黑龍江省齊齊哈爾市高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)學(xué)案湘教版選修3.doc
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4.3 旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1、說出旅游活動(dòng)所需的一種精神和兩種能力。 2、說明作為一名導(dǎo)游應(yīng)具備的知識(shí)與技能。 3、能向他人介紹家鄉(xiāng)著名旅游景點(diǎn)、物產(chǎn)和風(fēng)土人情。 學(xué)習(xí) 疑問 學(xué)生填寫 學(xué)習(xí) 建議 學(xué)生填寫 【相關(guān)知識(shí)點(diǎn)回顧】 1、了解景觀的主要特點(diǎn)。 2、明確景觀的文化定位。 3、旅游路線的選擇。 4、考慮和選擇出游方案。 【基礎(chǔ)知識(shí)】 一、旅游常識(shí):“一種精神、兩種能力” 1、結(jié)伴而行,要有① 精神: 結(jié)伴出游是指兩人或兩人以上參與的共同旅游活動(dòng)。要結(jié)伴出游,就要有甘苦與共、互諒互助的團(tuán)隊(duì)精神,應(yīng)對(duì)各種意外事件。 2、學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中② 主要涉及 方面 自我保護(hù)措施 注意事項(xiàng) 行路方面 不要隨意從沒有道路的地方登山;做到觀景不走路,走路不觀景;遇到有活動(dòng)石頭的山路,不要緊跟在前面人的正后面,以防滾石傷人;要穿平底輕便的鞋子登山,少帶雜物等 登山時(shí)防滾石傷人 氣象方面 遇到雷雨天氣時(shí),要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方;在山區(qū)和山前突遇暴雨時(shí),要盡快避開山洪可能經(jīng)過的地方,如峽谷河灘、山溝溝口等 防雷擊、防山洪 生物方面 不隨便品嘗不認(rèn)識(shí)的野果;不隨便觸摸不知屬性的植物,以免中毒;在血吸蟲疫區(qū),應(yīng)避開接觸天然水體;不到野獸出沒的地區(qū)旅游 防中毒、防感染 3、要善于社會(huì)交往:在旅游中,加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),防止上當(dāng)受騙。 (1)不輕易接受別人的③ 和飲料。 (2)遇到境外和國外游人時(shí),要保持④ 的態(tài)度。 (3)遇到難以解決的問題,要使用⑤ 及時(shí)向有關(guān)部門反映和求助。 二、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí):六個(gè)基本原則 1、了解景區(qū),熟悉各方面的情況 2、尊重游客,配合領(lǐng)隊(duì)和“⑥ ”工作 3、注意形象,以⑦ 為主要原則 (1)⑧ 是做好導(dǎo)游的基本前提 (2)⑨ 是搞好服務(wù)的基本要求 4、一視同仁,凡事講究⑩ 5、豐富自我,善解人意 6、加強(qiáng)⑾ ,善始善終 【探究點(diǎn)一】 〖合作探究〗 現(xiàn)代外出旅游成為一種文化休閑活動(dòng)和時(shí)尚。據(jù)此完成1~3題。 1.下列有關(guān)旅游常識(shí)中結(jié)伴出游時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的物品有 ①通信工具 ②應(yīng)對(duì)重大事故的醫(yī)療器械 ③指南針 ④旅游地圖 A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②④ 2.隨著青藏鐵路的通車,“進(jìn)藏游”熱已漸漸興起,進(jìn)藏旅游的人應(yīng)帶的必要的安全防范物品有 ①防缺氧的氧氣袋 ②防高原反應(yīng)的藥品 ③防強(qiáng)紫外線的太陽帽、墨鏡 ④防暴雨的雨具 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④ 3.旅游過程中,導(dǎo)游的社會(huì)交往也很重要,下列做法正確的是 A.遇到境外和國外游人要熱情 B.遇到難以解決的問題交由旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) C.熱情的陌生人送的飲料和食品要接受,這樣有助于交往 D.遇到雷雨天氣要組織游客躲避在樹下 〖概括小結(jié)〗 1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 熟知景區(qū),尊重游客;注意形象,誠信為本;一視同仁,講究分寸;豐富自我,善解人意;服務(wù)周到,熱情相待;加強(qiáng)聯(lián)系,善始善終。 2、旅游前導(dǎo)游的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 旅游路線的設(shè)計(jì) 首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn),然后征求游客意見,確定出游客將要游覽的景點(diǎn)。具體時(shí)間要求,設(shè)計(jì)出行之有效的主線路和備用線路。注意路線的近距離原則,但又不能漏下主要景點(diǎn)。何處步行、何處乘車(或船)、何處于借助索道,都要考慮到。 導(dǎo)游提綱的準(zhǔn)備 提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點(diǎn),各主要景點(diǎn)的講解內(nèi)容,參加的活動(dòng)(或民俗風(fēng)情)等,要切實(shí)突出地方特色,并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識(shí)內(nèi)涵。 實(shí)施計(jì)劃的撰寫 即在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上,按設(shè)計(jì)的旅游線路,由先后順序?qū)懗鲈敿?xì)的周密的實(shí)施過程計(jì)劃。一定要注意行之有效、切實(shí)可行。每處景點(diǎn)逗留的時(shí)間長短、講解的內(nèi)容多少等都要計(jì)算嚴(yán)密,以確保在要求的時(shí)間內(nèi)完成旅游活動(dòng)。 備忘錄 列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對(duì)措施的備忘錄。根據(jù)旅游地的具體情況進(jìn)行列舉,假若夏季在我國南方的山區(qū)旅游,可列舉下列情況:突遇暴雨怎么辦?在山谷中遇雨后如何避開泥石流?汽車在旅行中拋錨怎么辦?有人暈車很厲害怎么辦?有人得了急性痢疾怎么辦?有人被滾石砸傷怎么辦?有人失足落水怎么辦? 3、外出旅游八要領(lǐng) 要有周密的旅游計(jì)劃;帶個(gè)小藥包;注意旅游安全;講文明禮貌;愛護(hù)文物古跡;尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗;注意衛(wèi)生與健康;警惕上當(dāng)受騙。 4、如何當(dāng)好一名導(dǎo)游員 首先,導(dǎo)游員要注意自身形象,展示出良好的儀表和精神風(fēng)貌。表現(xiàn)為穿戴得體、整潔,精神飽滿,熱情大方,充滿自信和激情。講解時(shí),可配合體現(xiàn)形象美的動(dòng)作、姿態(tài)。導(dǎo)游過程要保持輕松、幽默的風(fēng)格。 其次,講解時(shí)要注意以下幾點(diǎn)基本要求: (1)口齒清楚,措辭恰當(dāng),使用或盡量使用幽默、活潑、通俗易懂的語言,做到層次分明、條理性較強(qiáng)、重點(diǎn)突出。重要文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價(jià)值、自然景觀的成因及特征等,要交代清楚。 (2)講解時(shí),目光應(yīng)正視游客,留心觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng),要使用明確的指示語,例如:“在大家(游客)的右邊……”“在大家左邊的建筑是……”等。講解中可設(shè)置一些懸念,給游客留出思考的時(shí)間和參與的機(jī)會(huì),激發(fā)游客的興趣。 (3)講解結(jié)束后,應(yīng)用凝練的詞句概括游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處,給游客留下深刻印象,并起到畫龍點(diǎn)睛的作用。 〖典例解析〗 1.2011年夏季,云南的李老師隨團(tuán)到西藏旅游,帶團(tuán)導(dǎo)游多次提到“走路不觀景,觀景不走路”,這是為了 A.充實(shí)導(dǎo)游詞 B.強(qiáng)化觀景的原則 C.加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全意識(shí)教育 D.路邊景色不美 2.高中畢業(yè)的趙前方同學(xué)打算利用暑假到香格里拉獨(dú)自登梅里雪山探險(xiǎn),行前他最應(yīng)該準(zhǔn)備的物品是 A.防曬霜 B.防寒服 C.雨傘 D.防蚊蟲藥品 3.導(dǎo)游的正確做法有 ①既當(dāng)“參謀”,又當(dāng)領(lǐng)隊(duì),全方位為游客服務(wù) ②待人誠信,熱情周到,不隨便許諾 ③指導(dǎo)生病的游客治療和用藥 ④與游客及旅游服務(wù)部門保持暢通的聯(lián)系 A.①② B.③④ C.②④ D.①④ 4.下列有關(guān)旅游者自我防范的做法中,不正確的是 A.事先做好準(zhǔn)備工作,規(guī)劃好旅游路線 B.出游時(shí)選擇安全的交通線路和交通工具 C.旅游時(shí)注意觀察地形,避開危險(xiǎn)地帶 D.在旅游中盡量不要帶食物,沿途購買 【層次一】 1、閱讀下列材料,回答問題。 材料一 “驢友”的由來:“驢友”一詞源自網(wǎng)絡(luò)?!绑H友”最初由新浪旅游論壇傳出,是旅游的“旅”的諧音,泛指參加旅游自助游的朋友。但現(xiàn)在更多是指背包客,就是那種背著背包,帶著帳篷、睡袋穿越、宿營的戶外愛好者。簡單的說“驢友”就是戶外運(yùn)動(dòng)的愛好者。 材料二 目前在我國開展的主要戶外運(yùn)動(dòng)包括遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等。這種屬于“驢友”的運(yùn)動(dòng)中多數(shù)帶有探險(xiǎn)性,屬于極限和亞極限運(yùn)動(dòng),有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因?yàn)榭梢該肀ё匀?,挑?zhàn)自我,鍛煉意志以及團(tuán)隊(duì)合作精神,提高野外生存能力,所以深受青年人的喜愛。 (1)由材料可看出,“驢友”的成員多是________人,從他們出游方式來看是______出游,出游準(zhǔn)備的物品主要是__________、________等。 (2)“驢友”出游應(yīng)該具備哪些主要的旅游常識(shí)? (3)“驢友”的這種活動(dòng)對(duì)“驢友”成員自身有哪些積極意義? (4)若“驢友”在野外迷路,該如何辨別方向? 【層次二】 2、閱讀材料,回答問題。 材料一 一個(gè)60人的旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)日游完北京最后一個(gè)景點(diǎn)天安門廣場之后,次日準(zhǔn)備飛往桂林。也許是天安門的雄姿吸引了游客,晚上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位日本游客走失,這可急壞了團(tuán)隊(duì)的“全陪”。“全陪”讓團(tuán)隊(duì)在長城飯店住下之后,迅速通知了飯店值班經(jīng)理和旅行社經(jīng)理,并與國際飯店團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò),以期獲得游客求助的信息。此時(shí)該游客發(fā)現(xiàn)自己脫離隊(duì)伍也急壞了,幸好找到一家貴賓樓飯店,飯店主管經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗(yàn)與幾家經(jīng)常接待日本團(tuán)隊(duì)的酒店聯(lián)系,幾經(jīng)周折,終于有了音訊。該團(tuán)隊(duì)在得知游客消息后,迅速前去迎接,并向游客深深地道歉,同時(shí)向積極提供幫助的人們致以謝意。 材料二 陜西“青旅”每年暑假都要搞一次青少年夏令營,參加者均為在校中小學(xué)生。2013年暑假期間,陜西“青旅”接待了一個(gè)成都團(tuán),共86人,組織西安—延安六日游。按照行程安排,在延安停留兩天,主要活動(dòng)包括聽老紅軍作報(bào)告,參觀王家坪、楊家?guī)X等革命紀(jì)念地。第一天早上參觀延安革命紀(jì)念館,并舉行開營儀式,為時(shí)三個(gè)半小時(shí)。回駐地后清查人數(shù),人們發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)小男生,老師及“地陪”全慌了,大家分頭去找。結(jié)果當(dāng)?shù)匾晃缓眯牡睦咸押⒆邮樟袅私鼉尚r(shí),最后被“地陪”找到,小孩并未有人身損傷或不正常現(xiàn)象,但回駐地后卻不吭聲,此后小孩心理狀態(tài)不佳。在結(jié)賬時(shí),成都“青旅”就此事提出索賠,理由是該事故對(duì)小孩造成了負(fù)面影響及心理負(fù)擔(dān)。因?yàn)樵撌鹿蕦傺影伯?dāng)?shù)貙?dǎo)游的失職,陜西“青旅”賠償人民幣258元,即免去了小男孩在延安的一切費(fèi)用。 (1)據(jù)材料一、二說出團(tuán)隊(duì)旅游往往容易出現(xiàn)的一大事故是____________,因此,團(tuán)隊(duì)出游就要有____________________________的團(tuán)隊(duì)精神。 (2)材料一中,由于導(dǎo)游人員處理合理,給游客留下了美好的印象。請(qǐng)說明這里的“全陪”及導(dǎo)游人員成功的秘訣。 (3)材料二中“小男生”與材料一中“走失的日本游客”有區(qū)別,請(qǐng)說明主要區(qū)別。 (4)材料二中導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)老師在“小男生”出現(xiàn)心理異常時(shí),請(qǐng)說明需要做好的工作。 【層次三】 3、根據(jù)所給資料,完成下列各題。 材料一 生理氣溫指標(biāo)能夠客觀地揭示旅游氣候?qū)崨r。生理氣溫指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的感覺程度可劃分為暴熱、炎熱、熱、暖熱、暖、舒適、涼、冷涼、冷、酷冷、可能凍傷等11個(gè)級(jí)別。 材料二 青藏鐵路沿線地區(qū)生理氣溫指標(biāo)多年月均逐月評(píng)價(jià)(下午2時(shí))表, 地點(diǎn) (海拔) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 西寧 (2 295 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 冷涼 格爾木 (2 809 m) 冷 冷 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 冷涼 冷涼 冷 沱沱河 (4 534 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 酷冷 安多 (4 801 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 冷涼 冷涼 冷 冷 酷冷 那曲 (4 508 m) 冷 冷 冷 冷 冷涼 涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 冷 拉薩 (3 650 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 (1)從表中資料來看,青藏鐵路沿線地區(qū)舒適的旅游氣溫集中出現(xiàn)在________月份,部分地區(qū)(如:沱沱河)________季不適宜開展戶外旅游活動(dòng)。旅游氣候適宜期隨海拔的上升而逐漸________。 (2)沿青藏鐵路旅游生理氣溫指標(biāo)的空間差異也顯著,旅游氣候條件最優(yōu)的是________和________等地區(qū),全年均較適宜旅游。 (3)旅游列車開通后,促進(jìn)了青藏地區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。假如你是導(dǎo)游,會(huì)給游客幾點(diǎn)溫馨提示:①攜帶物品的原則是輕便、實(shí)用,如墨鏡、遮陽帽和防曬霜等必備物品;②衣物中,最好帶上鴨絨服和防水服等;③心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者不宜進(jìn)入高原,等等。針對(duì)①②兩項(xiàng)建議,試分析其地理背景。 【思維導(dǎo)圖】(學(xué)生自我繪制)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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