20XX年醫(yī)藥公司銷售部部長工作總結范文.doc
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工作總結/銷售工作總結 20XX年醫(yī)藥公司銷售部部長工作總結范文 XX已經到來,回首XX,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導正確帶領下,在公司各部門通力配合下,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績,今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%,回款達成率91%,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。 作為一名組長我深感責任重大,且與有榮焉。幾年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說,首先要有一個良好的心里素質:其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察,用心與顧客交流,留住老客戶并發(fā)展新客戶,盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點 第一,終端客戶及商業(yè)客戶的疏通 (1) 富有吸引力的銷售證策: 1.永遠站在客戶的立場來談論一切, 2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益, 3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。 ?。?)良好的朋友、伙伴關系 1.充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方 2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系, 3.正確應用利益驅動原則,處理好與公司及個人的關系。 4.了解不同客戶的需求 ?。?)較強的自我開發(fā)市場能力 1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動 2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 3.詳細了解公司優(yōu)勢產品,主治及應用推廣情況,詳細了解其他產品。做到心中有產品,產品在心中。 第二,做好員工的思想工作,團結好部門員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,做到量才適用,增強部門的凝聚力,使之成為一個團結的集體。 雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據我們開票員反映:因為醫(yī)療改革等種種原因,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時,有顧客反映價高,贈品發(fā)放不到位,但是通過兄弟部門的幫助,所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結一心,視困難為“紙老虎”, 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術上重視它。 第三,靠周到而細致的服務去吸引客戶,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先,調整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營造一個舒暢的心情,其次積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者的需求,要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的報完計劃。 第四,加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質 1.學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學習,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課,我們都認真參加,通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預備. 2.任勞任怨,完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務, 比如otc的一些促銷品種,生物制品大免小免進效期品種,醫(yī)療器械部的所有品種,還有三九,汪氏…等幾大廠家的部分活動品種,我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質高效. 總之,今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然,中間少不了我們領導事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。 最后祝:xx全體同仁在新的一年里身體健康,工作順利!并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!- 配套講稿:
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