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商務英語專業(yè) 人才市場需求調(diào)研論證報告 株洲市中等職業(yè)學校 李彥達 一、調(diào)研背景： 由于上級教育主管部門的高度重視和大力扶持，學校全體教職員工的共同努力，近幾年來，學校發(fā)展較快。在專業(yè)建設方面體現(xiàn)了辦學特色，特別是商務英語專業(yè)的建設取得了重大的突破。2006年被確定為市級精品專業(yè)，2008年成功的申創(chuàng)為湖南省精品專業(yè)建設項目。為了加強專業(yè)內(nèi)涵建設，提高教學質(zhì)量，進一步熟悉和掌握人才市場對該專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)條件要求。我們于2007年至2008年上半年之間走訪了多家用人單位，并通過往屆畢業(yè)生了解相關(guān)信息。根據(jù)調(diào)研材料分析論證，初步掌握了市場對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的需求情況。 二、市場分析 全球經(jīng)濟一體化的進程不斷加快，中國經(jīng)濟的快速增長逐步拉近了與世界經(jīng)濟發(fā)展的距離，對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務也呈現(xiàn)前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別是2004年7月1日起施行的“新外貿(mào)法”，允許個人經(jīng)營進出口貿(mào)易，我國外貿(mào)業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機遇。為了爭取在國際市場競爭中開創(chuàng)我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的新局面，2007年我國外貿(mào)企業(yè)就逾40萬家。新老外貿(mào)企業(yè)對中等專業(yè)人才的需求在逐年擴大，無疑將使國際經(jīng)貿(mào)類人才缺額驟增。且不論原有外貿(mào)企業(yè)為擴大業(yè)務而增招人才，僅以每家新建企業(yè)需5～7名商務英語人員來計算，全國就需200萬人左右。 近幾年湖南的對外貿(mào)易已經(jīng)取得了長足發(fā)展，根據(jù)2006年湖南省商務廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年，全省外貿(mào)進出口總額60.05億美元，隨著產(chǎn)值的增加，人才需求量勢必增加。 由此可見，全國市場的需求和湖南經(jīng)濟發(fā)展人才的本土化，使得商務英語專業(yè)具有巨大的市場潛力。社會對應用型商務英語人才需求的廣泛性以及商務英語人才素質(zhì)的專業(yè)性、復合性,使得商務英語專業(yè)招生、就業(yè)形勢看好，商務英語專業(yè)已成為學生的熱門專業(yè)。開設商務英語專業(yè)適應了這一新形勢，新變化，具有廣闊的市場需求和旺盛的生命力。 三、調(diào)查分析 中職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)能夠以英語為工作語言,參與和從事各類商務活動的應用型人才。職高商務英語有許多獨特的語言現(xiàn)象，包括詞匯、用語、結(jié)構(gòu)、文體風格等，需要經(jīng)過專門的訓練才能掌握。教學介于非語言學科與通用語言學科之間,強調(diào)語言能力、實用商務知識和技能的有機結(jié)合。人才培養(yǎng)過程必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實際、實踐、實用的特點。 為了了解市場對商務英語專業(yè)人才需求的具體要求，根據(jù)我們所調(diào)查結(jié)果分析，既具有扎實的英語基礎、又擁有一定的國際貿(mào)易專業(yè)知識和實踐技能的綜合性“實用”人才是有很大市場需求的, 排在所有專業(yè)的前五位，其中既懂經(jīng)貿(mào)理論知識又懂外語的專業(yè)人才需求形勢明顯走俏。 為了進一步了解省內(nèi)用人市場對商務英語專業(yè)學生的要求,我們利用教學業(yè)余時間和寒暑假與英語組相關(guān)老師對長沙和株洲地區(qū)商務英語人員的就業(yè)狀況和往屆畢業(yè)生的工作情況進行了調(diào)查，調(diào)查單位涉及省內(nèi)企事業(yè)單位、教育機構(gòu)和政府機關(guān)，調(diào)查主題是“商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的素質(zhì)要求和就業(yè)前景”，調(diào)查單位共8家。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下表： 調(diào)查對象基本情況 調(diào)查單位性質(zhì)（家） 商貿(mào)企業(yè) 社會服務 金融業(yè) 調(diào)查本校畢業(yè)生 調(diào)查其他 2 4 2 20人 10人 人才需求量 36% 43% 21% 2007年本校就業(yè)狀況 20% 68% 12% 人才市場對商務英語專業(yè)人員的具體要求 具體 要求 學 歷 及 證 書 知 識 結(jié) 構(gòu) 能 力 素 質(zhì) 中 職 學 歷 職業(yè)資格證書 商務專業(yè)知識 商務/英語并重 只懂英語 職業(yè) 素養(yǎng) 商務英語綜合素質(zhì) 商務專業(yè)素質(zhì) 反饋意見及評價比例（%） 33 65 32 45 23 50 30 20 由調(diào)查分析表我們可以分析出市場對商務英語專業(yè)人員的學歷要求并不高，認為學歷重要的只占30％左右，反而對職業(yè)資格證書較為重視；從對知識結(jié)構(gòu)要求分析，社會對商務英語專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)要求上注重商務專業(yè)和英語知識，用人單位在能力素質(zhì)方面喜歡商務英語人員具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。 由此可見，用人單位要求商務英語畢業(yè)生必須在熟悉掌握了英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎上，擴展語言應用技能、加強語言知識與相關(guān)對外貿(mào)易知識的結(jié)合，熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，掌握基本的貿(mào)易理論、基本的國際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務知識，了解相關(guān)的對外貿(mào)易的政策和技巧，基本的理論與實務。具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力。具有較高的綜合素質(zhì)，要有創(chuàng)意，有想法，熱情、大方，溝通協(xié)調(diào)能力較強，服務意識強。樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，能熟練運用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)要求員工能在對外貿(mào)易活動的各個環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。人才市場的需求正在發(fā)生演變，新的就業(yè)形勢對商務英語人才的知識能力結(jié)構(gòu)提出更高的要求。我認為,學校今后對商務英語專業(yè)的建設方向應該進一步加強校企合作，提高“訂單式”培養(yǎng)比例，狠抓教學質(zhì)量，拓寬就業(yè)渠道，只要這樣才能把商務英語專業(yè)真正打造成為省級示范專業(yè)。 三、商務英語人才培養(yǎng)方案 （一）培養(yǎng)目標 培養(yǎng)具有比較扎實的英語基本技能，掌握較寬泛的國際商務基礎理論知識，能夠適應我國現(xiàn)代化建設需要的, 具有較強的跨文化交流技巧，適應各類企事業(yè)單位從事國際商務活動、翻譯和辦公管理等方面的復合型及應用型人才。 （二）應職崗位 本專業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類譯員、外銷業(yè)務員、報關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷員、商務助理、外貿(mào)代理等商務貿(mào)易方面的接待服務和管理工作。 （三）專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格 1、知識結(jié)構(gòu)與要求 （1）具有相當于中等專業(yè)階段的文化基礎知識； （2）掌握商務貿(mào)易和與商務貿(mào)易工作相關(guān)的專業(yè)基本理論知識； （3）具有較扎實的英語口語基礎，掌握與涉外商務貿(mào)易相關(guān)的應用英語語言知識； （4）了解我國商務貿(mào)易的政策法規(guī)以及跨文化交際的相關(guān)專業(yè)基礎知識。 2、能力結(jié)構(gòu)與要求 （1）具備在商務貿(mào)易領(lǐng)域較熟練地運用聽、說、讀、寫等技能進行商務交際的應用能力； （2）具備運用電腦和辦公自動化設備進行商務函電往來、信息檢索、業(yè)務溝通以及營銷管理等應用能力； （3）具有進行商務翻譯、外貿(mào)跟單、合同簽約、涉外談判等活動的實際工作能力； （4）具有較強的語言表達能力、理解能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)與公關(guān)能力，并具有良好的禮儀風范。 3、證書要求 （1）二級乙等及以上的普通話測試合格證書； （2）全國公共英語等級證書（PETS）二級及以上證書或湖南省英語職業(yè)能力證書； （3）國家勞動和社會保障部公關(guān)員、計算機操作員、報關(guān)員職業(yè)資格證書。 4、就業(yè)范圍和崗位指向 本專業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類譯員、外銷業(yè)務員、報關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷員、商務助理、外貿(mào)代理等商務貿(mào)易方面的接待服務和管理工作。 （二）涉外文秘方向 1、知識結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有普通中等專業(yè)水平的文化基礎知識和綜合素質(zhì)，能滿足職業(yè)能力的需要； （2）具有較扎實的基礎知識，能進行國際商務活動的基本操作； （3）具備與專業(yè)相關(guān)的基礎知識，熟悉辦公自動化設備的使用和維護，了解各國的文化習俗以及商務談判技巧等方面的知識。 2、能力結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強的語言功底，口語、筆譯能力強，能單獨完成函電和單證的處理； （2）具有較強的中英文錄入等計算機技能和其它現(xiàn)代化辦公設備的操作和運用能力，以及利用計算機網(wǎng)絡獲取國際商務信息及處理相關(guān)業(yè)務的能力； （3）有較強的自理能力和人際交往、公共關(guān)系、協(xié)同共事等社會綜合能力； （4）按照普通中專學生體育達標要求達標，具有強健的體魄和頑強的意志。 3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強的事業(yè)心和開拓精神，熱愛學習，勇于實踐，不斷創(chuàng)新； （2）具有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、忠于職守、講求信譽的良好職業(yè)道德； （3）具有一定的公共關(guān)系、人際交往、道德判斷、自我教育等方面的能力。 四、具體實施方案 1、積極配合學校及學院發(fā)展思路及要求，鼓勵學生利用課余時間多操作計算機，掌握常用的office 軟件。 2、開設外貿(mào)口語、商務寫作及外貿(mào)函電基本課程，課堂上大力挖掘?qū)W生的英語口語表達能力；課下鼓勵學生利用我校開展的技能隊等活動來提高學生的英語表達自信心和口語交流能力；通過外貿(mào)函電課程的學習，學生能夠掌握外貿(mào)信函的書寫格式、原則及書寫要求，熟練運用英語以書面或者電子郵件的形式進行商務活動各個環(huán)節(jié)的磋商。 3、教師在講授外貿(mào)口語及商務基礎英語等課程的同時，適時地給學生講授基本的商務禮儀常識，并在課堂上模擬訓練，如如何接機、接遞名片、安排坐車就餐位置、怎樣陪外商進餐，購物、預定賓館等，讓學生在輕松愉快的學習環(huán)境中將所學知識與實際應用有效地結(jié)合起來。 4、在學習市場營銷等經(jīng)濟類課程過程中，教師講授國際貿(mào)易政策、國際貿(mào)易基本理論有關(guān)知識，學生初步了解國際商務活動的一些基本概念及運行方法，具有正確運用國際貿(mào)易政策等進行實際操作能力。 5、邀請校內(nèi)外專家給學生傳授應聘面試技巧，鍛煉培養(yǎng)學生的心理素質(zhì)，增強學生的就業(yè)自信心，講解應聘后各行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范；培養(yǎng)學生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，著重培養(yǎng)學生處理突發(fā)事件的應變能力及管理組織能力。 6、聯(lián)系不同行業(yè)的公司主管人員針對學生進行不同形式，不同性質(zhì)的報告講座，多方面講解不同行業(yè)的操作流程，結(jié)合他們所作報告講座，讓學生先了解不同行業(yè)的行業(yè)術(shù)語、進出口流程及不同部門的職責范圍，進而通過課堂模擬，演示整個外貿(mào)出口流程，強化學生所學課本知識。 7、通過各種形式的宣傳，培養(yǎng)商務英語方向及英語專業(yè)學生的商務英語學習的興趣，鼓勵學生多觀看一些商務方面的影碟，或閱讀經(jīng)貿(mào)、商務之類的文章、雜志，在全校范圍內(nèi)學習商務英語，同時積極聯(lián)系各大公司及中小進出口企業(yè)尋找實習基地，做到學院與企業(yè)聯(lián)合，為學生日后畢業(yè)出口創(chuàng)造更多機會。 2009.3