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用友戰(zhàn)略人力資本管理 用友軟件股份有限公司2011年5月 戰(zhàn)略人力資本管理的實現(xiàn)途徑用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案用友公司及用友HCM業(yè)務介紹 用友戰(zhàn)略人力資本管理 戰(zhàn)略人力資本管理的實現(xiàn)途徑用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案用友公司及用友HCM業(yè)務介紹 用友戰(zhàn)略人力資本管理 2011年人力資源管理業(yè)務展望探討 2011年 對于許多中國企業(yè)來說 也是至關重要的一年 它們也在進行巨大的轉型 快速的向價值鏈的上游攀升 涉足價值鏈上更多的環(huán)節(jié) 同時努力提高產(chǎn)品和服務的質量與吸引力 它們正在迅速提升快速發(fā)展所需的各種能力 為創(chuàng)新而投資 聆聽客戶的意見 注重保護知識產(chǎn)權 更為重要的是它們正在建立人才驅動型組織 以使企業(yè)具備全球競爭力和靈活的應變能力 2011年 企業(yè)逐漸將注意力從應對危機轉向努力從復蘇中最大限度地受益 人力資源經(jīng)理人必須把握重點 如何在高速成長的業(yè)務戰(zhàn)略和人力資本管理之間取得平衡 如何在人才爭奪更為激烈的環(huán)境下吸引和保留人才 如何使人力資本投資實現(xiàn)利益最大化 如何進行有效的人才風險管理等等 轉自 IPMA針對中國2011年人力力資源發(fā)展趨勢評論 戰(zhàn)略人力資本管理解析 IPMA認為 戰(zhàn)略人力資本管理的實質是建立與戰(zhàn)略相匹配的組織能力 運用人力資本 依賴信息資本高效推動戰(zhàn)略執(zhí)行 通過運用人力資本 信息資本和組織資本 傳遞價值 實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標 資料來源 戰(zhàn)略地圖 IPMA美國人力資源管理協(xié)會2010年調(diào)研及學術體系 戰(zhàn)略人力資本管理的實現(xiàn)路徑 集團管控組織模式 超越傳統(tǒng)職能的設計與交付 基于人才價值鏈的戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略人力資本管理的實現(xiàn)途徑用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案用友公司及用友HCM業(yè)務介紹 用友戰(zhàn)略人力資本管理 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案管理方法論及方案架構應用功能概覽技術平臺概覽實施保障與保障與售后服務體系成功案例分享 用友戰(zhàn)略人力資本整體解決方案 一 組織資本 集團管控 成功的集團總部應為整個企業(yè)帶來價值的提升 業(yè)務單元A 業(yè)務單元B 業(yè)務單元C 各業(yè)務單元合計 集團總部的費用 集團總部的價值增加 集團總部的價值損耗 公司總體的價值 各業(yè)務單元的價值 凈現(xiàn)值 貼現(xiàn)現(xiàn)金流 集團總部的影響 集團總部必需確保X Y Z X Z Y 集團人力資源管控的核心點 人力資源管控的核心 人力資源授權體系集團總部與業(yè)務單元在各項人力資源權力關系的界定方式人力資源管理職責分配人力資源管理權力分配 人力資源制度體系集團總部與業(yè)務單元在各人力資源職能領域的具體實施方式管理制度信息系統(tǒng)共享平臺 人力資源組織架構集團總部與業(yè)務單元人力資源管理組織方式匯報關系崗位設置 權力 制度與流程 組織體系 人力資源各項工作 管控核心點一 權力 集中不集權 分權不分散 集團公司 分子公司 分子公司 分子公司 集團本部 組織 崗位 人員 招聘 培訓 績效 組織 崗位 人員 招聘 培訓 績效 工作流平臺 權限平臺 審批流平臺 預警平臺 工作流平臺 權限平臺 審批流平臺 預警平臺 分子公司應用設置平臺 分子公司應用設置平臺 組織體系 資源計劃 業(yè)務流程 關鍵人才 組織架構管控崗位體系管控 人員編制計劃薪酬總額管控資源共享 業(yè)務流程規(guī)范業(yè)務流程統(tǒng)一 關鍵人才分級管理掌握分子公司核心人才 統(tǒng)一標準 統(tǒng)一技術平臺 B S J2EE Oracle Sqlserver DB2 統(tǒng)一網(wǎng)絡 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫 人力資源數(shù)據(jù)中心 從傳統(tǒng)5P模型中看集團管控點 管控核心點二 制度 流程 管控核心點三組織體系 關鍵人才 資源計劃 組織服務模式 用友 人力資源共享服務模式最佳實踐模型 80 傳統(tǒng)人力資源管理業(yè)務可以經(jīng)由HR網(wǎng)站 信息化系統(tǒng)及流程 和人力咨詢中心處理并獲得圓滿解決 因此 人力資源管理在內(nèi)部控制 成本效能 處理時間 及服務質量上 都獲得明顯改善 用友 人力資源共享服務模式組織架構模型 基本的詢問 一站式 回答詢問與員工 經(jīng)理自助服務 工作流程執(zhí)行處理招聘入職 保險福利 工薪發(fā)放等各種傳統(tǒng)人事管理業(yè)務運用標準模式來執(zhí)行人力資源業(yè)務 事業(yè)單位 地區(qū)的內(nèi)部諮詢事業(yè)單位 地區(qū)的人力資源管理流程事業(yè)單位 地區(qū)的招聘 培訓 組織發(fā)展 全集團范圍的人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略的設計規(guī)劃人力資源管理制度的優(yōu)化配置 HRSSC 人力資源共享中心 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源目標協(xié)同與共享 服務 發(fā)掘 設計 人力資源專家中心 HRCE 人力資源業(yè)務合作伙伴 HRBusinessPartner 用友 人力資源共享服務模式組織架構模型 顧客滿意 最適方案 運作效率 用友某大型集團企業(yè)客戶共享服務中心 中國大陸地區(qū)架構 合理的集團管控模式下的共享服務實例 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 二 人力資本 崗位體系 薪酬 績效 其他職能 超越傳統(tǒng)的 老三樣 管理 崗位 薪酬 績效 三項傳統(tǒng)職能是對價值的 創(chuàng)造 確認和分配 的過程 3P 價值 薪資Payment 績效Performance 崗位Position 價值分配 價值確認 價值創(chuàng)造 工資 獎金 紅利 股權 晉升機會 培訓等 關鍵業(yè)績指標個性特征評價職業(yè)行為能力 知識創(chuàng)新者 企業(yè)家 管理者 員工 職能閉環(huán) 保障完整的人才價值鏈和人力資本對組織戰(zhàn)略的支撐 育才 評估 設計 發(fā)展 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體解決方案 三 信息資本 信息資本準備度保障戰(zhàn)略落地執(zhí)行 人才價值鏈通過如下步驟支持戰(zhàn)略人力資本的實現(xiàn)并透過系統(tǒng)執(zhí)行 在分析企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的基礎上制定人力資源戰(zhàn)略 根據(jù)企業(yè)的價值鏈確定員工的能力素質要求 明確戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效目標通過招聘甄選 培訓開發(fā)配置企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人員 并制定人力資源保障措施和相關政策通過業(yè)績評價 薪酬激勵引導員工的績效行為指向企業(yè)的戰(zhàn)略目標 公司治理與業(yè)務戰(zhàn)略 組織資本 組織 人力資本 績效計劃制定 人力資源授權共享的信息平臺 信息資本 外部市場競爭性 HR戰(zhàn)略 HR組織相關 HR組織服務模式 部門分析工作設計 工作評估 人員配置 崗位體系與能力體系 學習發(fā)展 職業(yè)雙通道 干部管理 薪酬 福利 績效 人員規(guī)劃 HR信息系統(tǒng) 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) 從人才價值鏈的角度支撐戰(zhàn)略落地 決策支持平臺 績效管理平臺 人才開發(fā)平臺 協(xié)同業(yè)務平臺 集團管控平臺 組織模式與共享信息平臺 UfidaHCM 價值 人才配置 人才開發(fā) 績效目標人才評價 HR戰(zhàn)略 人才管理 能力素質 人才平臺 人才評估選拔 能力發(fā)展 繼任計劃 人才配置 高管及關鍵人才激勵 目標設定 績效評估 績效溝通 薪酬激勵 人才規(guī)劃 人才招募 人才甄選 集團內(nèi)人才調(diào)配 人力門戶 福利設計 員工自助 政策設計 員工滿意度調(diào)研 人事事務處理 人事數(shù)據(jù)管理 合規(guī)性 風險管理 人事報表 持續(xù)供應高素質的人才 持續(xù)供應高素質的人才 運營高效及有效 打造高績效文化 高敬業(yè)高滿意度 人才價值鏈 價值產(chǎn)出 職能內(nèi)容 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng)的核心方法論 決策支持平臺績效管理平臺 人才開發(fā)平臺協(xié)同業(yè)務平臺 集團管控平臺組織模式與共享信息平臺 人力資源管理三階段上的六大平臺系統(tǒng) 用友戰(zhàn)略人力資本管理系統(tǒng) UfidaHCM 全景圖 技術平臺 預警平臺 BI工具 流程配置 權限體系 報表工具 工作流 二次開發(fā)工具 內(nèi)嵌Office插件 企業(yè)門戶 Portal 行業(yè)應用 制造業(yè) 流通服務業(yè) 建筑與地產(chǎn) 金融業(yè) 事業(yè)單位 中小企業(yè) 國有企事業(yè) 其它行業(yè) 決策支持平臺 協(xié)同業(yè)務平臺 協(xié)同業(yè)務平臺 共享信息平臺人才開發(fā)和績效管理平臺 薪資核算 日常報表 組織機構 考勤管理 勞動合同 人事管理 用友戰(zhàn)略人力資本系統(tǒng)與用友信息化整體方案 行業(yè)方案 應用組件 UAP平臺 動態(tài)會計服務 預警服務 查詢引擎 中間件服務 工作流服務 消息服務 數(shù)據(jù)交換服務 無線移動服務 傳媒 制造 電力 金融 煙草 電信 家電 鋼鐵 食品 制造 流通 保險 行業(yè) 10多個制造 金融電力 傳媒電信 鋼鐵流通 煙草醫(yī)藥 保險等應用組件 10多個客戶化 財務供應鏈 生產(chǎn)制造人力資源客戶關系管理IUFO BPM分銷 電子商務等 合并報表 分銷 供應鏈 人力資源 客戶關系 客戶化 財務資金預算 生產(chǎn)制造 企業(yè)績效 電子商務 合并報表 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案管理方法論及方案架構應用功能概覽技術平臺概覽實施保障與保障與售后服務體系成功案例分享 應用功能概覽 集團管控 組織模式與共享信息平臺 集團管控平臺 eHR集團管控平臺可以根據(jù)具體國企的不同管控模式或組合模式提供相適應的管控手段 管控平臺實質上包括關鍵業(yè)務流程的規(guī)范化自動處理 根據(jù)規(guī)則的管控 工作流在線審批 節(jié)點控制 和決策分析為管控提供依據(jù)三個部分 1 2 3 規(guī)范組織明晰崗位 點對人頭發(fā)對工資 統(tǒng)一標準信息共存 央企 國企人力資源集團管控 編制管理與監(jiān)控 用工總量管理 領導人員任免管理 工資總額管理 關鍵人員薪酬管理 組織績效管理 集團 參股公司 控股公司 用工總量管控 對人員編制可實現(xiàn)嚴格控制操作 實現(xiàn)人員入職的事前控制 內(nèi)控管理 對干部檔案目錄和缺件管理可以實現(xiàn)對歷史的追溯與監(jiān)控 工資總額管控 可以實現(xiàn)工資總額計劃制定以及年度 月度及累積發(fā)放額的預警和控制 組織模式與共享信息平臺 eHR共享信息平臺搭建授權下的集團的人力資源信息平臺 統(tǒng)一數(shù)據(jù)流和信息流 1 2 3 規(guī)范組織明晰崗位 點對人頭發(fā)對工資 統(tǒng)一標準信息共存 人力資源信息平臺 組織結構管理 人員信息管理 職位管理 職務管理 合同管理 人員變動管理 集團 參股公司 控股公司 組織結構 職位 職務管理 單位機構設置 部門機構設置 職位管理 組織機構圖 編制管理 員工信息管理 人員信息維護 人員信息表 人員信息采集 員工合同管理 選擇需要簽訂合同的人 填寫合同信息 打印合同文本 合同生效 人員變動管理 調(diào)配管理 其它變動管理 流程定義 調(diào)配申請 調(diào)配審批 調(diào)配執(zhí)行 應用功能概覽 績效管理平臺 人才開發(fā)平臺 人才配置與發(fā)展 績效管理 組織戰(zhàn)略 繼任人計劃關鍵人才管理 干部管理 管理層 HR 業(yè)務經(jīng)理 員工 HR管理人員 管理層 HR 業(yè)務經(jīng)理 員工 崗位任職資格 人才配置 人才培養(yǎng)與開發(fā) 能力素質模型 績效考核 績效目標 繼任人管理 關鍵人才管理 能力字典及模型建模 基礎設置 能力模型 能力評價 能力檔案 能力分析 評價結果應用 參數(shù)設置 勝任比分析 分析設定的范圍內(nèi)人員的勝任匹配情況 績效管理落地三大法寶 執(zhí)行 認同 方案 直線經(jīng)理 MBO 績效文化 培訓 管理工具 eHR 手拉手 大家一起往前走 全員績效管理 通過 個人績效承諾 實現(xiàn) 組織績效 PBC 考核周期 年度 季度 考核周期 年度 考核方式 KPI指標 定性目標 以KPI為主 考核方式 KPI指標 定性目標 以定性目標為主 考核方式 定性目標 縱向職責考核 KPI指標 定性目標 業(yè)務目標 BusinessGoal 員工管理目標 PeopleManagementGoal 個人發(fā)展目標 IndividualDevelopmentGoal 橫向 項目中的考核 個人績效承諾 PBC 不同的考核對象和指標分類支撐績效的戰(zhàn)略方向 360度 平衡計分卡 使戰(zhàn)略與目標的一致 自助服務讓全員績效管理成為可能 改變了傳統(tǒng)的工作方式 一次登陸實現(xiàn)對所有的人的方案和指標的統(tǒng)一評分 不用復雜的表格和人為的數(shù)據(jù)采集 績效考核變得如此簡單 績效管理重視 承諾 而非 控制 有效的監(jiān)控形式使績效管理過程更輕松 HR部績效管理的核心職責 推動績效管理 績效分數(shù)不是唯一的標準 給領導和各級管理者一定的管理自主權 體現(xiàn)人文關懷 有權限控制 績效結果的充分應用 與員工溝通并達成共識 結果應用 溝通 溝通 再溝通 人才儲備管理 對未來5年退休情況進行預警 提前儲備人力資源 招聘管理 與外部網(wǎng)站的協(xié)同 銀行 考勤機 ERP系統(tǒng) 財務系統(tǒng) 短信 稅務等 培訓管理 e learning 學員登錄后的頁面 培訓管理 在線學習各種課程 應用功能概覽 決策支持平臺 人力資本投資回報率計算公式為 企業(yè)利潤 人力資本成本指數(shù)人力資本成本指數(shù) HCCF 指人力資本的總成本 人工成本總額 包括工資總額 社會保險 福利費用 教育經(jīng)費 住房費用 勞保費用 其它人工成本 人力資本投資回報 實現(xiàn)價值傳遞 支撐組織戰(zhàn)略達成 決策支持平臺 用友人力資本投資回報模型和指標體系 1 優(yōu)化人力成本提升企業(yè)績效 決策 執(zhí)行 分析 業(yè)務導向的決策分析 支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 立體的 跨HR職能的多維分析 基于KPIs的傳統(tǒng)人力資源職能分析 基礎業(yè)務報表 法定報表 基于KPI對傳統(tǒng)HR職能的分析 決策支持平臺 用友人力資本投資回報模型和指標體系 2 優(yōu)化人力成本提升企業(yè)績效 決策 執(zhí)行 分析 業(yè)務導向的決策分析 支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 立體的 跨HR職能的多維分析 基于KPIs的傳統(tǒng)人力資源職能分析 基礎業(yè)務報表 法定報表 分析指標 人工成本組成分析 固定工資和績效工資等對比分析 人工成本總額年度趨勢 增長率分析 人均薪酬 人均薪酬增長率 人工成本收入比率 關鍵職位人員薪酬增長率 高層管理人員薪酬增長率 管理人員薪酬增長率 專業(yè)技術人員薪酬增長率 單位培訓次數(shù)統(tǒng)計 單位參訓人數(shù)統(tǒng)計 單位參訓人次統(tǒng)計 單位培訓覆蓋率 單位參訓總學時統(tǒng)計 單位人均參訓學時統(tǒng)計 單位課酬費用統(tǒng)計 未來1年每月內(nèi)合同到期人數(shù)預警 未來3年每年度的合同到期人數(shù)統(tǒng)計 合同簽訂期限類型人數(shù)統(tǒng)計 合同簽訂率統(tǒng)計分析 合同到期續(xù)簽率 合同未到期離職率 空缺職位數(shù)量統(tǒng)計分析 聘用人員來自不同渠道百分比 包括廣告 獵頭 內(nèi)部推薦 大學招聘 招聘會 其他等 應聘者數(shù)量統(tǒng)計分析 錄用率統(tǒng)計分析 人均招聘成本統(tǒng)計分析 總直接招聘成本 聘用人數(shù) 招聘執(zhí)行率 招聘費用 招聘預算 職位填充率 關鍵職位填充率期間在填充日要求內(nèi)滿足的職位數(shù) 期間全部空缺職位數(shù) 試用期內(nèi)新員工離職百分比 試用期內(nèi)離職新員工數(shù) 新聘員工數(shù) 招聘合格率 通過試用數(shù) 新錄用員工數(shù) 高績效員工比率 低績效員工比率 按時完成績效評估的比率 員工績效申訴數(shù) 員工績效申訴比率 績優(yōu)員工晉升率 績差員工淘汰率 績差員工轉崗率 未來5年退休人數(shù)預警 組織超編預警 嚴重缺編預警 高職位空缺率預警 人工成本超出預算預警 離職率過高過低預警 高績效申訴預警 60 決策支持平臺 用友人力資本投資回報模型和指標體系 2 優(yōu)化人力成本提升企業(yè)績效 決策 執(zhí)行 分析 業(yè)務導向的決策分析 支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 立體的 跨HR職能的多維分析 基于KPIs的傳統(tǒng)人力資源職能分析 基礎業(yè)務報表 法定報表 分析指標 人工成本組成分析 固定工資和績效工資等對比分析 人工成本總額年度趨勢 增長率分析 人均薪酬 人均薪酬增長率 人工成本收入比率 關鍵職位人員薪酬增長率 高層管理人員薪酬增長率 管理人員薪酬增長率 專業(yè)技術人員薪酬增長率 單位培訓次數(shù)統(tǒng)計 單位參訓人數(shù)統(tǒng)計 單位參訓人次統(tǒng)計 單位培訓覆蓋率 單位參訓總學時統(tǒng)計 單位人均參訓學時統(tǒng)計 單位課酬費用統(tǒng)計 未來1年每月內(nèi)合同到期人數(shù)預警 未來3年每年度的合同到期人數(shù)統(tǒng)計 合同簽訂期限類型人數(shù)統(tǒng)計 合同簽訂率統(tǒng)計分析 合同到期續(xù)簽率 合同未到期離職率 空缺職位數(shù)量統(tǒng)計分析 聘用人員來自不同渠道百分比 包括廣告 獵頭 內(nèi)部推薦 大學招聘 招聘會 其他等 應聘者數(shù)量統(tǒng)計分析 錄用率統(tǒng)計分析 人均招聘成本統(tǒng)計分析 總直接招聘成本 聘用人數(shù) 招聘執(zhí)行率 招聘費用 招聘預算 職位填充率 關鍵職位填充率期間在填充日要求內(nèi)滿足的職位數(shù) 期間全部空缺職位數(shù) 試用期內(nèi)新員工離職百分比 試用期內(nèi)離職新員工數(shù) 新聘員工數(shù) 招聘合格率 通過試用數(shù) 新錄用員工數(shù) 高績效員工比率 低績效員工比率 按時完成績效評估的比率 員工績效申訴數(shù) 員工績效申訴比率 績優(yōu)員工晉升率 績差員工淘汰率 績差員工轉崗率 未來5年退休人數(shù)預警 組織超編預警 嚴重缺編預警 高職位空缺率預警 人工成本超出預算預警 離職率過高過低預警 高績效申訴預警 立體的跨HR職能的分析 決策支持平臺 用友人力資本投資回報模型和指標體系 3 優(yōu)化人力成本提升企業(yè)績效 決策 執(zhí)行 分析 業(yè)務導向的決策分析 支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) 立體的 跨HR職能的多維分析 基于KPIs的傳統(tǒng)人力資源職能分析 基礎業(yè)務報表 法定報表 分析指標 業(yè)務導向決策指標體系 分析指標 人均單產(chǎn)完成率 人員費用投入產(chǎn)出 人員到位率 人員離職率 下屬組織能力分析 人均單產(chǎn)完成率 實際收入 月均人數(shù) 預算收入 編制人數(shù) 人員費用投入產(chǎn)出比 累計各月總收入 累計各月人員總費用 人員離職率 月離職占編人數(shù) 月末在編人數(shù) 人員到位率 月末在編人數(shù) 編制人數(shù) 各下屬組織能力 資源配置得分 能力指標得分 能力結果得分資源配置得分 下屬組織各產(chǎn)品線人員到位情況打分 人員到位率 能力指標得分 下屬組織人員能力等級 高級 中級 初級 綜合評分能力結果得分 根據(jù)下屬組織收入 客戶滿意度 計劃預算執(zhí)行能力 市場洞察能力等綜合評分 業(yè)務導向的決策分析 某公司決策分析總覽 業(yè)務導向的決策分析 HR走向業(yè)務合作伙伴 應用功能概覽 協(xié)同業(yè)務平臺 與其它內(nèi)外系統(tǒng)的集成 業(yè)務流程的全面協(xié)同 人員協(xié)同 信息協(xié)同 應用集成 流程協(xié)同 協(xié)作與溝通 管理與執(zhí)行 共享與利用 高效率 規(guī)范性 方便性 洞察力 角色門戶應用集成移動應用單點登錄 流程驅動流程監(jiān)控流程優(yōu)化執(zhí)行統(tǒng)計效率分析 決策支持人事政策人事發(fā)文自助信息報表查詢 管理溝通電子郵件在線交流 人力資源門戶與自助服務 透過門戶與自助服務全面協(xié)同現(xiàn)有IT應用 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案管理方法論及方案架構應用功能概覽技術平臺概覽實施保障與保障與售后服務體系成功案例分享 開放 靈活 可配置的技術平臺 UI數(shù)據(jù)緩存 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)交換 審批流配置 多語言準則 消息管理 移動管理 組織管理 持久性框架 基本算法 SQL翻譯器 元數(shù)據(jù)管理 企業(yè)服務框架 J2EE服務器 WebSphere WebLogic UFIDAApplicationServer Portal服務器 Solaris AIX Linux Windows DB2 Oracle SQLServer OSCAR UAP 應用框架 UAP 技術框架 系統(tǒng)框架 會計平臺 預警平臺 訪問控制 業(yè)務流程配置 表單模板 報表模板 打印模板 登陸 CA認證 工作流 連接引擎 任務調(diào)度 規(guī)則引擎 同步 異常 緩存 日志 SwingUi框架 SwingUi控制 JSP框架 JSP標簽 JavaScriipt腳本 表單設計器 報表設計器 打印設計器 查詢設計器 業(yè)務流程設計器 規(guī)則設計器 組織管理工具 部署工具 客戶端安裝工具 配置工具 系統(tǒng)監(jiān)視器 富客戶引擎 瘦客戶引擎 基本技術服務 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 應用模板 基本應用服務 強大的建模工具 開發(fā)平臺 客戶化平臺 跨硬件平臺 跨操作系統(tǒng) 跨數(shù)據(jù)庫 開放的SOA的框架結構 全面集成 實現(xiàn)對業(yè)務的支撐 人員集成 業(yè)務集成 消息集成 流程集成 界面集成 高可用性及海量并發(fā) 系統(tǒng)已通過三萬人并發(fā)測試 三萬人并發(fā)測試報告 RAC集群 1 1部署架構 全面堅固的安全架構 系統(tǒng)安全來源 多方廠商的支持和用友公司開發(fā)平臺的兼容性 安全管理 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案管理方法論及方案架構應用功能概覽技術平臺概覽實施保障與保障與售后服務體系成功案例分享 保障項目成功的 風險規(guī)避點 數(shù)據(jù)采集 服務保障 進度保障 溝通保障 管理眾多員工 多用戶 如何保證數(shù)據(jù)容量和準確 多業(yè)態(tài) 廣分布 公司數(shù)眾多 并分布各地 如何保證服務到位 如何按時 按質完成 如何順利推進多層級 跨地域項目 行業(yè)模板與行業(yè)經(jīng)驗保障 項目組織與服務體系保障 知識轉移體系保障 實施方法論與實施經(jīng)驗保障 行業(yè)模板與行業(yè)經(jīng)驗保障 即時校驗 導入數(shù)據(jù) 審核設置 模板文件 格式審核 項目設置 整理數(shù)據(jù) 接口文件 業(yè)務審核 編輯數(shù)據(jù) 采集文件 檔案設置 項目組織與服務體系 針對不同級別問題的有效支持預案 關鍵期的緊急情況 系統(tǒng)災難救援 應用中的日常問題 全國統(tǒng)一的響應熱線 4006600588 提供7x8的全天候的技術支持 具備專業(yè)資格的技術顧問提供及時的應用建議 分布在全國各個省市的分支機構能在第一時間給予實質性的快速響應具備現(xiàn)場支持的條件 集團技術專家7x24的災難救援有效保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全 及時恢復系統(tǒng)應用 用友服務體系的無縫覆蓋 哈爾濱 沈陽 北京 上海 成都 廣州 深圳 長春 大連 天津 石家莊 太原 蘭州 西安 鄭州 合肥 濟南 青島 南京 杭州 寧波 蘇州 無錫 南昌 福州 廈門 長沙 重慶 貴陽 昆明 南寧 南寧 汕頭 東莞 順德 海南 珠海 佛山 中山 武漢 烏魯木齊 用友公司依據(jù)覆蓋全國的服務體系 為客戶提供便捷的 本地化的售后服務保障 根據(jù)用戶的具體問題 提供不同的服務預案與服務工作計劃 知識轉移體系與培訓體系保障 學習中心 二次開發(fā)源代碼的共享 數(shù)據(jù)字典 二次開發(fā)工具的培訓 內(nèi)部顧問及系統(tǒng)管理員培養(yǎng) 培訓體系 傳統(tǒng)知識庫管理 系統(tǒng)快速應用指南 培訓練習題日常練習題培訓測試題資格認證題 QQ群意見發(fā)表 知識共享 BBS溝通討論 知識分享 系統(tǒng)應用與維護常見問題解答 平臺級解決方案 訓練策略 課件組成 文檔與手冊共享 在線解決方案中心 系統(tǒng)Patch 在線學習交流平臺 分層次培訓 中高層用戶 實施小組用戶 關鍵用戶 最終用戶 先關鍵用戶后最終用戶的培訓 傳統(tǒng)培訓手段與現(xiàn)在網(wǎng)絡遠程教學結合 理念與實際業(yè)務操作相結合 集中培訓與分散培訓相結合 企業(yè)項目組及各業(yè)務單位關鍵人員實際完成實施任務 持續(xù)培訓與嚴格考核相結合 專業(yè)課 技術課 管理課 實施方法論保障 項目管理 項目內(nèi)部交接建立實施組織結構制定項目實施策略制定實施總體計劃制定質量和風險策略項目啟動會 當前業(yè)務流程調(diào)研與分析特殊業(yè)務處理的研討系統(tǒng)環(huán)境部署方案理念產(chǎn)品培訓目標業(yè)務流程制訂與修改簽署目標流程方案各模塊詳細實施方案制定各模塊進度計劃 基礎數(shù)據(jù)策略與收集權限管理與權限設定參數(shù)設置單元測試動態(tài)數(shù)據(jù)收集與轉換策略制定集成測試方案測試準備 計劃 案例 數(shù)據(jù) 與集成測試修訂與優(yōu)化方案設計 實施方案確認與執(zhí)行產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)初始化 數(shù)據(jù) 參數(shù) 模板等 編寫用戶手冊最終用戶培訓系統(tǒng)上線計劃系統(tǒng)切換上線 日常維護策略用戶系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)運行支持實施效果評估項目總結項目驗收會項目運維交接 最佳實踐 團隊 經(jīng)驗豐富的實施團隊 服務 及時 貼身 有效的售后服務 快速 未來若干年的業(yè)務及系統(tǒng)規(guī)劃和演進路線 快速見效是e HR進一步推廣的前提 效果 快速前提下 要保證每一階段實現(xiàn)預期效果 項目準備 藍圖設計 系統(tǒng)建設 上線準備 上線與持續(xù)支持 用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案管理方法論及方案架構應用功能概覽技術平臺概覽實施保障與保障與售后服務體系成功案例分享 用友HCM案例分享 戰(zhàn)略人力資本管理的實現(xiàn)途徑用友戰(zhàn)略人力資本管理整體方案用友公司及用友HCM業(yè)務介紹 用友戰(zhàn)略人力資本管理 中國本地排名第一的人力資源管理軟件提供商 100 分支機構150 培訓教育中心8 000 員工800 合作伙伴 集中分布式支持服務體系400呼叫中心 大規(guī)模個性化交付 服務產(chǎn)品標準化服務工程師顧問化服務業(yè)務系統(tǒng)化監(jiān)督體系公開化貼身服務 亞太區(qū)100多家機構專職部署 千人專家團隊 e HR800多家集團客戶積累 7 24小時全天侯服務 超過22年的經(jīng)驗 營業(yè)額近20億人民幣 亞太最大的管理軟件服務提供商 專業(yè) 持續(xù)的積累與發(fā)展 戰(zhàn)略人力資本管理 人力資源管理 人事管理 勞動管理 HCM HRMS HRIS 人事工資 工資核算 用友戰(zhàn)略人力資本系統(tǒng)17年發(fā)展歷程 2009 2010年度 世界管理評論下屬HR管理世界 大中華最佳eHR機構獎2008 2009年度 CCID 中國HRM軟件市場最具競爭力企業(yè)2009年 計算機世界 中國IT用戶滿意度調(diào)查 HR軟件產(chǎn)品滿意度第一2002年收購專業(yè)eHR公司全面人力資源管理公司戰(zhàn)略業(yè)務主線之一 信息技術的飛速發(fā)展 溫家寶總理視察用友 鼓勵用管理軟件服務中國企業(yè)轉型升級 1000余家大型集團企業(yè)成功應用實踐積累 建筑與地產(chǎn) 電信 郵政 金融 連鎖零售 交通運輸 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