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護理人員培訓,1,主要內(nèi)容,護士培訓既是醫(yī)院的一種智力投資，也是醫(yī)院的一種組織行為。培訓屬于一種教育活動。護理人員的培訓應(yīng)是全員的培訓。,2,一、護理人員培訓的意義,1、通過培訓教育，幫助護理人員掌握干好本職工作所需要的基本方法和程序，減少護士在工作中犯錯誤的機會均等，使護理工作更富有成效。 2、幫助護理人員了解護理工作的宗旨、價值觀和發(fā)展目標等。 3、使護理人員在組織中得到素質(zhì)的不斷提高和職業(yè)的不斷發(fā)展。,3,培訓重點 理論： 鞏固常規(guī) 增加專科發(fā)展前沿信息 分享護理創(chuàng)新 考試：存好理論試卷，考試出多種題型，題面廣些，不要 全部問答題，耗時，達不到目的。 操作： 科內(nèi)最常用的基礎(chǔ)護理操作 ?？谱o理操作 55項操作光碟（可拷到家里電腦） 培訓考核：存好原始資料（可設(shè)計表格記錄）,護士長如何抓好本科護士的培訓呢?,4,二、護理人員培訓步驟,1、了解護理人員學習特點,2、需求分析，確定培訓目標,3、制訂培訓教育計劃,4、培訓內(nèi)容與現(xiàn)任工作聯(lián)系,5、實施培訓計劃,6、評價培訓效果,5,,1、了解護理人員學習特點:,護士長的苦惱---- 工作、學習與家庭、生活的沖突事實? ! 護士的個人品質(zhì)----特殊,,,6,原因---- 用在工作上的時間?工作表現(xiàn)? 分配用在工作上的時間? 用在家庭上的時間 ? 家庭生活質(zhì)量 ? 分配家庭時間 ? （如老人照料、孩子成長、愛人事業(yè)、家務(wù)料理）,1、了解護理人員學習特點:,7,都在不斷地爭奪同一個資源-----時間 時間不夠？！ “富者越富”的系統(tǒng)基模 誠實自問 兼顧工作與家庭是不是你的愿景， 要認真思考、用心選擇 主婦？事業(yè)？兼顧？,1、了解護理人員學習特點:,8,1、了解護理人員學習特點:,注意幫助護士建立他們自信和自尊,與大家享自己的知識專長和個人經(jīng)驗,回答他們的問題,選擇護士工作中可能面對的實際問題,注意提高培訓的實效,提供機會,允許護士有機會提問,學習內(nèi)容針對性,讓護士自己形成看法,9,2、培訓需求分析、確定培訓目標,,,培訓者要了解？,,護士需要知道什么？,,與他現(xiàn)在知道和做到之間的差距？,,,有潛力做到什么？,10,2、培訓需求分析、確定培訓目標,,,護理人員培訓需求評估,,醫(yī)院發(fā)展層面？,,工作崗位層面？,,,護理人員個人層面？,11,,回顧具體護理崗位的職責和績效期望,確定該崗位需要的知識和技能類別,確定護士缺少并需要培訓的知識技能、并列出需要接受培訓人員的具體名單,評估學習需求的主要步驟,2、培訓需求分析、確定培訓目標,無論采取什么方式進行培訓，都要首先確定培訓目標。,12,3、制訂培訓教育計劃,,,使成本消耗降低,,,使護理人員在工作數(shù)量上得到提高,,,使工作得到及時改善,,,護理工作質(zhì)量得以提高,培訓目標建立,專科護士應(yīng)該達到什么水平？ 目前你科護士達到什么水平？,13,確定培訓中應(yīng)當傳授的信息內(nèi)容？ 科室護士最急需培訓什么內(nèi)容？ 要采取什么方法傳授？,3、制訂培訓教育計劃,14,制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內(nèi)容作要達到的學習效果。 做到以下兩方面： 1）培訓中要給護理人員充分的時間討論如何運用新知識和技能，并要留時間讓他們練習，以確保學習以致用。 2）保證護理主管人員參與，保證培訓前后給予護理人員必要的支持和幫助。,4、論證培訓內(nèi)容與現(xiàn)任工作的聯(lián)系,15,5、實施培訓計劃,,,鼓勵護士提問 組織護士討論或?qū)W習反思 保證培訓內(nèi)容與工作聯(lián)系,,,幫助護理人員積極參與到培訓中,,,利用多種形式的培訓手段激發(fā)護理人員學習興趣,,,介紹培訓目的、要求和內(nèi)容，促進相互交流,實施培訓計劃,16,在培訓2-3個月后進行追蹤評估。 方法： 以討論的形式讓護理人員自己講述學習收獲和對培訓合理化建議。 學習后測驗，讓護理人員自己定出行動計劃，證明學習結(jié)果。 觀察受訓人員工作情況以及實際工作中新知識技能的情況。,6、評價培訓效果,17,三、護理人員培訓形式,,繼續(xù)教育,培訓類型,人員培訓是有組織有計劃地為護理人員提供教育、開發(fā)活動以使護理人員獲得和改進其知識、能力、態(tài)度和行為，達到提高組織工作績效，護理人員和組織共同發(fā)展的目的。,規(guī)范化培訓,崗前培訓,分層級培訓,18,新護士— 崗前培訓（護生、護士、護（師） 初級 護 士— 規(guī)范化培訓（1-6年） 護 師— 中級 主管護師—— 分層級培訓 高級 副主任護師— 繼續(xù)護理學教育（終身） 主任護師——,三、護理人員培訓形式,,,,,19,1、崗前培訓 內(nèi)容： 公共部分---護理部（一周） 專科部分---科室（二至三個月） 意義： 幫助新進人員轉(zhuǎn)換角色，從護生角色轉(zhuǎn)換為護士； 幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境，減少環(huán)境和工作產(chǎn)生的壓力； 有利于新成員自學執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，順利融入醫(yī)院。,三、護理人員培訓形式,20,2、護士規(guī)范化培訓 是指在院校完成護理專業(yè)基礎(chǔ)教育后,醫(yī)院為培養(yǎng)合格的臨床護理專業(yè)人才，實施在職護士接受規(guī)范的護理專業(yè)化培訓。（護士—護師） 以臨床為主、實踐為主、自學為主，講座及其它形式為輔。 培訓時間大學為本科一年、 大專三年、中專五年。,三、護理人員培訓形式,,21,2、護士規(guī)范化培訓 1）、輪科期護士規(guī)范化培訓 輪科期是護士臨床工作的起步階段 是培養(yǎng)合格臨床護士的開端 應(yīng)聘到我院醫(yī)學院校畢業(yè)的護士，開始工作的第1年，即進入輪科第一階段第1年度的、規(guī)范化培訓。以臨床護理工作為主，熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能。 按照護理部安排的輪轉(zhuǎn)計劃進行科室輪轉(zhuǎn)培訓。 由輪轉(zhuǎn)科室護士長為每一位輪轉(zhuǎn)護士指定一名指導老師，在護士長及指導老師的具體指導下，保質(zhì)保量完成見習期護士規(guī)范化培訓計劃。 制定《輪科護士規(guī)范化培訓考核手冊》。 護士長、指導老師每月對見習期護士素質(zhì)、基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能及臨床護理工作質(zhì)量進行考核一次，并將考核結(jié)果記錄在考核手冊上。 年度綜合分≥85學分，完成輪科期工作總結(jié)，讀書心得、年度繼續(xù)教育學分≥25學分。,三、護理人員培訓形式,22,2、護士規(guī)范化培訓 本科畢業(yè)生： 專業(yè)知識： 鞏固理論知識，學習專業(yè)理論，閱讀本學科進展狀況資料，完成一篇綜述或論文。 專業(yè)技能： 掌握各項專業(yè)操作技能，掌握常見病、多發(fā)病及一般急危病人的搶救配合及監(jiān)護、獨立運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，正確書寫護理病歷，完成臨床教學工作。,三、護理人員培訓形式,23,2、護士規(guī)范化培訓 ?？飘厴I(yè)生： 專業(yè)知識： 第一階段：鞏固理論知識，學習本科教學內(nèi)容。 第二階段：深入學習專業(yè)理論知識，進展狀況資料，了解本專科進展完成一篇綜述或論文。 專業(yè)技能： 第一階段：熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技能 ，完成對常見病人的護理。 第二階段：掌握各項專業(yè)操作技能，掌握常見病、多發(fā)病及一般急危病人的搶救配合及監(jiān)護、獨立運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，正確書寫護理病歷，完成臨床教學工作。,三、護理人員培訓形式,24,2、護士規(guī)范化培訓 中專畢業(yè)生： 專業(yè)知識： 第一階段（1年）：鞏固理論知識，復習執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容、掌握護理程序知識。 第二階段（2-3年）：完成晉升考試中基礎(chǔ)理論的學習，了解專科護理發(fā)展狀況。 第三階段（4-5年）：完成晉升考試中專業(yè)理論的學習，掌握重癥病人的監(jiān)護知識，學習護理本、?？浦R。 專業(yè)技能： 第一階段：掌握基礎(chǔ)護理操作技能 ，初步掌握?？瞥Ｒ?guī)護理操作及常見病的護理。 第二階段：熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技能，掌握專科護理技術(shù)操作技及各項護理常規(guī)，基本掌握急危病人的搶救配合及病情觀察。 第三階段：熟練掌握?？谱o理技術(shù)操作，掌握重癥監(jiān)護儀器的使用和保養(yǎng)，能運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，能書書護理病歷，完成中專實習部分的帶教工作。,三、護理人員培訓形式,25,3、繼續(xù)護理學教育 是繼護士規(guī)范化專業(yè)培訓之后—以學習新理論、新知識、 新技術(shù)和新方法為主的一種終生護理學教育。 增新—補充—拓寬---提高 繼續(xù)教育的形式：靈活多樣。 繼續(xù)教育的學分制管理：不得少于25學分，I類達到10分，II分達到15分。,,三、護理人員培訓形式,26,3、繼續(xù)護理學教育 一是學歷教育： 參加大專、本科、研究生班、?？谱o士脫產(chǎn)學習。 二是培訓基地: ICU、急診、手術(shù)室 三是舉辦短期培訓班： 四是上級醫(yī)院進修學習 五是參加重大的、突發(fā)性的、護理任務(wù)。,三、護理人員培訓形式,27,4、分層級培訓 ? 崗前培訓 輪科期護士規(guī)范化培訓 護士規(guī)范化培訓 護師 主管護師 管理人員,三、護理人員培訓形式,28,4、分層級培訓 培訓內(nèi)容 按技術(shù)職務(wù)選定內(nèi)容 初級技術(shù)職務(wù)：基本理論為主 中級技術(shù)職務(wù)：專科理論及進展 高級技術(shù)職務(wù)：新理論新進展,三、護理人員培訓形式,29,4、分層級培訓 護理技能培訓 按護理人員技術(shù)職務(wù)選定內(nèi)容 初級技術(shù)職務(wù)：基本護理技能為主 中級技術(shù)職務(wù)：?？谱o理技能為主 高級技術(shù)職務(wù)：專科技能和新技術(shù),三、護理人員培訓形式,30,4、分層級培訓 綜合能力的培訓 急救護理技術(shù)綜合培訓 疑難護理病例分析 護理病例討論,三、護理人員培訓形式,31,4、分層級培訓 護理部、大科、各科室組織各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講課。 堅持病區(qū)業(yè)務(wù)學習制度，每月進行護理查房、護理病例討論、讀書沙龍。 舉辦各種繼續(xù)教育學習班、培訓班、研討班。 舉辦全院性護理科研信息交流、全院性護理新知識、新理念、新技術(shù)發(fā)布交流會、護論文及讀書心得交流。 進行全院性的培訓及考試考核。,三、護理人員培訓形式,32,4、分層級培訓 護師培訓 1、“三基”及?？浦R、特別是危重病人護理技能的培訓。 2、參加各護理學術(shù)小組、大科、病區(qū)組織的各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學術(shù)講座、學術(shù)交流、學習班、培訓班、研討班、專科培訓、護理查房、護理會診、護理病例討論、論文及讀書心得交流及考試考核等。 3、?？谱o理、搶救知識和技能的培訓、教學和管理知識的培訓。 4、完成年度繼續(xù)教育學分≥25學分。 5、參加符合國家有關(guān)規(guī)定的各種本專業(yè)的學歷教育。,三、護理人員培訓形式,33,4、分層級培訓 主管護師培訓 1、“三基”及專科知識、特別是危重病人護理技能培訓。 2、參加各護理學術(shù)小組、大科、病區(qū)組織的各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學術(shù)講座、學術(shù)交流、學習班、培訓班、研討班、專科培訓、護理查房、護理會診、護理病例討論、論文及讀書心得交流及考試考核等。 3、搶救知識和技能、教學、管理、科研知識的培訓。 4、完成年度繼續(xù)教育學分≥25學分。 5、參加符合國家有關(guān)規(guī)定的各種本專業(yè)的學歷教育。 6、每年完成1篇護理論文或綜述并力爭發(fā)表。,三、護理人員培訓形式,34,4、分層級培訓 副主任護師培訓 護理科研開展、重點放在指導并積極參與護理研究，提高學術(shù)水平的培訓工作。 結(jié)合教學水平，進行護理教學管理、師資培訓，承擔本科教學人員、教學管理員、帶教老師的培訓。 開展護理科研課題立項答辯；護理新知識、新理念、新技術(shù)發(fā)布交流會；護理學術(shù)交流會；護理教學查房。,三、護理人員培訓形式,35,4、分層級培訓 護理管理人員的培訓 1、舉辦全院護士長管理學習班，護士長和護理骨干進行護理管理新理念、新方法的學習。 2、全院護士長進行培訓考試考核。 3、護理科研、論文、法律法規(guī)、職業(yè)防護等知識的考試 4、護理“三基”理論的考試 5、完成年度繼續(xù)教育學分≥25學分。 6、參加符合國家有關(guān)規(guī)定的各種本專業(yè)的學歷教育，以獲取學歷。 7、每年完成1篇護理論文或綜述并力爭發(fā)表。,三、護理人員培訓形式,36,四、護理人員培訓方法,,,,,培訓方法應(yīng)按醫(yī)院自身特點和條件、培訓對象、培訓要求進行選擇。,優(yōu)點：利于受訓人較系統(tǒng)的接受新知識，利于教學人員控制進度,優(yōu)點：感官性強，能激發(fā)學習者興趣，利于對學習內(nèi)理解,優(yōu)點：參與性強，利于知識和經(jīng)驗交流，利于能力鍛煉和培養(yǎng),方法：視聽和多媒體教學法、角色扮演、案例學習,,其他,,討論法,,演示法,,講授法,37,常用培訓方法 ?現(xiàn)場示范、模擬與回放 ? 床邊教學查房 ?臨床跟班實踐 ?高年資護士專題講座 ?專題講座 ?護理教學查房 ?讀書報告會、網(wǎng)上課堂（QQ群） ?病例討論 ?晨會提問,四、護理人員培訓方法,38,從患者的內(nèi)心去體驗生命的價值和醫(yī)者的偉大,為什么要培訓職業(yè)素養(yǎng)？,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,39,一切以患者為中心，保持高度的責任感和愛心，以實際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報，患者的肯定就是對醫(yī)護人員的最佳獎賞。,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,40,自發(fā)性工作必要 要想讓員工主動的、積極的工作，只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位，讓員工主動體驗、感悟、分享，從而具有感恩、責任、團隊精神等重要的職業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心，讓員工由被動待命調(diào)整到自動自發(fā)的工作。,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,41,職業(yè)素養(yǎng)培訓目的,1.通過培訓使醫(yī)務(wù)人員提升職業(yè)素養(yǎng)認識，推進衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)； 2.通過培訓使職工懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； 3.通過培訓幫助職工提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； 4.通過培訓幫助醫(yī)院員工將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升銀行競爭力； 5.通過培訓使學員快速的融入醫(yī)院大家庭； 6.通過培訓使學員明確個人發(fā)展方向與工作發(fā)展的互相結(jié)合； 7.通過培訓使廣大醫(yī)務(wù)人員道德使廣大醫(yī)務(wù)人員道德觀念更加牢固，服務(wù)態(tài)度更加真誠，廉潔自律更加自覺，依法執(zhí)業(yè)更加規(guī)范 8.通過培訓使護理人員夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。 9.通過培訓充分展現(xiàn)“白衣天使”良好的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉能力。,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,42,職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范內(nèi)容 1、什么是職業(yè)素養(yǎng) 2、職業(yè)素養(yǎng)的基本認知 3、把握職業(yè)的幾個要素 4、職業(yè)道德規(guī)范 5、職業(yè)意識規(guī)范 6、職業(yè)行為規(guī)范 7、職業(yè)技能規(guī)范 8、自我認知,,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,43,職業(yè)素養(yǎng)提升內(nèi)容 1、樹立積極的職業(yè)心態(tài) 2、高效時間管理 3、建立良好的人際溝通 4、團隊精神 5、團隊的基本認知 6、團隊決策思路與方法 7、團隊沖突的有效管理 8、團隊精神認知與體驗,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,44,1.快速的適應(yīng)環(huán)境，融入工作 在面臨一個新的工作環(huán)境，一個陌生的群體是，要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速凍融入到新的工作環(huán)境當中去。善于適應(yīng)新環(huán)境是一個人能力的表現(xiàn)，只有具備一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那將會很快的被淘汰。 2.多做少說 在工作盡可能的多做事情，少討論是非問題。做一個一心為工作努力的員工。 3.發(fā)揮個人的長處 在工作中，不斷的學習，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個人的長處。 4.對同事熱情、和睦相處,護士如何提高職業(yè)素養(yǎng)？,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,45,5.對待工作認真負責 6.有個人的工作目標 按照工作需要有自己的工作計劃和目標。如果沒有目標，人的意志就會不斷的被消磨，慢慢的會失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實現(xiàn)個人價值的跳板。 7.對領(lǐng)導服從，對同時體諒,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,46,雷鮑夫法則,1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。 2、最重要的七個字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六個字是：你的看法如何？ 4、最重要的五個字是：咱們一起干！ 5、最重要的四個字是：不妨試試！ 6、最重要的三個字是：謝謝您！ 7、最重要的兩個字是：咱們。 8、最重要的一個字是：您。,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,47,教育的原則 1、知行統(tǒng)一的原則 2、養(yǎng)成教育的原則 3、疏通引導的原則 4、自我修養(yǎng)的原則 5、規(guī)范行為的原則,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,48,教育的方法 1、培訓的計劃性： 方法：（1）以點帶面，以小見大，從平凡的工作中感受職業(yè)道德的真正意義。（2）生動活潑，寓教于樂。（3）及時溝通，正確引導 2、措施的針對性：對高學歷層次護士：以問卷調(diào)查、座談會方式。 對低年資中專護士：采取正確引導，充分調(diào)動工作積極性 3、形式的多樣性：（1）如開展“我愛護理工作”、“假如我是一個患者”等。 （2）進行互尊、互助、互勉、互學、互諒的活動。,五、護理職業(yè)素質(zhì)教育,49,護理人員考評的意義 1、人事決策作用 2、激勵作用 3、診斷作用 4、管理作用,五、護士考評,50,護理人員考評的方式 1、自我鑒定 2、考試考查法 3、判斷考評法 4、標準考核法 5、目標定量考評法,五、護士考評,51,護理人員考評的方法 1、品質(zhì)導向型：側(cè)重于護理人員的個人特性。 2、行力導向型：考核護理人員的工作過程。 3、結(jié)果導向型：著眼于護理人員的工作結(jié)果。,五、護士考評,52,回顧下這節(jié)課的主要內(nèi)容,1、護理人員培訓的意義 2、護理人員培訓步驟 3、護理人員培訓形式 4、護理人員培訓方法 5、護士職業(yè)素質(zhì)教育 6、護士考評,53,Thank You!,54,