恒隆國際大廈入伙方案.doc
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恒隆國際大廈入伙方案 為了順利的完成恒隆國際大廈的交房事宜,特做如下交房設想: 一、職責 A、內(nèi)部的工作安排 1、辦公室負責組織安排入伙工作。 2、保安部(內(nèi)保)負責協(xié)助辦公室安排業(yè)主入伙工作。 3、辦公室和內(nèi)保人員具體辦理入住手續(xù)。 4、辦公室的財務負責人員負責收各項入住費用。 具體費用為:三個月的管理費、 5、維修技術部負責收樓時發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進和水電的開通工作。 6、要落實:物業(yè)公司的接待地點(裝修);全部鑰匙歸口到專人進行管理。 B、與相關單位的配合工作 交房事宜涉及開發(fā)單位與物管企業(yè)、建設單位三個方面,故需三方共同協(xié)助進行,以開發(fā)單位為主,其他兩個單位進行配合。 1、銷售人員解釋流程、相關的業(yè)主公約、物管合同、收費依據(jù)等,對收費的憑證進行核準、對驗房表進行核準和留存資料。 2、物管公司保安、技術維修部人員引導業(yè)主進行驗房,房屋經(jīng)驗合格的,請業(yè)主在《房屋驗收交接單》中簽字確認;如發(fā)現(xiàn)問題,業(yè)主要求進行整改的,物管公司應通知開發(fā)商在一周內(nèi)給予解決。開發(fā)商需將結果通知物管公司,以便能及進反饋給業(yè)主,并確定第二次驗收時間。業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再維修的,鑰匙專管員將鑰匙交付給業(yè)主,并要求業(yè)主簽署《鑰匙簽收單》,如有問題,業(yè)主要求物管公司保管鑰匙以方便維修的,需簽署《鑰匙托管承諾書》,在其以后領回時,在《鑰匙托管承諾書》的領回附錄中確認。 3、銷售人員負責自己客戶的接待工作。前期配備八名保安(物管企業(yè))及五名技術部人員(開發(fā)、建設、物管各派出人員)會同進行驗房工作,后期視來人情況漸減。 二、通知入住 通過登報和寄發(fā)通知書的形式,提前一個月向業(yè)主發(fā)出入住通知,寄發(fā)通知應包括以下資料:《入住通知書》、《辦理入住手續(xù)須知》、《收費項目一覽表》等。 三、現(xiàn)場布置 1、整體大樓進行全方位的清潔,外墻、內(nèi)部都需一塵不染,大樓周邊進行綠化,大堂、候梯廳等處均有高檔盆景,南面懸掛大型橫幅和彩色氣球、彩旗以宣傳交房儀式,內(nèi)容“熱烈慶祝恒隆國際大廈入伙”等。北向橫幅內(nèi)容為“歡迎您入伙恒隆國際大廈”等,兩端進出口處保安設立亭崗,指揮客戶車輛停放,鮮花擺放等均需有迎客的熱烈氣氛。 2、接待處的設置: 一樓的大堂:設交房流程圖和原售樓部桌椅,業(yè)主可以此處了解交房的步驟,所需交付的費用。此處有專人指引或指路牌引導業(yè)主到六樓。指路牌標明“管理處 ”字樣,采用紅底黑字或紅底黃字等。入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。 六樓物管處:布置花籃、盆景,給人以隆重、喜慶的感受。設置“辦理入住手續(xù)流程圖”,辦理手續(xù)窗口要求做到“一條龍服務”程序,窗口標識清楚,一目了然。管理人員統(tǒng)一著裝,精神飽滿,辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。 此處設有接待驗證、收費、驗房、資料發(fā)放、歸檔等窗口。在接待室內(nèi)由銷售人員對業(yè)主進行資料的驗證,將要付的費用進行核算,無誤后,到財務室交付費用。費用為房屋維修基金、有線電視初裝費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、物管費(預交一個季度),內(nèi)保人員帶客戶看房。 四、業(yè)主入住流程圖 業(yè)主提供入住資料:進住通知單、購房合同、身份證、委托書、營業(yè)執(zhí)照(單位購房)、業(yè)主委托書(委托他人辦理)。(驗證) 上述資料出示原件、復印件留底進業(yè)主檔案。發(fā)放入住文件袋 進住通知單蓋“已領資料”單 回收填好《客戶登記表》等資料 憑已蓋有“已領資料”之進住通知單收費,財務收回進住通知單 憑入住交費收據(jù)發(fā)放房間鑰匙,在《使用說明》加蓋注明發(fā)放日期,業(yè)主在《鑰匙發(fā)放登記表》簽收 辦理二次裝修手續(xù),見二次裝修流程 若業(yè)主提出裝修要求 管理人員協(xié)同住戶驗收房屋 就水、電、電話、有線電視等開通事項,向住戶提供協(xié)助,在登記表上登記 記錄業(yè)主維修要求,約定維修時間,業(yè)主在入住登記表簽字 業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》、《物管合同》等 入住文件匯總、分類、裝訂、歸檔、核對鑰匙,填寫入住情況報表 五、資料發(fā)放與回收保管 1)發(fā)給業(yè)主保存的資料: ①《用戶手冊》或《服務指南》②《業(yè)主公約》③《物管合同》④《裝修守則》⑤《房屋使用說明書》⑥《住宅質量保證書》⑦《收費項目一覽表》 2)發(fā)給業(yè)主填寫并需回收的資料: ①《業(yè)主公約》經(jīng)簽署后,業(yè)主一份,管理公司暫存一份; ②《物管合同》經(jīng)簽署后,業(yè)主一份,管理公司暫存一份; ③《業(yè)主情況登記表》即日填寫后回收; ④《房屋驗收交接單》經(jīng)業(yè)主驗房后填寫好并回收; ⑤《鑰匙簽收單》 ⑥《緊急情況聯(lián)絡單》 ⑦《客戶領取資料確認書》 3)檔案中應包括資料: 除上述7項內(nèi)容外,還須有《入住通知單》及業(yè)主身份證復印件。 六、交房材料的準備 1、《業(yè)主手冊》 2、《業(yè)主公約》 3、《業(yè)主檔案》 4、《物業(yè)管理合同》 5、《二次裝修手冊》 6、《防火責任協(xié)議書》 7、《房屋設施驗收單》 8、《客戶領取資料確認書》 9、《入伙手續(xù)書》 10、《入住登記表》 11、《入住通知書》 12、《收樓須知》 13、《鑰匙簽收單》 14、《鑰匙托管承諾書》 15、《質量保證書》(房地局購買) 16、《使用說明書》 17、《裝修申請表》 18、《裝修施工證》 19、《裝修工程責任表》 20、《裝修施工人員臨時出入證辦證表》 21、《緊急情況聯(lián)絡單》 22、《鑰匙托管承諾書》 注:將相關材料制作成冊,冊內(nèi)需另設有透明膜供插入其他與樓盤相關的資料,如簽字后的《入住通知單》、《房屋產(chǎn)權證》、《土地使用證》等。- 配套講稿:
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- 特殊限制:
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- 關 鍵 詞:
- 國際大廈 入伙 方案
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