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員工日常行為規(guī)范 員工日常行為規(guī)范案例 案例介紹 2010年9月27日 原哈制品公司大學(xué)生員工趙某 楊某因發(fā)生口角 在宿舍內(nèi)相互毆打 行為惡劣 在公司造成很大負(fù)面影響 此行為嚴(yán)重違反了公司制度規(guī)定 經(jīng)人力資源中心研究決定 對原哈制品大學(xué)生員工趙某給予記過行政處分 對原哈制品大學(xué)生員工楊某給予記過行政處分 學(xué)習(xí)目標(biāo)一 儀表儀容二 工作紀(jì)律與會議紀(jì)律三 公共財產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生四 行為舉止五 電話接聽六 客戶接待七 考核辦法 一 儀表儀容 一 男員工著裝應(yīng)得體大方 夏季須穿淺色襯衣 深色西褲 冬季須結(jié)領(lǐng)帶 穿淺色襯衣 著深色西裝 發(fā)型齊整 干練 不留長發(fā)和胡須 保持清雅整潔之儀表 二 女性員工衣著應(yīng)淡雅得體 不能濃妝艷抹 不宜用香味濃烈的香水 三 本集團(tuán)員工在辦公區(qū)域及宿舍區(qū)內(nèi)應(yīng)佩戴廠牌 二 工作紀(jì)律與會議紀(jì)律 一 員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班 不遲到 不早退 工作時間不得擅離職守 不得無故少刷卡 少打卡 代替或授意他人刷打卡 二 工作時間內(nèi) 員工不得接待私人探訪 如確有必要須報部門領(lǐng)導(dǎo)同意后到指定地點(diǎn)接待 三 員工因公使用電話 說話須簡潔明快 不要言辭不清或長時間占用電話 更不得使用公司電話作私人用途 四 工作時間內(nèi) 因公務(wù)外出 須向上級主管報告并填出差單 出差單應(yīng)在主管批準(zhǔn)后交給保衛(wèi)科 五 員工不得在工作時間內(nèi)做閑聊 看書報 吃零食 喝酒 唱歌 打瞌睡等與工作無關(guān)的事項 更不得用公司的場地 設(shè)施操作與本公司無關(guān)事務(wù) 六 員工不得在本公司辦公區(qū)域大聲喧嘩 粗言穢語或有挑動打架等影響安寧之行為 七 員工不得有損害公司財產(chǎn) 商譽(yù)或貪污受賄等行為 知情員工應(yīng)立即上報 維護(hù)隱瞞或知情不報者 將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分 八 員工不得在公司電腦上玩游戲 隨意拷貝 刪除 篡改公司資料或?qū)⒐倦娔X資料帶回家 更不得泄露公司電腦資料信息 九 員工處理客人投訴時 不得沖撞顧客或與顧客發(fā)生爭吵 更不得與顧客發(fā)生身體上的碰撞 十 除使用公司名義辦理公務(wù)外 任何員工不得使用公司名義做任何用途 濫用公司名義者將被視為欺詐行為 有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外 情節(jié)嚴(yán)重的將還有可能會受到民事或刑事訴訟 二 工作紀(jì)律與會議紀(jì)律 十一 為避免會議受到打擾 在會議時間內(nèi) 員工應(yīng)將通訊工具保持靜音狀態(tài)并將通訊工具交給相關(guān)的服務(wù)人員代為接聽 十二 未經(jīng)批準(zhǔn) 不得無故缺席會議 十三 各項會議前要充分準(zhǔn)備會議資料 會中應(yīng)進(jìn)行記錄 三 客戶接待 一 任何時間不得以語言 行為貶低同業(yè)廠商 二 員工在工作中與客戶溝通時 應(yīng)熱情 面帶微笑 禮貌接待 不得對客戶無禮 不得嘲諷或挖苦客戶 四 公共財產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生 一 員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施 設(shè)備 生產(chǎn)工具 如有挪用或破壞者視其情節(jié)輕重 按照相關(guān)制度進(jìn)行處理 二 員工不得將公司資料 設(shè)備 器材作私用 如需攜帶外出須得到批準(zhǔn) 三 無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備 器具等 四 隨時注意保持辦公區(qū)域或宿舍區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生 清潔 不隨地吐痰 不亂扔紙屑煙蒂 不亂涂亂畫 五 服從總務(wù)部 總務(wù)科 對職工宿舍的統(tǒng)一調(diào)配和管理 講究衛(wèi)生 做到室內(nèi)整潔美觀 不得在墻壁上亂刻亂畫 亂釘鐵釘 亂張貼紙張字畫 亂拉蚊帳等 六 愛護(hù)職工宿舍區(qū)域配備的公共設(shè)施 生活用品 不得隨意更換門鎖 五 行為舉止 一 講話要保持適當(dāng)聲響 吐字清晰 措辭得體大方 講話時神情要和藹專注 不得要東張西望 心不在焉 二 手勢要適當(dāng) 不要舉動張揚(yáng) 一 員工應(yīng)在電話鈴聲響三遍之內(nèi)接聽 二 外線 應(yīng)首先說 您好 雨潤集團(tuán) 三 內(nèi)線 應(yīng)首先說 您好 XX部 四 同事不在但電話鈴聲響時 周圍同事應(yīng)代為接聽 問清并記錄對方姓名 來電事項以便轉(zhuǎn)告同事 七 考核辦法 違反員工行為規(guī)范 有相關(guān)制度規(guī)定的 按照相關(guān)制度規(guī)定處理 無相關(guān)制度規(guī)定 按以下條款處理 一 初次違反員工行為規(guī)范 未造成較大的負(fù)面影響著 給予嚴(yán)重警告處分 造成較大負(fù)面影響 處以記過及以上行政處分 二 在一個月內(nèi) 違反員工行為規(guī)范達(dá)三次者 處以記過及以上行政處分 三 對違反員工行為規(guī)范已被處以記大過及以上行政處分者 再次違反員工行為規(guī)范 可解除勞動關(guān)系 小結(jié)1 工作紀(jì)律2 公共財產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生3 考核辦法