《消費(fèi)心理學(xué)題綜合期末復(fù)習(xí)題.doc》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《消費(fèi)心理學(xué)題綜合期末復(fù)習(xí)題.doc（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

消費(fèi)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題 一.名詞解釋 角色扮演法 感覺(jué)和知覺(jué) 有意注意 氣質(zhì) 消費(fèi)需求 動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 相關(guān)群體 流行 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策 消費(fèi)期望 消費(fèi)者態(tài)度 商標(biāo) 商業(yè)廣告 產(chǎn)品生命周期 價(jià)格感受性 撇脂定價(jià)策略 ABC陳列法 營(yíng)銷(xiāo)人員 價(jià)格的自我比擬功能 二.單選題 1.消費(fèi)者對(duì)作用于感官的客觀事物整體，全面的直接反映是（ ） A．感覺(jué) B．知覺(jué) C．想象 D．思維 2.對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型屬于（ ）。 A．多血質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．黏液型 D．抑郁型 3.下列屬于個(gè)性心理特征的是（ ） A．意志 B．性格 C．動(dòng)機(jī) D．興趣 4.馬斯洛的需要層次論不包括（ ） A．自我實(shí)現(xiàn) B．生活需要 C．社交需要 D．安全需要 5.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則是（ ） A．最大滿(mǎn)意，相對(duì)滿(mǎn)意，遺憾最小，預(yù)期滿(mǎn)意 B．價(jià)格便宜，使用方便，看著順眼，符合潮流 C．質(zhì)量可靠，服務(wù)完善，功能齊全，價(jià)格合理 D．相對(duì)便宜，最小遺憾，最大滿(mǎn)意，質(zhì)量上乘 6.消費(fèi)者尋找商品信息的主要來(lái)源有（ ） A．父母，廣告，商店，同學(xué) B．個(gè)人，商業(yè)，大眾，經(jīng)驗(yàn) C．朋友，推銷(xiāo)商，工廠，鄰居 D．熟人，電視，報(bào)刊，同事 7.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的（ ） A．外在動(dòng)力 B．經(jīng)濟(jì)動(dòng)力 C．社會(huì)動(dòng)力 D．內(nèi)在動(dòng)力 8.消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（ ） A．求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) B．從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) C．求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) D．求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 9.對(duì)于一般珍稀藝術(shù)品，名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（ ） A．復(fù)用包裝策略 B．禮品包裝策略 C．特殊包裝策略 D．等級(jí)包裝策略 10.消費(fèi)者對(duì)某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗?，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（ ） A．適應(yīng)功能 B．知識(shí)功能 C．價(jià)值表現(xiàn)功能 D．自我防衛(wèi)功能 11.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（ ） A．吸引消費(fèi)者的注意 B．激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 C．改變消費(fèi)者的態(tài)度 D．提供商品知識(shí) 12.按照商品數(shù)量，大小的不同設(shè)計(jì)包裝為（ ） A．分量包裝 B．系列包裝 C．方便包裝 D．再使用包裝 13.消費(fèi)心理學(xué)研究表明，態(tài)度的形成包括從服從到同化再到內(nèi)化的過(guò)程。消費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，其首要因素是（ ） A．消費(fèi)者的需要 B．信息的數(shù)量和質(zhì)量 C．消費(fèi)者的階層 D．消費(fèi)者的文化和經(jīng)驗(yàn) 14.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有四個(gè)方面，其中對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)期望有很大影響的是（ ） A．目標(biāo) B．目標(biāo)價(jià)值 C．可行性 D．相關(guān)群體 15.采取滲透定價(jià)策略的目的，是為了（ ） A．盡快地收回成本 B．突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) C．迅速地打開(kāi)銷(xiāo)路 D．獲取巨額利潤(rùn) 16.市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，定價(jià)的心理策略不包括（ ） A．非整數(shù)定價(jià)策略 B．聲望定價(jià)策略 C．折扣價(jià)格策略 D．滲透定價(jià)策略 17.通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支配其購(gòu)買(mǎi)行為的心理，這種研究方法是（ ）。 A．觀察法 B．訪(fǎng)談法 C. 測(cè)量法 D. 統(tǒng)計(jì)法 18.決定人的氣質(zhì)的主要因素是（ ）。 A．職業(yè)因素 B．性別因素 C. 先天因素 D. 社會(huì)因素 19.人們進(jìn)入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺(jué)（ ）的表現(xiàn)。 A．恒常性 B．主觀性 C. 整體性 D. 選擇性 20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為按購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度，可分為（ ）。 A．習(xí)慣型、理智型、感情型 B．沖動(dòng)型、經(jīng)濟(jì)型、不定型 C. 全確定型、半確定型、不確定型 D. 沉靜型、活潑型、謙順型 21.國(guó)外市場(chǎng)一般估計(jì)，青年消費(fèi)者約占總?cè)丝诘模? ）。 A．二分之一 B．三分之一 C. 四分之一 D. 五分之一 22.常用的“人情味廣告”的心理原則是（ ）。 A．同情、尊重、愉悅、求美 B．溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情 C. 熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D. 愉悅、求實(shí)、從眾、引導(dǎo) 23.從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合多項(xiàng)原則。( )是首要原則，因?yàn)槿藗兏兄獠靠陀^事物60%靠視覺(jué)。 A．做到簡(jiǎn)明、通俗和易記 B．做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色 C. 有鮮明的形象特征 D. 尊重不同民族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣 24.櫥窗是商店的窗口，是商店的眼睛，也是無(wú)聲的售貨員。在櫥窗設(shè)計(jì)上首先要力求做到（ ）。 A．注意不同位置的視覺(jué)效果 B．布局要有平衡感 C. 有美感，能吸引消費(fèi)者注意力 D. 講究視覺(jué)注意力流動(dòng)線(xiàn)的自然與協(xié)調(diào) 25. 有的商品價(jià)格上漲時(shí)，人們反而買(mǎi)得多起來(lái)，甚至出現(xiàn)搶購(gòu)現(xiàn)象；而當(dāng)有的商品價(jià)格下降時(shí)，人們反而買(mǎi)得少了。這屬于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的（ ）。 Ａ. 傾向心理 Ｂ. 習(xí)慣心理 Ｃ. 敏感心理 Ｄ. 逆反心理 26. （ ）又稱(chēng)特價(jià)商品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)商品降價(jià)以吸引消費(fèi)者的定價(jià)方式。 Ａ.招徠定價(jià) Ｂ. 習(xí)慣定價(jià) Ｃ. 折扣定價(jià) Ｄ. 差別定價(jià) 27.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（ ） Ａ. 商品廣告情況 Ｂ. 商品銷(xiāo)售情況 Ｃ. 商品評(píng)價(jià)情況 Ｄ. 商品打折情況 28.從心理學(xué)的角度講，（ ）就是兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一種表現(xiàn)。在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要避免和防止此情況發(fā)生。 Ａ.矛盾 Ｂ. 沖突 Ｃ.爭(zhēng)執(zhí) Ｄ. 摩擦 29.在購(gòu)物環(huán)境的研究中，一般認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生直接作用的是（ ） Ａ.店內(nèi)環(huán)境 Ｂ. 店外環(huán)境 Ｃ. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 Ｄ. 社會(huì)環(huán)境 30.在定價(jià)時(shí)，一般尾數(shù)取8而忌4，主要是考慮到消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的（ ）心理。 Ａ. 聯(lián)想 Ｂ. 感知 Ｃ. 想象 Ｄ. 記憶 三．多選題 1.人的心理過(guò)程通過(guò)氣質(zhì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（ ） Ａ. 心理過(guò)程的動(dòng)力性 Ｂ. 心理素質(zhì)的穩(wěn)定性 Ｃ. 心理過(guò)程的階段性 Ｄ. 心理過(guò)程的指向性 2.在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為千差萬(wàn)別，別具特色。按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有（ ） Ａ. 全確定型 Ｂ. 半確定型 Ｃ.不確定型 Ｄ. 風(fēng)險(xiǎn)型 3.產(chǎn)品命名對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生的作用主要有（ ） Ａ. 認(rèn)知產(chǎn)品 Ｂ.誘發(fā)情感 Ｃ. 啟發(fā)聯(lián)想 Ｄ.便于記憶 4.態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，具有（ ）基本功能。 Ａ. 適應(yīng) Ｂ. 自我防衛(wèi) Ｃ. 知識(shí) Ｄ. 價(jià)值表現(xiàn) 5.在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。這些角色大致可分為（ ） Ａ. 購(gòu)買(mǎi)者和使用者 Ｂ. 倡導(dǎo)者 Ｃ. 影響者 Ｄ. 決策者 6.知覺(jué)是影響消費(fèi)者行為的重要因素，它的主要特征是（ ）。 Ａ．知覺(jué)的主觀性 Ｂ．知覺(jué)的整體性 Ｃ．知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)性 Ｄ．知覺(jué)的選擇性 7. 消費(fèi)者的心理過(guò)程包括（ ）。 Ａ．知覺(jué)過(guò)程 Ｂ．認(rèn)識(shí)過(guò)程 Ｃ．情感過(guò)程 Ｄ．意志過(guò)程 8. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式大致有（ ）。 Ａ．本能模式 Ｂ．心理模式 Ｃ．社會(huì)模式 Ｄ．個(gè)體模式 9. 包裝的心理功能主要有（ ）。 Ａ．識(shí)別功能 Ｂ．美化功能 Ｃ．聯(lián)想功能 Ｄ．減值功能 10.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作應(yīng)該是多方面的。具體地講，要進(jìn)行以下各方面的培訓(xùn)（ ）。 Ａ．職業(yè)道德的修養(yǎng) Ｂ．專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) Ｃ．心理素質(zhì)的訓(xùn)練 Ｄ．推銷(xiāo)技巧的訓(xùn)練 四．簡(jiǎn)述題 1.簡(jiǎn)述興趣對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的作用 2.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品定價(jià)的心理策略 3.簡(jiǎn)述排除沖突可采取的方法 4.簡(jiǎn)述研究消費(fèi)心理的現(xiàn)實(shí)意義 5.說(shuō)明社會(huì)文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響 6.簡(jiǎn)述商品降價(jià)的心理策略 五．案例分析題 略 答案見(jiàn)自檢自測(cè)題后所附答案