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護理禮儀 復習題 1、禮儀 2、言談禮儀 3、護士儀表 幽默法 二、填空題（每小題1分，共25分） 1、禮儀的基本原則為： 、 、 、寬容的 原則、 、從俗的原則、 及適度的原則。 2護理禮儀 復習題 、 、 、 。 3、交談中的核實技巧包括 、 、 三方面。 4、文明著裝的要求包括 、 、 、忌過緊。 5、自我介紹的方式有 、 、 、 及問答式。 6、護理操作中的解釋性語言一般分為 、 、 三部分。 7、門診護士的接診禮儀表現(xiàn)在 、 、 、舉止文雅大方。 三、選擇題（每小題1分，共25分） 1.服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項（ ）。 A.時間原則 B.地點原則 C.場合原則 D.對象原則 2.站立時，若雙手垂握，一般位于( )。 A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 3.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式，因此不應(yīng)該( )。 A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒 B.雙膝靠攏或微分開 C.雙腳并齊 D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上 4.護士語言得體文明能優(yōu)化護患關(guān)系，你認為下面哪種情況沒有做到語言得體文明( )。 A.用床號稱呼患者 B.護理時使用商量的口吻 C.對不配合的患者耐心引導 D.所有患者一視同仁 5.護士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切( )。 A.穩(wěn)健有力 B.端莊優(yōu)雅 C.輕盈敏捷 D.風姿綽約 6.離座時可以表現(xiàn)出個人的禮貌和對他人的尊重，在離座時應(yīng)避免( )。 A.離開座位時應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開 7.下列關(guān)于自我介紹的說法中，哪種不正確 A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當真實而準確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當大方、親切、和善 C.自我介紹時若同時遞交名片，可以加深對方對自己的印象 D.自我介紹時，應(yīng)注重細節(jié)，先向?qū)Ψ近c頭示意并得到回應(yīng)后再介紹自己 8.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際多少厘米( )。 A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米 9.發(fā)型選擇對體型有著直接的影響，你認為身材矮胖者最適合下面（ ）發(fā)型。 A.長卷發(fā) B.有層次的短發(fā) C.長直發(fā) D.蓬松的燙發(fā) 10.在護患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是( )。 A.尊重患者 B.愛護患者 C.理解患者 D.幫助患者 11.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不正確（ ）。 A.整體裝束力求簡潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C.應(yīng)當同時佩戴胸牌 D.裙子下擺可以超出護士服下擺 12.護士在撿拾物品時，應(yīng)做到節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是( )。 A.屈膝蹲位 B.上身彎向撿拾物品 C.雙腳前后分開 D.護士服下緣不能觸地 13.關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是( )。 A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾 14.護士在進出無人管理的電梯時，建議采取的方法是( )。 A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 15.在交談中，每個人的發(fā)言，最好控制在多長時間內(nèi)( )。 A.1到3分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘 16.別在燕帽上的發(fā)卡正確使用方法是 ( )。 A.白色，別在后面 B.黑色，別在后面 C.白色，別在前面 D.黑色，別在前面 17.站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免( )。 A.挺胸、收腹，目視前方 B.雙手自然垂放，或插在口袋中 C.雙手疊放或相握于腹部 D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)"V"、"T"字形 18.若要表示對對方的重視，注視對方的時間應(yīng)在（ ）左右。 A.占全部相處時間的1/3左右 B.占全部相處時間的2/3左右 C.不到全部相處時間的1/3 D.超過全部相處時間的2/3 19.關(guān)于提問技巧在護患交流中的運用，以下說法不正確的是( )。 A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 B.閉合式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 C.應(yīng)根據(jù)患者的實際情況來決定使用何種方式提問 D.對于病情嚴重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題 20.共情幫助是護理工作禮儀的基本要求之一，下面哪種敘述不正確( )。 A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護患關(guān)系的改善 21.護士在推治療車時，其重心應(yīng)當集中于( )。 A.下肢 B.前臂 C.腳部 D.手部 22.急診護士在面對家屬過激的語言時，最不應(yīng)當采取的做法是( )。 A.冷靜對待 B.站在對方角度為其考慮 C.完全不予理睬 D.隨時向他們交代病情的變化 23.兒科護理人員應(yīng)當重視與患兒的非語言溝通，你認為下面哪種不屬于非語言溝通( )。 A.真誠的微笑 B.發(fā)自內(nèi)心的愛撫和撫摸 C.多彩的身體語言 D.多使用鼓勵的話語 24.消除病人顧慮的最重要的因素是( )。 A.嫻熟的技術(shù) B.自然的儀態(tài) C.親切的問候 D.舒適的環(huán)境 25.護士在面臨患者的生理缺陷和隱私時，應(yīng)尤其注意語言的哪一項原則( )。 A.語言的得體、文明原則 B.語言的準確規(guī)范原則 C.語言的保密性原則 D.語言的雙向互感原則 四、問答題（每小題10分，共30分） 1、護患溝通中如何運用傾聽的技巧。 2、簡述與病人交往的基本原則、 3、護士在進行護理活動時應(yīng)遵循哪些禮儀要求? 名詞解釋（10分）： 禮儀 2.傾聽 3．社交禮儀 4．禮節(jié) 二．填空（20分，每空一分） 1禮儀的首要原則是＿ 2. 燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際-----厘米。 3.------是培養(yǎng)其他動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點，能顯出個人的自信。 4------，-------的面部儀容是護士職業(yè)最基本的禮儀要求。 5.最重要的面部表情是-----和-------。 6．言談禮儀的最基本要求是使用-----，-----的語言。 7.---------是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。 8.------，-----，--------，雷厲風行和共情幫助是與病人交往的基本原則。 9.護患交流禁忌的話題包括-----，-----，------，令人反感。 10.護士工作著裝的原則------，-----，------。 11.--------，---------是作為一個護士最基本的職業(yè)要求。 三．選擇題（30分，每題一分） 1.在為患者辦理入院手續(xù)時，護理人員應(yīng)當體現(xiàn)的工作作風是(C)。 A.速度越好越好B.程序最簡化C.耐心細致D.對人冷淡 2.別在燕帽上的發(fā)卡最好是什么顏色，別在哪里？()A A、白色，后面B、黑色，后面C、白色，前面D、黑色，前面 3.下列關(guān)于口罩佩戴，說法不準確的是()。D A、松緊適宜，遮住口鼻B、及時清洗消毒 C、一次性的不可重復應(yīng)用D、必要時可以露出鼻孔 4.站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免()。B A、挺胸、收腹，目視前方B、雙手自然垂放，或插在口袋中 C、雙手疊放或相握于腹部D、雙腳與雙腿并攏或展現(xiàn)"V"、"T"字形5.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不準確（）。D A、整體裝束力圖簡明端莊B、注意與其余服飾的搭配協(xié)調(diào) C、應(yīng)該同時佩戴胸牌D、裙子下擺可以超出護士服下擺 6.下面對護士端治療盤的姿勢描述中，不正確的是（）。C A、身體站直，挺胸收腹B、肘關(guān)節(jié)呈90度 C、治療盤緊貼身體D、取放平穩(wěn) 7.打電話的適宜時間是（）B A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00 8.代接電話時，應(yīng)記錄的內(nèi)容不包括（）C A、通話者單位B、通話者姓名C、通話者年齡D、通話時間 9（）不是名片的作用：A A、介紹他人B、結(jié)交朋友C、業(yè)務(wù)介紹D、拜訪他人 10.護士在下蹲過程中（）不妥：A A、突然下蹲B、不要離人過近時下蹲 C、下蹲時與他人側(cè)身相向D、注意遮掩自己身體 11.正確地握手時間應(yīng)該是（）。A A、3～5秒B、5～6秒C、8～10秒D、12～15秒 12.護士在與病人交談時，應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。A A、面部B、頸部C、上半身D、腳 13.在交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（）B A、先把身份高的介紹給身份低的B、先把身份低的介紹給身份高的 C、先把身高低的介紹給身高高的D、先介紹誰都可以 14.下列遞交名片不正確的一項是（）。B A、用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕螧、由尊而卑的順序依次遞送 C、由近而遠的順序依次遞送D、遞送名片時雙目注視對方 15.在與病人交流時，及時反饋是一種交流技巧，下面對于及時反饋理解錯誤的是(c)。 A.及時提出一些相關(guān)問題B.對于有疑問的問題應(yīng)當及時溝通C.不斷的提出問題D.提出一些適當有益的問題 16.下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確(C)。 A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當真實而準確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當大方、親切、和善 C.在自我介紹時，應(yīng)當全面具體地介紹個人的基本情況，使對方很好地了解自己 D.自我介紹時若同時遞交名片，可以加深對方對自己的印象 17．護士在出入房門時，建議采取的方法是(D)。 A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出 18.基本站姿中有一個要領(lǐng)是“挺”，對于做到“挺”的要求描述不正確的是(A)。 A.頭昂B.頸直C.頭正D.背挺 19.古語云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的（c）原則。 A.遵守的原則B.平等的原則C.自律的原則D.真誠的原則 20.女護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴(c)。 A.戒指B.耳墜C.項鏈D.手鏈 21.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該(A)。 A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒B.雙膝靠攏或微分開 C.雙腳并齊D.雙手分別放在膝上 22.站立時，手的擺放位置很重要，以下做法錯誤的是(d)。 A.雙手垂握于下腹部B.雙手相握于中腹部C.一臂垂于體側(cè)，一手置于腹側(cè)D.雙臂交握叉于胸前 23.坐在正式場合一定要遵守的就座規(guī)則為（A）。 A.左進左出B.左進右出C.右進右出D.右進左出 24.下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項(c)。 A.全神貫注B.不打斷對話C.多多提問D.及時反饋 25.在對病人進行護理操作過程中，整體護理強調(diào)以（A）為中心。 A.服務(wù)對象B.護理人員C.護理操作D.醫(yī)療機構(gòu) 26.下面對護士持病歷夾的姿勢描述中，不正確的一項是（C)。 A.用手掌握病例夾的邊緣中部B.放在前臂內(nèi)側(cè)C.持物手靠近胸部D.病歷夾的上緣略內(nèi)收 27.護士在推治療車時，應(yīng)位于手推車的(A)。 A.無護欄的一面B.有護攔的左面C.有護攔的右面D.任意一面均可 28.服裝的角色功能在日常生活中發(fā)揮的作用越來越重要，下面哪種情況并不適用于服裝的角色功能(c)。 A.穿著護士服的護士 B.穿著軍裝的軍人 C.穿著裙裝的女士 D.圍著肚兜的小孩 29.標準的微笑的特點不包括(B)。 A.不牽動鼻子 B.牽動鼻子 C.不露出牙齒 D.不發(fā)出笑聲 30.在交談中，每個人的發(fā)言，最好控制在多長時間內(nèi)(a)。 A.1到3分鐘為宜，不超過5分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘 四．問答題 1.護理禮儀的作用 2.端治療盤的注意事項 3護理操作中常見的情景語言有哪些？請舉例說明。 4病人住院中護士應(yīng)注意哪些禮儀事項？ 一、名詞解釋 1、禮儀 2、言談禮儀 3、護士儀表 4、交往禮儀、 二、填空題（每空1分，共14分） 1、禮儀是對________、______、_______、______等的統(tǒng)稱。 2、著裝的基本原則TPO原則指___________、__________、__________。 3、就坐指走向座位到坐下的過程，一般臀部坐椅面的__________。 4、護患交流的技巧運用核實的方法常有________、_______、_______三種。 5、打電話禮儀中三原則_________、________、_______。 三、選擇題（每小題 2分，共50分） 1.基本站姿中有一個要領(lǐng)是“挺”，對于做到“挺”的要求描述不正確的是( )。 A.頭揚B.頸直C.雙目平視D.背挺 2.古語云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的（ ）原則。 A.遵守的原則B.平等的原則C.自律的原則D.真誠的原則 3.女護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴( )。 A.戒指B.耳墜C.項鏈D.手鏈 4.在護患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是( )。 A.尊重患者B.愛護患者C.理解患者D.幫助患者 5.眼語也是一種富有表現(xiàn)力的“體態(tài)語”，其構(gòu)成不包括下面哪個方面（ ）。 A.注視時間B.注視角度C.注視對象D.注視部位 6.內(nèi)科護士在面對患有慢性病，并且不能完全治愈的病人時，應(yīng)當尤其做好病人的（ ）護理。 A.飲食護理B.生活護理C.心理護理D.基本護理 7.假若一位姑娘將戒指戴在小指上，表明( )。 A.想結(jié)婚或者求婚B.正在戀愛C.已經(jīng)結(jié)婚D.獨身者 8.在基本站姿訓練中的靠墻法中，哪些部位應(yīng)當和墻壁緊密接觸( )。 A.后腦和肩B.后腦、肩、臀和足尖C.后腦和臀、足尖D.肩、臀和足尖 9.坐在正式場合一定要遵守的就座規(guī)則為（ ）。 A.左進左出B.左進右出C.右進右出D.右進左出 10 .你認為護士工作妝中口紅的顏色不應(yīng)當是下列描述中的（ ）。 A.淺色B.透明色C.色澤鮮艷D.鮮艷度低 11.下面對護士持病歷夾的姿勢描述中，不正確的一項是（ )。 A.用手握住病例夾的一側(cè)前三分之一處B.將夾放在前臂內(nèi)側(cè)C.持夾上臂靠近軀干D.病歷夾的正面向外 12.面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動，你認為對表達憂傷最重要的是( )。 A.眼睛B.口部C.手D.鼻子 13.在上下樓梯時，應(yīng)堅持的原則是（ ）。 A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下 14.你認為老年女性最適合（ ）發(fā)型。 A.花型大而簡單的短發(fā)B.花型大而復雜的短發(fā)C.花型大而簡單的長發(fā)D.花型小而復雜的長發(fā) 15.急診護士應(yīng)當具備嚴格的（ ）觀念。 A.時間觀念B.道德觀念C.愛心觀念D.服務(wù)觀念 16.護士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持( )。 A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后 17.就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時應(yīng)注意避免( )。 A.講究先后順序，禮讓尊長B.自己先找個位子坐下 C.女性著裙入座時應(yīng)先撫平裙擺后再坐下D.無論落座、移動座位或調(diào)整座位都應(yīng)悄然無聲 18.護士在交接班的工作禮儀中，不應(yīng)當( )。 A.保持發(fā)型整潔和衣帽整齊B.保持良好的精神面貌C.在交接中整理衣帽D.對其他同事表示尊重 19.護士在與各種輔助科室打交道時，應(yīng)采取的態(tài)度是（ ） A.支配對方B.請求對方C.責難對方D.與對方合作 20.面部的局部修飾也很重要，下面哪種現(xiàn)象對護士的整體形象不利（ ） A.注意眉形的修理和清潔B.注意耳部清潔C.避免口腔異味D.在工作中佩戴漂亮的墨鏡 21.兒科病房的護理人員的工作裝通常建議采取什么顏色( )。 A.藍色B.粉色C.白色D.綠色 22.護士在推治療車時，雙手重心應(yīng)集中于。 A.前臂 B 上臂 C 雙手 D肩部 23.假如就座時被介紹，最為有禮的呼應(yīng)方式是( )。 A.點頭致意B.上身前傾致意C.由坐姿改為站姿D.微笑致意 24.下面對護士鞋描述中，不正確的是( )。 A.要求樣式簡潔B.以平跟和淺坡跟為宜C.注意是否防滑D.夏天可以光腳穿鞋 25.護士在搶救患者時，應(yīng)采取的行姿為( )。 A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步 四、簡答題（每小題5分，共20分） 1、介紹禮儀的介紹順序 2、與病人交往的基本原則有哪些？ 3、護理操作中的禮儀要求（操作前、操作中、操作后） 4、護理人員工作中如何融洽相處（護際間禮儀） 17 / 17