中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告.doc
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天馬行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告 中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展報(bào)告(白皮書)課題組 課題發(fā)起組織:國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所 總顧問:陳清泰 特邀顧問:魯志強(qiáng) 謝伏瞻 邵寧 林用三 徐頌陶 課題領(lǐng)導(dǎo):陳小洪 李兆熙 張文魁 課題組長:林澤炎 問卷調(diào)查合作方:中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 問卷設(shè)計(jì):王繼承 林澤炎 馬淑萍 李春苗 王玉叢 數(shù)據(jù)處理:王繼承 林澤炎 孔繁敏 李超平 鄭曉露 資料編輯:李春苗 馬淑萍 肖慶文 王玉叢 孟 娜 本報(bào)告文字撰寫:林澤炎 定稿:林澤炎 肖慶文 李春苗 [1][1] 本次調(diào)查共收回2100份問卷(一份問卷即為一個(gè)企業(yè)的情況),對明顯無效的問卷進(jìn)行了剔除,最后用于分析的有效問卷共1883份(實(shí)際分析中有些部分可能少于這個(gè)數(shù)字)。具體樣本構(gòu)成、數(shù)據(jù)處理方法及具體的調(diào)查結(jié)果見詳細(xì)的《轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理》。 1根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)編碼約定,平均數(shù)越大,該類企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行情況越差。 作者:國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所 林澤炎 目錄 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——薪酬管理現(xiàn)狀 4 一、不同背景公司員工對薪酬的滿意度:大部分滿意 4 二、企業(yè)薪酬管理模式:大部分實(shí)行分類管理 5 三、技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu) 6 (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、職務(wù)工資 6 (二)工資收入構(gòu)成:近半數(shù)企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入60%以上 7 四、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu) 8 (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、傭金、各種津貼 9 (二)工資收入構(gòu)成:近半數(shù)企業(yè)銷售人員固定工資占其收入40%以下 10 五、技術(shù)、銷售以外人員薪酬結(jié)構(gòu) 10 (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、職務(wù)工資 10 (二)工資收入構(gòu)成:多數(shù)企業(yè)技術(shù)、銷售人員以外人員固定工資占其收入60%以上 11 六、長期激勵(lì)的主要形式:虛擬股票 12 七、工資水平:多數(shù)企業(yè)人均月收入在800~2500元之間 13 八、人工成本:多數(shù)企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下 14 九、企業(yè)確定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù) 15 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——人員績效考核現(xiàn)狀 17 一、企業(yè)人員績效管理現(xiàn)狀較差,考核效果一般,人員績效考核還沒有普遍成為企業(yè)必須進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作 17 二、中部參加調(diào)查的國有企業(yè)比重大,員工考核管理的統(tǒng)計(jì)結(jié)果高于其他地區(qū)企業(yè) 18 三、國有企業(yè)建立考核制度和實(shí)施人員績效考核的面較廣,但執(zhí)行不力,考核實(shí)施效果一般;私營企業(yè)實(shí)施考核效果好 19 四、金融業(yè)、水電煤氣業(yè)、交通倉儲郵政業(yè)建立有考核制度的比重高,執(zhí)行情況令人不滿意 20 五、上市促進(jìn)企業(yè)提高人員績效考核管理水平 21 六、企業(yè)規(guī)模越大,員工績效考核的規(guī)章制度和實(shí)施管理相對較好;中小型企業(yè)人員績效考核效果差于小企業(yè)和大型企業(yè) 22 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——崗位管理現(xiàn)狀 24 一、我國企業(yè)當(dāng)前崗位管理的總體狀況 24 二、不同地區(qū)企業(yè)崗位管理狀況 25 三、不同性質(zhì)企業(yè)崗位管理狀況 25 四、上市與非上市企業(yè)崗位管理狀況 26 五、不同規(guī)模企業(yè)崗位管理狀況 27 六、不同行業(yè)企業(yè)崗位管理狀況 28 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——制度建設(shè)現(xiàn)狀 30 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——?jiǎng)趧佑霉ふ衅脯F(xiàn)狀 38 一、我國企業(yè)勞動用工總體上已初步規(guī)范,逐漸市場化 38 (一)招聘會是企業(yè)發(fā)布就業(yè)信息的最主要渠道 38 (二)社會招聘已是中國企業(yè)錄用員工的主要來源 38 在問卷調(diào)查的四個(gè)員工來源選項(xiàng)中,被調(diào)查企業(yè)錄用員工的來源主要是“社會招聘人員”(82.9%)、“畢業(yè)生”(65.5%),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“復(fù)轉(zhuǎn)軍人”(7.5%)和“勞務(wù)派遣”(4.5%),較為集中。開放式調(diào)查表明企業(yè)錄用員工還有以下來源:解決內(nèi)部職工子女就業(yè)難題、上級主管單位人員、挖掘同行業(yè)其他熟練工、公司內(nèi)部人員、上級分流人員、下崗職工、農(nóng)民工、家族親戚成員、所在地附近居民、有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員、領(lǐng)導(dǎo)子女、關(guān)系戶,等等。(三)中國企業(yè)人員甄選方法有待豐富,但面試是基本方法 39 (四)主動辭退員工情況已很普遍 39 二、西部企業(yè)要加強(qiáng)勞動用工規(guī)范的建立,中部企業(yè)要加強(qiáng)規(guī)范的執(zhí)行 39 (一)中部和西部企業(yè)要多發(fā)揮職業(yè)介紹所的作用,中部企業(yè)參加“校園招聘”的比例僅次于“招聘會” 39 (二)接收畢業(yè)生比例中部企業(yè)最高,接收復(fù)轉(zhuǎn)軍人比例東部企業(yè)最低 40 (三)使用“心理測試”、“面試”的東部企業(yè)比例相對較高,使用“知識測驗(yàn)”、“競聘演講”的中部企業(yè)比例相對較高 40 (四)中部企業(yè)主動辭退員工的比例最低 40 三、國有企業(yè)要加強(qiáng)人員招聘錄用制度建設(shè)并加大執(zhí)行力度,私營企業(yè)同時(shí)還要加強(qiáng)勞動合同管理制度建設(shè)及其執(zhí)行規(guī)范程度 40 (一)國有企業(yè)“校園招聘”比例高,其他性質(zhì)企業(yè)“媒體廣告”比例高 41 (二)接受畢業(yè)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的國有企業(yè)比例遠(yuǎn)高于其他類型企業(yè),私營企業(yè)人員來源的市場化程度最高 41 (三)國有企業(yè)使用“面試”、“心理測試”的比例相對較少,“競聘演講”的比例相對較高 41 (四)國有企業(yè)在主動辭退員工的比例上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于非國有企業(yè) 41 四、建筑企業(yè)要規(guī)范人員招聘程序并嚴(yán)格執(zhí)行,批發(fā)零售餐飲企業(yè)還亟需完善勞動合同并認(rèn)真執(zhí)行 42 (一)房地產(chǎn)業(yè)和社會服務(wù)業(yè)使用“媒體廣告”比例最高 42 (二)水電煤氣業(yè)接受復(fù)轉(zhuǎn)軍人的比例相對較高 42 (三)各行業(yè)在采用人員選聘方法上差別不大 43 (四)水電煤氣業(yè)主動辭退員工的企業(yè)比例相對較少 43 五、企業(yè)上市促進(jìn)了企業(yè)勞動用工的規(guī)范化和市場化 43 (一)上市企業(yè)“校園招聘”比例遠(yuǎn)高于未上市企業(yè),“朋友介紹”比例低于未上市企業(yè) 43 (二)上市企業(yè)在接收畢業(yè)生和社會招聘人員方面的比例相當(dāng) 43 (三)上市企業(yè)運(yùn)用人員選聘方法高于未上市企業(yè) 44 (四)企業(yè)是否上市與“主動辭退過員工”關(guān)系不大 44 六、大企業(yè)重視招聘學(xué)生,中小企業(yè)用工市場化程度高但亟需建立用工規(guī)范并認(rèn)真執(zhí)行 44 (一)大企業(yè)重視招聘學(xué)生,小企業(yè)重視朋友介紹 44 (二)接收畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人方面,大型企業(yè)比例高 44 (三)大企業(yè)對各種人員甄選方法的運(yùn)用比例高于小企業(yè) 45 (四)中型企業(yè)主動辭退過員工的比例較高 45 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 46 一.不同背景公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入情況 46 二.不同背景公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃情況 47 三.不同背景公司員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 48 四、不同背景公司員工培訓(xùn)的主要方式 49 五.不同背景公司員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評價(jià) 51 六.不同背景公司實(shí)施培訓(xùn)對改善員工績效的作用 52 七.不同背景公司培訓(xùn)結(jié)果對員工晉升的影響情況 54 八、不同背景變量在培訓(xùn)方面的差異比較 55 九. 結(jié)論與建議 56 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——薪酬管理現(xiàn)狀 內(nèi)容摘要:我國大部分企業(yè)員工對薪酬表示滿意;大部分企業(yè)在薪酬管理上實(shí)行分類管理,技術(shù)、銷售及其他人員薪酬結(jié)構(gòu)各不相同;長期激勵(lì)的主要形式是虛擬股票;多數(shù)企業(yè)人均月收入在800~2500元之間,多數(shù)企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下;企業(yè)一般參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和本企業(yè)歷史水平確定工資標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)鍵詞:企業(yè) 人力資源 薪酬管理 薪酬管理是人力資源管理的重要內(nèi)容,本次調(diào)查涉及不同企業(yè)的員工薪酬滿意度、薪酬結(jié)構(gòu)、長期激勵(lì)形式、企業(yè)人工成本、人均月收入以及制定工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等方面。 一、不同背景公司員工對薪酬的滿意度:大部分滿意 從調(diào)查的總體情況看,大部分企業(yè)員工對目前的薪酬表示滿意?;卮稹盎緷M意”、“很滿意”或“非常滿意”的占72.7%,回答“不滿意”或“非常不滿意”的占27.3%。 從不同地區(qū)看,西部、中部比東部地區(qū)企業(yè)員工對目前的薪酬滿意度高。東部、中部、西部地區(qū)企業(yè)員工回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例分別是71.6%、75.8%和76.5%;中部地區(qū)企業(yè)員工回答“非常滿意”或“很滿意”的比例最高。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,集體企業(yè)的滿意度最高,回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例為82.1%,高出總體水平9.4個(gè)百分點(diǎn)。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、私營企業(yè)的薪酬滿意度較低,它們回答“不滿意”或“非常不滿意”的比例分別是28.9%、28.5%。外資、港澳臺資企業(yè)薪酬的滿意度與其他性質(zhì)企業(yè)差別不明顯,回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的為73.9%,比總體水平僅高出1.3個(gè)百分點(diǎn)。 從不同行業(yè)看,員工對薪酬的滿意度差別很大。按照回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例從高到低排列的順序?yàn)椋汗檬聵I(yè)、采掘業(yè)、社會服務(wù)業(yè)、通訊與信息技術(shù)(IT)、金融保險(xiǎn)、制造業(yè)、房地產(chǎn)、農(nóng)林牧漁業(yè)、批發(fā)零售餐飲、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè),分別為90.3%、87.5%、80.6%、77.3%、77.1%、71.6%、70.5%、70.3%、67.2%、62.9%、62.7%。其中,制造業(yè)、房地產(chǎn)、農(nóng)林牧漁業(yè)、批發(fā)零售餐飲、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例低于總體水平。 從企業(yè)是否上市看,上市企業(yè)員工比非上市企業(yè)員工(包括擬上市企業(yè))的滿意度高,境外上市比境內(nèi)上市企業(yè)員工的滿意度高。上市企業(yè)員工回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的分別為:境內(nèi)上市75.5%、境外上市77.2%、境內(nèi)境外都上市78.5%;擬上市、沒有上市企業(yè)回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的分別為75.2%、71.1%。 從企業(yè)規(guī)???,銷售額或資產(chǎn)總額3億元以上企業(yè)員工的薪酬滿意度較高,回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例分別為76.6%、75.2%;其次是銷售額或資產(chǎn)總額3000萬元以下企業(yè),回答“基本滿意”、“很滿意”或“非常滿意”的比例分別為73.2%、72.4% 二、企業(yè)薪酬管理模式:大部分實(shí)行分類管理 從調(diào)查的總體情況看,大部分企業(yè)(75.7%)在薪酬管理上實(shí)行分類管理,即對不同類別員工采取不同的薪酬結(jié)構(gòu)形式。 從不同地區(qū)看,西部、中部地區(qū)企業(yè)實(shí)行薪酬分類管理的比例略高于東部地區(qū),但差別不大。東部、中部、西部地區(qū)企業(yè)實(shí)行薪酬分類管理的比例分別為75.1%、76.7%和77.2%。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,集體企業(yè)、非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)采取薪酬分類管理比例較高,分別為82.1%、80.7%和78.6%。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)采取薪酬分類管理的比例相對較低,這可能是由于部分國企仍然維持傳統(tǒng)工資體制。 從不同行業(yè)看,薪酬分類管理與行業(yè)企業(yè)崗位差別化程度有關(guān),采掘、制造、房地產(chǎn)、批發(fā)零售餐飲、社會服務(wù)業(yè)的比例高于總體平均水平,分別為79.2%、78.5%、77.9%、77.0%、76.7%;農(nóng)林牧漁業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)、公用事業(yè)的比例低于總體平均水平。 從企業(yè)是否上市看,境內(nèi)境外都上市的企業(yè)采取薪酬分類管理的比例最高(82.4%),其次為擬上市企業(yè)(79.2%)。 從企業(yè)規(guī)模角度來看,采取薪酬分類管理的差別不大。 三、技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu) (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、職務(wù)工資 從調(diào)查的總體情況看,對技術(shù)人員采取最多的薪酬形式是“崗位工資”(70%)、“獎(jiǎng)金”(55.3%)、“各種津貼”(48%)和“職務(wù)工資”(44.7%);采取“長期激勵(lì)”、“傭金”的比例較低,分別為8%和15.5%。 從不同地區(qū)看,除“職務(wù)工資”以外,在其他薪酬形式上,中、西部地區(qū)采取的比例均高于東部地區(qū)企業(yè),“傭金”的比例分別高出東部地區(qū)2.3和1.1個(gè)百分點(diǎn),“長期激勵(lì)”的比例分別高出東部地區(qū)3.4和1.8個(gè)百分點(diǎn)。中部地區(qū)采取“技能工資”的比例最高(40.5%),西部地區(qū)采取“年功工資”比例最高(36.6%)。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、非國有股份和有限責(zé)任公司對技術(shù)人員采取最多的薪酬形式是“崗位工資”、“獎(jiǎng)金”和“各種津貼”,私營企業(yè)、外資、港澳臺資企業(yè)是“崗位工資”、“獎(jiǎng)金”和“職務(wù)工資”,集體企業(yè)是“職務(wù)工資”、“崗位工資”和“獎(jiǎng)金”。在采取“職務(wù)工資”上,集體企業(yè)、私營企業(yè)、外資、港澳臺資企業(yè)的比例均高于總體平均水平,這表明職務(wù)對非國有企業(yè)技術(shù)人員薪酬的影響較大;在采取“年功工資”上,集體企業(yè)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè)比其他性質(zhì)企業(yè)比例高,這表明資歷對國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、集體企業(yè)技術(shù)人員薪酬的影響較大;在采取“崗位工資”上,不同性質(zhì)企業(yè)間差別不明顯,非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)的比例較高,集體企業(yè)的比例最低;在采取“傭金”上,集體企業(yè)、私營企業(yè)比例較高,外資、港澳臺資企業(yè)的比例最低;在采取“長期激勵(lì)”上,非國有股份和有限責(zé)任公司、私營公司比例較高,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)比例較低。 從不同行業(yè)看,在采取“崗位工資”上,農(nóng)林牧漁業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)的比例低于60%;在采取“職務(wù)工資”上,行業(yè)間差別較大,社會服務(wù)業(yè)、通信與信息技術(shù)比例較高,采掘業(yè)比例最低;在采取“年功工資”上,采掘業(yè)比例最高,高于總體平均水平近3倍;在采取“傭金”上,企業(yè)經(jīng)營結(jié)果受技術(shù)人員個(gè)人績效影響大的行業(yè)采取傭金的比例高,通信與信息技術(shù)、社會服務(wù)業(yè)采取“傭金”的比例高于采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲;在采取“長期激勵(lì)”上,農(nóng)林牧漁業(yè)、公用事業(yè)、通信與信息技術(shù)比例較高。 從企業(yè)是否上市看,上市與否對技術(shù)人員薪酬結(jié)構(gòu)影響不明顯。在采取“長期激勵(lì)”上,無論是境內(nèi)上市還是境外上市企業(yè),其比例均高于沒有上市企業(yè)。 從企業(yè)規(guī)???,企業(yè)規(guī)模越大,對技術(shù)人員采取“長期激勵(lì)”和“年功工資”的比例越高,規(guī)模大的企業(yè)更重視員工的資歷。 (二)工資收入構(gòu)成:近半數(shù)企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入60%以上 從調(diào)查的總體情況看,48.3%的企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入比例60%以上,其中固定工資比例在60~80%的占26.7%,80%以上占21.6%;24.7%的企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入比例低于40%。 從不同地區(qū)看,東部地區(qū)企業(yè)技術(shù)人員固定工資占總收入60%以上的比例最高(49.9%),其次是西部地區(qū)(48%),中部地區(qū)最低(39.5%)。西部地區(qū)企業(yè)技術(shù)人員固定工資占總收入40%以下的比例最高(25.7%),其次是東部地區(qū)(24.5%),中部地區(qū)最低(24%)。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,技術(shù)人員固定工資占其收入比例60%以上的,外資、港澳臺資企業(yè)比例最高(56.1%),以下依次為非國有股份和有限責(zé)任公司(53.5%)、私營企業(yè)(47.5%)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè)(43.4%)、集體企業(yè)(25%)。固定工資比例占其收入40%以下的,集體企業(yè)比例最高(37.5%),其它依次為私營企業(yè)(26.9%)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè)(25.8%)、外資、港澳臺資企業(yè)(21.2%)、非國有股份和有限責(zé)任公司(19.8%)。 從不同行業(yè)看,采掘業(yè)企業(yè)技術(shù)人員固定工資的比例最高,近80%的企業(yè)技術(shù)人員固定工資占其收入60%以上,以下依次為金融保險(xiǎn)業(yè)(62.5%)、房地產(chǎn)(59.5%)、通訊與信息技術(shù)(57.2%)、批發(fā)零售餐飲(55.1%)、制造業(yè)(48.7%)、交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)(43.6%)、建筑業(yè)(41.1%)、社會服務(wù)業(yè)(39.4%)、農(nóng)林牧漁業(yè)(38.1%),其中金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、通訊與信息技術(shù)、批發(fā)零售餐飲、制造業(yè)的比例高于總體平均水平。固定工資占其收入40%以下的,比例較高的行業(yè)有農(nóng)林牧漁業(yè)(38.1%)、社會服務(wù)業(yè)(35.4%)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)(28.2%),它們的比例均高于總體平均水平。 從企業(yè)是否上市看,技術(shù)人員固定工資比例境外上市企業(yè)比境內(nèi)上市企業(yè)和非上市企業(yè)高,其中境內(nèi)上市和境內(nèi)境外都上市企業(yè)固定工資在60%以上的比例分別為49.3%和65.9%,均高于總體平均水平。 四、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu) (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、傭金、各種津貼 從調(diào)查的總體情況看,企業(yè)對銷售人員采取最多的薪酬形式是“崗位工資”(63.2%)、“獎(jiǎng)金”(49.7%)、“傭金”(42.8%)、“各種津貼”(40.2%)。采取“長期激勵(lì)”的企業(yè)占少數(shù)(7.3%)。 從不同地區(qū)看,中、西部地區(qū)企業(yè)銷售人員采取“崗位工資”、“技能工資”、“獎(jiǎng)金”、“傭金”和“長期激勵(lì)”比例均略高于東部地區(qū)。在采取“年功工資”上,西部地區(qū)的比例最高。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)、集體企業(yè)銷售人員“崗位工資”的比例高于外資、港澳臺資企業(yè)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè);國有企業(yè)和國有控股企業(yè)銷售人員“職務(wù)工資”的比例最低,集體企業(yè)和私營企業(yè)的比例較高;國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、集體企業(yè)銷售人員采取“年功工資”的比例較高,外資、港澳臺資企業(yè)的比例最小;私營企業(yè)、非國有股份和責(zé)任公司銷售人員采取“傭金”“長期激勵(lì)”比例較高,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)采取的比例最低。 從不同行業(yè)看,在采取“崗位工資”上,采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲、房地產(chǎn)比例較高,農(nóng)林牧漁業(yè)、公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)銷售人員比例較低;社會服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、通信與信息技術(shù)也銷售人員采取“職務(wù)工資”比例較高;采掘業(yè)銷售人員采取“年功工資”比例最高,高于總體平均水平近3倍;金融保險(xiǎn)、通信與信息技術(shù)、房地產(chǎn)銷售人員采取“傭金”比例較高,公用事業(yè)、采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲比例較低;在采取“長期激勵(lì)”上,農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、通信與信息技術(shù)行業(yè)的比例高于其他行業(yè)。 從企業(yè)是否上市看,境內(nèi)境外都上市企業(yè)的銷售人員采取“崗位工資”的比例最高,僅境外上市企業(yè)最低;非上市企業(yè)采取“職務(wù)工資”的比例高于上市企業(yè);境內(nèi)境外都上市企業(yè)采取“年功工資”的比例最高,高出總體平均水平近2倍;境內(nèi)境外都上市和境外上市企業(yè)“傭金”的比例偏低;僅境外上市企業(yè)采取“長期激勵(lì)”比例最高。 (二)工資收入構(gòu)成:近半數(shù)企業(yè)銷售人員固定工資占其收入40%以下 從調(diào)查的總體情況看,47.8%的企業(yè)銷售人員固定工資比例在40%以下。固定工資比例在20%以下占15.2%,20~40%為32.6%、60~80%為32.6%、60~80%為32.6%、80%以上為7.1%。 從不同地區(qū)看,中部地區(qū)企業(yè)銷售人員固定工資占總收入40%以下的比例最高(52%),其次是西部地區(qū)(49.5%),東部地區(qū)最低(46.6%)。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,集體企業(yè)銷售人員固定工資占總收入40%以下的比例最高(60.9%),以下依次為國有企業(yè)和國有控股企業(yè)(49%)、私有企業(yè)(48.3%)、非國有股份和有限責(zé)任公司(47.2%)、外資、港澳臺資企業(yè)(46%)。 從不同行業(yè)看,金融保險(xiǎn)行業(yè)銷售人員固定工資占總收入40%以下的比例最高(59.4%),以下依次為社會服務(wù)業(yè)(58.9%)、房地產(chǎn)(52.8%)、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)(43.9%)、批發(fā)零售餐飲(42.6%)、建筑業(yè)(42.0%)、農(nóng)林牧漁業(yè)(40.0%)、公用事業(yè)(28.5%)、通訊與信息技術(shù)(24.6%)、制造業(yè)(20.7%)、采掘業(yè)(15.8%)。 從企業(yè)是否上市看,僅境內(nèi)上市企業(yè)銷售人員固定工資占總收入40%以下的比例最高(51.6%),以下依次為擬上市(51.0%)、沒有上市(46.9%)、僅境外上市(45.6%)、境內(nèi)境外都上市(41.0%)。 五、技術(shù)、銷售以外人員薪酬結(jié)構(gòu) (一)主要形式:崗位工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、職務(wù)工資 從調(diào)查的總體情況看,企業(yè)對技術(shù)、銷售以外人員采取最多的薪酬形式是“崗位工資”(66.5%)、“獎(jiǎng)金”(52.1%)、“各種津貼”(46.9%)和“職務(wù)工資”(44.3%)。采取“長期激勵(lì)”的企業(yè)占少數(shù)(7.1%)。 從不同地區(qū)看,差別不大。中、西部地區(qū)采取“崗位工資”、“技能工資”、“各種津貼”、“獎(jiǎng)金”和“長期激勵(lì)”的比例略高于東部地區(qū)。東部地區(qū)采取“職務(wù)工資”和“傭金”的比例略高。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)采取“崗位工資”的比例高于外資、港澳臺資企業(yè)以及集體企業(yè)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè);國有企業(yè)和國有控股企業(yè)采取“職務(wù)工資”的比例最低,集體企業(yè)為最高;在采取“年功工資”上,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)比例最高,外資、港澳臺資企業(yè)的比例最低;采取“傭金”比例較高的是私營企業(yè)、集體企業(yè)和外資、港澳臺資企業(yè);在采取“長期激勵(lì)”上,私營企業(yè)的比例最高。 從不同行業(yè)看,多數(shù)行業(yè)技術(shù)、銷售以外人員的薪酬結(jié)構(gòu)相近。在采取“崗位工資”上,采掘業(yè)、房地產(chǎn)、制造業(yè)的比例較高,交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)較低。通信與信息技術(shù)、批發(fā)零售餐飲采取“職務(wù)工資”的比例較高,采掘業(yè)最低。在采取“年功工資”上,采掘業(yè)的比例最高,高出總體平均水平33.7個(gè)百分點(diǎn)。在采取“傭金”上,除了公用事業(yè)、房地產(chǎn)、農(nóng)林牧漁業(yè)、通信與信息技術(shù)以外其他行業(yè)均偏低或沒有采取。公用事業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)、通信與信息技術(shù)采取“長期激勵(lì)”的比例也較高。 從企業(yè)是否上市看,差別并不明顯。境內(nèi)境外都上市企業(yè)采取“崗位工資”、“年功工資”的比例較高。在采取“長期激勵(lì)”上,擬上市、僅境外上市比例較高。 (二)工資收入構(gòu)成:多數(shù)企業(yè)技術(shù)、銷售人員以外人員固定工資占其收入60%以上 從調(diào)查的總體情況看,60.4%的企業(yè)技術(shù)、銷售以外人員的固定工資占總收入比例在60%以上。固定工資比例在20%以下的為6.6%,20~40%為12.4%,40~60%為20.6%,60~80%為26.8%,80%以上為33.6%。 從不同地區(qū)看,東部地區(qū)技術(shù)、銷售以外人員固定工資占總收入60%以上的比例最高(61.4%),其次是西部地區(qū)(58.3%),中部地區(qū)最低(56.2%)。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,非國有股份和有限責(zé)任公司技術(shù)、銷售員工以外的其他人員固定工資占總收入60%以上的比例最高(67.4%),以下依次為外資、港澳臺資企業(yè)(64.4%)、私有企業(yè)(60.4%)、國有企業(yè)和國有控股企業(yè)(54.5%)、集體企業(yè)(33.3%)。 從不同行業(yè)看,農(nóng)林牧漁業(yè)技術(shù)、銷售以外人員固定工資占總收入60%以上的比例最高(40.0%),以下依次為交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)(36.3%)、建筑業(yè)(32.0%)、通訊與信息技術(shù)(24.6%)、房地產(chǎn)(23.6%)、批發(fā)零售餐飲(23.4%)、制造業(yè)(20.7%)、公用事業(yè)(19.1%)、采掘業(yè)(15.8%)、社會服務(wù)業(yè)(6.4%)、金融保險(xiǎn)(3.1%)。 從企業(yè)是否上市看,境內(nèi)境外都上市企業(yè)技術(shù)、銷售以外人員固定工資占總收入60%以上的比例最高(62.5%),以下依次為僅境外上市(62.3%)、沒有上市(61.0%)、擬上市(59.7%)、僅境內(nèi)上市(56.0%)。 六、長期激勵(lì)的主要形式:虛擬股票 從調(diào)查的總體情況看,“股票”、“股票期權(quán)”和“虛擬股票”以外的“其他”形式是目前長期激勵(lì)的主要形式。除“其他”以外,主要形式是“虛擬股票”,其次是“股票期權(quán)”,再次是“股票”。從不同地區(qū)看,東部地區(qū)企業(yè)采取“股票”和“股票期權(quán)”的比例略高于其他兩個(gè)地區(qū),中部地區(qū)企業(yè)采取“虛擬股票”的比例最高。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)首選是“虛擬股票”,集體企業(yè)則是“股票”,外資、港澳臺資企業(yè)是“股票期權(quán)”。 從不同行業(yè)看,除了交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)首選“股票”以外,其他行業(yè)企業(yè)首選的都是“虛擬股票”。選擇“股票”比例最多的是交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)企業(yè),選擇“股票期權(quán)”比例最多的是通訊與信息技術(shù)業(yè)企業(yè),“虛擬股票”比例最多的是房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)。 從企業(yè)是否上市看,上市企業(yè)選擇“股票期權(quán)”作為主要形式,非上市企業(yè)選擇“虛擬股票”作為主要形式。選擇“股票”比例最多的是僅境內(nèi)上市企業(yè),“股票期權(quán)”最多的是僅境外上市企業(yè),“虛擬股票”最多的是擬上市企業(yè)。 從企業(yè)規(guī)??矗N售額或資產(chǎn)額3億元以上和資產(chǎn)額1.5~3億元企業(yè)以“股票期權(quán)”作為長期激勵(lì)的主要形式,其他規(guī)模的企業(yè)以“虛擬股票”為主要形式。 七、工資水平:多數(shù)企業(yè)人均月收入在800~2500元之間 從調(diào)查總體情況看,70.8%的企業(yè)人均月工資集中在800~2500元水平之間。比例最高為“1200~1800元”(27.4%),以下依次為“800~1200元”(23.8%)、“1800~2500元”(19.6%)、“2500~3500元”(11.7%)、“3500~5000元”(10.0%)、“800元以下”(4.7%)、“5000~8000元”(2.7%)、“8000以上”(0.2%)。 從不同地區(qū)看,東部地區(qū)企業(yè)的人均月工資水平最高,其次是西部地區(qū),再次是中部地區(qū)。東部地區(qū)企業(yè)人均月工資主要集中在800~2500元水平之間(67.3%);中部、西部地區(qū)企業(yè)主要集中在800~1800元水平之間,所占比例分別為64.2%和66.0%。西部地區(qū)“800元以下”的比例最高,占6.5%。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,除了集體企業(yè)以外,其他性質(zhì)企業(yè)人均月工資水平接近,70%左右的企業(yè)集中在“800~1200元”、“1200~1800元”或“1800~2500元”水平上。月平均收入在5000元以上比例最大的是外資、港澳臺資企業(yè),其他依次為國有企業(yè)和國有控股企業(yè)、非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)。 從不同行業(yè)看,金融保險(xiǎn)業(yè)、通信與信息技術(shù)業(yè)的工資水平明顯高于采掘業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè):金融保險(xiǎn)業(yè)人均月工資水平最高,67.3%的企業(yè)在2500元以上,其中“8000元以上”的比例在所有行業(yè)中最高;采掘業(yè)人均月工資水平最低,62.5%的企業(yè)在“800~1200元”之間。行業(yè)內(nèi)部企業(yè)工資水平差距不等:采掘業(yè)內(nèi)部工資水平比較平均,87.5%的企業(yè)集中在“800~1800元”之間;而農(nóng)林牧漁業(yè)行業(yè)內(nèi)部工資水平差距較大,25%的企業(yè)月工資水平在1200元以下,但月工資水平在5000元以上的比例最高。 從企業(yè)是否上市看,僅境外上市企業(yè)的人均月工資水平明顯高于其他類型企業(yè),36.7%的企業(yè)工資水平在2500元以上。境內(nèi)境外上市企業(yè)人均月工資水平偏低,37.3%的企業(yè)在1200元以下,沒有5000元以上的企業(yè)。 從企業(yè)規(guī)模角度看,差別并不明顯,銷售收入或資產(chǎn)額3億以上企業(yè)的人均月工資水平略高。 八、人工成本:多數(shù)企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下 73.0%的企業(yè)人工成本占總成本的比例在30%以下。人工成本在10%以下的企業(yè)為22.4%,10~30%為50.6%,30~50%為17.7%,50~60%為6.0%,60%以上的為3.4%。 從不同地區(qū)看,東部地區(qū)企業(yè)的人工成本占總成本比例略高于中、西部地區(qū)企業(yè),西部地區(qū)的人工成本最低。 從不同企業(yè)性質(zhì)看,外資、港澳臺資企業(yè)人工成本略低于其他性質(zhì)企業(yè)。 從不同行業(yè)看,多數(shù)行業(yè)企業(yè)人工成本占總成本的比例在10~30%之間。采掘業(yè)企業(yè)人工成本最低,其半數(shù)以上企業(yè)人工成本在10%以下;人工成本明顯高于總體平均水平的行業(yè)有通訊與信息技術(shù)業(yè)、社會服務(wù)業(yè)。 從企業(yè)是否上市看,上市企業(yè)的人工成本占總成本比例明顯低于非上市企業(yè)。境內(nèi)境外都上市企業(yè)人工成本10%以下的比例是未上市企業(yè)的2.4倍。 從企業(yè)規(guī)???,規(guī)模大的企業(yè)人工成本較低。銷售額或資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)人工成本在30%以下的比例最高。 九、企業(yè)確定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù) 調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)確定員工工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)首先是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”(31.7%),以下依次為“根據(jù)本公司歷史水平”(25.7%)、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”(16.6%)、“公司財(cái)務(wù)狀況”(13.7%)、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”(12.3%)。 從不同地區(qū)看,東部和西部地區(qū)企業(yè)選擇“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”的比例明顯高于中部地區(qū),且在選擇上排序一致,為“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“根據(jù)本公司歷史水平”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”、“公司財(cái)務(wù)狀況”、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”。中部地區(qū)排序?yàn)椤案鶕?jù)本公司歷史水平”、“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”、“公司財(cái)務(wù)狀況”。 從不同性質(zhì)企業(yè)看,國有企業(yè)和國有控股企業(yè)的首選是“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”;非國有股份和有限責(zé)任公司、私營企業(yè)和外資、港澳臺資企業(yè)前兩位的選擇的是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”和“根據(jù)本公司歷史水平”。 從不同行業(yè)看,采掘業(yè)、公用事業(yè)企業(yè)主要根據(jù)“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定;農(nóng)林牧漁業(yè)是“根據(jù)本公司歷史水平”、“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”確定;交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)是“根據(jù)本公司歷史水平”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定;建筑業(yè)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”確定;社會服務(wù)業(yè)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”確定;制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、通訊與信息技術(shù)是“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”、“根據(jù)本公司歷史水平”確定。多數(shù)企業(yè)受同業(yè)影響,其中通信與信息技術(shù)、社會服務(wù)、批發(fā)零售餐飲業(yè)受影響最大。 從企業(yè)是否上市看,非上市企業(yè)主要“參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)”和“根據(jù)本企業(yè)歷史水平”;僅境內(nèi)上市企業(yè)主要“根據(jù)本公司歷史水平”;僅境外上市企業(yè)主要“參照薪酬調(diào)查結(jié)果”;境內(nèi)境外都上市企業(yè)主要依據(jù)“主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”。 從企業(yè)規(guī)模看,企業(yè)規(guī)模越大受主管機(jī)構(gòu)的影響越大;規(guī)模小的企業(yè)受企業(yè)財(cái)務(wù)狀況影響較大。 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——人員績效考核現(xiàn)狀 內(nèi)容提要:人員績效考核還沒有普遍成為我國企業(yè)必須進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作。人員績效考核結(jié)果主要應(yīng)用于“獎(jiǎng)金分配”和“調(diào)薪”。建立考核指標(biāo)體系是大部分企業(yè)實(shí)施人員績效考核必備工作。國有企業(yè)尤其是金融業(yè)、水電煤氣業(yè)、交通倉儲郵政業(yè)等行業(yè)建立考核制度和實(shí)施考核的面較廣,但執(zhí)行不力,考核實(shí)施效果一般。企業(yè)規(guī)模越大,人員績效考核的規(guī)章制度和實(shí)施管理相對較好。中小型企業(yè)人員績效考核效果差于小企業(yè)和大型企業(yè)。上市促進(jìn)了企業(yè)提高人員績效管理水平。 關(guān)鍵詞:企業(yè) 人力資源管理 人員績效考核 一、企業(yè)人員績效管理現(xiàn)狀較差,考核效果一般,人員績效考核還沒有普遍成為企業(yè)必須進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作 調(diào)查結(jié)果顯示,只有72.2%的企業(yè)建立了定期人員績效考核制度,實(shí)行人員績效考核的企業(yè)比例為67.3%,其中約一半(占總體32.7%)還執(zhí)行不力。說明人員績效考核還沒有普遍成為企業(yè)必須要進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作。考核效果也不理想,1044家實(shí)施人員績效考核的企業(yè)中,59.1%的企業(yè)選擇效果“一般”,選擇“非常好”和“很好”的比例合計(jì)才20%,選擇考核效果“非常好”的企業(yè)只有18家,占1.7%。說明人員績效考核是一個(gè)令企業(yè)頭痛的工作。進(jìn)一步分析企業(yè)的考核周期、考核方法、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)體系和考核結(jié)果應(yīng)用情況,可以看出:企業(yè)人員考核的周期主要是“年度考核”、“月考核”,占被調(diào)查企業(yè)的比例分別為41.6%、40.1%;季度考核約占四分之一。 企業(yè)的員工考核方法主要是“目標(biāo)考核法”、“量表法”、“工作述職法”,分別占被調(diào)查企業(yè)的45.3%、29.8%、26.8%,其他分別是“民主評議法”(17.1%)、“360度考核法”(13.7%)。開放式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有以下考核方法:直接主管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)考核、關(guān)鍵人員績效指標(biāo)、平衡記分卡、自評與直接主管考評相結(jié)合、末位淘汰法、強(qiáng)制分布排序法、全員崗位考評法、勝任力考核、職能與業(yè)績綜合考核法,等等。從以上結(jié)果可以看出,企業(yè)最常用的三種考核方法對應(yīng)著三項(xiàng)考核內(nèi)容:“業(yè)績”、“能力”和“態(tài)度”,其中“量表法”可以籠統(tǒng)的理解為“考核表格”而涵蓋“民主評議”、“關(guān)鍵人員績效指標(biāo)”、“綜合評分卡”等方法。79.2%的企業(yè)將“業(yè)績”作為首要內(nèi)容,10.7%的企業(yè)選擇“態(tài)度”,7.7%的企業(yè)選擇“技能”,另有2.5%的企業(yè)將“出勤情況”作為首要考核內(nèi)容。 人員績效考核指標(biāo)體系是大部分企業(yè)實(shí)施人員績效考核必須要做的工作。實(shí)施人員績效考核的企業(yè)建立人員績效考核指標(biāo)體系的有786家,占75.7%。 企業(yè)人員考核結(jié)果主要應(yīng)用于“獎(jiǎng)金分配”和“調(diào)薪”,分別占被調(diào)查企業(yè)中已實(shí)施人員績效考核樣本的76.05%和66.76%,有55.56%的樣本企業(yè)用于“職務(wù)晉升”,用于優(yōu)化人員配置的“崗位調(diào)動”只占到43.68%。開放式的調(diào)查表明企業(yè)員工考核結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域還有:轉(zhuǎn)正續(xù)簽聘任(末位淘汰辭退依據(jù)、續(xù)簽合同聘用關(guān)系、任期考評、試用期滿轉(zhuǎn)正或試用延聘、合同期滿人員優(yōu)化)、人員績效改善(工作改進(jìn)總結(jié)、人員績效提升和素質(zhì)提升指導(dǎo)、人員績效促進(jìn))、培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃(教育訓(xùn)練、能力發(fā)展、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、深造機(jī)會、培訓(xùn)效果跟蹤、培訓(xùn)需求來源、人才儲備培育)、與每月工資發(fā)放掛鉤(月薪浮動部分)、評比先進(jìn)、評職稱、崗位競聘,等等。 二、中部參加調(diào)查的國有企業(yè)比重大,員工考核管理的統(tǒng)計(jì)結(jié)果高于其他地區(qū)企業(yè) 在“有成文的定期考核制度”上,中部(81.7%)和西部(79.2%)企業(yè)差不多,比東部(71.0%)企業(yè)高約10個(gè)百分點(diǎn);但中部和西部在“執(zhí)行不力”的比例上(都是37.1%)也要高于東部(31.9%)5個(gè)百分點(diǎn)。在實(shí)行人員績效考核的企業(yè)比例上,西部(70.3%)和中部(69.7%)高于東部(66.2%)3.5~4個(gè)百分點(diǎn);而在人員績效考核實(shí)施效果上回答“很好”和“非常好”的,同樣是中部(24.2%)和西部(22.0%)高于東部(18.7%)3~5個(gè)百分點(diǎn);另外,回答效果“不太好”的企業(yè)比例,西部(22.1%)高于東部(15.8%)6個(gè)百分點(diǎn)。 分析發(fā)現(xiàn),中部和西部參加調(diào)查的企業(yè)主要為國有和國有控股企業(yè)(46.8%、39.1%)和私營企業(yè)(24.2%、32.1%),而東部參加調(diào)查的企業(yè)中,外資港澳臺企業(yè)(25.4%)和私營企業(yè)(28.8%)的比例都高于國有企業(yè)的比例(23.9%)。而對企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行的分析統(tǒng)計(jì)表明,國有企業(yè)在考核規(guī)章制度上要比其他各類性質(zhì)的企業(yè)都要健全,實(shí)施效果上差于“私營企業(yè)”和“非國有的股份公司和有限責(zé)任公司”。所以,上述表現(xiàn)在地域上的人員績效考核管理差異也許只不過是本次調(diào)查取樣分布所造成的結(jié)果。 進(jìn)一步分析不同地域企業(yè)的考核周期、考核方法、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)體系和考核結(jié)果應(yīng)用情況,可以看出:東中西部企業(yè)在員工考核周期上沒有太大的地域差別;在考核方法的使用上,東部企業(yè)除“量表法”的使用比例(29.6%)高于西部低于中部企業(yè)外,其他各項(xiàng)都低于西部和中部企業(yè);在考核內(nèi)容上,東部企業(yè)選擇“態(tài)度”(11.3%)和“技能”(8.4%)的比例要高于中部和西部,選擇“出勤”(1.4%)的比例最低,中部選擇“出勤”的比例(7.3%)最高,甚至高于“技能”(4.8%);中部企業(yè)建立人員績效考核指標(biāo)體系的比例(81.5%)要高于東部和西部,在考核結(jié)果應(yīng)用于“職務(wù)晉升”(41.0%)、“崗位調(diào)動”(33.7%)的比例要高于東部和西部,而應(yīng)用于“獎(jiǎng)金分配”(49.4%)、“調(diào)薪”(43.3%)的比例低于東部和西部。中部企業(yè)在這些問題上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也許與其參與調(diào)查的企業(yè)46.8%都是“國有和國有控股企業(yè)”有關(guān)。 三、國有企業(yè)建立考核制度和實(shí)施人員績效考核的面較廣,但執(zhí)行不力,考核實(shí)施效果一般;私營企業(yè)實(shí)施考核效果好 國有及國有控股企業(yè)有“定期考核制度”的比例(83.6%)和“實(shí)行人員績效考核”的比例(67.2%)最高,“執(zhí)行不力”的比例(36.3%)也最高;采用“年度考核”的比例(46.9%)高于其他性質(zhì)企業(yè),考核內(nèi)容對“業(yè)績”(84.3%)和“出勤情況”(4.3%)要求的最多,而對“技能”(3.0%)“態(tài)度”(8.4%)要求最低;使用“民主評議”方法的比例(27.9%)遠(yuǎn)高于其他性質(zhì)的企業(yè);建立人員績效考核指標(biāo)體系的比例(77.3%)最高,說明在考核制度上具有較好基礎(chǔ)。 私營企業(yè)有“定期考核制度”的比例(62.3%)和“實(shí)行人員績效考核”的比例(62.4)最低,而“執(zhí)行不力”的比例(33.3%)卻排在第二。但從實(shí)施效果上看,私營企業(yè)收到的效果卻很好,回答考核效果“很好”(19.5%)和“非常好”(2.0%)的比例排在前列。“私營企業(yè)”的考核頻度較高,其采用“月考核”的比例(42.6%)較高。 非國有的股份公司和有限責(zé)任公司考核頻度高于其他性質(zhì)的企業(yè),采用“月考核”的比例(44.5%)要遠(yuǎn)高于其他企業(yè);使用“目標(biāo)考核”(51.3%)和“量表法”(36.1%)的比例都高于其他企業(yè);考核效果也好于其他企業(yè),回答考核效果“很好”(20.2%)和“非常好”(1.6%)的比例最高。 外資、港澳臺資企業(yè)對人員績效考核內(nèi)容更表現(xiàn)出一種均衡的考慮,對“技能”(14.9%)和“態(tài)度”(14.0%)的選擇合計(jì)占到近30%;在“民主評議”方面比例最低(8.3%);考核結(jié)果運(yùn)用在“調(diào)薪”的比例(53.3%)要高于用于“獎(jiǎng)金分配”(51.0%)的比例,這與其他企業(yè)不同。 四、金融業(yè)、水電煤氣業(yè)、交通倉儲郵政業(yè)建立有考核制度的比重高,執(zhí)行情況令人不滿意 建立有定期考核制度的企業(yè)比例較高的行業(yè)有金融業(yè)(86.8%)、水電煤氣業(yè)(85.7%)、交通倉儲郵政業(yè)(84.5%),但其執(zhí)行情況令人不滿意。金融保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行人員績效考核的比例最高(79.5%),但其考核效果“很好”的比例只有12.9%,僅僅高于建筑業(yè)。建筑業(yè)實(shí)行人員績效考核的比例最低(51.6%)。批發(fā)零售餐飲建立有定期考核制度的比例最低(57.1%),認(rèn)為考核效果“不太好”和“差”的合計(jì)比例達(dá)到29.0%,考核效果較其他各行業(yè)差??己诵Ч鄬^好的是社會服務(wù)業(yè),認(rèn)為考核效果“很好”和“非常好”的比例合計(jì)達(dá)到26.1%。 金融保險(xiǎn)業(yè)在考核周期方面實(shí)施“年度考核”的比例(61.5%)高于其他行業(yè);選擇“業(yè)績”作為首要考核內(nèi)容的比例(93.5%)也高于其他各行業(yè);在“目標(biāo)考核”(53.8%)、“民主評議”(46.2%)、“工作述職”(43.6%)、“量表法”(43.6%)、“360度考核”(25.6%)等主要方法的使用比例都高于其他行業(yè);考核結(jié)果主要運(yùn)用于“職務(wù)晉升”(56.4%),高于“調(diào)薪”(51.3%),也高于其他行業(yè)。 社會服務(wù)業(yè)是實(shí)行考核頻度相對最高的一個(gè)行業(yè),其采用“月考核”的比例最高(45.0%);首要考核內(nèi)容選擇“態(tài)度”的比例(18.5%)高于其他行業(yè);對員工“技能”的要求(12.3%)僅低于批發(fā)零售餐飲業(yè)。 批發(fā)零售餐飲業(yè)對員工“技能”的要求比例(16.1%)高于其他行業(yè)。信息技術(shù)IT服務(wù)和軟件業(yè)對“項(xiàng)目考核”的要求比例(18.9%)最高。交通倉儲郵政類企業(yè)建立有人員績效考核指標(biāo)體系的比例(85.0%)最高。建筑業(yè)(38.7%)、批發(fā)零售餐飲業(yè)(57.1%)、房地產(chǎn)業(yè)(48.9%)運(yùn)用于“調(diào)薪”的比例高于運(yùn)用于“獎(jiǎng)金分配”的比例。 五、上市促進(jìn)企業(yè)提高人員績效考核管理水平 上市企業(yè)建立有定期考核制度的比例(86.3%)高于未上市企業(yè)(71.1%),上市企業(yè)實(shí)行人員績效考核的比例(79.5%)也高于未上市企業(yè)(65.0%),說明上市企業(yè)更重視人員績效考核。并且上市企業(yè)的考核效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于未上市企業(yè),上市企業(yè)感覺“很好”、“非常好”的合計(jì)比例為28.4%,而未上市企業(yè)是18.2%。這表明上市企業(yè)受到業(yè)績要求的約束,促使其提高了人員績效管理水平。 上市企業(yè)較重視考核,其在各種考核周期的選擇上都要高于非上市企業(yè),其中“季度考核”、“半年考核”要高于非上市企業(yè)10~15個(gè)百分點(diǎn)。上市企業(yè)也注重對人員績效考核工具的開發(fā),建立人員績效考核指標(biāo)體系的比例(80.4%)高于未上市企業(yè)(74.7%)。 兩類企業(yè)把“業(yè)績”、“態(tài)度”作為首要考核內(nèi)容的選擇比例上差不多;對員工“技能”的要求,未上市企業(yè)(8.3%)高于上市企業(yè)(4.8%);對“出勤情況”的要求,上市企業(yè)(4.2%)高于未上市企業(yè)(2.1%)。上市企業(yè)除在“量表法”(29.7%)與未上市企業(yè)(29.9%)相差不大外,在其他幾種方法的使用比例上都要高于未上市企業(yè)。 六、企業(yè)規(guī)模越大,員工績效考核的規(guī)章制度和實(shí)施管理相對較好;中小型企業(yè)人員績效考核效果差于小企業(yè)和大型企業(yè) 銷售規(guī)模越大,建立有定期考核制度的比例越高,實(shí)行人員績效考核的比例越高。銷售額3億元以上、3億元~1.5億元、1.5億元~3000萬元、3000萬元以下的企業(yè),建立考核制度的比例依次是83.4%,75.8%,68.4%,66.5%,實(shí)行人員績效考核的比例依次是75.9%、73.1%、64.9%、57.6%。 在考核效果上也基本符合上述趨勢,但1.5億元~3000萬元的企業(yè)考核效果“很好”、“非常好”的合計(jì)比例(15.1%)最低,低于小企業(yè);其感覺“不太好”、“差”的合計(jì)比例達(dá)28.4%,也高于小企業(yè),為最差。以上結(jié)果可理解為大型企業(yè)在各項(xiàng)規(guī)章管理制度上相對完善,配套措施能跟上,而1.5億元~3000萬元之間的中小企業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期,人員績效管理的配套制度尚缺乏系統(tǒng)積累。 同樣的規(guī)律是,銷售規(guī)模越大,采用“季度考核”、“半年考核”、“年度考核”等各種考核的比例越高;運(yùn)用“民主評議”、“360度考核”方法的比例越高;考核結(jié)果在“獎(jiǎng)金”、“調(diào)薪”、“職務(wù)晉升”、“崗位調(diào)動”等各方面應(yīng)用比例越高。 另外一個(gè)規(guī)律可概括為,大型企業(yè)和小企業(yè)做得好,中小型企業(yè)做得差,即不同規(guī)模企業(yè)在人員考核管理水平上,兩頭高,中間低。這樣的規(guī)律體現(xiàn)在對“項(xiàng)目周期考核”的運(yùn)用、對“態(tài)度”考核內(nèi)容的選擇、在建立人員績效考核指標(biāo)體系等等方面。在對“出勤情況”作為首要考核內(nèi)容的選擇上相反,也許可理解為大型企業(yè)和小企業(yè)較注重規(guī)范勞動紀(jì)律。 各種規(guī)模企業(yè)都將“目標(biāo)考核”方法作為首選方法;3億元以上將“工作述職”作為第二位的考核方法(33.1%),而3億元以下的企業(yè)都將“量表法”作為第二位的考核方法;3億元以上企業(yè)選擇“業(yè)績”(81.1%)作為員工首要考核內(nèi)容的比例高于3億元以下各類企業(yè),選擇“技能”(5.9%)的比例最低。 中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——崗位管理現(xiàn)狀 內(nèi)容摘要:我國企業(yè)對通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致,但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整,且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。企業(yè)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中的作用的認(rèn)同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。 關(guān)鍵詞:崗位分析 崗位管理 應(yīng)用 現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題,這一命題自然地集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,反映一個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化水平。 一、我國企業(yè)當(dāng)前崗位管理的總體狀況 我國企業(yè)對通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致,但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。在調(diào)查的1883家企業(yè)中,92%的企業(yè)認(rèn)識到通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的重要性,其中,51.8%的企業(yè)做過崗位分析,41.4%的企業(yè)正在做或準(zhǔn)備做崗位分析。這表明,我國企業(yè)通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的態(tài)度具有高度的一致性。但僅有51.8%的企業(yè)做過崗位分析,企業(yè)崗位管理規(guī)范化水平仍比較低。 絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整,且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。調(diào)查顯示,在進(jìn)行崗位分析前,81.7%的企業(yè)對自身組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了調(diào)整,其中,進(jìn)行局部調(diào)整的企業(yè)占60.4%,調(diào)整較大的企業(yè)占21.3%,沒進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)僅占18.3%。有76.3%的企業(yè)通過崗位分析對人員進(jìn)行了調(diào)整,其中,人員調(diào)整大的企業(yè)僅占10.1%;人員局部調(diào)整的企業(yè)占66.3%;另有23.7%的企業(yè)沒有進(jìn)行人員調(diào)整。這表明,大多數(shù)企業(yè)在崗位分析之后進(jìn)行了人員調(diào)整,但調(diào)整幅度主要以小范圍局部調(diào)整為主。 企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核的占36.2%、招聘的占34.3%、薪酬設(shè)計(jì)的占33.3%、人員崗位調(diào)整的占31.5%;而應(yīng)用于培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的僅占23.1%和10.9%,比例較低。 企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中作用的認(rèn)同感高度一致。87%的企業(yè)認(rèn)為崗位分析對企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮了比較大的作用,其中,9.4%的企業(yè)認(rèn)為作用非常大,31.7%的企業(yè)認(rèn)為作用很大,46.3%的企業(yè)認(rèn)為作用較大。另有10.1%的企業(yè)認(rèn)為有一點(diǎn)作用,僅2.2%的企業(yè)認(rèn)為沒有發(fā)揮作用。 二、不同地區(qū)企業(yè)崗位管理狀況 西部地區(qū)企業(yè)崗位管理水平規(guī)范化明顯低于東中部地區(qū)企業(yè)。東部地區(qū)做過崗位分析的企業(yè)比例最高,為59.1%;中部其次,為51.5%;西部較低,為47%。 西部地區(qū)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度和人員調(diào)整幅度最大。西部地區(qū)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大的比例最高,為31.8%;東部地區(qū)其次,為20.7%;中部地區(qū)最低,為15.1%。從企業(yè)人員調(diào)整情況看,西部地區(qū)企業(yè)人員調(diào)整幅度最大,人員調(diào)整大的企業(yè)占15%;而東部地區(qū)企業(yè)進(jìn)行人員調(diào)整的比例最小,有25.6%的企業(yè)沒有進(jìn)行人員調(diào)整。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整幅度大,反映出西部地區(qū)企業(yè)的管理模式正發(fā)生重大改變。 不同地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用稍有差別。東部地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用領(lǐng)域是考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì),中部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、薪酬設(shè)計(jì)、人員崗位調(diào)整,西部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、人員調(diào)整、招聘。東中部地區(qū)企業(yè)越來越認(rèn)識到薪酬設(shè)計(jì)對提升人力資源管理水平的重要性,并逐漸將崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域。 三、不同性質(zhì)企業(yè)崗位管理狀況 集體企業(yè)正規(guī)化管理意識兩極分化,私營企業(yè)管理正規(guī)化水平較低。從企業(yè)性質(zhì)來看,國有企業(yè)、非國有股份公司及外資企業(yè)“做過”、“正在做或準(zhǔn)備做”、“不打算做”崗位分析的比例差別不大;集體企業(yè)中,做過崗位分析的企業(yè)占60.7%,為最高,但也有14.3%的企業(yè)不打算做崗位分析,這表明集體企業(yè)管理意識兩極分化;私營企業(yè)中,做過崗位分析的企業(yè)占47.1%,低于其他企業(yè),這表明私營企業(yè)還不太重視管理正規(guī)化。 集體企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整的比例和幅度最大,外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對較小。94.1%的集體企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整,其中進(jìn)行較大調(diào)整的占29.4%,進(jìn)行局部調(diào)整的占64.7%。外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對較小,有超過20%的企業(yè)基本沒有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從人員調(diào)整的情況看,集體企業(yè)人員調(diào)整的幅度和調(diào)整比例最大,人員調(diào)整大的企業(yè)占17.6%;非國有股份和有限責(zé)任公司的調(diào)整幅度最小,僅有5%的企業(yè)進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整;外資、港澳臺資企業(yè)調(diào)整比例最小,31.6%沒有進(jìn)行人員調(diào)整。 不同性質(zhì)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域稍有差別。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì);集體企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核;外資、港澳臺資企業(yè)、私營企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司主要應(yīng)用于招聘和考核。這表明,國有和集體企業(yè)越來越認(rèn)識到薪酬設(shè)計(jì)在人力資源管理中的重要作用,過去平均主義的分配方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要,并根據(jù)崗位分析和評價(jià)的結(jié)果逐漸拉開收入差距。 四、上市與非上市企業(yè)崗位管理狀況 上市企業(yè)管理規(guī)范化水平明顯高于沒有上市的企業(yè)。境內(nèi)外都上市的企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度最高,做過崗位分析的比- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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