山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)A-C答案.doc
《山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)A-C答案.doc》由會(huì)員分享,可在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)《山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)A-C答案.doc(11頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬題A 一.填空題 1.簡(jiǎn)言之,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在有利可圖前提下傳遞______的工作。顧客價(jià)值 2.______是指能夠提供用來(lái)滿(mǎn)足人們需要和欲求的任何東西。廣義的產(chǎn)品 3.______由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家巴巴拉本德杰克遜于1985年提出,最早出現(xiàn)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者認(rèn)為,賣(mài)方組成行業(yè),買(mǎi)方組成______。市場(chǎng) 5.奧爾德遜和科克斯認(rèn)為:“廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念,包括生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的______的任何一種活動(dòng)。潛在交換” 6.______觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些隨處可買(mǎi)到和價(jià)低的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向 7.___________是指卓有成效地雇請(qǐng)、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 8.當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和共同職能時(shí),這時(shí)該公司就成為_(kāi)_________了?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)公司 9.1927年寶潔公司指派尼爾.H.麥克埃利擔(dān)任佳美脾香皂的經(jīng)理,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該品牌開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo),______由此而生。品牌經(jīng)理制 10.如果不是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅僅作為一種職能看待,而是看作企業(yè)______,則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃形成一個(gè)龐大體系,構(gòu)成企業(yè)的總體計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總體計(jì)劃 11.__________就是檢查企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展的實(shí)際情況,考察實(shí)際情況與原計(jì)劃的偏差,分析發(fā)生偏差的原因,采取必要對(duì)策,以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 12.確定總體市場(chǎng)占有率涉及兩個(gè)決策:第一,決定使用____________來(lái)表示市場(chǎng)占有率。第二,研究確定______的界限。銷(xiāo)售單位還是使用銷(xiāo)售金額、全行業(yè) 13.所謂__________,就是對(duì)公司所面臨的特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有關(guān)資料以及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究 14.描述說(shuō)明象產(chǎn)品市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特征以及消費(fèi)者的態(tài)度等市場(chǎng)現(xiàn)象的調(diào)研,屬于______調(diào)研。描述性 15.將總體中所有單位按一定屬性或特征分成不相重迭的若干層,然后在每層中隨機(jī)抽取樣本的方法,稱(chēng)為_(kāi)________。分層隨即抽樣 16.__________就是影響公司發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客之間成功關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)管理能力的外在參與者和影響因素。 17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的對(duì)象決策包括兩項(xiàng)內(nèi)容,即______決策和______決策。使用價(jià)值、品牌 18.公司必須站在戰(zhàn)略高度并以戰(zhàn)略家的寬廣視角來(lái)看待競(jìng)爭(zhēng)者,避免患“__________”。競(jìng)爭(zhēng)者近視癥 二.選擇題 1.“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的主要特點(diǎn)包括:123 1) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要適應(yīng)外部環(huán)境,而且要影響其經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 2)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于打進(jìn)新市場(chǎng)。 3)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要借助外部力量打入某特定市場(chǎng)。 4)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者中心觀念。 5)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)同時(shí)兼顧顧客需求和社會(huì)需要。 2.顧客總價(jià)值構(gòu)成:1234 1) 產(chǎn)品價(jià)值 2) 服務(wù)價(jià)值 3) 人員價(jià)值 4) 形象價(jià)值 5) 使用價(jià)值 3.用于評(píng)價(jià)公司營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)傩园ǎ?2345 1)顧客宗旨 2)整體營(yíng)銷(xiāo)組織 3)充分的營(yíng)銷(xiāo)信息 4)戰(zhàn)略策略導(dǎo)向 5)營(yíng)銷(xiāo)效率 4.管理完善的公司采取額外步驟以提高營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息的質(zhì)量和數(shù)量的具體途徑包括:12345 1)訓(xùn)練并鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新情況 2)激勵(lì)中間商傳遞重要的市場(chǎng)信息 3)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、參加貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)等,廣泛收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息 4)公司從外面購(gòu)買(mǎi)信息 5)建立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息中心,收集和交流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息 5.關(guān)于文化突出特征的下列描述,不正確的一種是:4 1)不同文化造成不同消費(fèi)需求、消費(fèi)口味、消費(fèi)習(xí)慣 2)越是深層文化,如價(jià)值觀、審美觀,越是難以改變 3)文化交流與滲透,導(dǎo)致文化借鑒與變革 4)文化是社會(huì)文化中的深層內(nèi)涵,是區(qū)別于其他社會(huì)文化的主要界限 6.關(guān)于動(dòng)機(jī)性質(zhì)的下列表述,哪些是正確的?124 1)動(dòng)機(jī)是行為的原因; 2)動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在力量,一種迫切愿望; 3)動(dòng)機(jī)被是一種外在力量,是推動(dòng)行為的外在動(dòng)力; 4)動(dòng)機(jī)既有先天的基因本能,也有后天學(xué)來(lái)的心理動(dòng)機(jī); 5)動(dòng)機(jī)不存在先天的基因本能,只有后天學(xué)來(lái)的心理動(dòng)機(jī)。 7.在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上,開(kāi)展網(wǎng)上采購(gòu)的好處包括:1235 1)削減交易成本 2)減少訂貨與交貨之間的時(shí)間 3)創(chuàng)造更有效率采購(gòu)系統(tǒng) 4)消除潛在的安全隱患 5)創(chuàng)造更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 8.關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與反應(yīng)模式的下列闡述,哪些是正確的?2345 1)如果競(jìng)爭(zhēng)者幾乎一致甚至以同樣方式謀求生存,則競(jìng)爭(zhēng)均衡是穩(wěn)定的。 2)如果只有一個(gè)關(guān)鍵性因素,那么競(jìng)爭(zhēng)均衡是不穩(wěn)定的。 3)如果有多項(xiàng)關(guān)鍵因素,每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都能取得某些優(yōu)勢(shì),那么該行業(yè)易形成均衡。 4)起決定作用的競(jìng)爭(zhēng)變量數(shù)目越少,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目也越少。 5)任何兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)份額之比為2:1時(shí),似乎就達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)均衡點(diǎn)。 9.市場(chǎng)細(xì)分含義的要點(diǎn):123 1)市場(chǎng)細(xì)分是一種手段,目的是為企業(yè)尋找有利目標(biāo)市場(chǎng) 2)市場(chǎng)細(xì)分不是細(xì)分產(chǎn)品,而是細(xì)分消費(fèi)者群 3)細(xì)分后的市場(chǎng)具有同類(lèi)性,即大同而小異 4)需求類(lèi)似性使市場(chǎng)細(xì)分成為必要 5)需求差異性使市場(chǎng)細(xì)分成為可能 10.特殊消費(fèi)品的主要特征包括:12345 1)特殊購(gòu)買(mǎi)努力 2)高價(jià)格 3)產(chǎn)品具有獨(dú)有特征 4)有廠(chǎng)牌標(biāo)記的產(chǎn)品 5)很少的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所 三.問(wèn)答題 1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)之間的關(guān)系? 2.分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本形式。 3.什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)?與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)? 4.根據(jù)廣義的產(chǎn)品替代觀念,試論青島啤酒的四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次。 5.解釋說(shuō)明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃和它的四個(gè)步驟? 參考答案: 1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)之間的關(guān)系? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是研究如何運(yùn)作市場(chǎng)的學(xué)問(wèn),與推銷(xiāo)(銷(xiāo)售)存在著根本區(qū)別: 1)出發(fā)點(diǎn)不同。推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的起點(diǎn)也是終點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)研究的范圍是循環(huán)往復(fù)的一個(gè)圓。 2)目的不同。推銷(xiāo)的目的是目前利益,銷(xiāo)售上是一錘子買(mǎi)賣(mài)。營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,追求長(zhǎng)期的利益最大化。 3)手段不同。推銷(xiāo)為了達(dá)到目的,可以不擇手段。營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)多種手段的組合運(yùn)用,并以有利于消費(fèi)者為條件。 4)理論內(nèi)容不同。推銷(xiāo)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究?jī)?nèi)容的組成部分之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的理論體系,包含策劃、管理、推銷(xiāo)三個(gè)理論層次。 5)過(guò)程不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程,推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)。 2.分析說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本形式。 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的框架結(jié)構(gòu),也就是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的共同形式: 1)經(jīng)理摘要。它可以使最高管理層可以迅速抓住計(jì)劃的要點(diǎn)。 2)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析。提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷(xiāo)以及環(huán)境有關(guān)的背景資料。 3)機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析。概述外部機(jī)會(huì)和威脅、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 4)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。確定要達(dá)到的銷(xiāo)售量、投資報(bào)酬率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)額等目標(biāo)。 5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策略。重點(diǎn)描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而建議采用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。 6)行動(dòng)方案。主要回答應(yīng)該做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做以及需要的成本費(fèi)用等。 7)預(yù)計(jì)損益表。通過(guò)損益表來(lái)預(yù)計(jì)計(jì)劃的財(cái)務(wù)收益狀況。 8)控制。它要說(shuō)明如何控制計(jì)劃、如何保證順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。 3.什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)?與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由所有購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)并將其進(jìn)一步用于生產(chǎn)其他商品和服務(wù),以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的目的,是為了滿(mǎn)足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要。 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)可以按下述三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明: 1)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和需求特點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)者少, 但購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大; 購(gòu)買(mǎi)者地理位置集中; 從最終消費(fèi)者需求衍生需求; 需求缺乏彈性; 需求波動(dòng)性大。 2)購(gòu)買(mǎi)單位的特性 影響購(gòu)買(mǎi)決策者眾; 購(gòu)買(mǎi)人員更為專(zhuān)業(yè)。 3)決策類(lèi)型與決策過(guò)程特點(diǎn) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者通常面臨更為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)決策; 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程更趨于程式化; 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)供購(gòu)雙方關(guān)系更加密切,致力于建立長(zhǎng)期互惠的伙伴關(guān)系。 4.根據(jù)廣義的產(chǎn)品替代觀念,試論青島啤酒的四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次。 根據(jù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,也就是廣義的產(chǎn)品替代概念,將競(jìng)爭(zhēng)者分為四種類(lèi)型: 1)品牌競(jìng)爭(zhēng)者。即以與本企業(yè)相同的價(jià)格向同一顧客群提供同樣產(chǎn)品的其他品牌。目前在大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)或成熟產(chǎn)業(yè)部門(mén),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)均表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)層次看,青島啤酒很可能將燕京啤酒、趵突泉啤酒作為它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。一個(gè)企業(yè)可以將所有生產(chǎn)同樣產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)看作自己的競(jìng)爭(zhēng)者。例如,青島啤酒可以把所有其他啤酒制造商視為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3)形式競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于—個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),還可以更加廣泛地把所有提供相近產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)都看成它的形式競(jìng)爭(zhēng)者。從這個(gè)層次看,青島啤酒可能將白酒、葡萄酒以及軟飲料生產(chǎn)商都作為它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 4)一般競(jìng)爭(zhēng)者。一個(gè)企業(yè)還可以更加廣泛地把所有為爭(zhēng)取相同顧客的支付能力而競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)看作它的競(jìng)爭(zhēng)者。從這個(gè)層次看,青島啤酒有可能將香煙生產(chǎn)商、礦泉水生產(chǎn)商、各種小食品生產(chǎn)商等等都看作是它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 5.解釋說(shuō)明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃和它的四個(gè)步驟? 戰(zhàn)略規(guī)劃是指這樣的一種管理過(guò)程,即企業(yè)的最高管理層通過(guò)規(guī)劃企業(yè)的基本任務(wù)、目標(biāo)以及業(yè)務(wù)組合,使企業(yè)的資源和能力同不斷變化著的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之間保持著與戰(zhàn)略適應(yīng)的過(guò)程。 戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程包括: 1)規(guī)定企業(yè)任務(wù); 2)確定企業(yè)目標(biāo); 3)安排企業(yè)的業(yè)務(wù)組合; 4)制定企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬題B 一.填空題 1.(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造以及同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 2.服務(wù)是指公司向市場(chǎng)提供的、用于銷(xiāo)售的活動(dòng)和利益,服務(wù)具有無(wú)形性的特點(diǎn),并且服務(wù)銷(xiāo)售不會(huì)導(dǎo)致(所有權(quán))的轉(zhuǎn)移。 3.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)打破了只注重(與顧客進(jìn)行一次性交易)的做法,把交易重點(diǎn)放在與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系上,使企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者看來(lái),(市場(chǎng)) ==消費(fèi)者人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望。 5.80年代初,李維特提出“(全球產(chǎn)品)”概念。他呼吁跨國(guó)公司向全世界提供一種統(tǒng)一產(chǎn)品,并采用統(tǒng)一的溝通手段。 6.(產(chǎn)品)觀念認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特點(diǎn)最多的產(chǎn)品。 7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程,包括分析、(計(jì)劃)、執(zhí)行和(控制)等四項(xiàng)基本功能。 8.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)常遇到來(lái)自工程部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)以及財(cái)會(huì)部門(mén)的制約和限制。解決問(wèn)題的根本方法是(企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)化)。 9.SWOT分析的基本內(nèi)涵和基本目的是,清楚地了解自身(優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)),揚(yáng)長(zhǎng)避短;掌握外部的(市場(chǎng)機(jī)會(huì)),趨利避害。 10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制按內(nèi)容主要分為:年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和(戰(zhàn)略控制)。 11.編制每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體的(損益表),這是盈利能力控制的核心工作。 12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究涉及對(duì)特定問(wèn)題和(特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì))的重點(diǎn)研究。 13.調(diào)查結(jié)果處理階段包括資料整理分析和(撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告)兩個(gè)步驟的工作。 14.首先按某些屬性/特征將調(diào)查母體進(jìn)行分層,然后對(duì)分層后的副次母體按一定特征確定樣本配額,配額內(nèi)的樣本由調(diào)查人員主觀判斷選定的抽樣方法,稱(chēng)為(配額抽樣)。 15.時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法也叫“(歷史延伸法)”,是以歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),運(yùn)用一定數(shù)學(xué)方法向外延伸,來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)。 16.個(gè)人心理動(dòng)機(jī)一般分為感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和(惠顧動(dòng)機(jī))三種。 17.滿(mǎn)足程度(S)是(滿(mǎn)意感)(E)與產(chǎn)品直觀績(jī)效(P)的函數(shù),即S == f(E,P)。 18.目前,許多企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用“(定點(diǎn)超越)”作為改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)的最佳指導(dǎo)。 二.選擇題 1.顧客總成本構(gòu)成:125 1) 貨幣成本 2) 時(shí)間成本 3) 生產(chǎn)成本 4) 銷(xiāo)售費(fèi)用 5) 精力和體力成本 2.功能式營(yíng)銷(xiāo)組織的主要特點(diǎn)包括:1245 1)能夠提高管理的專(zhuān)業(yè)化程度; 2)便于集中管理,統(tǒng)一指揮; 3)營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉產(chǎn)品知識(shí),可以更好為顧客服務(wù); 4)不利于企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)行動(dòng); 5)比較適合于產(chǎn)品品種少或銷(xiāo)售地區(qū)集中的企業(yè)。 3.關(guān)于公司所服務(wù)市場(chǎng)占有率的下述論斷,哪一個(gè)是正確的?2 1)公司的服務(wù)市場(chǎng)占有率總是小于該公司的總體市場(chǎng)占有率。 2)公司的服務(wù)市場(chǎng)占有率總是大于該公司的總體市場(chǎng)占有率。 3)公司的服務(wù)市場(chǎng)占有率總是大于該公司的相對(duì)市場(chǎng)占有率。 4)公司的服務(wù)市場(chǎng)占有率與公司總體市場(chǎng)占有率其實(shí)是相等的。 4.關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的下列論斷,哪些是正確的?235 1)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)主要針對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì),不涉及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的審計(jì); 2)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)具有整體系統(tǒng)性的特點(diǎn); 3)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)需要定期進(jìn)行; 4)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是在出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)采取的臨時(shí)行動(dòng); 5)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)通常由企業(yè)外部獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。 5.銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)所提供資料的界限應(yīng)該是:123 1)營(yíng)銷(xiāo)主管們認(rèn)為需要的資料 2)營(yíng)銷(xiāo)主管們實(shí)際需要的資料 3)經(jīng)濟(jì)可行的資料 4)營(yíng)銷(xiāo)主管們可以得到的資料 5)營(yíng)銷(xiāo)主管們能夠處理的資料 6.應(yīng)對(duì)供應(yīng)商環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策思路可能包括:123 1)向多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu); 2)與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期信用關(guān)系; 3)后向一體化,制造、控制主要供應(yīng)品; 4)定制營(yíng)銷(xiāo) 5)正點(diǎn)生產(chǎn) 7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的突出特點(diǎn)是:12345 1)企業(yè)不可控因素 2)環(huán)境范圍不斷擴(kuò)大 3)環(huán)境因素不斷變化 4)環(huán)境保護(hù)日益加強(qiáng) 5)環(huán)境因素之間聯(lián)系不斷擴(kuò)大且日益復(fù)雜 8.如何看待文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響? 1)文化幾乎包括了影響人類(lèi)思維和行為的一切方面,除了生物驅(qū)動(dòng)性; 2)文化只能為多數(shù)人的思想和行為提供一種分界線(xiàn),作用是基本的; 3)文化影響?yīng)q如空氣,無(wú)處不在又很少引起注意,除非在快速變革期; 4)文化影響可以從控制、傾向和感覺(jué)反應(yīng)三種行為反應(yīng)類(lèi)型中明顯看出; 5)文化影響個(gè)體的群體類(lèi)型。 9.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為的主要因素包括:1245 1)環(huán)境因素 2)組織因素 3)社會(huì)因素 4)人際因素 5)個(gè)人因素 10.“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的主要特征:12345 1)它們遵守行業(yè)規(guī)則 2)對(duì)行業(yè)潛力的設(shè)想切合實(shí)際 3)所制定價(jià)格與成本相符 4)將自己限定在某細(xì)分市場(chǎng)中 5)推動(dòng)降低成本或提高差異化 三.問(wèn)答題 1.現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理指導(dǎo)思想的主要內(nèi)容是什么? 答:現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理指導(dǎo)思想的主要內(nèi)容是:顧客中心、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、整體營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。 (1)、顧客中心是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的核心內(nèi)容。首先,在理論上和實(shí)踐上承認(rèn)顧客的權(quán)利。其次,要了解顧客需求。再次,實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合差異化。最后,從滿(mǎn)足顧客需求中獲取利潤(rùn)。 (2)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。企業(yè)必須詳細(xì)了解行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、明確競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目、研究競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)方面的策略,以便有針對(duì)性的采取對(duì)策。首先,要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其次,要制定具有進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 (3)、整體營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)“全營(yíng)銷(xiāo)觀念”。該觀念認(rèn)為,隨著世界市場(chǎng)的形成并逐步走向成熟,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的難度越來(lái)越大;而科技的迅速發(fā)展又使各國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)甚至產(chǎn)品特征趨于一致。在這種情況下,企業(yè)很難強(qiáng)調(diào)某一方面的優(yōu)勢(shì),而必須整合企業(yè)的一切方面開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo),樹(shù)立全營(yíng)銷(xiāo)理念。 (4)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不斷有突破,保持企業(yè)領(lǐng)先的前提條件。企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)思想觀念創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度嘗新、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和用人機(jī)制創(chuàng)新。 2.如何理解現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織的特點(diǎn)和功能? 3.市場(chǎng)調(diào)查的步驟是什么? 答:一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)一般包括四個(gè)階段,即調(diào)查準(zhǔn)備階段、調(diào)查設(shè)計(jì)階段、調(diào)查實(shí)施階段、調(diào)查結(jié)果處理階段。 (1)、調(diào)查準(zhǔn)備階段:主要包括三個(gè)步驟。 ①、明確調(diào)查問(wèn)題。②、情況分析③、非正式調(diào)查。 (2)、調(diào)查設(shè)計(jì)階段主要包括以下幾個(gè)步驟: ①、確定調(diào)查主題②、確定所需資料及資料來(lái)源③、選擇調(diào)查對(duì)象④、確定資料收集辦法⑤、設(shè)計(jì)并預(yù)試調(diào)查問(wèn)卷⑥、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算。 (3)、查實(shí)施階段:在實(shí)施調(diào)查時(shí),因?yàn)檎{(diào)查人員分散作業(yè),所以容易出現(xiàn)問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)調(diào)查人員的組織、查核和監(jiān)督,提高實(shí)地調(diào)查人員的素質(zhì),都是非常重要的。 、調(diào)查結(jié)果處理階段包括兩項(xiàng)基本工作:①資料的整理與分析②撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 4.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有哪些?它們各從什么方面產(chǎn)生影響? 答:影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有;經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、認(rèn)識(shí)因素、個(gè)性因素和企業(yè)因素。 (1)、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的經(jīng)濟(jì)因素,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面: ①、商品價(jià)格。企業(yè)在確定自己的產(chǎn)品價(jià)格時(shí),必須全面考慮各種因素,以促使消費(fèi)者盡快作出購(gòu)買(mǎi)決定。 ②、邊際效用遞減規(guī)律。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)該注意不斷降低產(chǎn)品價(jià)格,增加產(chǎn)品功能,改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),以增加產(chǎn)品效用,擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。 (2)、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素主要包括文化、社會(huì)階層、社會(huì)角色、相關(guān)群體和家庭等。 (3)、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的認(rèn)識(shí)因素主要包括需要、感受、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。 (4)、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)性因素。消費(fèi)者的個(gè)性通過(guò)其能力、興趣、氣質(zhì)、性格和自我形象表現(xiàn)出來(lái),并影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。 (5)、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的企業(yè)因素主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象,二是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合。 5.按市場(chǎng)地位可以將競(jìng)爭(zhēng)者分為四種類(lèi)型,分析說(shuō)明每種類(lèi)型的反應(yīng)模式。 答:⑴從容型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)。 ⑵選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。指只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng),而對(duì)其他類(lèi)型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。 ⑶兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)所有的攻擊者行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。 ⑷隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性,有無(wú)反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)烈無(wú)法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測(cè)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬題 C 一.填空題 1.美國(guó)專(zhuān)家彼得杜拉克指出:“某些推銷(xiāo)工作總是需要的,然而(營(yíng)銷(xiāo))的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余”。 2.從實(shí)質(zhì)看,有形產(chǎn)品只是傳遞(服務(wù))的載體。 3.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立(非交易關(guān)系),以保證交易關(guān)系持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。 4.在交換活動(dòng)中,更積極主動(dòng)地尋求交換的一方被稱(chēng)為(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者),另一方為潛在顧客。 5.自70年代后期,林恩肖斯塔克在《營(yíng)銷(xiāo)雜志》上闡述了他對(duì)(內(nèi)部)的獨(dú)特見(jiàn)解,提出了內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交互反應(yīng)式營(yíng)銷(xiāo)等一些重要概念。 6.所謂(綠色營(yíng)銷(xiāo))就是指將環(huán)保視為企業(yè)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 7.營(yíng)銷(xiāo)整體性要求,企業(yè)各部門(mén)要以(營(yíng)銷(xiāo)部門(mén))為核心,統(tǒng)一協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作,這是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體性和營(yíng)銷(xiāo)組合整體性的基礎(chǔ)和途徑。 8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng),主要包括(戰(zhàn)略規(guī)劃)和(營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃)兩個(gè)方面。 9.衡量市場(chǎng)占有率的尺度主要包括(總體市場(chǎng)占有率)、(所服務(wù)市場(chǎng)的占有率)、相對(duì)市場(chǎng)占有率 I 和相對(duì)市場(chǎng)占有率 II 。 10.實(shí)施(戰(zhàn)略)控制的主要目的,是保證既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和各種戰(zhàn)略能夠與不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng)。 11.獲取營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所需信息有三個(gè)途徑,即(內(nèi)部報(bào)告)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。 12.按選擇調(diào)查對(duì)象的范圍,市場(chǎng)調(diào)查分為市場(chǎng)普查、(個(gè)案調(diào)查)和(抽樣調(diào)查)三類(lèi)。 13.配額抽樣實(shí)際是(任意)抽樣與(判斷)抽樣相結(jié)合的方法。 14.對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響最大的立法是保護(hù)(商標(biāo))的立法、保護(hù)(知識(shí)產(chǎn)權(quán))的立法和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的立法三個(gè)方面。 15.(企業(yè)市場(chǎng))由所有購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)并將其進(jìn)一步用于生產(chǎn)其他商品和服務(wù)以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。 二.選擇題 1.顧客導(dǎo)向觀念的特征:2345 1) 現(xiàn)有產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。 2)消費(fèi)者需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 3)集中一切資源占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 4)綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)形成整體。 5)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和公司的長(zhǎng)久發(fā)展。 2.功能式營(yíng)銷(xiāo)組織形式的特點(diǎn):3 1)所有產(chǎn)品可以受到一視同仁的對(duì)待; 2)營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉產(chǎn)品知識(shí),可以更好為顧客服務(wù); 3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售成為企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心; 4)能夠?qū)Ω黝?lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)問(wèn)題作出靈敏的反應(yīng); 5)容易造成各自為戰(zhàn)、協(xié)調(diào)困難。 3.年度計(jì)劃控制方法包括:12345 1)銷(xiāo)售分析 2)市場(chǎng)占有率分析 3)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額對(duì)比分析 4)財(cái)務(wù)分析 5)顧客態(tài)度追蹤 4.在市場(chǎng)調(diào)查中,最昂貴和最容易出錯(cuò)的階段是:3 1)調(diào)查準(zhǔn)備階段 2)調(diào)查設(shè)計(jì)階段 3)調(diào)查實(shí)施階段 4)調(diào)查結(jié)果處理階段 5.消費(fèi)者市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)包括:1234 1)多樣性 2)發(fā)展性與層次性 3)替代性與伸縮性 4)非專(zhuān)家購(gòu)買(mǎi)與可誘導(dǎo)性 5)非季節(jié)性 6.亞文化群通常包括:1234 1)民族亞文化群 2)宗教亞文化群 3)種族亞文化群 4)地理亞文化群 5)心理亞文化群 7.消費(fèi)者接受信息最多的來(lái)源是:2 1)人際來(lái)源 2)商業(yè)來(lái)源 3)公共來(lái)源 4)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 8.“壞”的競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn):12345 1)它們違反行業(yè)規(guī)則; 2)企圖花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)而非贏得市場(chǎng); 3)它們冒著極大風(fēng)險(xiǎn); 4)在產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)仍繼續(xù)投資; 5)通常它們不惜打破行業(yè)均衡。 9.規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素:12345 1)企業(yè)歷史上的突出特征 2)企業(yè)周?chē)h(huán)境的發(fā)展變化可能造成的威脅或機(jī)會(huì) 3)企業(yè)決策層的意圖 4)企業(yè)的資源情況 5)企業(yè)的特有能力 10.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括:1235 1)地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 2)心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 3)人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 4)產(chǎn)品細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 5)行為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 三.問(wèn)答題 1.什么是整體營(yíng)銷(xiāo)?結(jié)合實(shí)例說(shuō)明如何展開(kāi)整體營(yíng)銷(xiāo)? 2.市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些?各有什么特點(diǎn)? 答:從取得資料的角度看,市場(chǎng)調(diào)查方法分為詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。 (1)、詢(xún)問(wèn)法是指以交談方式直接從調(diào)查對(duì)象那里收集市場(chǎng)信息資料的調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查員與被調(diào)查員接觸方式的不同,詢(xún)問(wèn)法又具體分為五種: ①、面談?wù){(diào)查法。優(yōu)點(diǎn)是可以采取較靈活的提問(wèn)方式根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、啟發(fā),進(jìn)而取得所需的資料。缺點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果受調(diào)查員的素質(zhì)影響較大,調(diào)查費(fèi)用較高。 ②、電話(huà)調(diào)查法。優(yōu)點(diǎn)是成本低,速度快,并可對(duì)問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)解釋。缺點(diǎn)是調(diào)查很難深入。 ③、郵寄調(diào)查法。優(yōu)點(diǎn)是成本低,被調(diào)查者有較充裕的時(shí)間來(lái)慎重確定問(wèn)題的答案。缺點(diǎn)是回收率低,影響調(diào)查結(jié)果的代表性。 ④、問(wèn)卷留置調(diào)查法。即有調(diào)查員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查者,說(shuō)明調(diào)查要求,留給被調(diào)查者自行填寫(xiě),最后由調(diào)查員按時(shí)收回。 ⑤、日記調(diào)查法。優(yōu)點(diǎn)是可以得到連續(xù)性資料,調(diào)查結(jié)果比較可靠;缺點(diǎn)是成本較高,花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),而使用面窄。 (2)、觀察法。特點(diǎn)是被調(diào)查者不知正在被調(diào)查,因而可以取得更為客觀的第一手資料。缺點(diǎn)是適用面窄,僅能了解表面性事實(shí)。常用的觀察法有三種: ①、直接調(diào)查法②行為記錄③實(shí)際痕跡測(cè)量法。 (3)、實(shí)驗(yàn)法。優(yōu)點(diǎn)是:一通過(guò)實(shí)地實(shí)驗(yàn)調(diào)查取得的資料客觀實(shí)用,排除了主觀估計(jì)的偏差。二是通過(guò)合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),調(diào)查者可主動(dòng)引起市場(chǎng)因素的變化并測(cè)定這種變化對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響。 3.分析說(shuō)明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的步驟。 答:⑴問(wèn)題識(shí)別。指生產(chǎn)者用戶(hù)認(rèn)識(shí)自己的需要,明確所要解決的問(wèn)題。 ⑵總需求說(shuō)明。指通過(guò)價(jià)值分析確定所需項(xiàng)目的總特征和數(shù)量。 ⑶明確產(chǎn)品規(guī)格。指說(shuō)明所購(gòu)產(chǎn)品的品種、性能、特征、數(shù)量和服務(wù),. 寫(xiě)出詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明書(shū),作為采購(gòu)人員的采購(gòu)依據(jù)。 ⑷物色供應(yīng)商。指采購(gòu)人員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)的要求尋找最佳供應(yīng)商。 ⑸征求供應(yīng)建議書(shū)。指邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商提交供應(yīng)建議書(shū)。 ⑹選擇供應(yīng)商。指生產(chǎn)用戶(hù)對(duì)供應(yīng)建議書(shū)加以分析評(píng)價(jià),確定供應(yīng)商。 ⑺簽訂合約。指生產(chǎn)者用戶(hù)根據(jù)所購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)說(shuō)明書(shū)、需求量、交貨時(shí)間、退貨條件、擔(dān)保書(shū)等內(nèi)容與供應(yīng)商簽訂最后的訂單。 ⑻績(jī)效評(píng)價(jià)。指生產(chǎn)者用戶(hù)對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效加以評(píng)價(jià),以決定維持、修正或中止供貨關(guān)系。 4.扼要分析說(shuō)明企業(yè)為什么要制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略? 答:企業(yè)在正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思想指導(dǎo)下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要步驟,就是制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)選的過(guò)程,“優(yōu)勝劣汰”是競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情法則。一個(gè)企業(yè)如果總體戰(zhàn)略,具體工作即使搞的再好,也難逃失敗的命運(yùn),這方面的實(shí)例在中外市場(chǎng)上都是屢見(jiàn)不鮮的。因此,莘審慎而及時(shí)地制定和修訂戰(zhàn)略規(guī)則,是每個(gè)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前要做的頭等大事。 5.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有哪些?選擇進(jìn)行時(shí)應(yīng)考慮哪些因素? 答:(1)、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。采取無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需要滿(mǎn)足一定的條件。這些條件是:一是企業(yè)具有大規(guī)模生產(chǎn)線(xiàn),能夠進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn);二是有廣泛的分銷(xiāo)渠道,能把產(chǎn)品送達(dá)所有的消費(fèi)者;三是產(chǎn)品質(zhì)量好,在消費(fèi)者中有廣泛的影響。 (2)、差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。一般認(rèn)為,企業(yè)采取差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略必須滿(mǎn)足以下條件: ①、企業(yè)的人力、物力、財(cái)力比較雄厚,能進(jìn)行多品種生產(chǎn); ②、企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計(jì)能力能夠適應(yīng)多品種生產(chǎn)的要求; ③、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員水平較高,能適應(yīng)多種市場(chǎng)的要求; ④、產(chǎn)品銷(xiāo)售額的提高大于營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加的比例。 (3)、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
9.9 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 山東大學(xué) 網(wǎng)絡(luò) 教育 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 答案
鏈接地址:http://www.3dchina-expo.com/p-6596885.html