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語文S版三年級語文下冊第五單元 十二次微笑 蒙娜麗莎的微笑 達 芬奇 溫馨 平和的微笑征服了全世界 學習目標 1 認識本課生字 學習 小心翼翼 熱情洋溢 等詞語 2 有感情地朗讀課文 理解課文內容 體會空姐的真誠服務 主要人物是誰 課文主要寫的是什么事 學習課文 空姐與乘客 結合課題 圍繞 十二次微笑 找出課文中具體寫 微笑 的地方 學習課文 找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話 體會當時他們的心情 學習課文 一位空姐走了過去 面帶微笑地問 先生 我能為您做點兒什么 乘客說 請給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說 先生為了您的安全 請稍等片刻 等飛機升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來 好嗎 面帶微笑 您 請給 很有禮貌 請稍等片刻 找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話 體會當時他們的心情 學習課文 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說 先生 實在對不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時間 非常抱歉 那位乘客抬起右手 指著手表說 怎么回事 有你這樣服務的嗎 你看看 都過了多久了 無論空姐怎么解釋 這位乘客都不原諒她的疏忽 小心翼翼 面帶微笑 疏忽 延誤 抱歉 抬起右手 指著手表 一位空姐走了過來 面帶微笑地說 先生 我能為您做點兒什么 乘客說 請給我一杯水 我要吃藥 空姐很有禮貌地說 先生 為了您的安全 請稍等片刻 等飛機升空平穩(wěn)飛行后 我立刻把水給您送來 好嗎 面帶微笑 您 很有禮貌 請稍等片刻 請給 接下來的旅途中 空姐為了補償自己的過失 每次去客艙給乘客服務時 都會特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問他是否需要水 或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未息 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說 先生 請允許我再次向您表示真誠的歉意 無論您提出什么意見 我都將欣然接受 到引讀 那位乘客臉色一變 想要說些什么 卻又沒開口 精誠齊讀表揚信 乘客想 表揚信空姐您好 在整個旅途中 你表現(xiàn)出的真誠的歉意 特別是你的十二次微笑 深深地打動了我 使我最終決定將投訴信改成表揚信 你的服務質量很高 下次如果有機會 我還將乘坐你們這趟航班 乘客 3次具體詳略總結收獲 當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉 當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助 明知他想投訴自已 空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過去 自讀課文 完成練習 1 課文一共寫了幾次微笑 4次 2 當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時 這位乘客 3 當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助時 這位乘客 不原諒她的疏忽 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 4 當飛機到達目的地前 乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過去 準備在留言本上投訴她 人與人之間只要真誠相待 就沒有化解不了的矛盾 解不開的結 細讀感悟 空姐 你好 給空姐的一封信 在這一次的 空中旅途中 你