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高 速 路 收 費 征 費 輔 助 工 作 述 職 報 告 與 國 土 局 土地 利 用 股 股 長 述 職 報 告=高速路收費征費輔助工作述職報告尊敬的各位領導、同事們：大家好，很榮幸參加這次述職報告，現將 2018 年述職報告如下：2018 年即將過去，我們將迎來 2019。時代在變化，科技在發(fā)展，首先針對我們工作環(huán)境的發(fā)展，我們要及時適應。無人收費逐漸推廣，我們要明白我們工作的環(huán)境一直在變化，努力學習各方面的知識，跟上工作的調整是當下極為重要的事情，舉個例子來說，在剛開始時收費人員聽到今年收費方式的改變都有點措手不及，新的變化會引起很多東西的改變，手勢的變化，監(jiān)控的調整，在剛開始之前都會擔心不適應，但是我們的所有人員在接觸新方式時認真學習，一點點糾正不足，高效率地適應了收費方式的變化。其次是個人能力的增強。近年來，站里都盡可能的提供機會讓我們去鍛煉，就今年去井岡山的培訓就是一個培養(yǎng)能力的好機會，我們在那里不僅僅學習了更多收費方面的知識，此外也培養(yǎng)了與團隊之間的凝聚力和團結。最后是堅持對這份工作的熱愛，只有真正的喜歡這份工作，才會在這個崗位上越干越精彩，最初我們可能因為某些原因才來到這，但是當我們決定一直干下去時，就一定是有一些原因吸引著你，驅使著你前進，讓你在這個崗位上不斷奮斗。隨著工作時間越來越久，我們更要尋找在這個崗位上值得我們?yōu)橹畩^斗的點，只有擁有動力，我們的工作才能以更飽滿的熱情去面對，以更高的效率去處理。一、個人成長工作方面：1、保持一顆熱愛生活的心。收費站既是一個小群體，也是一個大家庭。在收費站工作我們面對的不僅僅是同事，更有從我們站路過的無數司乘人員。我們永遠不知道下一秒會發(fā)生什么，我們能做的是以高昂的斗志和飽滿的精神去面對每一天，用笑容去溫暖每一個人，保持對生活的熱愛。2、積極參與各類活動。在收費站不僅僅有工作，還有一些意義非凡的活動，參與這些實踐性的活動可以提高我們的組織能力，應對能力以及應對能力，3、要合理分配時間。每個人都需要生活與工作倆頭兼顧，如何合理的分配好時間一直是我需要學習的，提高辦事效率，二、思想轉變（一）工作思想化被動為主動之前在 xx 站任綜合辦事員，主要負責全站日常工作以及食堂協管，協助站領導管理征費事務。當時心里想著只要把事情做好就行，沒有主動去想做些什么，怎么去做，處于被動做事。自從換崗到 xx 站，同樣是任綜合辦事員兼后勤管理，但是工作卻有所改變，主動去想該怎么去做事，怎么樣做好事，怎樣能讓整個站得到提升，處于主動去想事、做事、干實事。（二）管理思想化被動為主動之前在 xx 站，主動去想管理站內事務，心里想著有站領導去管理，自己也不是管理人員，也不敢去多管理，怕管理、怕得罪人，還處于被管理思想。在xx 站工作這段時間，擔任綜合辦事員工作一年來，主動去管理全站事務，管理思想上變得更加主動。三、具體工作（一） 收費協管工作1、收費窗口收費動作。為確保每個員工都能標準規(guī)范做好新收費動作，我通過組織收費人員觀看集團下發(fā)收費窗口標準動作視頻，加深收費人員對新收費動作的記憶；我參加中心收費部收費窗口標準培訓，坐崗示范新收費動作，一對一教學，規(guī)范每一位收費人員收費動作；同時會在崗亭現場監(jiān)督，及時發(fā)現不足之處及時改正。2、狠抓微笑服務。為了做好微笑服務，每日審帶監(jiān)督對微笑服務進行考核，發(fā)現不足及時提醒整改，組織站內人員觀看日常收費的微笑服務視頻，通過對比找不足互相提升，確保全站人員做好做到用心微笑服務。3、努力提升收費員業(yè)務技能。為了提升收費人員的業(yè)務水平，會積極組織收費員參加業(yè)務技能培訓，組織開展案例分析會以及業(yè)務培訓會，同時到現場教學實踐操作，通過理論結合實踐來促進業(yè)務水平提升。4、做好站內衛(wèi)生督促。為了做好站內衛(wèi)生，我定期組織人員對宿舍衛(wèi)生、崗亭衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生進行檢查，對不規(guī)范的進行通報，并對衛(wèi)生做得好的進行表揚，通過圖片對比，促進大家做好衛(wèi)生清潔。5、站領導不在站里的情況下，會組織站內人員召開站務會。 （二） 星級收費站創(chuàng)建工作1、協助站領導，組織開展了星級創(chuàng)建動員會，會上進行了分工，會后我制訂了靖石站星級創(chuàng)建責任劃分情況表，讓大家明確自己的分工。2、協助站領導對照星級收費站要求進行自查，并制定了星級收費站創(chuàng)建實施方案。3、通過自查確定要增加及整改的項目，制訂了星級收費站創(chuàng)建項目預算明細表。4、為院內綠化和崗亭周邊綠化，量好院內綠化和崗亭周邊綠化面積做好預算工作，量好宿舍、食堂、辦公室有黃泥污漬的墻根面積并做好預算。5、收集星級創(chuàng)建工作資料，及時協助整理歸檔形成星級創(chuàng)建內業(yè)資料。 （三） 后勤工作如何做好后勤保障（食堂管理）。為保障員工們能在夏日里以良好的精神狀態(tài)投入工作，本著以人為本的理念，通過召開膳食委員會，積極與員工面對面溝通，傾聽大家的心聲，集思廣益，征求員工意見，從而解決好員工最直接、最現實的“盤中餐”問題。 將提高膳食水平歸結于三大特點：一是科學搭配。合理搭配肉菜和素菜比例，涼菜和熱菜比例，“干稀搭配，葷素搭配”，努力做到科學營養(yǎng)配餐。這樣的搭配不但滿足了不同口味的需求，更重要的是符合科學飲食的要求。二是品種增多，該站在飯菜花色品種上下功夫，增加主副食品種，早餐有豆?jié){、春卷、豆腐腦，酒釀蛋等，“午餐晚餐不一樣，今天昨天不一樣”，如此的變化就養(yǎng)膳食，在午餐后都會為員工添上當季的水果，既貼心又健康。通過采納員工的合理化建議，伙食得到了根本性的改善，受到了職工們的交口稱贊。食堂伙食的改善，也實現了員工就餐的多樣化，從根本上提高了職工的生活質量，充分反映了該所站領導關心關愛職工，切實從職工基本生活入手，為員工辦實事、解難事、做好事?？傊荒陙砉ぷ魃钣懈杏|，感謝所站領導給我這一次又一次鍛煉機會。通過一年來工作我也發(fā)現自身有許多不足，作為征費輔助人員在這期間讓我受益匪淺，特別是所、站領導、同事們無微不至的指導和幫助，讓我的在后勤管理（食堂管理）和收費協管方面業(yè)務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些為我往后的工作提供了扎實的基礎。不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，改正自己不足之處，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，同事們滿意，愛崗敬業(yè)的全能合格管理人員。國 土 局 土 地 利 用 股 股 長 述 職 報 告國土局土地利用股股長述職報告尊敬的各位領導、各位同志：大家好！我叫，現任國土資源局土地利用股股長，主要負責國有建設用地出讓、劃撥、改變土地用途等審查報批工作。今年來，在局黨組和局領導的帶領下，在兄弟股室同志們的幫助下，在廣大服務對象的大力支持下，我股比較圓滿的完成了本職工作和領導交辦的各項任務?，F簡要向大家匯報如下，請大家評議：一、 思想上認真貫徹落實黨的十八大會議精神，結合“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅動、科學發(fā)展”大討論活動的契機，加強政治理論的學習，提高自身素質，強化責任意識、服務意識，用解放思想的思維方式，開拓思想，全面推動工作順利開展。二、 工作上嚴格執(zhí)行國家有關土地管理法律法規(guī)和國務院關于土地調控的有關政策，加強了土地利用管理各項工作。一是制定了**年土地供應計劃，加大了政府對土地供應的宏觀調控力度，加強了土地計劃供應管理，進一步完善了土地市場建設。二是認真執(zhí)行商業(yè)、旅游業(yè)、娛樂和商品住宅等經營性用地招拍掛出讓制度，積極推進工業(yè)項目用地招拍掛出讓工作，充分發(fā)揮市場在土地資源配置的基礎性作用。**年以來，我縣出讓土地 59 宗，面積 239.34 畝，收取土地出讓金總額 1.176 億元。劃撥土地 1 宗，面積 3.16 畝。收回土地使用權 6 宗，土地面積 78.02 畝。截止到今年 7 月，我縣保障性安居工作供地計 27 畝，供地率達100％。三是完成了我縣城區(qū)基準地價更新的基礎性工作。四是加強批后監(jiān)管工作，切實運用土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統，對各類建設項目的開、竣工，履行出讓合同等進行跟蹤管理，加強建設用地供應和開發(fā)利用的動態(tài)監(jiān)管，不斷提高建設用地的監(jiān)管水平，促進各項建設依法依規(guī)、節(jié)約集約用地。今年以來盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但與領導的要求和廣大人民群眾的期望，還存在一定的差距，在今后的工作中，我將更加努力的工作，為大家服好務，盡到一名國家公務人員應盡的職責，爭取百尺竿頭更進一步！最后，借此機會感謝各位領導和同志們對我和利用股工作的關心、支持和理解。