業(yè)務人員在經(jīng)驗交流會上的發(fā)言.doc
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心得體會/經(jīng)驗交流材料 業(yè)務人員在經(jīng)驗交流會上的發(fā)言 各位領導,各位同事: 大家好! 有句話說的好:上帝的延遲回報并非上帝會拒絕你,那只是一種考驗,機遇只會垂青于有準備頭腦的人。這個世界沒有什么事情是不可能的,就看你想不想讓不可能變成可能。有的人經(jīng)常抱怨,為什么機會都是別人的,而自己卻永遠碰不到呢,同樣的條件,有的人去與客戶談幾次就可以談下來,有的人天天纏著,卻很難見效果,甚至起到反作用。其實大家都明白客戶永遠討厭別人不斷的向他推銷。來亞泰一年多時間了,從摸索到實踐,我得出對于一個銷售人員來說,一定要清楚自己的優(yōu)勢和弱勢,揚長避短才能在業(yè)績上有所突破。與各位有專業(yè)背景的同事相比,我欠缺的是專業(yè)知識。但大家都明白,不是懂技術就能賣出產(chǎn)品的。要在社會這個大舞臺上生存,與人打交道是一門藝術,是需要智慧的,也是最難的。把握好了,可以左右逢源,把握不好,會損人卻不利己,讓自己的機會白白失掉。 做為一名業(yè)務人員,我的堅持的是:膽大、心細、不怕被拒絕、真誠待人。 膽大,指的是做事情一定要敢于開拓,一定要自信。一個連自己都對自己公司產(chǎn)品沒信心的人,怎么可能讓客戶接受你的產(chǎn)品呢,我始終堅信亞泰的實力,我要給客戶傳達的信息是亞泰是一家在工業(yè)儀表有研發(fā)實力的大公司?!吧虾!边@兩個字本身就是一塊品牌,亞泰業(yè)務網(wǎng)絡也是同行業(yè)很難做到的,我們不是一次銷售,而是長期合作,亞泰絕對完善的售后服務是同行業(yè)做不到的。我不能保證公司產(chǎn)品沒有瑕疵,但是我能讓客戶相信,亞泰遇到問題是積極解決的,而不是推脫責任,相互扯皮。我們不是只顧自己賺錢的,而是尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源,相互幫助,實現(xiàn)互利共贏。對于業(yè)務員來說做事情,一定要自信,首先要在氣質(zhì)和氣勢上打進客戶心理,要讓客戶覺得你就是為他們著想的,你是可以合作的朋友,跟你打交道是可以放心的。 心細,指的是要學會聆聽客戶需求,抓住客戶心理,在向客戶介紹時,切入關鍵要害??蛻糇铌P心的是自己想要解決的問題你們公司的產(chǎn)品是否能達到這個功能,至于你們公司產(chǎn)品有多少功能他們并不想知道。所以在給客戶介紹產(chǎn)品時,不要過多的宣傳與該客戶使用無關的內(nèi)容,而要多講同行業(yè)產(chǎn)品比較中亞泰優(yōu)勢。當客戶指出別的公司比亞泰在某方面有優(yōu)勢時,不要刻意回避,更不要多說同行競爭者產(chǎn)品有多不好。應該多指出相同條件下,亞泰國內(nèi)影響力和完善的售后服務。 不怕被拒絕,指的是要與客戶多聯(lián)系,勤走動。要永遠相信客戶都是潛在的而不是現(xiàn)成的。要不斷的尋找機會,挖掘潛在客戶,不要怕被拒絕,沒有被拒絕過的銷售人員是不存在的。很多經(jīng)驗都證明,也許今天的拒絕就是明天的合作機會。要積攢社會資源和人脈關系,要向客戶不斷的了解行業(yè)動態(tài)。要隔段時間與客戶聊聊天,但要記住不要天天去客戶工廠,這樣別人會反感。應該隔段時間,或者找個什么合理的借口約老板聊聊,也不要專門去推銷產(chǎn)品,你要想賣出去產(chǎn)品,首先要使客戶接受你這個人。 待人真誠,指的是做人一定要正直,人品要好。誰都不愿意與一個只會油嘴滑舌的人打交道,大家都是長期做事情的,所以對待客戶一定要真心誠意,產(chǎn)品一時配套不起來不要緊,但關系還在。但如果讓客戶感覺你人品不好,產(chǎn)品再好也沒用的。初次拜訪客戶,人家一定會故意找很多你們公司產(chǎn)品不足的,夸別人產(chǎn)品多好多好,甚至有的客戶還會直接拒絕你,但是我們要能忍住各種說辭,他說的對你聽,說的不對你就當沒聽見,這又不會有什么損失的。與客戶打交道,要謙虛放低姿態(tài),而介紹本公司概況時要自信,要切實際。與老板打交道要厚道,與底下人打交道要多替他們利益著想,這樣才能做的穩(wěn)定,做的長久,雖然是銷售,但更主要是做人,一定要真誠,不要在小事情上過多計較反而丟了大的單子,要替客戶著想,為客戶省錢,站在客戶的角度思考問題,這樣才能拉近關系。- 配套講稿:
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