā)現(xiàn)真正的人，個人的潛能在被團(tuán)體生活釋放出來以前，始終是一種潛能，人只有通過團(tuán)體才能發(fā)現(xiàn)自己的本質(zhì)，得到自己的真正自由。,課堂討論,討論內(nèi)容：談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？,