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工作總結(jié)/公司企業(yè)工作總結(jié) 20XX年生活服務(wù)公司工作總結(jié)范文 　　xx年,渝輝公司在集團(tuán)黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局; 堅(jiān)持按照集團(tuán)“保供穩(wěn)價(jià)”，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)為載體,創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)管理水平，全年有計(jì)劃、有目的地開展各項(xiàng)工作，并取得了四個(gè)方面的主要成績(jī)：一是繼續(xù)堅(jiān)持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務(wù)為先、營(yíng)造和諧的工作理念貫穿始終，積極開展離退休（養(yǎng)）人員服務(wù)管理工作，切實(shí)做到從政治上關(guān)心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”；二是抓住舉國(guó)歡慶中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和紀(jì)念辛亥革命100周年的契機(jī)，在全司范圍內(nèi)開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過不同形式的慰問活動(dòng)，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實(shí)為他們排憂解難，有力地促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負(fù)集團(tuán)安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍的安全穩(wěn)定任務(wù)，為集團(tuán)的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。 　　一年來，公司主要做了以下六個(gè)方面的工作 　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、凝聚人心 　　（一）認(rèn)真開展“五個(gè)好”黨組織創(chuàng)建活動(dòng) 　　加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結(jié)合中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和公司實(shí)際，廣泛開展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)和“五個(gè)好”基層黨組織的創(chuàng)建活動(dòng)，通過大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國(guó)資委系統(tǒng)的“五個(gè)好”基層黨組織。 　?。ǘ┘訌?qiáng)思想建設(shè)，努力提高黨員干部的政治理論水平，大力開展黨員大規(guī)模培訓(xùn)規(guī)劃 　　為切實(shí)抓好渝輝公司黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系和黨章為重點(diǎn)，以增強(qiáng)黨員理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風(fēng)、提高黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以健全完善培訓(xùn)機(jī)制為抓手，公司黨委堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想素質(zhì)的重要手段，通過不同類型的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高服務(wù)管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務(wù)中心黨總支書記、黨支部書記以及公司副主任以上干部70多人進(jìn)行了培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了****重慶市委黨校經(jīng)濟(jì)部主 任甘強(qiáng)教授以題為《“xx”規(guī)劃與重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》并結(jié)合重慶實(shí)際的講解，參培人員加深了對(duì)“xx”規(guī)劃的理解，進(jìn)一步提高了政治覺悟，通過培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為“xx”規(guī)劃與我們息息相關(guān)，特別是重慶的十大民生工程，“五個(gè)重慶”的建設(shè)，讓我們真切感受到了黨和政府對(duì)老百姓的關(guān)懷，并表示一定為建設(shè)和諧渝輝做出貢獻(xiàn)。 　?。ㄈ┓e極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 　　開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是黨建工作的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的一項(xiàng)重要措施，對(duì)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍總體素質(zhì)，增進(jìn)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快地發(fā)展，具有重大意義。一年來，黨委在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。公司黨委已于“七一”前夕給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。公司黨委同時(shí)被市國(guó)資委系統(tǒng)和集團(tuán)黨委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織 　?。ㄋ模┩晟泣h委工作機(jī)制 　　按照集團(tuán)黨委的要求，修訂了黨委會(huì)職責(zé)及議事規(guī)則，使黨委各項(xiàng)工作制度得到落實(shí)，有力促進(jìn)了黨委工作的順利開展。 　　（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍的政治思想素質(zhì) 　　黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重要組成部份。公司黨委按照集團(tuán)黨委、紀(jì)委的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》和反腐敗工作責(zé)任制。主要抓了三個(gè)方面的工作：一是按照集團(tuán)黨委的要求，進(jìn)一步落實(shí)了公司黨委《xx年黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作要點(diǎn)》、《xx黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作要點(diǎn)》。二是深入開展“黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育”活動(dòng)。4月份，公司紀(jì)委用兩天時(shí)間，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)公司專、兼職紀(jì)檢干部和副主任以上干部共計(jì)20人進(jìn)行了紀(jì)檢工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)；11月份，組織公司各中心、部室副主任及以上干部22人參加《xx年重慶市法制理論知識(shí)考試》，參考人員均達(dá)到90分以上的好成績(jī)。三是增強(qiáng)廉政意識(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，保持共產(chǎn)黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性。分別于5月18日下午，公司黨委組織了全體在崗黨員和工作人員50余人到三峽博物館觀看“法制與責(zé)任——全國(guó)檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽.重慶巡展”，接受黨風(fēng)廉政教育；11月25日，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，深入開展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線，公司領(lǐng)導(dǎo)班子與全體專（兼）職紀(jì)檢干部20余人參觀了重慶市渝西預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地，再一次接受了深刻的廉政教育洗禮。 　　（六）充分利用監(jiān)督職能，確保企業(yè)朝著良好的軌道正常運(yùn)行 　　為了企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期立于正常運(yùn)行軌道，公司監(jiān)事會(huì)按照集團(tuán)公司的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)公司的xx年度監(jiān)督檢查，并形成相關(guān)報(bào)告；修訂完善了《監(jiān)事會(huì)職責(zé)和議事規(guī)則》；參與了由公司財(cái)務(wù)部牽頭、紀(jì)檢和監(jiān)事會(huì)人員共同組成的檢查組，分別對(duì)下屬十二個(gè)服務(wù)中心開展了上半年財(cái)務(wù)檢查；按要求完成了xx年度財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況的自查工作并接受了集團(tuán)監(jiān)事會(huì)的檢查；每月按時(shí)申報(bào)監(jiān)事工作月報(bào)表；通過一系列的具體工作認(rèn)真履行監(jiān)事會(huì)的職責(zé)，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供了有力的保障和監(jiān)督。 　　二、不斷提升“五心、四職”工作主線，讓離退休（養(yǎng)）人員充分享受改革成果 　　幾年來，渝輝公司不斷提升、細(xì)化、探索、創(chuàng)新“五心、四職”工作主線，并把“五心、四職”作為勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，使“五心、四職”工作常態(tài)化、制度化，讓離退休（養(yǎng)）人員充分享受改革成果，不僅得到上級(jí)主管部門的充分肯定，同時(shí)受到廣大服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，還贏得了社會(huì)各界熱情贊譽(yù)。使公司的服務(wù)管理工作邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。 　　（一）認(rèn)真抓好元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)慰問活動(dòng)，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶 　　元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)通過不同的渠道，按照不同的層面共為8388人次送達(dá)慰問金、慰問品合計(jì)金額為1292568.00元、慰問信千余封。 　　1、元旦、春節(jié)慰問和送溫暖活動(dòng)。 　　每年春節(jié)，是中國(guó)人看重的傳統(tǒng)佳節(jié)，這個(gè)時(shí)候離退休老同志都期盼著家人團(tuán)聚，組織關(guān)心。xx年元旦、春節(jié)期間，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本”的思想，按照渝國(guó)資委[xx]4號(hào)《關(guān)于深入開展xx年元旦春節(jié)“送溫曖惠民生”慰問活動(dòng)的通知》的要求，開展了以“心系職工情，溫暖送萬家”為主題的惠民生慰問、送溫暖活動(dòng)。在市國(guó)資委、市總工會(huì)、市委老干部局和集團(tuán)黨委的大力支持下，公司統(tǒng)一部署，中心克服人員少，時(shí)間緊，任務(wù)重這一實(shí)際，不辭辛苦，加班加點(diǎn)，分別對(duì)不同層面、不同群體，特別是建檔困難職工家庭、全國(guó)及省部級(jí)勞動(dòng)模范、五老人員、孤老及高齡老人等進(jìn)行了全方位的上門慰問和幫扶救助等多種形式的人文關(guān)懷，為他們送去了新春的祝福，把黨和政府的關(guān)懷、渝輝公司的溫暖送到困難人員心坎上。此次活動(dòng)共慰問各類服務(wù)對(duì)象5065人，送達(dá)慰問金978218.00元。 　　2、國(guó)慶、中秋、重陽節(jié)慰問活動(dòng)。 　　國(guó)慶、中秋、重陽節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，公司多方爭(zhēng)取資金，通過不同的渠道為各個(gè)層面的3323人，送出慰問金314350.00元。整個(gè)慰問活動(dòng)突出了兩個(gè)特點(diǎn)：一是慰問范圍廣、金額大、資金****渠道多；二是慰問內(nèi)容豐富、形式多樣。 　　通過一系列的送溫暖活動(dòng)把黨和政府的關(guān)懷送進(jìn)了千家萬戶，把黨組織的溫暖送到了服務(wù)對(duì)象身邊，受到廣大的離退休（養(yǎng)）人員的好評(píng)。同時(shí)，各服務(wù)中心結(jié)合自身實(shí)際，開展了形式多樣的聯(lián)歡活動(dòng)。讓大家在愉悅身心的同時(shí)，盡情地分享改革的成果。 　?。ǘ┳ズ萌粘７?wù)管理工作，從平凡、點(diǎn)滴、細(xì)微處著手，關(guān)心、幫助離退休（養(yǎng)）人員 　　渝輝公司把不折不扣落實(shí)離退休（養(yǎng)）人員的各項(xiàng)政策待遇，作為公司的工作要求、每月按時(shí)足額發(fā)放離退休（養(yǎng)）人員的各項(xiàng)費(fèi)用，有政策性增補(bǔ)的各種待遇也按要求兌現(xiàn)落實(shí)，決不拖欠離退休（養(yǎng)）人員的任何政策性待遇。 　　1、認(rèn)真做好日常工作。 　　認(rèn)真做好離退休（養(yǎng)）人員生病看望、身故慰問、遇困難幫助工作。近兩年來，由于城市的大拆遷給我們“五心、四職”的工作加大了難度，但工作人員克服重重困難，盡心盡職地為離退休（養(yǎng)）人員服好務(wù)。如：在3月21日，是一周開始的第一天，八中心工作人員在閱讀周六（3月19日）《重慶時(shí)報(bào)》時(shí)，看到了標(biāo)題為《樓下起火被困住，劉慶渝母女沒有慌亂》的報(bào)導(dǎo)后，馬上聯(lián)想到本中心的服務(wù)對(duì)象、困難建檔人員（孤寡人員）劉慶渝（因?yàn)樗齻兪呛芏嗄昵霸诖司幼。缫寻犭x此地），立即打電話向劉慶渝了解情況，當(dāng)證實(shí)了劉慶渝母女火海脫險(xiǎn)受傷后正在急救中心住院治療時(shí)，中心人員下午就前往醫(yī)院看望慰問母女倆，劉慶渝母女倆非常感動(dòng)地說：從接到你們打電話來關(guān)心我是否受傷住院時(shí)，我就特別感動(dòng)，你們的工作真細(xì)心，通過報(bào)紙了解我們?cè)馐芑馂?zāi)的情況后就主動(dòng)打電話了解情況，還及時(shí)到醫(yī)院看望我們，真是暖人心啊！8月份，十中心在開展夏季電話送問候活動(dòng)中,工作人員史晉容同志頂著酷暑，一人堅(jiān)守崗位，為職工送去慰問電話和短信219人次。其中，通過手機(jī)傳遞問候短信54條。當(dāng)大家接到問候時(shí)，非常感動(dòng)，紛紛回復(fù)：“謝謝組織的關(guān)心，在這大熱天還能想到我們”。 　　一年來，各服務(wù)中心上門看望生病住院人員803人次，送出慰問金29757.00元；慰問病故人員家屬141人次，送出慰問金34020.00元，慰問困難人員31人次，送出慰問金10100.00元。 　　2、切實(shí)為離退休（養(yǎng)）人員排憂解難。 　　一是認(rèn)真審核各類人員相關(guān)費(fèi)用，做到按時(shí)足額發(fā)放，不錯(cuò)不漏解繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金；二是及時(shí)為離退休（養(yǎng)）人員辦理醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)、異地醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和離休干部市級(jí)統(tǒng)籌異地醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，以及為各類特病人員辦理特病申報(bào)等有關(guān)手續(xù)，及時(shí)為他們排憂解難，充分享受到黨的政策對(duì)他們的特殊照顧；三是公司按照市總工會(huì)的要求，對(duì)困難職工檔案及時(shí)更新和維護(hù)，截止11月30日共向上級(jí)工會(huì)申報(bào)困難職工568戶。其中：低保困難職工16戶，長(zhǎng)期患病致困的有500戶，生活困難加上子女入學(xué)造成困難的有36戶，患慢性病的勞動(dòng)模范有16戶。并按上級(jí)工會(huì)的要求為建檔困難職工539戶發(fā)放四個(gè)節(jié)日費(fèi)人均80.00元，共計(jì)43120.00元；為129名單親女職工送出困難補(bǔ)助人均200.00元，共計(jì)25800.00元；及時(shí)為11戶困難職工子女送達(dá)“金秋助學(xué)”幫扶資金33000.00元，13名困難職工與市總工會(huì)繼續(xù)開展?fàn)渴中袆?dòng)，推進(jìn)了幫扶工作日常化，并把此項(xiàng)工作落到了實(shí)處。四是在日常的工作中，工作人員克服人員逐漸減少，工作量繁雜的特點(diǎn)，努力為離退休（養(yǎng)）人員排憂解難。如：四中心孤寡老人楊成富本來自己購(gòu)置有一間房屋，未與其他親戚商量就擅自低價(jià)把房屋賣了，搬到侄女家去住，結(jié)果帶來很多矛盾，中心工作人員得知此情況，先后3次主動(dòng)找老人和其侄女進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終，讓老人有了一個(gè)較為穩(wěn)定的住處。十一中心為了確保孤、獨(dú)居老人平安生活，積極向社區(qū)申請(qǐng)，通過多方努力爭(zhēng)取了7套“愛心呼喚器”，使他們?cè)诶щy的時(shí)候能得到及時(shí)的救助。6中心8月份接到一位居住在永川的軍轉(zhuǎn)干人員反映：在確認(rèn)軍轉(zhuǎn)干級(jí)別時(shí)，把“副營(yíng)級(jí)”錯(cuò)定為“連級(jí)”，要求更正。中心工作人員接到信訪電話的當(dāng)天就認(rèn)真地查找、翻閱了檔案資料，并向民政局進(jìn)行了咨詢，及時(shí)上報(bào)公司、集團(tuán)和市國(guó)資委。經(jīng)過多次反映，在較短的時(shí)間里給他解決了改制前老企業(yè)遺留的問題，糾正多年的錯(cuò)誤，使信訪人員非常滿意，由衷地感謝渝輝公司實(shí)實(shí)在在地為服務(wù)對(duì)象辦事。7月到8月上旬，工作人員冒著酷暑為105名離休干部逐一上門送出助行器。 　　全年辦理特病申報(bào)等有關(guān)手續(xù)235人次；為170人辦理公積金領(lǐng)取259.69萬元；代收代付離退休（養(yǎng)）人員喪葬費(fèi)307.67萬元；辦理44人次醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)、異地醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和離休干部市級(jí)統(tǒng)籌異地醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷66.30萬元(其中:離休干部異地醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷30.20萬元)。 　　（三）及時(shí)兌現(xiàn)和落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)政策 　　認(rèn)真做好國(guó)家政策的理解和落實(shí)工作，上下溝通、銜接，及時(shí)兌現(xiàn)落實(shí)政策性增補(bǔ)的各項(xiàng)待遇。 　　1、及時(shí)為內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)。為了維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，年初，重慶市退休人員調(diào)整基本養(yǎng)老金文件一出臺(tái),公司便迅速部署此項(xiàng)工作，并參照文件精神，在最短時(shí)間內(nèi)制定出內(nèi)退及傷病殘人員調(diào)整生活費(fèi)辦法。如期為1193名內(nèi)退、傷病殘人員調(diào)整和補(bǔ)發(fā)生活費(fèi)。此次調(diào)整生活費(fèi)后，每月新增費(fèi)用20.71萬元。 　　2、認(rèn)真做好老工傷人員參保工作。根據(jù)渝人社發(fā)[xx]131號(hào)文件和渝人社發(fā)[xx]132號(hào)文件精神，對(duì)國(guó)有企業(yè)老工傷人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理。渝輝公司老工傷人員多，情況復(fù)雜，很多老工傷人員檔案里資料不全，無法參保，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)多次和渝中區(qū)工傷保險(xiǎn)管理中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并以書面形式說明我們公司的特殊情況，各中心也通過多種渠道補(bǔ)了一些資料，在我們力所能及的情況下完成了資料的準(zhǔn)備工作，請(qǐng)渝中區(qū)工傷保險(xiǎn)管理中心相關(guān)人員到我們公司現(xiàn)場(chǎng)辦公審核資料，現(xiàn)150多名老工傷人員的參保資料全部通過，只等通知參保。 　　3、認(rèn)真做好軍隊(duì)退役“三類人員”身份確認(rèn)工作。按照渝民發(fā)[xx]116號(hào)文件精神，在全司范圍內(nèi)按要求填制“三類人員”身份確認(rèn)登記表，并分區(qū)送各民政部門進(jìn)行身份確認(rèn)后報(bào)市國(guó)資委審批?，F(xiàn)已有55人身份已確認(rèn)，待集團(tuán)報(bào)市國(guó)資委審批后兌現(xiàn)。 　　4、認(rèn)真落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部調(diào)整生活費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)渝人社發(fā)[xx]202號(hào)文件精神，今年對(duì)軍隊(duì)轉(zhuǎn)干部補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分為兩段執(zhí)行，即：1-7月仍按原政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，8月1日起執(zhí)行新的政策標(biāo)準(zhǔn)。這次調(diào)整軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部生活標(biāo)準(zhǔn)級(jí)差多，年齡段分得很細(xì)，測(cè)算工作非常復(fù)雜。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，專門派政工部參加市國(guó)資委組織的“軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部調(diào)整生活費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)會(huì)”，會(huì)后及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神；為了使此項(xiàng)工作能準(zhǔn)確、順利地完成，公司領(lǐng)導(dǎo)還組織了各中心負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人員集中填表，在填表過程中遇到難題相互學(xué)習(xí)、相互交流，難題也就迎刃而解了。這項(xiàng)工作現(xiàn)已圓滿結(jié)束，生活補(bǔ)貼也已全部?jī)冬F(xiàn)。此次調(diào)整生活費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，145名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部全部享益，每人月平均上調(diào)191.82元。 　　5、積極幫助幾十名離休干部申報(bào)、鑒定特殊護(hù)理費(fèi)，為他們爭(zhēng)取到每人每月600.00元的特殊護(hù)理費(fèi)。 　?。ㄋ模┎粩鄤?chuàng)新服務(wù)工作內(nèi)容 　　為了豐富離退休同志的晚年生活。鞏固“五心、四職”服務(wù)工作主線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍，構(gòu)建和諧企業(yè)。抓住舉國(guó)歡慶中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和紀(jì)念辛亥革命100周年的契機(jī)，結(jié)合渝輝公司的工作實(shí)際，在全司范圍內(nèi)開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)。 　　1、公司的主題活動(dòng)起著引領(lǐng)的作用。 　　公司的主題活動(dòng)：一是組織不同類型的服務(wù)對(duì)象代表參加歌頌黨、贊揚(yáng)改革開放、構(gòu)建和諧社會(huì)的座談會(huì)；二是開展慶祝建黨90周年專題講座；三是組織開展歌頌黨的唱一首歌、讀一本書、寫一篇心得、傳一條箴言的“四個(gè)一”活動(dòng)；四是組織促進(jìn)身心健康的棋牌、太極拳比賽；五是組織開展“牢記黨的宗旨、重溫入黨誓詞”活動(dòng)；六是開展慶祝建黨90周年知識(shí)答題活動(dòng)；七是在全司范圍內(nèi)開展了書法、繪畫、攝影、征文、手工作品展；八是組織了部份身體健康的離休干部、縣處級(jí)退休干部、省部級(jí)勞動(dòng)模范參觀了第八屆中國(guó)（重慶）國(guó)際園林博覽會(huì)。 　　2、各中心也積極參與，分別制訂了符合本中心特點(diǎn)的活動(dòng)方案，各項(xiàng)豐富多彩的主題活動(dòng)在公司和各服務(wù)中心按進(jìn)度、分層次、有條不紊地展開。 　　一是開展各種主題的座談會(huì)。如一中心4月15日上午，在中心會(huì)議室，由中心黨總支組織各退休黨支書記、部份黨員代表以及中心的全體工作人員共計(jì)26人共同上了一堂別開生面的黨課。黨課由兩位退休支部書記講授，主要的內(nèi)容是老革命故事。大家以此來緬懷革命先烈，紀(jì)念偉大、光榮、正確的中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年。11月8日上午，一中心“書香溢夕陽讀書活動(dòng)小組”成員聚集在中心會(huì)議室，組織了一次讀書心得交流活動(dòng)。該小組自xx年組成以來，每年都要組織小組的成員進(jìn)行一次這樣的讀書心得交流活動(dòng)，這已是連續(xù)第五個(gè)年頭了。小組成員都是退休老同志，但他們對(duì)讀書學(xué)習(xí)的興致卻依然濃厚。在這次交流活動(dòng)中，他們爭(zhēng)先恐后發(fā)言，紛紛把自己的學(xué)習(xí)心得拿出來與大家交流和分享。他們從現(xiàn)實(shí)生活中的各個(gè)角度贊美我們黨的豐功偉績(jī)，贊美國(guó)家改革開放給人們生活帶來的深刻變化。他們的發(fā)言踴躍、內(nèi)容豐富，具有十分鮮明的主題思想和時(shí)代精神。二中心共產(chǎn)黨員趙家桂同志，他曾多次被評(píng)為公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，因該同志耳聾，老伴又是聾啞病人，所以他家里靜悄悄的，他就利用所有的業(yè)余時(shí)間在家學(xué)習(xí)。今年是建黨90周年，他到書店去買了一套黨史，準(zhǔn)備認(rèn)真的學(xué)習(xí)一遍，當(dāng)看到808頁時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，書從808頁直接就到了826頁，中間差了18頁，他立即找到書店去互換，書店工作人員都說，現(xiàn)在象他這樣愛學(xué)習(xí)的黨員不多了，書店很少有發(fā)現(xiàn)書中差頁碼來找的，特別是政治書集。他們一家被居委會(huì)授予《學(xué)習(xí)型家庭》，被望龍門街道評(píng)為“五好文明家庭”等榮譽(yù)稱號(hào)。四中心先后四次分片區(qū)召開座談會(huì)，宣講“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)。 　　二是開展不同形式的圖片展。如：今年是渝輝公司成立第7個(gè)年頭，十中心將內(nèi)退人員從xx年起，每年人均增加生活費(fèi)金額和總增加平均數(shù)上墻進(jìn)行了公示。特別是7年來總平均額747.93元的數(shù)字，引起了內(nèi)退人員的極大關(guān)注和反響。他們說:“不算不要緊，一算還真的吃了一驚，不覺中，這7年我們的生活費(fèi)都翻了一倍多了。確實(shí)，進(jìn)入渝輝公司后，我們充分享受到了改革的成果，在這樣的組織里，我們覺得安心、舒心并放心。” 　　三是開展健康有益的體育運(yùn)動(dòng)。如：五中心與六中心10名女子隊(duì)員組成的太極拳聯(lián)隊(duì)參加公司的太極拳表演賽，大家參與熱情度高、積極配合，通過認(rèn)真訓(xùn)練，最終獲得了團(tuán)體第三名的良好成績(jī)。公司門球隊(duì)全年5次參加合川地區(qū)門球比賽，均獲得良好成績(jī)。 　　四是組織不同形式的“重溫入黨誓詞”活動(dòng)。為了慶祝建黨90周年，各中心都組織了“重溫入黨誓詞”活動(dòng)，有的到紅巖村、有的到烈士墓，也有的召開黨總支會(huì)等。如：二中心組織37名黨員代表到紅巖村開展了“緬懷革命英烈，重溫入黨誓詞”主題活動(dòng)，讓參加活動(dòng)的黨員都接受了一次生動(dòng)、形象的革命傳統(tǒng)教育。十二中心在“七一”前夕，黨總支統(tǒng)一組織的黨員“重溫入黨誓詞”活動(dòng)，使慶祝建黨90周年主題活動(dòng)達(dá)到高潮，有56名黨員參加了這項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)在黨員們高唱《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)》的歌曲聲中結(jié)束。重溫誓詞、齊唱紅歌的活動(dòng)令人激動(dòng)萬分，也提振了精神，給黨員們留下了難忘的印象。 　　五是組織開展紅歌會(huì)活動(dòng)。如：三中心有的支部在過組織生活前要齊唱兩首紅歌，讓大家時(shí)刻不忘黨的光輝歷史，更加珍惜今天的幸福生活。10月24日，十一中心健身歌詠隊(duì)在中心活動(dòng)室開展慶祝建隊(duì)三周年活動(dòng)，近四十名隊(duì)員參加了慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)以齊唱《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)》的歌聲中拉開序幕，在歌詠隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)作完總結(jié)后，隊(duì)員們表演了豐富多彩的文體節(jié)目，還為隊(duì)里評(píng)選的三名老壽星發(fā)給壽面并合影留念。 　　六是開展健康有益的知識(shí)答題。如：4月中旬，七、九中心在花卉園分別組織黨員組織生活會(huì)，并進(jìn)行了建黨90年知識(shí)答題活動(dòng)，讓大家重溫了中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷史，并為參加答題活動(dòng)的黨員同志發(fā)放了紀(jì)念品。 　?。ㄎ澹┓e極參加慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng) 　　今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，各級(jí)部門都在開展不同形式的慶?；顒?dòng)，渝輝公司根據(jù)各級(jí)部門的要求精心組織、積極參加。 　　1、精心策劃，組織工作人員和服務(wù)對(duì)象參加集團(tuán)的紅歌大合唱演出。在一個(gè)多月的練習(xí)過程中，大家滿懷激情，全身心地投入，標(biāo)準(zhǔn)地咬詞、認(rèn)真的唱好每一個(gè)音符。 　　2、5月，按照集團(tuán)公司的要求，選拔兩名工作人員參加了集團(tuán)組織的“健康渝惠、活力人生”登山活動(dòng)。 　　3、6月，積極組織離、退休人員參加市國(guó)資委慶祝建黨90周年開展的“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”為主題的征文和書法、繪畫作品展活動(dòng)。經(jīng)過篩選后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)推薦出6篇征文、6幅字畫報(bào)送市國(guó)資委參展。9月，選送出若干幅書法和攝影作品參加集團(tuán)舉辦的 “渝惠杯” 首屆員工優(yōu)秀攝影書法大賽。送出的作品均獲得不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)。渝輝公司獲得組織工作獎(jiǎng)。 　　（六）積極爭(zhēng)取國(guó)家政策，讓離退休人員共享改革成果 　　1、積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)特困企業(yè)的優(yōu)惠政策，全年減少費(fèi)用支出933.07萬元，其中：離休干部市級(jí)醫(yī)療統(tǒng)籌費(fèi)共爭(zhēng)取到525.00萬元財(cái)政補(bǔ)貼；離休干部每月生活補(bǔ)貼共爭(zhēng)取到351.00萬元財(cái)政補(bǔ)貼；復(fù)員退伍老戰(zhàn)士生活補(bǔ)貼共爭(zhēng)取到57.07萬元財(cái)政補(bǔ)貼。 　　2、爭(zhēng)取到市國(guó)資委離退辦離休干部患癌癥補(bǔ)貼1.43萬元；xx年春節(jié)慰問費(fèi)28.50萬元；離休干部慰問費(fèi)9.91萬元；抗美援朝人員慰問費(fèi)5.92萬元,合計(jì)45.76萬元。 　　3、主動(dòng)聯(lián)系綜合部門，爭(zhēng)取財(cái)稅政策。認(rèn)真把握國(guó)家稅收的優(yōu)惠減免政策，積極爭(zhēng)取，全年?duì)幦〉椒慨a(chǎn)稅、土地使用稅減免共3.30萬元。 　　三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ) 　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)各種基礎(chǔ)信息、檔案資料的收集、整理、歸檔，為服務(wù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。按要求對(duì)文書檔案、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬冊(cè)進(jìn)行了整理歸檔。 　　對(duì)xx年的文書檔案進(jìn)行了收集、整理、歸檔，收集文件452份，分類17盒、成冊(cè)33卷。 　?。ǘ┘訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理 　　1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》以及上級(jí)主管部門的要求，定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員能及時(shí)掌握國(guó)家的相關(guān)政策，有利于工作的正常、有序開展。 　　2、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為。在原有報(bào)帳制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)－步完善了工作人員報(bào)帳制度，規(guī)范了工作人員報(bào)帳行為。 　　3、做好資金管理，保障離退休（養(yǎng)）人員費(fèi)用足額到位發(fā)放。 　　4、履行監(jiān)督職能。監(jiān)督公司資金安全運(yùn)行和下?lián)艿街行牡幕顒?dòng)經(jīng)費(fèi)的正確使用，由財(cái)務(wù)部牽頭，公司紀(jì)委、監(jiān)事會(huì)共同參與對(duì)下?lián)艿椒?wù)中心的費(fèi)用進(jìn)行審核，檢查資金建帳、記帳、結(jié)帳是否符合財(cái)會(huì)要求，是否嚴(yán)格按公司資金使用要求在使用。通過加強(qiáng)財(cái)會(huì)管理，各中心基本能按照公司要求，做到財(cái)務(wù)管理制度健全，帳務(wù)清楚。 　?。ㄈ┘訌?qiáng)費(fèi)用管理 　　1、在日常的費(fèi)用管理中堅(jiān)持董事長(zhǎng)“一支筆”審核簽字報(bào)銷原則。對(duì)公司和服務(wù)中心涉及100元以上的維修項(xiàng)目和購(gòu)置額度較大的物品，堅(jiān)持報(bào)告、審核、審批的制度。 　　2、對(duì)“三重一大”事項(xiàng)均采取董事會(huì)集體決策制度，嚴(yán)控費(fèi)用支出。 　　3、進(jìn)一步規(guī)范工傷的報(bào)銷制度，公司的各項(xiàng)費(fèi)用都嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。 　　（四）加強(qiáng)車輛管理 　　1、加強(qiáng)車輛安全管理。堅(jiān)持不定期的駕駛員安全學(xué)習(xí)，從思想上防微杜漸，全年累計(jì)出車2100次，安全行駛167500多公里，做到了全年無大小和擦掛安全責(zé)任事故。 　　2、做到合理調(diào)度，確保各中心老干部活動(dòng)用車和公司工作用車統(tǒng)籌安排。 　　3、堅(jiān)持車輛維修申報(bào)制度。各種車輛維修有專人、專項(xiàng)記錄，以確保車輛的正常行駛。 　　四、加強(qiáng)信息工作，促進(jìn)溝通學(xué)習(xí) 　　公司利用《工作簡(jiǎn)報(bào)》、《渝輝通訊》、《渝輝博客》等多種形式，加強(qiáng)信息工作，促進(jìn)溝通學(xué)習(xí)。對(duì)開展的有特色的活動(dòng)和有影響的工作，都通過《工作簡(jiǎn)報(bào)》和《渝輝通訊》的形式報(bào)道出來，上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各服務(wù)中心，以爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，以溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)各服務(wù)中心工作。服務(wù)中心的工作活動(dòng)情況，也及時(shí)上傳《渝輝博客》，促進(jìn)服務(wù)中心之間的學(xué)習(xí)交流。一中心、二中心、七、九中心、八中心、十中心、十一中心、活動(dòng)部、政工部等都積極投稿，辦公室認(rèn)真審稿，及時(shí)編輯發(fā)送，公司信息工作的質(zhì)量和數(shù)量以及信息的及時(shí)性、實(shí)效性都得到好評(píng)。全年編輯《工作簡(jiǎn)報(bào)》27期，《渝輝通訊》4期，并全部上傳《渝輝博客》和集團(tuán)宣傳部；在《渝輝博客》上傳中心信息10篇。 　　五、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì) 　?。ㄒ唬┕痉浅Ｖ匾暪?huì)管理，根據(jù)公司的自身特點(diǎn)，以分工會(huì)為單位，有計(jì)劃地定期組織工作人員學(xué)習(xí)，適時(shí)開展文體活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，在學(xué)習(xí)和交流中提高服務(wù)技能。 　?。ǘ┳プ〗h90周年的契機(jī)，以講故事的形式對(duì)員工進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育培訓(xùn)。 　?。ㄈ榧瘓F(tuán)推薦3名后備干部。 　?。ㄋ模﹫?jiān)持一年一度的干部年度考評(píng)。各中心主任、副主任，公司本部各部室主任、副主任共計(jì)16位中層干部，以德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面為考核內(nèi)容，分三個(gè)層面（領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、工作人員）進(jìn)行全面考評(píng)，經(jīng)過大家的認(rèn)真考評(píng)，4人被評(píng)為優(yōu)秀干部占參評(píng)人數(shù)的25%，12人被評(píng)為稱職干部占參評(píng)人數(shù)的75%，干部稱職率達(dá)到了100%，從而保證了干部隊(duì)伍的健康發(fā)展。 　　（五）組織部份會(huì)員在市黨校參加由市總工會(huì)牽頭、工商等部門聯(lián)合舉辦的一次培訓(xùn)會(huì)。此會(huì)由黃奇帆市長(zhǎng)作題為《全市工會(huì)促進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展萬人視頻會(huì)議》的報(bào)告。通過培訓(xùn)，讓大家對(duì)重慶未來5年的發(fā)展充滿信心，更加珍惜今天的工作。 　　（六）公司工會(huì)還以為解決工作人員的具體困難為目標(biāo)，在工作人員有難時(shí)，及時(shí)號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，為其解決后顧之憂，努力使工作人員隊(duì)伍成為團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。 　　六、重視安全穩(wěn)定，促進(jìn)和諧發(fā)展 　　按照集團(tuán)安全穩(wěn)定工作的部署，公司也把做好安全穩(wěn)定工作納入了重要議事日程，各中心在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，把安全穩(wěn)定工作納入中心的工作要點(diǎn)中，從而建立健全了安全穩(wěn)定工作的長(zhǎng)效機(jī)制。公司制訂了《xx年全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案》，切實(shí)抓好安全穩(wěn)定工作，確保離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍穩(wěn)定。年初，公司專門召開了安全穩(wěn)定工作會(huì)議，總結(jié)了過去一年安全工作，同時(shí)對(duì)新的一年安全穩(wěn)定工作做了明確布暑。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各服務(wù)中心主任與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書。層層落實(shí)了安全責(zé)任，做到安全穩(wěn)定工作有人抓、有人管、有人辦事。使安全工作從組織上，制度上、措施上得到真正落實(shí)。 　　1、狠抓安全穩(wěn)定工作 　　穩(wěn)定工作是渝輝公司各項(xiàng)工作的重要組成部分，離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍穩(wěn)定與否，直接影響到集團(tuán)工作大局。為讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)放心，公司調(diào)整工作布局，將安全穩(wěn)定納入各項(xiàng)工作的重中之重。年初有專題工作會(huì)議，部署安全穩(wěn)定工作；節(jié)假日前有安全檢查，督促安全穩(wěn)定工作；逢會(huì)講安全穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)安全穩(wěn)定工作。讓大家始終緊繃安全穩(wěn)定這根弦，不得有絲毫松懈 　　凡遇節(jié)日前夕，公司主要領(lǐng)導(dǎo)都要帶領(lǐng)安全辦公室的全體成員對(duì)各中心節(jié)前安全進(jìn)行全面檢查。對(duì)檢查出的安全隱患問題，責(zé)成專人限時(shí)進(jìn)行追蹤落實(shí)，使安全工作有檢查，有整改，有落實(shí)，消除了安全隱患，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定。 　　針對(duì)渝輝公司服務(wù)對(duì)象年齡偏大，體弱多病，腿腳不靈的狀況，公司專門制定了開展活動(dòng)的具體要求。要求各中心在組織每次活動(dòng)的時(shí)候，要有預(yù)案，將活動(dòng)的責(zé)任人、活動(dòng)的內(nèi)容、人數(shù)、線路、地點(diǎn)定好，并報(bào)公司活動(dòng)部備案。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，中心主任負(fù)責(zé)，全年公司及各中心組織學(xué)習(xí)、召開會(huì)議、開展室內(nèi)活動(dòng)57批次，參加人數(shù)1834人次；戶外活動(dòng)31批次，參加人數(shù)1322人次，活動(dòng)中無一例人身安全事故發(fā)生。 　　按照年初計(jì)劃安排，組織了公司義消隊(duì)員培訓(xùn),對(duì)義消隊(duì)員進(jìn)行了消防安全訓(xùn)練，進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，明確了義消隊(duì)員的職責(zé)和任務(wù)。對(duì)集團(tuán)部署的階段性安全穩(wěn)定工作，也進(jìn)行了積極的安排落實(shí)。 　　2、重視來信來訪工作 　　公司高度重視來信來訪工作，始終把來信來訪作為一項(xiàng)重要工作來抓。對(duì)所有來信來訪，都按《信訪條例》和國(guó)家有關(guān)政策，一一作了妥善處理。每月定時(shí)收集各服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作的情況，認(rèn)真分析存在的問題和隱患，并將情況匯總書面向集團(tuán)報(bào)告。一年來，收到來信0封；來訪20批次，比上年同期下降20%；接待來訪人員139人次，比上年同期下降77%。來訪反映的主要問題有四個(gè)：一是遺屬要求增加生活費(fèi)；二是部份退休人員以保障資產(chǎn)已增值，而且物價(jià)也在不斷上漲為由，希望增加退休人員福利待遇并對(duì)保障資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)有知曉權(quán)；三是個(gè)別服務(wù)對(duì)象因生病致使生活困難，要求單位給予補(bǔ)助；四是個(gè)別復(fù)員軍人認(rèn)為“八一”建軍節(jié)日慰問費(fèi)太少。通過公司認(rèn)真落實(shí)“五心、四職”工作主線，全體工作人員辛勤勞動(dòng)，熱情服務(wù)，渝輝公司離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍越來越穩(wěn)定。 　　存在的問題：一是隨著時(shí)間的推移，工作人員正面臨大規(guī)模的減少，但服務(wù)對(duì)象也因歲月的增長(zhǎng)，對(duì)其服務(wù)的工作量卻在不斷增大，工作難度也在逐漸加大，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生危機(jī)；二是繼續(xù)做好來信來訪人員的疏導(dǎo)、勸解工作，爭(zhēng)取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。 　　一年來，公司在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了正確的指導(dǎo)思想和工作思路，認(rèn)真踐行了科學(xué)發(fā)展觀。各項(xiàng)工作彰顯“以人為本”的理念，在具體工作中，堅(jiān)持以“五心、四職”作為工作主線，積極開展離退休（養(yǎng)）人員工作。根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)，開展有利于離退休（養(yǎng)）人員身心健康的文體活動(dòng)，竭力從政治上關(guān)心他們，生活上照顧他們，讓離退休（養(yǎng)）人員感到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”，充分享受到了改革開放的成果。全體工作人員齊心協(xié)力的工作，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)、服務(wù)對(duì)象的交口稱贊，公司圓滿完成了服務(wù)管理、安全穩(wěn)定任務(wù)。 2017年農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)窗口年終個(gè)人工作總結(jié) 2017年銀行窗口服務(wù)工作總結(jié) 維修服務(wù)工程師工作總結(jié)范文 2017年電力服務(wù)站話務(wù)員第二季度工作總結(jié)范文 2017賓館服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)例文 餐飲服務(wù)員工作總結(jié)范文 客房服務(wù)員工作總結(jié)范文 2017餐廳服務(wù)員年底總結(jié) 2017前廳服務(wù)員年度總結(jié)范文