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2010春《組織行為學(xué)》（專）綜合練習(xí)題四 一、單選題 1、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A) A、強(qiáng)制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 2、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（C）。 A、強(qiáng)制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 3、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（C）。 A、高生產(chǎn)率低凝聚力 B、低生產(chǎn)率高凝聚力 C、高生產(chǎn)率高凝聚力 D、低生產(chǎn)率低凝聚力 4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE）。 A、貧乏型 B、任務(wù)第一型 C、俱樂部型 D、團(tuán)隊(duì)式 E、中間型 5、“途徑--目標(biāo)”理論是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾 6、管理系統(tǒng)理論是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾 7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（A） A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D、成員人數(shù) 9、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（A） A、人際關(guān)系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標(biāo) D、信息溝通 10、艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（C） A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D、成員人數(shù) 二、多選題 1、人際關(guān)系的功能有（ABCDE）。 A、產(chǎn)生合力 B、形成互補(bǔ) C、激勵(lì)功能 D、聯(lián)絡(luò)感情 E、交流信息 2、人際關(guān)系確立的條件有（ACE）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會(huì)環(huán)境 E、人際需要 3、人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（ABC）。 A、人的生產(chǎn) B、物質(zhì)生產(chǎn) C、精神生產(chǎn) D、階級(jí)斗爭 E、社會(huì)活動(dòng) 4、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ABCDE）。 A、社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B、自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C、平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D、開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E、合作性增強(qiáng)，分散性減弱 5、人際交往的原則是（ABCD）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則 6、沖突的來源有（ABC）。 A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、角色沖突 D、個(gè)人行為因素 E、目標(biāo)因素 7、解決或減少?zèng)_突的策略有（AB）。 A、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 8、引起沖突的策略有（ABC）。 A、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B、重新編組 C、鼓勵(lì)競爭 D、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) E、采取行政手段 9、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（ABC）分成不同的類型。 A、生理特性 B、社會(huì)背景 C、智力和個(gè)性 D、與工作相關(guān)的特性 E、社會(huì)特性 10、領(lǐng)導(dǎo)能力是（BD）的綜合體現(xiàn)。 A、性格 B、知識(shí) C、體力 D、智慧 E、見解 11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（BD）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、利克特 D、施密特 E、沙特爾 12、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ABDE）。 A、合作精神 B、決策能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、敢于創(chuàng)新 E、尊重他人 13、概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ABDE）。 A、政治素質(zhì) B、知識(shí)素質(zhì) C、協(xié)調(diào)素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、身心素質(zhì) 14、勒溫認(rèn)為存在著（ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A、專制方式 B、協(xié)商方式 C、民主方式 D、獨(dú)立方式 E、放任自流方式 15、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ABC）。 A、職位權(quán)力 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、上下級(jí)的關(guān)系 D、個(gè)性結(jié)構(gòu) E、環(huán)境結(jié)構(gòu) 16、“途徑-目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（BCDE）。 A、專制型 B、支持型 C、參與型 D、指導(dǎo)型 E、以成就為目標(biāo) 17、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ABCDE）。 A、信息的原則 B、接受型原則 C、沖突的原則 D、合理的原則 E、目標(biāo)合適的原則 18、我們平常所說的企業(yè)精神核心和實(shí)質(zhì)是一種（ABC）。 A、價(jià)值觀念 B、職業(yè)道德 C、組織信念 D、組織情感 19、以人為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、調(diào)查反饋 B、群體建議 C、咨詢活動(dòng) D、激勵(lì) 20、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（ABC）。 A、分工 B、競爭 C、反應(yīng)性 D、協(xié)作 21、組織變革大致涉及（ABCD）。 A、組織的人員 B、組織的任務(wù)及技術(shù) C、組織的結(jié)構(gòu) D、組織的環(huán)境 23、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、工作再設(shè)計(jì) B、目標(biāo)管理 C、建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度 三、名詞解釋 1、領(lǐng)導(dǎo)效能：所謂領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，即實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率與領(lǐng)導(dǎo)效益的系統(tǒng)綜合。 2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間確立的相關(guān)形態(tài)。組織結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響到組織的工作效率。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)經(jīng)過了直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)和委員會(huì)等形式組織結(jié)構(gòu)的演變，為了應(yīng)付環(huán)境的不確定性，近年來理論界和實(shí)際部門又發(fā)展了一些新的結(jié)構(gòu)形式，如項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式、虛擬公司模式和自由型結(jié)構(gòu)等，并給組織結(jié)構(gòu)賦予了扁平化、柔性化、分立化和網(wǎng)絡(luò)虛擬化等一些新的特點(diǎn)。 3、組織文化：關(guān)于組織文化的涵義，有著多種不同的說法和意見。較為全面的一種解釋是：組織文化是組織成員在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 四、簡答題 1、領(lǐng)導(dǎo)決策和個(gè)體決策有什么不同？ 答：領(lǐng)導(dǎo)決策，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問題，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè)最佳方案，以此實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。 　　領(lǐng)導(dǎo)決策的類型從不同角度區(qū)分有不同類型的決策，從決策主體看，有個(gè)體決策與群體決策。 　　群體決策和個(gè)體決策是從決策主體角度劃分的兩種類型，群體決策與個(gè)體決策相比，那種形式作出的決策更好？ 一般而言，群體能比個(gè)人作出更好的決策。這是指群體決策優(yōu)于平均的個(gè)人所作的決策，但不包括杰出個(gè)人所作的決策。與群體決策相比，個(gè)體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要?jiǎng)?chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。 2、如何進(jìn)行有效的信息溝通？ 答： 為改進(jìn)信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應(yīng)滿足以下要求： （1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的； （2）溝通的內(nèi)容要確切； （3）溝通要有誠意，取得對(duì)方的信任并建立起感情； （4）提倡平行溝通； （5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通； （6）設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。 3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有哪些？ 答：　領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為進(jìn)行監(jiān)督和修正，是管理學(xué)封閉原理的要求。領(lǐng)導(dǎo)者行為監(jiān)控分為事前監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后監(jiān)控。事前監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控可以通過決策的民主化、領(lǐng)導(dǎo)選拔、過程評(píng)估等方式減少可能出現(xiàn)的問題；對(duì)事中和事后領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行修正及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選換可以減少損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，有利于組織效能的提高，是十分必要的。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控往往以此為核心，主要方法有、引咎辭職、問責(zé)制、彈劾制。 4、壓力的來源有哪些？如何應(yīng)付壓力？ 答：壓力的來源：（各點(diǎn)要具體說明） （1）環(huán)境因素； （2）組織因素； （3）個(gè)人因素。 應(yīng)付壓力的方法： （1）通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力； （2）通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力。 5、組織變革的基本動(dòng)因是什么？組織變革的措施是什么？ 答：組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在基本動(dòng)因和外部驅(qū)動(dòng)因素兩個(gè)方面。 （1）組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因是：組織目標(biāo)的選擇和修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。 （2）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素是：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動(dòng)；管理現(xiàn)代化的需要。 組織變革的措施： （1）以人為中心的變革措施； （2）以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施； （3）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施。 6、管理方格理論依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？它所提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是什么？ 答：在俄亥俄州管理四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格圖。這是一張九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，這兩個(gè)基本因素相結(jié)合形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。 　　布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 　?、?,1 方式為貧乏型的管理 　?、?,1 方式為任務(wù)第一型的管理 　　⑶1,9 方式為俱樂部型的管理 　?、?,9 方式為團(tuán)隊(duì)式管理 　?、?,5 方式為中間型管理。 　　布萊克和莫頓認(rèn)為(9,9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9,9) 型，以求得最高的效率。 7、領(lǐng)導(dǎo)者如何使用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？ 答：現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。 　?、贝怂囆g(shù)，包括對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)；對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)；對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 　?、蔡岣吖ぷ餍实乃囆g(shù) 　　提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率是一項(xiàng)十分重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。國外不僅有專門的論著，而且有專門的訓(xùn)練班對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提高工作效率的訓(xùn)練。要想提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，必須注意以下幾點(diǎn)： 　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事。 　?、迫魏喂ぷ鞫家獑柸齻€(gè)“能不能”。 　?、且粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 　?、忍岣邥?huì)議效率。 　?、缮朴谶\(yùn)籌時(shí)間。 　?、室喺?