《管理學(xué)原理》作業(yè)1(全部答案).doc
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《管理學(xué)原理》作業(yè) 第1章 緒論 1、簡(jiǎn)述題 1)管理的基本特征主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面? 1、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象; 2、管理具有普遍性與目的性; 3、管理的主體是管理者; 4、管理的核心是處理好人際關(guān)系; 5、管理效果具有不確定性。 2)舉例說(shuō)明管理的重要性。 1、管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提; 2、管理有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 3、管理水平的高低是決定一個(gè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素; 4、管理是生產(chǎn)力中最重要的構(gòu)成要素; 5、管理水平是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一。 3)簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。 1、管理者是目標(biāo)的提出者; 2、管理者是計(jì)劃者; 3、管理者是組織者; 4、管理者是指揮者; 5、管理者是協(xié)調(diào)者。 4)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的兩重性的理解。 一方面,管理的自然屬性總是在一定的社會(huì)形式、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系條件下發(fā)揮作用,同時(shí),管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在,否則,管理的社會(huì)發(fā)生也就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。 另一方面,二者又是相互制約的,管理的自然發(fā)生要求具有一定的“社會(huì)屬性”的組織形式和產(chǎn)生關(guān)系與其相適應(yīng),同樣,管理的社會(huì)發(fā)生也必然對(duì)管理的科學(xué)技術(shù)等方面產(chǎn)生積極影響或制約作用。 5)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的理解。 1、管理具有科學(xué)性,也就是說(shuō)管理是一門科學(xué)工作者,這是因?yàn)楣芾韺W(xué)具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性、真理性及發(fā)展性等科學(xué)的特點(diǎn); 2、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性,沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù),這就是說(shuō),僅憑停留在書(shū)本上的管理理論,或背誦原理和公式來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的; 3、從管理的科學(xué)性與藝林性可知,卓有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的,管理者在管理實(shí)踐中,既要運(yùn)用管理知識(shí),又要發(fā)揮創(chuàng)造性,謀劃出一種有用的解決方法來(lái)高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2、知識(shí)應(yīng)用 1)判斷題 (1)管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)。( V ) (2)管理的效果具有確定性。( X ) (3)對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),最重要的是概念技能。( V ) 2)選擇題 (1)要使管理工作卓有成效,管理者必須具備以下三方面的技能:( BCD )。 A、實(shí)驗(yàn)技能 B、專業(yè)技能 C、人際技能 D、概念技能 (2)人際角色包括以下三種:( ACD ) A、代表人 B、監(jiān)督者 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者 E、發(fā)言人 (3)信息角色包括以下三種:( ABE ) A、傳播者 B、監(jiān)督者 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者 E、發(fā)言人 (4)決策角色包括以下四種:( BCDE ) A、發(fā)言人 B、企業(yè)家 C、干擾對(duì)付者 D、資源分配者 E、談判者 (5)管理的主要職能包括:( ABCD ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 E、懲罰 第2章 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述亞當(dāng).斯密的管理思想。 亞當(dāng)。斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工觀點(diǎn),他認(rèn)為,勞動(dòng)分工能節(jié)約時(shí)間,促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素; 1、 分工可使勞動(dòng)者專門從事一種單獨(dú)的操作,從而提高熟練程度; 2、 公式可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換; 3、 分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化。 2) 簡(jiǎn)述人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的為要內(nèi)容。 1、 工人是社會(huì),而不是經(jīng)濟(jì)人; 2、 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他周圍人的關(guān)系;而工作條件、工資報(bào)酬等因素對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高只起第二位的作用; 3、 企業(yè)中存在著“非正式組織”。 3) 你如何理解“管理理論的叢林”的這種提法? 第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及系統(tǒng)論、控制論、信息論,電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用,西方管理理論的發(fā)展進(jìn)入了管理科學(xué)時(shí)代,這一時(shí)期兩方管理理論的一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是學(xué)派林立,眾說(shuō)紛紜,對(duì)此,美國(guó)管理學(xué)家哈羅德。孔茨用“管理理論的叢林”來(lái)描述。 4) 簡(jiǎn)述企業(yè)再造的基本思想。 1、 以作業(yè)流程為中心; 2、 以顧客滿意為導(dǎo)向; 3、 以組織扁平化為特征; 4、 以信息技術(shù)為手段。 5) 學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn)有哪些? 1、 精簡(jiǎn); 2、 扁平化; 3、 有彈性; 4、 善于不斷學(xué)習(xí); 5、 自主管理。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1)“非正式組織”的存在是在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的。( V ) (2)19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者是查爾斯.巴貝奇。( X ) (3)被稱為“情景理論”或“環(huán)境論”的是系統(tǒng)管理學(xué)派。( X ) 2)選擇題 (1)曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的管理學(xué)家是( C )。 A、泰勒 B、巴納德 C、西蒙 D、孔茨 (2)法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是( ABCEF )。 A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、激勵(lì) E、協(xié)調(diào) F、控制 (3)被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的人是( B )。 A、梅奧 B、泰勒 C、西蒙 D、孔茨 (4)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為,任何一個(gè)組織都包含三個(gè)基本要素:( ACD )。 A、共同目標(biāo) B、有效領(lǐng)導(dǎo) C、協(xié)作意愿 D、信息溝通 第3章 計(jì)劃 1、 簡(jiǎn)述題 1) 計(jì)劃工作有什么作用? 1、 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的依據(jù); 2、 計(jì)劃工作有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 3、 計(jì)劃工作是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效率的方法; 4、 計(jì)劃工作是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段; 5、 計(jì)劃工作是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。 2) 影響計(jì)劃工作的因素有哪些? 1、 組織的層次; 2、 組織的生命周期; 3、 環(huán)境的不確定; 4、 組織文化。 3) 目標(biāo)管理的意義是什么? 1、 有利于組織全面提高管理水平; 2、 有利于改善組織結(jié)構(gòu); 3、 有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感; 4、 有助于開(kāi)展有效的控制工作。 4) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)及局限性是什么? 特點(diǎn): 1、 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式; 2、 強(qiáng)調(diào)“自我控制”; 3、 促使下放權(quán)力; 4、 注重個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的緊密結(jié)合。 局限性: 1、 目標(biāo)難以確定; 2、 增加管理成本; 3、 偏重操作而忽視原理; 4、 目標(biāo)一般是短期的; 5、 缺乏靈活性。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1)“計(jì)劃”一詞的詞性既可以是名詞,也可以是動(dòng)詞。( V ) (2)組織處于形成期時(shí),計(jì)劃工作的重點(diǎn)可放在長(zhǎng)期性、具體的可操作性計(jì)劃上。( X ) (3)甘特圖以橫軸展示計(jì)劃項(xiàng)目,縱軸展示時(shí)間刻度。( X ) 2)選擇題 (1)( A )在管理職能中處于首要地位。 A、計(jì)劃 B、組織 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo) (2)計(jì)劃的( C )可用計(jì)劃的效率來(lái)衡量。 A、首要性 B、普遍性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、目的性 E、未來(lái)性 F、實(shí)踐性 (3)按對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的約束力,可以把計(jì)劃劃分為( D )。 A、綜合計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃 B、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 C、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D、指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 (4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是于20世紀(jì)50年代后期在( B )產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。 A、德國(guó) B、美國(guó) C、中國(guó) D、日本 第4章 決策 1、 簡(jiǎn)述題 1) 行為決策理論的主要內(nèi)容是什么? 1、 人的理性介于完全理性與非理性之間; 2、 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響; 3、 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制; 4、 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中,與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比,決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用; 5、 決策者在中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿意費(fèi)力尋求最佳方案。 2) 影響決策的因素主要包括哪幾個(gè)方面? 1、環(huán)境; 2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn); 3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度; 4、決策者的知識(shí)和能力;5、組織文化。 3) 簡(jiǎn)述決策的程序。 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題; 2、確定目標(biāo);3、搜集資料;4、擬訂備選方案; 5、優(yōu)選方案;6、實(shí)施決策方案;7、評(píng)價(jià)決策效果。 4) 如何制定有效的決策? 1、 找出目前所面臨的真正問(wèn)題是什么; 2、 考慮所有的可行方案與可能的結(jié)果; 3、 掌握一切應(yīng)該知道的信息; 4、 根據(jù)最重要的事來(lái)判斷; 5、 無(wú)論作什么決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的; 6、 將重要的決策分解成一連串的小決策; 7、 區(qū)分輕重緩急,掌握正確時(shí)機(jī); 8、 設(shè)定目標(biāo)與期限,避免陷入泥沼; 9、 理性的邏輯分析與直覺(jué)式的預(yù)感并用; 10、 一旦決定就立刻貫徹執(zhí)行。 5) 簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的原則。 1、 自各發(fā)表自己的意見(jiàn),對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià); 2、 建議不必深思熟慮,越多越好; 3、 鼓勵(lì)獨(dú)立思考,奇思妙想; 4、 可以補(bǔ)充和完善已有的建議,以使它更具有說(shuō)明力。 6) 簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ某绦颉? 1、 確定調(diào)查目的,擬訂調(diào)查提綱; 2、 選擇一批熟悉本問(wèn)題的專家; 3、 以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表,征詢意見(jiàn); 4、 對(duì)返回的意見(jiàn)進(jìn)行歸納綜合,定量統(tǒng)計(jì)分析后再寄給有關(guān)專家; 5、 看過(guò)結(jié)果,再次請(qǐng)專家提出他們的方案; 6、 重復(fù)4、5兩步直到取得大體上一致的意見(jiàn)。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則,而非最優(yōu)原則。( V ) (2) 古典決策理論是由西蒙提出來(lái)的。( X ) (3) 二十世紀(jì)四十年代前的管理決策基本上都是依靠教學(xué)方法。( X ) (4) 德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策法。( V ) (5) 決策樹(shù)法只可選用于解決單級(jí)決策,不能用于決策多級(jí)決策。( X ) (6) 大中取大法是一種悲觀原則的方法。( X ) 2) 選擇題 (1) 古典決策理論的代表人物是( A )。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨 (2)( B )獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)是因?yàn)樗鞍研睦韺W(xué)的研究思想,應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)學(xué)中”。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨 (3)能按規(guī)定的決策程序和方法解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的決策是( A )。 A、程序化決策 B、非程序化決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、確定性決策 (4)為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案而遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法是( D )。 A、電子會(huì)議法 B、德?tīng)柗品? C、名義小組法 D、頭腦風(fēng)暴法 (5)線性規(guī)劃法是屬于( A )。 A、確定型決策方法 B、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C、不確定型決策方法 第5章 組織 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn):它使高層主管部門擺脫了日常繁雜的行政事務(wù),可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù),提高了管理的靈活性和適應(yīng)性,有利于培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)室蛤才,各事業(yè)部之間有比較和競(jìng)爭(zhēng),可以克服組織的僵化和官僚化,提高其對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的敏捷適應(yīng)性。 缺點(diǎn):每個(gè)事業(yè)部都有完備的職能部門,由于機(jī)構(gòu)重復(fù),會(huì)造成管理人員增加和管理成本提高,各事業(yè)部往往從本位主義出發(fā),相互之間的支持與協(xié)調(diào)比較困難,限制了組織資源的共享,因而可影響到組織長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2) 簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn):1、加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系; 2、 把具有各種專長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集到一起; 3、 有利于資源在不同產(chǎn)品之間的靈活分配。 缺點(diǎn):1、穩(wěn)定性差; 2、組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,有可能會(huì)發(fā)生矛盾。 3) 什么是三葉草型組織結(jié)構(gòu)? 用三葉草的三片葉子比喻現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的組織結(jié)構(gòu)形式。 這是一種以基本管理人員和員工為核心,以外部合同工人和兼職工人為補(bǔ)充的組織結(jié)構(gòu)形式。 4) 組織變革的動(dòng)因是什么? 1、 市場(chǎng)全球化; 2、 科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展; 3、 員工隊(duì)伍的變化; 4、 顧客需求的不斷變化。 4、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 在任何正式的組織中都可能存在著非正式組織。( V ) (2) 在一個(gè)部門中的員工人數(shù)一定的情況下,管理幅度和管理層次成正比關(guān)系。( X ) (3) 按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性等原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個(gè)部門內(nèi),這指的是工作專門化。( X ) (4) 所有的組織都處在一個(gè)變化的環(huán)境之中,而且它們本身也在不斷地變化。( V ) 2) 選擇題 (1) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于20世紀(jì)20年代的( D )。 A、美國(guó)福特汽車公司 B、德國(guó)大眾公司 C、日本松下公司 D、美國(guó)通用汽車公司 (2)在各類組織中最常采用的一種組織模式是( A )。 A、直線型 B、職能型 C、直線職能型 D、網(wǎng)絡(luò)型 E、矩陣型 (3)網(wǎng)絡(luò)型組織有三種基本形式:( ABD )。 A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) B、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò) C、外部網(wǎng)絡(luò) D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò) (4)與傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)相比,新型組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:( ABCDE )。 A、網(wǎng)絡(luò)性 B、扁平性 C、靈活性 D、多樣性 E、全球性 (5)影響組織結(jié)構(gòu)的因素主要有以下幾個(gè)方面:( ABCDE )。 A、環(huán)境 B、戰(zhàn)略 C、技術(shù) D、組織規(guī)模 E、人的行為 第6章 人力資源管理 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源管理研究的新方向。 1、 知識(shí)工作者的開(kāi)發(fā)與管理; 2、 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織; 3、 網(wǎng)絡(luò)化組織; 4、 文化培訓(xùn)和跨文化管理; 5、 人力資源管理外包。 2) 簡(jiǎn)述員工招聘的具體步驟。 1、 制定人力資源規(guī)劃; 2、 做好工作分析; 3、 選擇適合的招聘渠道; 4、 采用恰當(dāng)?shù)恼邕x工具; 5、 選定錄用員工; 6、 評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。 3) 績(jī)效評(píng)估的意義有哪些? 1、 有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力; 2、 有助于人事決策合理化; 3、 有助于員工更好地進(jìn)行自我管理; 4、 有助于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致; 5、 有助于提高員工的滿意度。 4) 薪酬管理的意義主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面? 1、 薪酬管理是管理者人本管理思想的重要體現(xiàn); 2、 是組織的基本戰(zhàn)略之一; 3、 決定著人力資源的合理配置與使用; 4、 是激勵(lì)員工的重要手段; 5、 直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定; 6、 影響著組織的贏利能力。 5) 全面薪酬管理的內(nèi)容包括哪些? 薪酬、福利、工作與生活、績(jī)效與認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)五大要素。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循外部?jī)?yōu)先原則。( X ) (2) 績(jī)效工資以支付工資的方式影響員工將來(lái)的行為,而激勵(lì)工資側(cè)重于對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可。( V ) 2) 選擇題 (1)( A )是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量,主要表現(xiàn)為人口數(shù)量。 A、人口資源 B、人力資源 C、人才資源 D、人文資源 (2)工作績(jī)效考評(píng)的基本內(nèi)容主要包括( ACDE )四個(gè)方面。 A、德 B、政 C、能 D、勤 E、績(jī) (3)( A )反映的是工作或技能價(jià)值,而往往忽視了員工之間的個(gè)體差異。 A、基本薪資 B、績(jī)效工資 C、激勵(lì)工資 D、福利 (4)薪酬管理比起人力資源管理中的其他工作有一定的特殊性,表現(xiàn)在( ACD )三個(gè)方面。 A、敏感性 B、有效性 C、特權(quán)性 D、特殊性 第7章 領(lǐng)導(dǎo) 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述Y理論的基本內(nèi)容。 1、 一般人都是勤奮的,如果環(huán)境條件有利,工作如同游戲或休息一樣自然; 2、 控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法; 3、 在正常情況下,一般人不僅會(huì)接受責(zé)任,而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任; 4、 在人群中廣泛存在著高度的想象力,智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性; 5、 在現(xiàn)代工業(yè)條件下,一般人的潛力只得到了部分的發(fā)揮。 2) 簡(jiǎn)述途徑—目標(biāo)理論的基本內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)的能力,以及使職工在工作中得到滿足的能力。 3) 論述菲特勒模式的基本內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞受3種情景因素的影響: 1、 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系; 2、 工作任務(wù)是否明確; 3、 領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各方面支持的程度。 4) 簡(jiǎn)述生命周期論的基本內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng),隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐步提高,領(lǐng)導(dǎo)的方式也要做出相應(yīng)的改變。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 管理者包含領(lǐng)導(dǎo)者。( V ) (2) 根據(jù)管理方格圖理論,任務(wù)第一的領(lǐng)導(dǎo)者是1。9型領(lǐng)導(dǎo)者。( X ) (3) 菲特勒模式認(rèn)為,在環(huán)境因素最好或最壞的條件下,應(yīng)選擇以關(guān)心人為中心的領(lǐng)導(dǎo)人。( X ) (4) 根據(jù)生命周期論,在M2階段,當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度進(jìn)入初步成熟階段,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采用高關(guān)系低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。( X ) 2) 選擇題 (1) 領(lǐng)導(dǎo)的基本功能包括組織功能和( D )功能兩個(gè)方面。 A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、激勵(lì) E、協(xié)調(diào) F、控制 (2)“英雄造時(shí)勢(shì)”的英雄史觀就屬于( A )觀點(diǎn)。 A、特質(zhì)論 B、行為論 C、權(quán)變論 (3)在六類特質(zhì)論中,判斷力屬于( C )。 A、體質(zhì)特征 B、社會(huì)背景 C、智力 D、性格 E、與工作相關(guān)的特征 F、社會(huì)特征 (4)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待下屬采用父母對(duì)待子女的方式,這是( B )。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的獨(dú)裁型 C、民主協(xié)商型 D、民主參與型 (5)根據(jù)途徑—目標(biāo)理論,領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)征求并采納下屬的合理化建議,這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( C )。 A、指令性方式 B、支持性方式 C、參與性方式 D、以成就為目標(biāo) 第8章 溝通 1、 簡(jiǎn)述題 1) 論述組織中信息溝通的作用。 1、 溝通是加強(qiáng)民主管理,保證科學(xué)決策的前提; 2、 溝通是改善人際關(guān)系,建立良好的工作環(huán)境的基本手段; 3、 溝通是轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和行為的重要手段; 4、 溝通能激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率; 5、 通過(guò)與外界溝通,獲得組織生存和發(fā)展所需要的資源和信息。 2) 信息溝通中的障礙表現(xiàn)在哪些方面? 1、 編碼與解碼過(guò)程中的誤差; 2、 專業(yè)術(shù)語(yǔ)的濫用; 3、 發(fā)信者的信息過(guò)濾行為; 4、 信息超載; 5、 心理因素對(duì)溝通的影響。 3) 簡(jiǎn)述心理因素對(duì)溝通的影響。 1、 情緒狀態(tài); 2、 知覺(jué)的選擇性; 3、 空間位置; 4、 心理落差現(xiàn)象; 5、 溝通恐懼。 4) 試述如何提高信息溝通的有效性。 1、 培養(yǎng)良好的人際溝通技能; 2、 建造合理的信息溝通網(wǎng)絡(luò); 3、 采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑? 4、 改進(jìn)組織溝通的各種技術(shù); 5、 對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 在一個(gè)組織里想要徹底消除小道消息幾乎是不可能的。( V ) (2) 流言式傳播模式表示信息發(fā)送者有選擇地將消息告訴自己的朋友或有關(guān)的人。( X ) (3) 個(gè)人距離通常是在正式社交情境中使用。( X ) 2) 選擇題 (1) 按照信息載體的不同,溝通可分為( A )。 A、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 B、正式溝通與非正式溝通 C、單向溝通與雙向溝通 D、自上而下的溝通和自下而上的溝通 (2)信息的流轉(zhuǎn)非??旖?,組織中的人們會(huì)產(chǎn)生很高的滿意度。這種溝通方式是( F )。 A、鏈?zhǔn)? B、Y式 C、輪式 D、環(huán)式 E、協(xié)調(diào) F、全通道式 (3)( B )傳播模式表示一個(gè)人主動(dòng)把小道消息傳播給其他一些人。 A、單線式 B、流言式 C、偶發(fā)式 D、集束式 (4)美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華.霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離,分別是( ABDE )。 A、親密距離 B、個(gè)人距離 C、群體距離 D、社交距離 E、公眾距離 第9章 激勵(lì) 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述激勵(lì)的基本形式。 1、 理想、目標(biāo)激勵(lì); 2、 組織、制度和榜樣激勵(lì); 3、 榮譽(yù)激勵(lì); 4、 成就激勵(lì); 5、 關(guān)懷激勵(lì)。 2) 試述奧德弗的ERG論與馬斯洛的需求層次論的區(qū)別。 1、 馬斯洛的需求層次是建立在滿足——上升的基礎(chǔ)上的,而奧德弗的理論不僅體現(xiàn)在滿足——上升的方面,而且也提出了挫折——回歸這一方面。 2、 馬斯洛認(rèn)為,人的需要是嚴(yán)格地按照由低到高逐級(jí)上升的,而ERG論則提出,人的需要是可以越級(jí)的。 3、 馬斯洛認(rèn)為,人有五種需要,它們是生來(lái)就有的,是內(nèi)在的,而奧德弗則認(rèn)為,人只有三種需要,其中有生來(lái)就有的,也有經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。 3) 簡(jiǎn)述麥克利蘭的“成就需要論”的主要觀點(diǎn)。 1、 不同的人對(duì)這三種(成就、權(quán)力、友誼需要),基本需要的排列層次和所占比重是不同的; 2、 具有高成就需要的人的特點(diǎn)是:事業(yè)心強(qiáng),比較實(shí)際,敢冒一定風(fēng)險(xiǎn); 3、 具有高成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家有重要作用; 4、 高成就需要者不一定是優(yōu)秀的管理者; 5、 合群和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系; 6、 通過(guò)教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。 4) 減少或消除不滿意感的方法有哪些? 1、 減少投入; 2、 增加結(jié)果; 3、 改變認(rèn)知; 4、 改變比較對(duì)象。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 目標(biāo)設(shè)置論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。( X ) (2) 馬斯洛認(rèn)為所有人天生在自己的潛意識(shí)里就有這五種需要。( V ) (3) “二者不可兼得”的沖突屬于趨避沖突。( X ) (4) 工作滿意帶來(lái)的工作績(jī)效的提高。( X ) 2) 選擇題 (1) 行為改造型激勵(lì)理論主要包括( BCD )。 A、雙因素論 B、強(qiáng)化論 C、歸因論 D、挫折論 (2)需要具有( ABCDE )幾個(gè)方面的特征。 A、對(duì)象性 B、緊張性 C、驅(qū)動(dòng)性 D、層次性 E、協(xié)調(diào)性 F、發(fā)展性 (3)對(duì)書(shū)籍、體育器材等的需求是屬于( D )。 A、生存需要 B、享受需要 C、天然需要 D、發(fā)展需要 (4)ERG論是由( B )提出來(lái)的。 A、馬斯洛 B、奧德弗 C、麥克利蘭 D、德溫.洛克 (5)日常生活中所說(shuō)的“以小人之心,度君子之腹”,就是典型的( C )。 A、合理化作用 B、反向作用 C、投射作用 D、升華作用 E、自居作用 (6)重細(xì)節(jié)過(guò)程,要搞清楚人的行為是怎樣發(fā)生和演變的理論是( B )。 A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過(guò)程型激勵(lì)理論 C、行為改造型激勵(lì)理論 D、學(xué)習(xí)型激勵(lì)理論 第10章 控制 1、 簡(jiǎn)述題 1) 簡(jiǎn)述管理控制的必要性。 1、 組織環(huán)境的不確定性; 2、 管理權(quán)力的分散; 3、 工作能力的差異。 2) 試述控制的意義。 1、 控制是組織適應(yīng)環(huán)境的重要保障; 2、 控制能夠有效提高管理水平; 3、 控制是強(qiáng)化成員責(zé)任心的重要手段; 4、 控制是限制偏差積累的有效手段。 3) 控制的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面? 1、 對(duì)人員的控制; 2、 對(duì)的財(cái)務(wù)的控制; 3、 對(duì)作業(yè)的控制; 4、 對(duì)信息的控制; 5、 對(duì)組織績(jī)效的控制。 4) 簡(jiǎn)述控制的原則。 1、 重點(diǎn)原則; 2、 及時(shí)性原則; 3、 彈性原則; 4、 經(jīng)濟(jì)性原則; 5、 全局性原則; 6、 可操作性原則。 2、 知識(shí)應(yīng)用 1) 判斷題 (1) 一切有效的控制方法首先就是計(jì)劃方法。( V ) (2) 預(yù)算容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)。( V ) (3) 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率屬于財(cái)務(wù)比率。( X ) 2) 選擇題 (1) 控制的基本特征包括( ABD )。 A、目標(biāo)性 B、整體性 C、激勵(lì)性 D、動(dòng)態(tài)性 (2)從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā),可將控制的內(nèi)容分為( C )。 A、前饋控制、同期控制與反饋控制 B、間接控制與直接控制 C、制度控制與文化控制 D、外在控制與內(nèi)在控制 (3)機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是屬于( C )。 A、統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B、根據(jù)評(píng)估建立的標(biāo)準(zhǔn) C、工程標(biāo)準(zhǔn) D、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (4)以實(shí)物單位來(lái)表示的預(yù)算是( D )。 A、收支預(yù)算 B、現(xiàn)金預(yù)算 C、資金支出預(yù)算 D、原材料和產(chǎn)品產(chǎn)量預(yù)算- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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