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大學(xué)生手機(jī)調(diào)查報(bào)告 一， 調(diào)查背景 進(jìn)入２１世紀(jì)，在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展進(jìn)步的今天，企業(yè)不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費(fèi)者的需要和市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的。隨著消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的深化，也已經(jīng)由以前的感性消費(fèi)逐漸向理性認(rèn)識(shí)過(guò)渡，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要了解市場(chǎng)需求的變化與特點(diǎn)，然后根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)生產(chǎn)適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位，才能獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，購(gòu)買手機(jī)的大學(xué)生越來(lái)越多，而且更換手機(jī)的頻率也越來(lái)越快，因?yàn)榇髮W(xué)生是對(duì)新生事物和新潮流反映最快的一個(gè)群體，而且大學(xué)生屬于手機(jī)消費(fèi)的主流群體，因此，了解他們對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對(duì)大學(xué)生群體，從而了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)偏好的選擇，了解手機(jī)的市場(chǎng)需求及其發(fā)展方向。本次調(diào)研主要在我校，部分在西安高等學(xué)校，通過(guò)面談?wù){(diào)研、滯留問(wèn)卷調(diào)研等方式，針對(duì)手機(jī)普及情況、用戶消費(fèi)特征、潛在消費(fèi)趨勢(shì)等方面進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)查，取得了較為全面的市場(chǎng)信息資料，對(duì)我校的學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有了大致的了解。 本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷5000份，計(jì)回收問(wèn)卷4987份，回收率99。7％。樣本分布結(jié)構(gòu)大一33%、大二33%、大三33。4%、，男生比例６０%，女生4０%　。并在問(wèn)卷的基礎(chǔ)上走訪了西安的手機(jī)店，從總體上了解了手機(jī)市場(chǎng)的相關(guān)信息。 二， 調(diào)查目的 通過(guò)對(duì)西安各大高校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)容量及其結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，價(jià)格，品牌等內(nèi)容以及相關(guān)市場(chǎng)情況，為手機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的市場(chǎng)信息。 １，研究消費(fèi)者的行為與心理，了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣。 ２，手機(jī)及其手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場(chǎng)需求。 ３，了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的媒體消費(fèi)情況及接受態(tài)度 ４，理論與實(shí)際相結(jié)合，在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高各個(gè)方面的能力。通過(guò)深入市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)的理論，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，得出結(jié)論并提出建議。 三， 調(diào)查方式與計(jì)劃安排 本調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，樣本。 期限及其時(shí)間安排：2006，7，10——2006，7，15，共五天 具體安排為：A：確定調(diào)查主題及其設(shè)計(jì)好比較可行的問(wèn) B：進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，每天調(diào)查完后進(jìn)行小組討論，為2.5天 C：實(shí)習(xí)資料整理，起草市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，時(shí)間為１天。 Ｄ：對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改，并打印提交，時(shí)間為１天。 四， 調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果 針對(duì)學(xué)校的手機(jī)普及情況我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)班級(jí)的手機(jī)占有量在７８％左右，被調(diào)查者中周圍朋友使用手機(jī)較多的占６５%，一般的則占到了58%，根據(jù)調(diào)查本校至少平均每4——5個(gè)學(xué)生中就至少有1個(gè)學(xué)生擁有手機(jī)。手機(jī)已從原來(lái)身份和地位的象征開(kāi)始作為一種便捷的通訊工具為大學(xué)生所廣泛接受。可見(jiàn)手機(jī)在大學(xué)生的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它的聯(lián)系方便的基本作用。 １，月平均消費(fèi)：３００以下占８％，３００到５００占４２．５，５００到 ８００占４４％，１０００以上占６％。 ２，現(xiàn)擁有手機(jī)的占６８％，無(wú)的占３２％。 ３，未來(lái)一年是否更換手機(jī)的各占５０％。 ４，未來(lái)一年購(gòu)買手機(jī)的占４６％，不購(gòu)買的占５４％。 ５，通過(guò)的渠道購(gòu)買的情況為：網(wǎng)上的為４％，品牌專賣店為６０％，賣場(chǎng)的為 ３６％，超市的為１％。 ６，購(gòu)買手機(jī)所考慮的因素為：品牌為20%，質(zhì)量為28%，價(jià)格為42%，功能為44%，款式為24%，服務(wù)為8%，流行因素為10%。 ７，購(gòu)買手機(jī)信息來(lái)源：廣告的占24%，親友介紹的為64%，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的為26%，社會(huì)公眾傳播的為34%，上網(wǎng)查詢的為34%。 ８，手機(jī)促銷方式吸引消費(fèi)者的情況為：購(gòu)機(jī)贈(zèng)話費(fèi)的為28%，現(xiàn)場(chǎng)打折的為24%，贈(zèng)送相關(guān)配件的為34%，抽獎(jiǎng)活動(dòng)占2%。 ９，消費(fèi)者所希望的售后服務(wù)：半年包換占24%，全年維修占42%，舊機(jī)換新機(jī)的占42%，其他的占14%。 １０， 消費(fèi)者所能接受的價(jià)格：1000以下占24%，1000到1500占46%，1500到2000的占22%，2000以上的占8%。 １１， 在手機(jī)質(zhì)量方面，持久耐用的為34%，信號(hào)靈敏的為42%，實(shí)用省電的為22%，輻射較低的占24%。 １２， 除了手機(jī)的基本功能外，消費(fèi)者還希望的手機(jī)功能：攝像頭的占48%，mp3的占66%，游戲的占44%，上網(wǎng)的占32%，彩信的占34%，即時(shí)翻譯的占26%，錄音的占24%，其他的占12%。 結(jié)果顯示： １， 從個(gè)人月消費(fèi)上看，月生活費(fèi)直接影響我校學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)。 ２， 消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素基本上依次為功能、價(jià)格、質(zhì)量，款式與品牌等。 ３， 生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始考慮手機(jī)消費(fèi)。而且手機(jī)也確實(shí)是大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中使用已經(jīng)很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有一定的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。 ４， 根據(jù)調(diào)查分析，目前我校學(xué)生使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的?？梢?jiàn)，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。 ５， 從年級(jí)上看現(xiàn)有的手機(jī)消費(fèi)并不是大四學(xué)生占據(jù)主要份額，大二、大三的學(xué)生占了較大的份額，其手機(jī)的功用也由原來(lái)單一的聯(lián)系工作開(kāi)始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛(ài)需要等等，其中大多數(shù)是由于與朋友聯(lián)系的需要。 ６，手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來(lái)源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性。 ７，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上， 開(kāi)始轉(zhuǎn)向多方面的要求。要求功能更加齊全，更多款式。并且消費(fèi)者對(duì)輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對(duì)時(shí)尚和品牌的關(guān)心。 ８，大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買意向趨向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng)。 五， 結(jié)論與建議 　　根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本特征， 如下所示： 1、 學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較　　　　　　大幅度的增 2、 在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。 3、 手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。 4、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)。 六，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議 1、 根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步　加大 力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。 2、 加強(qiáng)CDMA、GPRS網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無(wú)阻等特點(diǎn) 為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)需求，以促進(jìn)手機(jī)的銷量及其實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。 3、 進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為大學(xué)生提供更多的多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、 加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開(kāi)通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。 ５，完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)。 七，本次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的總結(jié) 在本次的市場(chǎng)調(diào)查中，我們都是認(rèn)真地對(duì)待，對(duì)于所取得的結(jié)果也是比較滿意的，對(duì)于手機(jī)在大學(xué)生活中的作用與使用，也有了比較清楚的了解與認(rèn)識(shí)，特別是認(rèn)識(shí)到小組成員之間的團(tuán)結(jié)與合作精神對(duì)于工作尤為重要。 小組是一個(gè)整體，只有充分好發(fā)揮小組成員的積極性與創(chuàng)造性，然后成員之間好好配合，努力工作，那就一定可以將再大再困難的事情干好，并且可以做得很出色，團(tuán)結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高，這是亙古不變的真理。在調(diào)查過(guò)程中，將每一項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的分工，特別是對(duì)于報(bào)告資料的查詢，將每個(gè)成員的資料匯集起來(lái)，這樣能參考的資料就比較多了，相對(duì)來(lái)說(shuō)，報(bào)告也將比較完善。同時(shí)，資料的總結(jié)與統(tǒng)計(jì)，也很需要小組成員之間的大力配合。 同時(shí)實(shí)習(xí)活動(dòng)也提高了我們將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)理論的理解，使理論與時(shí)間相結(jié)合，提高各方面的能力，包括實(shí)際動(dòng)手能力方面和遇見(jiàn)問(wèn)題是分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。這一次實(shí)踐活動(dòng)，是一次難忘的實(shí)習(xí)活動(dòng)，極大地增長(zhǎng)了我們以后就業(yè)的寶貴的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。 也許這次活動(dòng)還存在著不少的缺點(diǎn)，有著不少不好的方面，但相信我們都會(huì)從中汲取一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，學(xué)到各種處事與處人的各種道理，在就業(yè)與將來(lái)的道路上更好地前進(jìn)的。