《九年級道德與法治上冊 第三單元 提升法治素養(yǎng) 第10課 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 第2框 依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)學(xué)案 蘇教版.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《九年級道德與法治上冊 第三單元 提升法治素養(yǎng) 第10課 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 第2框 依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)學(xué)案 蘇教版.doc（2頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益的有效方法，提高自己的生存能力。 【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑 【預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)】 1、消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑有：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； ③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。 2、協(xié)商和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過擺明事實(shí)，分清是非，經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消費(fèi)者滿意。 3、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解是指當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會或其他分支機(jī)構(gòu)投訴，請他們居中依法進(jìn)行調(diào)解。 4、依法負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政部門，主要有 工商行政管理部門 、 技術(shù)監(jiān)督部門 、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價(jià)部門。 5、我國的有關(guān)行政部門是如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的：有關(guān)行政部門在接到消費(fèi)者申訴后，對消費(fèi)者反應(yīng)的情況進(jìn)行調(diào)查了解，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促成當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議，最終解決糾紛，對查證屬實(shí)的經(jīng)營者的違法行為，要依法給予行政處罰。 6、仲裁也稱公斷，是解決爭議的方法之一。經(jīng)營者與消費(fèi)者采用仲裁方式解決消費(fèi)爭議的前提條件是：當(dāng)事人雙方必須達(dá)成仲裁協(xié)議。 7、在消費(fèi)者合法權(quán)益受到不法侵害的時(shí)候，消費(fèi)者可以選擇直接向人民法院提起訴訟的方式解決消費(fèi)糾紛。對符合條件的消費(fèi)爭議案件，人民法院必須受理，及時(shí)審理，通過人民法院的審理活動，對消費(fèi)者和經(jīng)營者之間發(fā)生的消費(fèi)權(quán)益爭議作出判決，以國家的強(qiáng)制力解決。 【合作探究】 1、材料：雙休日小明在書店購買了一本作文選?；丶液螅l(fā)現(xiàn)所購書存在缺頁、漏印現(xiàn)象，于是，小明說：“真倒霉！找書店索賠?！奔议L說：“算了吧，就算花錢買個教訓(xùn)吧。”小明的朋友說：“找他算帳，如不調(diào)換，就砸了他的店?！? （1）根據(jù)所學(xué)知識，評價(jià)一下以上幾種觀點(diǎn)。 小明：有權(quán)利意識； 家長：沒有權(quán)利意識； 朋友：有一定的權(quán)利意識，但不理性，維權(quán)手段不正確。 （2）結(jié)合所學(xué)知識思考：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要哪些方面的積極努力？ ①國家的職能部門、社會組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能； ②消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識。 【課堂檢測】 1．中學(xué)生王某購買了某品牌的隱形眼鏡，但佩戴后眼睛受到嚴(yán)重感染，導(dǎo)致視力下降。于是她向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，最終獲得了制造商的賠償。這一事例表明（C） ①消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利②消費(fèi)者協(xié)會是我國的司法機(jī)關(guān) ③消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為④公民的人身安全受法律保護(hù) A．①③ B．③④ C．①③④ D．①②④ 2．因經(jīng)營者不依法履行適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是（C） ①與經(jīng)營者協(xié)商和解 ②自認(rèn)倒霉，不再追究 ③請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 ④向有關(guān)行政部門申訴 ⑤根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁 ⑥向人民法院提訴訟 A．①②③④⑤ B．②③④⑤⑥ C．①③④⑤⑥ D．①②④⑤⑥ 3．“吃葷菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么心里沒數(shù)?！边@一民間順口溜從側(cè)面反映出某些經(jīng)營者漠視消費(fèi)者的（A） A.安全權(quán) B.公平交易權(quán) C.自主選擇權(quán) D.監(jiān)督權(quán) 4．閱讀漫畫回答：作為消費(fèi)者， 圖中農(nóng)民的哪些權(quán)利受到了侵害? 他應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)利? （1）知情權(quán)、公平交易權(quán) （2）維權(quán)途徑： ①與經(jīng)營者協(xié)商和解； ②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； ③向有關(guān)行政部門申訴； ④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； ⑤向人民法院提起訴訟。 5．分析圖表 消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺前 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺后 ①向消協(xié)投訴 6.57% 43.86% ②向其他機(jī)構(gòu)投訴 6.96% 4.54% ③與商家交涉 39% 29.94% ④算了，忍了 19.33% 6.41% ⑤向親朋好友講述 14.11% 1.84% ⑥報(bào)復(fù)對方 11.02% 11.72% ⑦其他 3.00% 1.69% （1）上表顯示消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)所采取的措施中: 可取的有：①②③ 不可取的有：④⑥ （2）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺后消費(fèi)者采取維權(quán)措施的變化給你什么樣的啟示？ ①消費(fèi)者的維權(quán)意識得到提高；②消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了較好的保護(hù)；③要通過合法途徑維權(quán)；④我們應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提高公民依法維權(quán)的意識。