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百度企業(yè)品牌形象提升整合方案 目錄 百度企業(yè)品牌形象提升整合方案 1 前言 1 策劃背景 1 策劃目標(biāo) 7 功能簡(jiǎn)介 10 廣告投放 11 線下公共關(guān)系活動(dòng) 12 五、媒體投放策略 13 前言 魏則西事件之后，社交媒體對(duì)事件的加速傳播使得百度在中國(guó)大眾中的形象嚴(yán)重受損，企業(yè)形象幾乎成為唯利是圖、利欲熏心、忽視社會(huì)責(zé)任的代名詞。加之事件之后百度公司的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)不當(dāng)，未能有效地對(duì)百度的公眾形象做出彌補(bǔ)。百度作為中國(guó)大陸第一大搜索服務(wù)提供商，以所有人都應(yīng)該平等地獲取信息為企業(yè)的核心價(jià)值觀，為普羅大眾提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)形象急需提升。本方案將以“關(guān)注兒童走失”公關(guān)活動(dòng)為核心，結(jié)合視頻廣告、平面廣告和社會(huì)化媒體傳播等多種方法，以整合營(yíng)銷的思維進(jìn)行百度此次社會(huì)公益活動(dòng)的宣傳，借以提升百度信息。 策劃背景 一、百度的整體情況 百度(NASDAQ:BIDU)2015年全年財(cái)報(bào)顯示，2015年全年百度總營(yíng)收為人民幣663.82億元(約合102.48億美元)，同比增長(zhǎng)35.3%；全年歸屬于百度的凈利潤(rùn)為人民幣336.64億元(約合51.97億美元)，同比增長(zhǎng)155.1%。2015年，百度深化‘連接人和服務(wù)’，并在這一領(lǐng)域保持了強(qiáng)勁勢(shì)頭。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC最新發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至2015年12月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)5.66億，使用率為82.3%，用戶規(guī)模較2014年底增長(zhǎng)4400萬(wàn)，增長(zhǎng)率為8.4%；手機(jī)搜索用戶數(shù)達(dá)4.78億，使用率為77.1%，用戶規(guī)模較2014年底增長(zhǎng)4870萬(wàn)，增長(zhǎng)率為11.3%。 手機(jī)搜索推動(dòng)搜索市場(chǎng)快速發(fā)展 從用戶規(guī)模來(lái)看，從2010年至2015年，手機(jī)搜索用戶年增長(zhǎng)速度一直快于領(lǐng)域整體，在互聯(lián)網(wǎng)滲透率、搜索引擎使用比例長(zhǎng)期保持小幅穩(wěn)定增長(zhǎng)的背景下，手機(jī)搜索使用比例的提升幅度更大。百度于2014年第三季度就完成了從PC到移動(dòng)端這個(gè)過(guò)程。2014年第三季度財(cái)報(bào)中顯示，百度移動(dòng)營(yíng)收占比36%，移動(dòng)搜索流量已經(jīng)超過(guò)PC。完成了向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并大規(guī)模商業(yè)化的百度，也無(wú)形中將移動(dòng)搜索的壁壘提高。首先是品牌感知。百度天生的基因就是搜索，中國(guó)用戶有任何需求馬上想到的是“百度一下”。而移動(dòng)搜索品牌的好壞，取決于產(chǎn)品的積累，包括對(duì)用戶需求的多年洞察、匹配各類終端的移動(dòng)化資源、語(yǔ)音圖像等“懶人”交互技術(shù)。而行業(yè)發(fā)展至今，除了上述搜索基底，還需要移動(dòng)搜索框的連接能力——連接人與服務(wù)的能力。這里的“人”并不簡(jiǎn)單等同于產(chǎn)品用戶，而是等于有服務(wù)需求的用戶，這也是微信擁有“聊天”用戶也無(wú)法很好地把他們轉(zhuǎn)換為“服務(wù)”用戶的原因。而百度的連接能力，在景區(qū)門票、電影票等場(chǎng)景中已經(jīng)成功試水，其與億萬(wàn)中小企業(yè)、街區(qū)級(jí)商戶的聯(lián)盟關(guān)系，更將令想象空間成倍放大。 二、搜索引擎市場(chǎng)分析 縱軸描述廠商執(zhí)行能力，橫軸描述廠商的創(chuàng)新能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的爆發(fā)式增長(zhǎng)，用戶搜索需求明顯增加，搜索引擎也在發(fā)生著改變，由信息檢索到信息服務(wù)需求變現(xiàn)，縮短用戶需求分發(fā)變現(xiàn)的路徑，開拓了搜索需求應(yīng)答到需求滿足的更為廣闊的市場(chǎng)，2015年為搜索引擎的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型年，未來(lái)搜索逐步由需求滿足向價(jià)值變現(xiàn)拓展。 根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)近期發(fā)布的 《中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第1季度中國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)規(guī)模為178.2億元人民幣，相較于2015年第4季度減少17%，同比增長(zhǎng)16.7%。 百度在中國(guó)大陸的搜索引擎市場(chǎng)中仍然占據(jù)主要的地位，根據(jù)CNZZ2014年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)盤點(diǎn)，百度在搜索引擎市場(chǎng)中的份額仍然在60%以上，但份額正在被逐步蠶食。 2016年第1季度，在未含渠道收入的中國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)收入份額中，百度占到80.07%，谷歌中國(guó)為10.04%，搜狗為6.29%，其他為3.6%。 2016年第1季度，在不含渠道及海外收入的中國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)收入份額中，百度占到84.12%，搜狗為6.95%，谷歌中國(guó)為4.99%，其他為3.94%。、 而從全球的搜索引擎市場(chǎng)來(lái)看，百度的份額反而有所上升。說(shuō)明百度在國(guó)內(nèi)面臨著份額遭到別的搜索引擎擠壓的危險(xiǎn)。放眼國(guó)內(nèi)，BAT的另外兩家公司騰訊和阿里巴巴在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)特別是公益上有許多舉措，而騰訊和阿里巴巴也不承擔(dān)搜索引擎這一信息篩選的重要責(zé)任，因此品牌形象經(jīng)營(yíng)的壓力較百度為低。另外，由于谷歌雖然在中國(guó)大陸遭到屏蔽，但谷歌企業(yè)“不作惡”的文化和社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卻為大陸用戶廣為所知，即便客服困難也要登陸谷歌，給百度的企業(yè)形象公關(guān)工作也造成了很大壓力。 三、百度面臨的品牌困境 根據(jù)網(wǎng)名對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任比例可知，在2007年到2014年之間，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度是在上升的，這一方面來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)公司以及搜索引擎的自我規(guī)范，另一方面來(lái)自于政府有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管。通過(guò)分析突發(fā)事件類新聞資訊的查詢渠道，可以發(fā)現(xiàn)，受眾在8類消息來(lái)源的選擇時(shí)，不論是第一時(shí)間還是事后的深入了解，很大程度上都是依賴于互聯(lián)網(wǎng)搜索，而占據(jù)中國(guó)搜索市場(chǎng)大部分市場(chǎng)份額的百度，在其受眾中的形象是整體偏正面的。但是在百度貼吧事件和魏則西事件之后，百度的公司形象受到了巨大的挑戰(zhàn)。2016年初時(shí)，即使最悲觀的互聯(lián)網(wǎng)分析師也不會(huì)想到，這家總市值650億美元、2015年凈利潤(rùn)超過(guò)51.9億美元、同比增長(zhǎng)155%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在本土?xí)庥鋈绱酥貏?chuàng)。 業(yè)界多數(shù)評(píng)價(jià)認(rèn)為，百度今日的境遇，并非因?yàn)槟骋痪唧w事件，而是一個(gè)日積月累的過(guò)程。它反映了系統(tǒng)性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是以商業(yè)倫理為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、企業(yè)管理為導(dǎo)向，同時(shí)在輿論和競(jìng)爭(zhēng)的放大之下，出現(xiàn)的綜合性結(jié)果。 任何大公司的形象都必須從內(nèi)而外，內(nèi)化于心外化于行地進(jìn)行滲透。從百度知道得知，百度的核心價(jià)值觀是永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激情；每一天都在進(jìn)步；容忍失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新；充分信任，平等交流。但從賣吧事件到魏則西事件，社會(huì)公眾并沒(méi)有看到百度除了容忍失敗之外，其他方面是如何體現(xiàn)出企業(yè)的核心價(jià)值觀的。 策劃目標(biāo) 一、總體策略 盡管截止2013年，百度仍然是中國(guó)第三有價(jià)值的品牌。品牌是大型企業(yè)非常重要的財(cái)產(chǎn)，特別是百度這類面對(duì)億級(jí)受眾的互聯(lián)網(wǎng)公司是無(wú)法就每個(gè)產(chǎn)品一一展開公關(guān)活動(dòng)，因此提升企業(yè)的整體形象就尤為重要。 百度在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中面臨的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅可以如下分析所示。 外部關(guān)注 內(nèi)部關(guān)注 S 優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn) 機(jī)會(huì) 威脅 O T W 百度作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，在信息傳播上有天然的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。 百度的公益部門用力分散，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的傳播聲量 失蹤兒童及其家庭的關(guān)懷日漸成為大眾關(guān)注的議題。 從事相關(guān)公益活動(dòng)的機(jī)構(gòu)過(guò)多；百度的負(fù)面新聞?lì)l發(fā)，社會(huì)聲譽(yù)過(guò)差。 SWOT分析 百度作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，如何通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)有效地改善企業(yè)形象？要分析這一點(diǎn)，必須從百度現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)出發(fā)。 百度現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)可以用營(yíng)銷界常用的“品牌勛章”模式來(lái)表示。 百度致力于讓所有人能夠平等的獲取信息，而強(qiáng)大的信息搜索服務(wù)是百度在中國(guó)大陸互聯(lián)網(wǎng)界獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。而人們?cè)谟龅骄o急情況——如孩子走失的時(shí)候，往往無(wú)暇在信息獲取上進(jìn)行更縝密的選擇，而是在報(bào)警后向百度尋求幫助。因此，我們將人們?cè)诮?jīng)濟(jì)情況下對(duì)信息的迫切需求與百度的強(qiáng)大信息檢索功能相結(jié)合，推出“關(guān)注兒童走失”公益活動(dòng)，在情感上扮演一個(gè)信息的可靠提供者的角色，從而改善百度的企業(yè)形象。同時(shí)，兒童走失也是社交媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖廣泛參與的議題，幾乎可以肯定將得到這些“大V”的支持。 走失兒童不是每一個(gè)家庭都有的問(wèn)題，但它可能發(fā)生在每一個(gè)家庭中。我們可能還不是一個(gè)幼兒的父母，或者我們的孩子已經(jīng)長(zhǎng)大。但我們一定是父母的孩子，或者我們也將為人父母。走失兒童是一個(gè)公眾議題，它需要被更多人看到、被更多人談及，越多越好?！白屓藗?nèi)苏暋⒅匾暪召u兒童問(wèn)題”才是我們最大的使命。我們希望通過(guò)在商場(chǎng)的這場(chǎng)活動(dòng)讓人們意識(shí)到有這個(gè)問(wèn)題的家庭的痛苦，呼吁起各個(gè)群體對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的重視。 二、失蹤兒童家長(zhǎng)心理洞察 早在1996年的時(shí)候，美國(guó)得克薩斯州阿靈頓市，9歲女孩安珀?哈格曼在家附近汽車時(shí)，被一名男子強(qiáng)行帶走。四天后，安珀的尸體在幾公里外的一條小溪邊被發(fā)現(xiàn)。為此美國(guó)推出了安珀警戒系統(tǒng)。這是一個(gè)孩子失蹤后，警方在第一時(shí)間與媒體聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)。百度希望效仿該系統(tǒng)，依靠自身的強(qiáng)大媒體傳播能力，幫助擴(kuò)大影響，讓更多的人看到并關(guān)注，提供更多的可能有效線索。 另外丟失孩子的家長(zhǎng)在報(bào)警后仍然處于一個(gè)迷茫不知所措的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候他們肯定會(huì)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，但是龐雜紛亂不成體系的信息一方面能給予的幫助比較有限，另一方面有些家長(zhǎng)甄別和篩選信息的能力沒(méi)有特別強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候他們最需要的應(yīng)該是一個(gè)較為權(quán)威有影響力的媒體或公司機(jī)構(gòu)來(lái)提供具體、系統(tǒng)的幫助。 三、公關(guān)活動(dòng)人群 毋庸置疑，百度在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上可以算得上是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)化中文搜索引擎、亦是目前國(guó)內(nèi)技術(shù)水平最高的搜索引擎。但是，在全球范圍內(nèi)來(lái)看，與垂直化搜索的“必應(yīng)”和形式相似的“谷歌”相比，百度與其說(shuō)是作為一家科技公司，不如說(shuō)是一家以“商業(yè)”為主的公司。百度的“競(jìng)價(jià)排名”和搜索算法被一些具有較高文化水平和科技水平的網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)價(jià)為商業(yè)化利益沖昏頭腦的產(chǎn)物。在知乎“如何評(píng)價(jià)百度”一問(wèn)下，大部分具有較高學(xué)歷水平或較寬闊視野的網(wǎng)絡(luò)用戶、特別是35歲以下年輕用戶，卻對(duì)百度表達(dá)了不滿。但是，不能忽視的是，自從谷歌退走香港后，在國(guó)內(nèi)搜索引擎這一領(lǐng)域，百度和其他同類產(chǎn)品塑造了一個(gè)以百度為首的寡頭壟斷市場(chǎng)。這就說(shuō)明，在沒(méi)有更好的選擇的情況下，大部分網(wǎng)絡(luò)用戶還是會(huì)使用百度作為搜索引擎的首選。而不會(huì)選擇百度的則是一些具備使用VPN條件和能力的用戶、特別是視野較為開闊、學(xué)歷較高的網(wǎng)絡(luò)用戶。因此我們的目標(biāo)受眾也應(yīng)該以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生。 四、活動(dòng)定位 結(jié)合目前百度的市場(chǎng)接受度和企業(yè)規(guī)劃，本次活動(dòng)定位主要有兩點(diǎn)。其一，即在眾多負(fù)面新聞中以此次活動(dòng)為契機(jī)，樹立健康、具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象，緩解百度企業(yè)在公眾眼中的負(fù)面形象；其二，針對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品目標(biāo)受眾，為公眾、特別是其產(chǎn)品目標(biāo)受眾中的一部分需要幫助的人群提供幫助，并宣傳公益提示。 功能簡(jiǎn)介 如圖所示，現(xiàn)在搜索“孩子丟了怎么辦”，顯示的是百度正常算法的搜索結(jié)果。我們?cè)O(shè)想的功能是在搜索結(jié)果的第一欄插入百度的官方指引，該指引至少包括以下信息： 一、及時(shí)報(bào)警。 二、國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的失蹤兒童基金會(huì)及數(shù)據(jù)庫(kù)。 三、結(jié)合百度地圖的失蹤兒童標(biāo)記器，可以讓百度地圖你們的這個(gè)活動(dòng)可以在百度平臺(tái)上結(jié)合GIS實(shí)現(xiàn)，谷歌之前在莫拉克風(fēng)災(zāi)等事件中就用過(guò) 可以借鑒一下 的使用者看到并幫忙尋找。 四、“百度尋人”的信息登記，并可以選擇是否接受在線的心理咨詢。 廣告投放 廣告主要分為三個(gè)部分——廣告口號(hào)、平面廣告和視頻廣告。平面廣告先與公關(guān)活動(dòng)投放、視頻廣告在公關(guān)活動(dòng)后進(jìn)行投放，以期達(dá)到多種媒體形式聯(lián)合傳播的效果。 所有廣告的具體投放方式、方法和投放形式均參見(jiàn)“媒體投放”一節(jié)。 一、廣告口號(hào) 公關(guān)活動(dòng)口號(hào)：在心里、也在身邊。 針對(duì)此項(xiàng)社會(huì)公益責(zé)任推出的相關(guān)功能的口號(hào)：眾里尋他千百度，千里尋子有百度感覺(jué)兩個(gè)“度”有點(diǎn)拗口，用一句就可以，或者再想想下半句怎么改一下 二、平面廣告概念 （1）平面廣告?zhèn)鞑ツ康? 本次社會(huì)公益活動(dòng)的前期推廣工作主要由平面廣告完成。此次平面廣告的內(nèi)容突出其公益性，投放后期望達(dá)到的目的主要有以下三點(diǎn)： a．提醒廣大家長(zhǎng)朋友關(guān)注兒童走失問(wèn)題的重要性和迫切性，提高家長(zhǎng)對(duì)該問(wèn)題的警惕性。 b．以社會(huì)公益議題為主要內(nèi)容，履行百度公司的社會(huì)責(zé)任使命，提升百度公司的企業(yè)形象。 c．到目前為止，百度公司還未制作過(guò)以公益性質(zhì)內(nèi)容為主題的廣告，本次平面廣告是百度公司首次將社會(huì)公益責(zé)任加入廣告中。同時(shí)，平面廣告中選擇不對(duì)廣告畫面和廣告語(yǔ)進(jìn)行太詳細(xì)的解釋，必定會(huì)使公眾對(duì)廣告的內(nèi)容及用意進(jìn)行猜測(cè)。制造懸念，使公眾對(duì)后續(xù)的活動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)大致的印象，同時(shí)，在活動(dòng)后可在其他平臺(tái)與活動(dòng)本身引起的討論形成聯(lián)動(dòng)影響效應(yīng)，提高活動(dòng)的社會(huì)公益宣傳及企業(yè)形象塑造效果。 （2）平面廣告設(shè)計(jì)概念 平面廣告的規(guī)格根據(jù)投放地要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但平面廣告的主要內(nèi)容不變，設(shè)計(jì)只有一種。廣告中包含三個(gè)主要元素： a．廣告背景：結(jié)合廣告主題，為一張黑白做舊處理的照片，為父母與走失后再度重逢的孩子緊緊相擁的場(chǎng)面，孩子背對(duì)鏡頭、父母跪在地上、側(cè)對(duì)鏡頭，突出父母臉上的淚水。 b．廣告標(biāo)語(yǔ)：安排在平面廣告上方三分之一處，采用百度經(jīng)典的藍(lán)色。 c．百度logo和與其相結(jié)合的百度搜索功能二維碼：以logo在上二維碼在下的形式安排在廣告的右下角。 三、視頻廣告概念 （1）視頻廣告宣傳目的 視頻廣告制作與公關(guān)活動(dòng)后，主要的傳播目的是形成一個(gè)較為新穎、符合當(dāng)下目標(biāo)受眾審美和媒介習(xí)慣的廣告片。通過(guò)此廣告片，可以在多種媒體平臺(tái)上投放、更可以發(fā)揮社交媒體的短視頻優(yōu)勢(shì)。 （2）視頻廣告設(shè)計(jì)概念 視頻廣告與公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況結(jié)合的更加緊密，視頻的主體主要采用公關(guān)活動(dòng)當(dāng)天的錄像。視頻廣告從公關(guān)活動(dòng)的開始前商場(chǎng)及大屏幕的錄像開始，采用俯拍、跟拍結(jié)合的方式，在屏幕和參與活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)人群、特別是帶著孩子的父母間切換。直至選定一個(gè)主要的被觀察的父母及孩子，需要著重強(qiáng)調(diào)并突出的是該對(duì)父母的神情和行動(dòng)變化。最后，工作人員走出說(shuō)明情況、全場(chǎng)驚呼喝彩的鏡頭后，自然引出百度公司針對(duì)該活動(dòng)設(shè)置的話題#在心里、也在身邊#，展示該像社會(huì)公益活動(dòng)與百度產(chǎn)品結(jié)合的一系列運(yùn)用。并引出此項(xiàng)百度新功能的廣告語(yǔ)和百度公司logo、二維碼介紹兩個(gè)廣告的設(shè)計(jì)都比較平實(shí)直接，意思到了，但張力不足 。 線下公共關(guān)系活動(dòng) 一、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo) 通過(guò)大型公共場(chǎng)所的媒體互動(dòng)行為，激發(fā)父母及社會(huì)各界人士對(duì)于兒童走失的防范意識(shí)，同時(shí)介紹百度針對(duì)兒童走失所提供的信息傳遞及獲取方面的功能，增強(qiáng)受眾對(duì)于百度產(chǎn)品在公益服務(wù)方面的認(rèn)知，以此來(lái)體現(xiàn)百度的社會(huì)責(zé)任感。 二、公關(guān)活動(dòng)主題 “在心里，也在身邊”新東安商場(chǎng)電子屏幕互動(dòng)活動(dòng) 三、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn) 2016年7月30日 星期六 北京新東安商場(chǎng) 四、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì) 新東安商場(chǎng)天井中央的電子屏幕平時(shí)利用攝頭拍攝下面的人，并與之互動(dòng)，吸引許多顧客、游人駐足。本次活動(dòng)利用這塊電子屏幕，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)一些帶著小孩的家長(zhǎng)，利用實(shí)時(shí)視頻特效技術(shù)，將孩子漸漸淡出視頻，從而引起家長(zhǎng)們心理上對(duì)于孩子忽然從身邊消失的短暫驚慌，以激發(fā)家長(zhǎng)們及社會(huì)各界人士對(duì)于兒童走失的防范意識(shí)。同時(shí)在活動(dòng)中介紹百度專門針對(duì)兒童走失推出的功能。 （一）前期準(zhǔn)備 1、召開活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)，確定人員分工。 2、前期宣傳：媒體防走失公益廣告投放 3、與商場(chǎng)方協(xié)調(diào)，溝通活動(dòng)計(jì)劃，敲定活動(dòng)細(xì)節(jié)。 4、活動(dòng)所需物資準(zhǔn)備 5、安排群眾演員及機(jī)動(dòng)人員預(yù)防突發(fā)狀況。 （二）活動(dòng)流程 1、商場(chǎng)播放暖場(chǎng)音樂(lè) 2、電子屏幕正常拍攝商場(chǎng)顧客 3、活動(dòng)開始 4、電子屏幕對(duì)準(zhǔn)帶著小孩的家庭，將小孩從視頻中隱去10秒鐘，屏幕出現(xiàn)提示語(yǔ)：“公共場(chǎng)所人流密集，請(qǐng)看管好您的小孩，防止兒童走失。寶貝在心里，也要在身邊。” 5、工作人員給被選中的孩子和父母的手腕上系上紅絲帶，象征著父母和孩子緊緊相練，呼吁父母提高預(yù)防兒童走失的意識(shí)。 6、屏幕出現(xiàn)二維碼，掃碼鏈接H5，介紹百度對(duì)于兒童走失相關(guān)信息的整合，以及父母如何第一時(shí)間使用百度做出有效反應(yīng)。 7、此活動(dòng)每隔十五分鐘進(jìn)行一次，共四次。 8、活動(dòng)過(guò)程全程多機(jī)位拍攝記錄 （三）活動(dòng)后期 1、活動(dòng)全程剪輯成活動(dòng)紀(jì)錄片，進(jìn)行全方位宣傳推廣這個(gè)線下活動(dòng)作為宣傳還不錯(cuò)，但是不要忘了，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)最重要的內(nèi)容在其本身，推廣只是其中的一部分，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)感覺(jué)雷聲大雨點(diǎn)小，百度如何真正幫助尋找走失孩子，在這方面要有怎樣的投入和行動(dòng)，否則容易被人詬病“流于形式” 。 2、逐漸完善百度搜索引擎對(duì)于兒童走失相關(guān)信息整合功能，并加強(qiáng)對(duì)此功能的推廣。 六、活動(dòng)預(yù)期效果 引起社會(huì)對(duì)于預(yù)防兒童走失的重視，在受眾中間產(chǎn)生良好的社會(huì)反響，樹立具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象，同時(shí)讓百度產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域更加深入人心。 五、媒體投放策略 一、第一階段：預(yù)熱 （1）投放目標(biāo) 對(duì)線下公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱，使公眾對(duì)“關(guān)注走失兒童”產(chǎn)生關(guān)注，方便后期對(duì)于公關(guān)活動(dòng)的宣傳 （2）投放時(shí)間 7月23日至7月30日 （3）投放媒介 1.公交站候車亭、公交車身、地鐵站：平面廣告 2.App開屏廣告：平面廣告 （4）投放范圍 1.下線：北京的交通樞紐投放 2.線上：在app排行榜中前20中進(jìn)行選擇性投放（淘寶、美圖秀秀、滴滴打車、愛(ài)奇藝、美團(tuán)、蝦米音樂(lè)、攜程、今日頭條，對(duì)一、二線城市用戶） 二、第二部分：活動(dòng)跟進(jìn) （1）投放目標(biāo) 對(duì)線下公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，打造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，促進(jìn)百度企業(yè)形象的樹立和在社交媒體的傳播 （2）投放時(shí)間 7月30日晚活動(dòng)到8月6日 （3）投放媒介 1.微博：熱門話題+大V轉(zhuǎn)發(fā) 2.微信朋友圈廣告：H5+視頻+文案App開屏廣告：平面廣告 （4）投放范圍 微博 微信朋友圈（一、二線城市用戶） 三、第三部分：后續(xù)宣傳 （1）投放目標(biāo) 對(duì)百度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行宣傳和鞏固，改善網(wǎng)眾對(duì)百度的形象的認(rèn)識(shí) （2）投放時(shí)間 7月31日至8月31日 （3）投放媒介 1.微信公眾號(hào)：公關(guān)文 2.各大門戶網(wǎng)站、媒體、客戶端：公關(guān)文 3.視頻網(wǎng)站：貼片廣告 （4）投放范圍 1.微信公眾號(hào)：騰訊新聞、人民日?qǐng)?bào)、虎嗅網(wǎng)、鈦媒體等15家 2.新聞客戶端： 3.視頻網(wǎng)站：愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、芒果TV 四、費(fèi)用預(yù)算 1.媒體投放181萬(wàn) （1）第一階段 37萬(wàn) 公交站候車廳 1000/周/塊*30/個(gè)=3萬(wàn) 公交車身 5000/周/車*30/個(gè)=15萬(wàn) 地鐵 1000/周/塊*30=3萬(wàn) App開屏 20000/周*8/個(gè)=16萬(wàn) （2）第二階段 93萬(wàn) 微博話題20萬(wàn) 微博推廣 邀請(qǐng)大V轉(zhuǎn)發(fā)30萬(wàn)，水軍評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā) 7萬(wàn) 微信朋友圈廣告 一線城市曝光20萬(wàn)次=3萬(wàn)*3個(gè)=6萬(wàn) 二線城市曝光20萬(wàn)次=2萬(wàn)*15個(gè)=30萬(wàn) （3）第三階段 51萬(wàn) 微信推送 5000*15=6萬(wàn) 新聞 5000*30=15萬(wàn) 視頻網(wǎng)站 30萬(wàn) 2.公關(guān)活動(dòng) 13萬(wàn) 1.租大屏幕 10萬(wàn) 2.場(chǎng)地費(fèi) 1萬(wàn) 3.視頻技術(shù) 1萬(wàn) 4.人員和物資 1萬(wàn)