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消費(fèi)心理學(xué) 1 課程要求 討論組分享經(jīng)歷與經(jīng)驗課堂紀(jì)律考試 2 第一章緒論 重點與難點 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 內(nèi)容 意義以及如何研究消費(fèi)心理學(xué)的科學(xué)方法 學(xué)生掌握要點 消費(fèi)心理學(xué)的基本知識結(jié)構(gòu)消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容研究消費(fèi)心理學(xué)的意義消費(fèi)心理學(xué)的研究原則消費(fèi)心理學(xué)的研究方法消費(fèi)心理學(xué)的基本知識結(jié)構(gòu) 3 第一節(jié)消費(fèi)心理學(xué)概述 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容研究消費(fèi)心理學(xué)的意義消費(fèi)心理學(xué)的研究原則消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 點擊返回上一層 4 一 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科誕生的標(biāo)志1960年美國心理協(xié)會正式組間消費(fèi)心理學(xué)分支 設(shè)立消費(fèi)心理學(xué)分會 點擊返回上一層 5 二消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容 消費(fèi)心理學(xué)研究對象 市場活動中人的心理活動現(xiàn)象及其規(guī)律消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 三個層次 消費(fèi)心理的基本理論消費(fèi)者心理在營銷中的具體運(yùn)用消費(fèi)者的需要 需求 動機(jī) 購買行為 期望和效用的研究 點擊返回上一層 6 消費(fèi)心理學(xué)的研究課題 產(chǎn)品測驗消費(fèi)者調(diào)查市場區(qū)分 7 消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn) 女性花錢愛算計 女性中花錢特別仔細(xì)的占12 4 比較仔細(xì)的占49 8 花錢不太仔細(xì)的占20 7 花錢很不仔細(xì)的占2 9 不一定的占14 2 年齡越大手越緊 40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都 比較仔細(xì) 并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì) 其中60歲以上的消費(fèi)者近乎 特別仔細(xì) 相對而言 20 29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì) 學(xué)歷越高 職位越高 花錢越不仔細(xì) 一般說來 大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較 大方 而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為 比較仔細(xì) 從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析 花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員 其次依次是農(nóng)民 軍人 企業(yè)職工 科教文衛(wèi)人員 花錢相對最不仔細(xì)的是私營業(yè)主 個體勞動者 企業(yè)管理人員 高校學(xué)生 點擊返回上一層 8 三 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義 有助于政府部門協(xié)調(diào)整個國民經(jīng)濟(jì)要發(fā)展和正確引導(dǎo)我國人民的消費(fèi)有助于企業(yè)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營決策有助于營銷人員提高商品銷售的競爭力有助于消費(fèi)者自己進(jìn)行消費(fèi)決策 9 四 消費(fèi)心理學(xué)的研究原則 客觀性原則聯(lián)系性原則發(fā)展性原則個性研究中的分析 綜合原則 10 五 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 觀察法訪談法問卷法投射法綜合調(diào)查法 11 觀察法 調(diào)查者有目的 有計劃地觀察消費(fèi)者的語言 行為 表情等 分析起內(nèi)在原因 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法 12 訪談法 調(diào)查者通過與受訪者的交談 以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費(fèi)者的動機(jī) 態(tài)度 個性和價值觀念等內(nèi)容的一種研究方法 明確訪談目的講究訪談方式爭取受訪者的信任 13 問卷法 以請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查 也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費(fèi)者口頭回答 由調(diào)查者紀(jì)錄的方式 大學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查問卷 doc 14 投射法 根據(jù) 無意識 的動機(jī)作用探詢?nèi)藘?nèi)心深層心理活動的研究方法 速溶咖啡的尷尬 doc 15 第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的基本知識結(jié)構(gòu) 心理學(xué)的概念消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 16 心理學(xué)的概念 心理學(xué)是一門研究心理現(xiàn)象發(fā)生 發(fā)展規(guī)律的科學(xué) 心理的實質(zhì)腦是心理的器官 心理是腦的機(jī)能心理活動是客觀現(xiàn)實的反映人對客觀的反映是主觀的 能動的反映 17 心理學(xué)的概念 心理現(xiàn)象 18 心理學(xué)的概念 人的消費(fèi)行為的特點社會性能動性發(fā)展性 19 心理學(xué)的概念 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系任何一種消費(fèi)活動 都既包含了消費(fèi)者的心理活動又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為 20 思考與練習(xí) 1 什么是消費(fèi)心理學(xué) 2 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象是什么 3 簡述消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 4 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有哪些 5 對消費(fèi)者的心理進(jìn)行研究有什么樣的現(xiàn)實意義 21 案例分析1 1如何看待當(dāng)前某些高消費(fèi)現(xiàn)象 雖說有錢人花錢大方 出手闊綽是意料中事 但有些人一擲千金的壯舉還是不能不令人驚詫的 1 廣東增城成為產(chǎn)荔枝 其中極品出自名曰 西園桂綠 的非年古樹 此樹每年僅僅結(jié)果數(shù)十顆 甚為稀罕 于是便有人獻(xiàn)策為這些珍果舉行專場拍賣會 結(jié)果在2002年的拍賣會上10顆荔枝換得131 5萬元 其中珍果一號拍得55 5萬元的高價 22 案例分析1 2如何看待當(dāng)前某些高消費(fèi)現(xiàn)象 2 2002年的北京車展也出新話題 初次亮相的賓利超豪華特長轎車售價高達(dá)888萬元 但居然有不少求購者 連展車上也已帖上 已售 的標(biāo)簽 思考討論題 1 如何看待這樣的高消費(fèi)現(xiàn)象 2 出手如此闊綽是為什么 3 如何正確地引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為 23