《企業(yè)外部環(huán)境分析.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)外部環(huán)境分析.ppt（89頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1 第二部分連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 2 孟母三遷 為何般 孟子小時(shí)候很貪玩 模仿性很強(qiáng) 他家原來住在墳地附近 他常常玩筑墳?zāi)够驅(qū)W別人哭拜的游戲 母親認(rèn)為這樣不好 就把家搬到集市附近 孟子又模仿別人做生意和殺豬的游戲 孟母認(rèn)為這個(gè)環(huán)境也不好 就把家搬到學(xué)堂旁邊 孟子就跟著學(xué)生們學(xué)習(xí)禮節(jié)和知識(shí) 孟母認(rèn)為這才是孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)的 心里很高興 就不再搬家了 這就是歷史上著名的 孟母三遷 的故事 3 企業(yè)外部環(huán)境 可以分解為兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分 即宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境 具體是指存在于企業(yè)周圍 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的及其發(fā)展的各種宏觀因素與力量的總體 企業(yè)分析外部環(huán)境的目的 了解企業(yè)面臨怎樣的發(fā)展機(jī)遇 了解企業(yè)受到哪些方面的挑戰(zhàn)與威脅從環(huán)境的各個(gè)組織方面來看 需要對(duì)哪些方面做出必要的反應(yīng) 以哪些方面施加影響 4 企業(yè)外部環(huán)境的三個(gè)特征 外部環(huán)境具有波動(dòng)性 因而其變化難以預(yù)測(cè)外部環(huán)境的變化不受單個(gè)企業(yè)的控制外部環(huán)境對(duì)不同類型的企業(yè)的作用和影響個(gè)不相同 5 1 宏觀環(huán)境分析 6 宏觀環(huán)境 是指對(duì)企業(yè)及其行業(yè)環(huán)境具有較大影響的客觀因素的總體 對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析多采用PEST方法 7 社會(huì)文化環(huán)境 scoial cultural 文化傳統(tǒng) 價(jià)值觀 宗教信仰 社會(huì)結(jié)構(gòu) 教育水平 人口變動(dòng)趨勢(shì)等 政治環(huán)境 political 政治 法律 政策 政治事件等 技術(shù)環(huán)境 technological 技術(shù)創(chuàng)新速度 新技術(shù)的影響 產(chǎn)品壽命周期等 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 economic 經(jīng)濟(jì)署期 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施等 PEST分析圖 8 9 1 政府 來自政府的干預(yù)企業(yè)如何面對(duì)政府 10 來自政府的干預(yù) 政權(quán)的性質(zhì)與穩(wěn)定程度影響對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的范圍 干預(yù)方式與干預(yù)深度 政府對(duì)不同類型投資主體的態(tài)度 特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)主體的認(rèn)識(shí)和對(duì)外國(guó)投資的政策 行業(yè)投資的可能存活期長(zhǎng)度以及投資國(guó)有化的可能性 11 政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的手段 宏觀手段 保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)微觀手段 提高市場(chǎng)效率 12 企業(yè)如何面對(duì)政府 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然是以自由貿(mào)易為基礎(chǔ) 但企業(yè)與政府之間仍然有著千絲萬縷的聯(lián)系 尤其在接受政府干預(yù)和政府管制方面 法律賦予政府的職責(zé)決定了企業(yè)處于弱者的地位 但是 企業(yè)可以在既定政府政策下尋找有利于自己的反應(yīng)方式 預(yù)計(jì)政府可能采取的行動(dòng) 提前反應(yīng) 影響政府決策 分析現(xiàn)行政策 主動(dòng)爭(zhēng)取政府的優(yōu)惠條件 具體方式融合 討價(jià)還價(jià) 游說 訂立聯(lián)盟 企業(yè)文化社會(huì)化等等 13 2 法律 法律在社會(huì)發(fā)展中的重要作用決定了其在企業(yè)諸多環(huán)境因素中所占有的重要地位 法律對(duì)企業(yè)的制約與保障制約 追究違法企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 行政責(zé)任與法律責(zé)任保障 法律積極保護(hù)企業(yè)的合法地位 經(jīng)營(yíng)權(quán)力 正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為 合法權(quán)益等如何用好法律保護(hù)企業(yè)發(fā)展企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)具有法律意識(shí)并依法治理企業(yè)遵守法律與規(guī)章制度 樹立良好企業(yè)形象積極促進(jìn)法制體系的完善與發(fā)展 14 3 政策 學(xué)術(shù)界將政策分為政治 經(jīng)濟(jì) 科技 文教 社會(huì)與對(duì)外政策 從企業(yè)角度可以將政策分為企業(yè)宏觀政策與企業(yè)微觀政策 政策通過企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)本身的作用 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響 15 4 政治事件 所謂政治事件是指在政治領(lǐng)域中具有一定的歷史意義 對(duì)未來的政治經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)發(fā)展造成一定的影響的活動(dòng) 16 17 所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總狀況 主要是指國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè)所面臨的行業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 18 1 考察目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)是處于何種階段 經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有周期性波動(dòng)特性 這種周期性波動(dòng)不僅影響整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)消費(fèi)趨勢(shì) 而且在很大程度上決定了企業(yè)的投資行為 因此 經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)一直是經(jīng)濟(jì)理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)主要是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于蕭條 停滯 復(fù)蘇與增長(zhǎng)階段 以及宏觀經(jīng)濟(jì)以怎樣一種周期規(guī)律變化發(fā)展 19 2 分析研究衡量宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)重要指標(biāo)的變化 重要的衡量宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的指標(biāo)是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)需要考慮的 如國(guó)民生產(chǎn)總值 可支配收入 一國(guó)人口總量 利率 匯率 投資率 價(jià)格 消費(fèi)模式 消費(fèi)狀況 消費(fèi)趨勢(shì) 20 人均國(guó)民生產(chǎn)總值 GNP 等于一定時(shí)期內(nèi)一個(gè)國(guó)家的國(guó)民生產(chǎn)總值除以總?cè)丝?它大體上反應(yīng)了一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與GNP的發(fā)展速度有一定的關(guān)聯(lián) 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 新興產(chǎn)業(yè) 高新技術(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 處于衰退期的產(chǎn)業(yè) GNP 21 可支配收入 可支配收入決定了社會(huì)與個(gè)人的購(gòu)買力 由此決定了潛在的市場(chǎng)容量 它與GNP一起可以起到影響企業(yè)發(fā)展空間的作用 除了可支配收入總量外 可支配收入的分配結(jié)構(gòu)決定具體產(chǎn)業(yè)所面臨的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)分布結(jié)構(gòu) 影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)布局 進(jìn)而影響具體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間 而可支配收入的發(fā)展速度與穩(wěn)定性也對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略具有重大影響 可支配收入增長(zhǎng)可能導(dǎo)致樂觀投資增長(zhǎng) 形成過剩的生產(chǎn)能力可支配收入降低可能產(chǎn)能大量過剩與價(jià)格戰(zhàn)收入水平提高 形成消費(fèi)熱潮 如家電熱 汽車熱 旅游熱 房地產(chǎn)熱 證券投資熱等等 22 一國(guó)總?cè)丝?它決定了一國(guó)許多行業(yè)的市場(chǎng)潛力 如食品 服裝 交通等 人口組成的變化2007年金豬年導(dǎo)致兒童奶粉漲價(jià) 23 利率 匯率與投資率 這些是典型的市場(chǎng)信號(hào) 它們一方面將影響可支配收入 物價(jià)水平 資金供應(yīng)等情況 從而影響社會(huì)總體購(gòu)買力 另一方面也將通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素價(jià)格和投資成本的影響面作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 進(jìn)而影響企業(yè)的潛在獲利能力 24 價(jià)格 價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)敏感因素 因?yàn)檫m度的通貨膨脹可以刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 但過高的通脹率對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的損害往往難以預(yù)料 25 3 考察經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施條件主要是指一國(guó)或者一個(gè)地區(qū)的運(yùn)輸條件 能源供應(yīng) 通信設(shè)施以及各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性與效率 基礎(chǔ)設(shè)施的考察在制定跨國(guó) 跨地區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)考慮 經(jīng)濟(jì)類型 國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化趨勢(shì) 國(guó)民可支配收入 居民的消費(fèi)傾向 人口總量 利率 價(jià)格變動(dòng) 股票市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)等 26 27 文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族特征 文化傳統(tǒng) 價(jià)值觀 宗教信仰 社會(huì)結(jié)構(gòu) 教育水平 人口趨勢(shì)等情況 社會(huì)文化的變遷人口變化的主要趨勢(shì) 28 29 技術(shù)環(huán)境 企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合 技術(shù)環(huán)境因素分析的內(nèi)容 政府在科研方面的投入新發(fā)明的情況技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度技術(shù)換代的速度 30 技術(shù)創(chuàng)新最新的三個(gè)趨勢(shì) 新產(chǎn)品的生命周期越來越短創(chuàng)新的成本越來越高模仿的行為越來越多 創(chuàng)新行為越來越少 31 2 行業(yè)環(huán)境分析 32 本節(jié)主要內(nèi)容 33 34 基本概念 產(chǎn)業(yè) 是由一群生產(chǎn)相似替代品的公司組成的 產(chǎn)業(yè)的壽命 是指產(chǎn)業(yè)從出現(xiàn)直到完全退出社會(huì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間 產(chǎn)業(yè)壽命周期一般分為四個(gè)階段 投入成長(zhǎng)成熟衰退 35 識(shí)別產(chǎn)業(yè)壽命周期的主要標(biāo)志 市場(chǎng)增長(zhǎng)率需要增長(zhǎng)率產(chǎn)品品種競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量以及進(jìn)入 退出壁壘技術(shù)變革用戶購(gòu)買行為 36 37 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分的標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)交易者的數(shù)量商品的同質(zhì)性市場(chǎng)進(jìn)入的難易程度信息的完全性 38 典型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及類型 39 40 1 市場(chǎng)需求的決定因素 產(chǎn)品價(jià)格消費(fèi)者的收入水平相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格消費(fèi)者的偏好消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的預(yù)期 41 2 需求價(jià)格彈性分析 產(chǎn)品的可替代程度商品對(duì)于購(gòu)買者的重要程度購(gòu)買者在某一商品上的支出在其總支出中所占的比重購(gòu)買者轉(zhuǎn)換到替代品的轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者對(duì)商品的認(rèn)知程度購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品互補(bǔ)品的使用情況 42 43 戰(zhàn)略群概念 是指某一個(gè)行業(yè)在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各公司組成的集團(tuán) 戰(zhàn)略群的特征產(chǎn)品差異化程度地區(qū)交叉程度細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目所使用的分銷渠道品牌的數(shù)量營(yíng)銷的力度縱向一體化程度產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 技術(shù)領(lǐng)先程度研究開發(fā)能力成本定位能力的利用率價(jià)格水平裝備水平所有者結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者的關(guān)系組織的規(guī)模 44 戰(zhàn)略群體圖的制作 辨析將行業(yè)中各個(gè)廠商區(qū)別開來的因素選定行業(yè)主要變量后 按其差別化特征將各個(gè)廠商列于一張雙變量圖中把大致落在相同戰(zhàn)略空間的廠商歸為同一戰(zhàn)略給每一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)畫一個(gè)圖 使其半徑與各個(gè)集團(tuán)所占整個(gè)行業(yè)的銷售收入的份額成正比 45 戰(zhàn)略群體分析的意義 有助于很好地了解戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)情況 主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處與遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者 也可以很好地了解某一群體與其他群體的不同 有助于了解各戰(zhàn)略群體之間的 移動(dòng)障礙 有助于了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn) 利用戰(zhàn)略群體圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 46 100 地區(qū)覆蓋率 營(yíng)銷力度 營(yíng)銷成本占銷售額的百分比 0 15 C3 A3 A1 B2 戰(zhàn)略群體 20世紀(jì)80年代食品業(yè) 47 地區(qū)覆蓋率 營(yíng)銷力度 營(yíng)銷成本占銷售額的百分比 100 15 C3低成本生產(chǎn) 專有方法 零售商轉(zhuǎn)移成本 本地知識(shí)和制度 B2成本生產(chǎn)低 技術(shù)先進(jìn) 有一些專有方法與知識(shí) 零售商轉(zhuǎn)移成本 A3制造過程的有著知識(shí) 對(duì)品牌的忠誠(chéng)性 本地知識(shí) 營(yíng)銷能力 A1顧客品牌認(rèn)定 專有的方法與知識(shí) 研究開發(fā)能力 合適的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 營(yíng)銷與組織能力 移動(dòng)障礙匯總 0 48 地區(qū)覆蓋率 營(yíng)銷力度 營(yíng)銷成本占銷售額的百分比 100 15 C3國(guó)家自有品牌供應(yīng)商 B2地區(qū)性的自有標(biāo)志供應(yīng)商 A3國(guó)內(nèi)主要品牌 A1跨國(guó)著名品牌 C1跨歐洲自有品牌供應(yīng) C2地區(qū)性的自有品牌 B1跨歐洲品牌 B3國(guó)內(nèi)較小的品牌 A2地區(qū)主要品牌 戰(zhàn)略區(qū)間分析 0 49 100 地區(qū)覆蓋率 單一業(yè)務(wù)范圍全面 中國(guó)網(wǎng)通 中國(guó)鐵通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 圓的大小表示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理能力 50 年業(yè)務(wù)收入 億元 年業(yè)務(wù)收入 利潤(rùn)額 中國(guó)電信分折年 年利潤(rùn)額 億元 中國(guó)鐵通 中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 圓的大小表示市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力 2000 500 100 10 中國(guó)網(wǎng)通 0 100 400 51 52 成功因素分析 KSF 關(guān)鍵成功因素法 企業(yè)在特定市場(chǎng)獲利盈利性能力的主要因素 確認(rèn)KSF的三個(gè)問題顧客選擇不同品牌銷售商的基礎(chǔ)是什么銷售商需要什么資源和能力才能成功銷售商如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 53 KSF的幾種類型 與技術(shù)相關(guān)的與制造相關(guān)的與分銷相關(guān)的與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的與技能相關(guān)的 54 不同產(chǎn)業(yè)中的KSF 55 56 機(jī)會(huì) 導(dǎo)致企業(yè)機(jī)會(huì)的因素 技術(shù)的主要變化 新的分銷渠道 新材料可利用性 新組織模式的出現(xiàn) 顧客的新類型 良好的地理位置 現(xiàn)有產(chǎn)品新用途 市場(chǎng)的發(fā)展 法律法規(guī)的變化 高技術(shù)人才的獲得 57 把握機(jī)會(huì)的三個(gè)法則 權(quán)變 競(jìng)爭(zhēng) 趨勢(shì) 58 對(duì)企業(yè)產(chǎn)生威脅的因素 技術(shù)的變化 原材料短缺 行業(yè)衰退 匯率激烈波動(dòng) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化 新的競(jìng)爭(zhēng) 專利失去保護(hù) 替代產(chǎn)品 細(xì)分市場(chǎng)飽和 價(jià)值觀或生活方式的變化 威脅 59 機(jī)會(huì)與威脅分析步驟 EFE矩陣 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 ExternalFactorEvaluationMatrix EFE矩陣 是一種對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的工具 其做法是從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素 根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù) 再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分 最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 通過EFE 企業(yè)就可以把自己所面臨的機(jī)會(huì)與威脅匯總 來刻劃出企業(yè)的全部吸引力 建立企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅評(píng)價(jià)表建立機(jī)會(huì)和威脅的優(yōu)先矩陣提出企業(yè)外部環(huán)境分析主要機(jī)會(huì)與主要威脅 60 EFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立 列出在外部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素因素總數(shù)在10 20個(gè)之間因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅首先列舉機(jī)會(huì) 然后列舉威脅盡量具體 可能時(shí)采用百分比 比率和對(duì)比數(shù)字賦予每個(gè)因素以權(quán)重?cái)?shù)值由0 0 不重要 到1 0 非常重要 權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重 但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重確定權(quán)重的方法 對(duì)成功的和不成功競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較 以及通過集體討論而達(dá)成共識(shí)所有因素的權(quán)重總和必須等于1 61 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分分值范圍1 44代表反應(yīng)很好 3代表反應(yīng)超過平均水平 2代表反應(yīng)為平均水平 1代表反應(yīng)很差評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性 因此它是以公司為基準(zhǔn)的步驟2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分 即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加 以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 62 備注 1 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 依次為1 2 3 4 52 評(píng)價(jià)的約束條件 標(biāo)明主要的機(jī)會(huì)和威脅因素 企業(yè)外部環(huán)境的主要機(jī)會(huì)與威脅評(píng)價(jià)表 63 企業(yè)外部環(huán)境的主要機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)先級(jí)別矩陣 64 企業(yè)外部環(huán)境的主要機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)價(jià)書 65 吉林省民營(yíng)圖書行業(yè)發(fā)展外部評(píng)價(jià)EFE矩陣 66 3 五因素分析 67 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的 明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和獲利性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn) 同時(shí)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平之間的關(guān)系 根據(jù)產(chǎn)業(yè)的回收投資能力評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力 根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)其未來獲利能力的變化 幫助企業(yè)尋找和利用影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)以及緩解企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng) 并進(jìn)而改善產(chǎn)業(yè)的獲利性 深入分析產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和顧客需求的特點(diǎn) 以便明確一個(gè)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素 KSF 并創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 68 69 本節(jié)主要內(nèi)容 70 1 競(jìng)爭(zhēng)者的行業(yè)特征 加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的一些行業(yè)特征行業(yè)中企業(yè)數(shù)目多且規(guī)模相當(dāng)缺乏產(chǎn)品差異及顧客轉(zhuǎn)換成本低行業(yè)需求增長(zhǎng)緩慢生產(chǎn)能力只能以大增量增加或行業(yè)中存在過剩生產(chǎn)能力固定成本及存儲(chǔ)成本高競(jìng)爭(zhēng)者多樣戰(zhàn)略重要性高退出壁壘高 71 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 對(duì)手確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 72 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 是指那些對(duì)企業(yè)現(xiàn)在市場(chǎng)地位構(gòu)成直接威脅或?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)市場(chǎng)地位構(gòu)成主要挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者 包括 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前戰(zhàn)略分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在能力分析 73 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 是指企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境變化 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息系統(tǒng) 74 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型 1 2 3 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力及各管理層的目標(biāo)和綜合目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做什么 在做什么 企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)方式 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 關(guān)于自己及產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 對(duì)手是否滿意目前的位置 對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 對(duì)手的弱點(diǎn)有哪里 迫使對(duì)手采取最大 最有效報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素 目標(biāo) 目前戰(zhàn)略 潛在能力 假設(shè) 75 76 幾種常見的進(jìn)入壁壘 規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異和顧客忠誠(chéng)資源要求與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)專利和專有技術(shù)有利的原材料渠道有利的地理位置分銷渠道獲取學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)政府管制 77 現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) 78 退出壁壘 專用資產(chǎn)戰(zhàn)略相關(guān)性情感障礙政府與社會(huì)限制 79 80 供應(yīng)商的定義 狹義的定義廣義的定義 81 供應(yīng)商的行業(yè)特征 供應(yīng)商所在行業(yè)由少數(shù)企業(yè)支配供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品是高度差異化的替代方案少供應(yīng)商前向一體化的威脅大企業(yè)不是供應(yīng)商的重要客戶供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)至關(guān)重要 82 83 購(gòu)買者的行業(yè)特征 購(gòu)買者的總數(shù)較少 而每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量較大 占了賣方銷售量的很大比例 購(gòu)買者所購(gòu)買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 同時(shí)向多個(gè)賣主購(gòu)買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行 所出售給購(gòu)買者的產(chǎn)品占購(gòu)買者所生產(chǎn)產(chǎn)品成本的很高比例 購(gòu)買者所獲取的利潤(rùn)很低 購(gòu)買者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化 而賣主不可能前向一體化 購(gòu)買者轉(zhuǎn)移供貨渠道的成本很低 84 案例 對(duì)顧客需求的把握成就了耐克 耐克的創(chuàng)建 滿跑熱 成就了耐克耐克成功的其他原因 85 耐克的創(chuàng)建 菲爾 耐克是一位技術(shù)平庸的參加1英里賽跑的運(yùn)動(dòng)員 沒有進(jìn)入世界級(jí)運(yùn)動(dòng)員的行列 但他50年代末在俄勒岡大學(xué)受到著名教練比爾 鮑爾曼的訓(xùn)練 鮑爾曼不斷地試穿各種運(yùn)動(dòng)鞋 1960年菲爾 耐克前往日本 到奧尼楚卡公司申請(qǐng)?jiān)诿绹?guó)銷售泰格爾跑鞋的資格 回到美國(guó)時(shí) 他把該公司制作的鞋的樣品帶給了鮑爾曼 1964年 菲爾 耐克和鮑爾曼開始合伙 組成布盧里幫制鞋公司 為泰格爾跑鞋生產(chǎn)鞋底 最后 在1972年 菲爾 耐克和鮑爾曼終于自己發(fā)明出一種鞋 并決定自己制造 他們把制作任務(wù)承包給勞動(dòng)力廉價(jià)的亞洲工廠 并給這種鞋取名叫耐克 86 當(dāng)時(shí) 在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位的是阿迪達(dá)斯 彪馬和Tiger 70年代初期 慢跑熱逐漸興起 數(shù)百萬人開始穿用運(yùn)動(dòng)鞋 因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)鞋不僅穿著舒適 而且還是健康而年輕的象征 年代末 大約有 萬 萬的美國(guó)人堅(jiān)持散步 還有 萬人在家或上街都穿運(yùn)動(dòng)鞋 但以阿迪達(dá)斯為首的 鐵三角 卻沒有掌握這一發(fā)展趨勢(shì) 耐克 卻跑步進(jìn)入了 阿迪達(dá)斯不僅低估了市場(chǎng) 而且也低估了耐克及其他美國(guó)制造商的攻勢(shì) 也許這正是耐克公司取代阿迪達(dá)斯公司領(lǐng)先地位的重要原因 87 耐克成功的其他原因 1975年 鮑爾曼制成一種新型鞋底 這種 華夫餅干 式的鞋底上的小橡膠圓釘 使它比市場(chǎng)上流行的其他鞋底的彈性更強(qiáng) 推動(dòng)耐克公司在美國(guó)市場(chǎng)上跨入最前列的真正動(dòng)力主要的還不是產(chǎn)品革新而是仿造 耐克公司由于精心研究和開發(fā)新樣式鞋的工作而在制鞋業(yè)中處于領(lǐng)先地位 到70年代末 耐克公司的研究和開發(fā)部門雇用的研究人員將近100名 公司生產(chǎn)出140多種不同式樣的產(chǎn)品 耐克公司在創(chuàng)建之處 運(yùn)動(dòng)鞋就在在亞洲生產(chǎn) 成本低 88 89 替代品 替代品威脅較大的情形存在很多的潛在替代方案替代方案也能同樣滿足要求替代方案不比現(xiàn)有方案差 甚至更好購(gòu)買者轉(zhuǎn)換購(gòu)買源的成本很低其他替代方案的未來成本非常誘人