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各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，大家好！ 我匯報(bào)的題目是： 漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)（高級(jí)文秘方向）---基于崗位能力(職業(yè)能力） 形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)方案論證報(bào)告 1. 培養(yǎng)方案編制依據(jù) 1.1社會(huì)需要是制訂人才培養(yǎng)方案的重要依據(jù) 1980年上海大學(xué)文學(xué)院首開(kāi)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，1990年我國(guó)已有120余所高等院校設(shè)立秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。然而目前的狀況是：一方面許多持有大專(zhuān)院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)文憑的畢業(yè)生為找不到單位或找不到專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位而困擾；另一方面在報(bào)刊、電視、廣播等各種媒體的廣告中卻到處可見(jiàn)招聘秘書(shū)的信息，有些“三資”企業(yè)的經(jīng)理甚至埋怨在當(dāng)?shù)卣衅覆坏接?xùn)練有素的真正合格的秘書(shū)，只好舍近求遠(yuǎn)，甩重金到香港等地去招聘。出現(xiàn)如此矛盾局面的深層原因究竟何在呢？ 1.2為改變秘書(shū)專(zhuān)業(yè)所處的現(xiàn)狀來(lái)制訂培養(yǎng)方案 1.3根據(jù)秘書(shū)崗位發(fā)展制訂培養(yǎng)方案 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求發(fā)生了較大的變化,秘書(shū)工作本身也從內(nèi)容到方式、手段有了很大的改變.社會(huì)究竟需要什么樣的秘書(shū)?秘書(shū)教育該如何培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才?這些問(wèn)題已十分緊迫地?cái)[在了我們的面前. 提起秘書(shū)，很多人的腦海里就浮現(xiàn)出俊男美女的形象，不僅用人單位對(duì)秘書(shū)的年齡有著嚴(yán)格的限制，就連很多應(yīng)聘文秘工作的求職者也表示，秘書(shū)只能是個(gè)暫時(shí)的工作，將來(lái)有了更好的機(jī)會(huì)再轉(zhuǎn)行。難道秘書(shū)就是吃“青春飯”的工作嗎？未來(lái)人力資源市場(chǎng)將對(duì)秘書(shū)提出什么樣的要求？ 　　 　　秘書(shū)需要做什么？ 　　在人才市場(chǎng)，22歲的劉小姐想找一份秘書(shū)工作，她對(duì)記者說(shuō)：“我覺(jué)得秘書(shū)就是端茶倒水接 水接電話(huà)，然后再做一些簡(jiǎn)單的電腦操作，就有點(diǎn)類(lèi)似于后勤吧?！遍L(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的王先生告訴記者，抱著這一想法的求職者還真不在少數(shù)。吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授告訴記者，一個(gè)秘書(shū)所負(fù)的職責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，既要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，又要順暢下達(dá)，起到上下聯(lián)系的橋梁紐帶作用，可是目前大多數(shù)求職者顯然對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解太過(guò)簡(jiǎn)單。長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某公司的王經(jīng)理告訴記者，老板們對(duì)自己的秘書(shū)不太滿(mǎn)意，原因是老板們認(rèn)為他們的秘書(shū)雖然“硬件”比較好，但一些內(nèi)在的東西太少，老板與秘書(shū)之間的配合以及秘書(shū)的待人接物，并不能達(dá)到老板的要求。 　　誰(shuí)阻礙了秘書(shū)“職業(yè)化”？ 　　記者在人才市場(chǎng)上粗略調(diào)查了一下，許多用人單位給秘書(shū)的工資大都為800元左右，而且對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的年齡有著一定的限制，有的單位甚至對(duì)婚姻狀況也做了嚴(yán)格的限定。西安大路某公司的夏經(jīng)理告訴記者：“秘書(shū)工作要求腿腳勤快，反應(yīng)敏捷，多數(shù)時(shí)候還要和客戶(hù)打交道，所以未婚的年輕人來(lái)干比較合適?！遍L(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人肖女士對(duì)記者說(shuō)：“一些老板自己也沒(méi)意識(shí)到一個(gè)真正的職業(yè)化秘書(shū)對(duì)企業(yè)的重要性，往往把秘書(shū)工作定位在比較簡(jiǎn)單的功能上，有的就想找個(gè)漂亮點(diǎn)的女孩子帶出去搞搞公關(guān)，相應(yīng)的工資待遇也很低，這成為一些綜合素質(zhì)很高的人進(jìn)入這一行業(yè)的主要障礙?！遍L(zhǎng)春師范學(xué)院的劉教授表示，一般一個(gè)經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的秘書(shū)類(lèi)學(xué)生，其綜合素質(zhì)都相當(dāng)高，可是在工作崗位上老板往往讓其從事一些文員的工作，學(xué)生覺(jué)得發(fā)揮不了所學(xué)知識(shí)便另謀高就。可以說(shuō)，用人單位的觀念如果不轉(zhuǎn)變，秘書(shū)“職業(yè)化”的路會(huì)走得很艱難。 　　 　　未來(lái)的市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)有什么要求？ 　　吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授表示，雖然有很多高校都開(kāi)設(shè)了秘書(shū)這一專(zhuān)業(yè)，可是這些經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的“秘書(shū)人才”現(xiàn)在真正從事這一職業(yè)的不到１０％。張教授還表示，職業(yè)化秘書(shū)指的就是受過(guò)專(zhuān)門(mén)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)合型人才，用時(shí)下流行的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，既要會(huì)電腦，又要會(huì)外語(yǔ)，還得有駕駛執(zhí)照。職業(yè)秘書(shū)的另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要以此為終身職業(yè)，而不是像現(xiàn)在的許多秘書(shū)，純粹把“秘書(shū)”當(dāng)作跳板，干一兩年就轉(zhuǎn)行。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的各個(gè)崗位職能也逐步規(guī)范，秘書(shū)職業(yè)化一定會(huì)成為這一行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。 高等學(xué)校人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的主要依據(jù),是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的行動(dòng)方案,也是開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要文件。實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)"教學(xué)計(jì)劃"向人才培養(yǎng)方案的轉(zhuǎn)變,在學(xué)生成才的每一環(huán)節(jié)體現(xiàn)社會(huì)的需要,體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)十分重要。 2．培養(yǎng)目標(biāo) 3．崗位設(shè)置與能力分解 中級(jí)和高級(jí) 4．崗位能力形成課程支撐體系 培養(yǎng)中文功底、秘書(shū)技能、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平“四合一”復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的通才，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化。 5．PST—COE情境構(gòu)建 6．培養(yǎng)方案的課程計(jì)劃 7．培養(yǎng)方案后事項(xiàng) 認(rèn)真聽(tīng)取了周校長(zhǎng)的《深化教育教學(xué)改革構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式》的講話(huà)之后，我院領(lǐng)導(dǎo)和全體教師就如何理解、消化和落實(shí)周校長(zhǎng)的指示精神，進(jìn)行了多次認(rèn)真討論和研究，特別是老領(lǐng)導(dǎo)劉迎初同志和我們一起就如何深化教育教學(xué)改革 構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入的探討，并提出寶貴指導(dǎo)性的意見(jiàn)。 通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，全體教師在許多方面達(dá)成了共識(shí)，大家都認(rèn)識(shí)到了改革的重要性和迫切性，對(duì)制定高級(jí)文秘方向職業(yè)情境化人才培養(yǎng)方案的認(rèn)識(shí)逐步明確，對(duì)把這個(gè)專(zhuān)業(yè)辦出新特色，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要、受社會(huì)歡迎的人才充滿(mǎn)了信心。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使我們感到，專(zhuān)業(yè)沒(méi)有特色就沒(méi)有生存空間，沒(méi)有生存空間的專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)就不能得到發(fā)展。促進(jìn)專(zhuān)業(yè)特色的形成，已經(jīng)成為專(zhuān)業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。我們要抓住深化教育教學(xué)改革這一難得機(jī)遇，在原有改革成果的基礎(chǔ)上，搞好專(zhuān)業(yè)建設(shè)，建設(shè)特色專(zhuān)業(yè)。 正像周校長(zhǎng)在講話(huà)中提到的那樣，我們?cè)诎岬骄G島的兩年里， 始終“堅(jiān)持以人為本，注重能力培養(yǎng)”的理念，按照學(xué)校的要求精簡(jiǎn)、整合課程，制定新的人才培養(yǎng)方案，教學(xué)計(jì)劃縮減到170—180學(xué)分。逐步確立了高級(jí)文秘（方向）的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確立了高級(jí)文秘職業(yè)崗位，提出并在實(shí)踐“職業(yè)實(shí)境化”培養(yǎng)模式。搭建了校園周報(bào)編輯部這一實(shí)體實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。但是我們深知我們做得還很不夠，教育教學(xué)改革還要進(jìn)一步推進(jìn)，崗位能力的培養(yǎng)目標(biāo)不夠清晰；教學(xué)方法、措施還有待完善；教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)單一，不能滿(mǎn)足人才培養(yǎng)的需要；缺乏理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、通識(shí)教育有機(jī)結(jié)合的一體化課程體系，考核體系不健全、不完善等。 為此，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。了解企業(yè)、公司需要的文秘人員要具備哪些應(yīng)有的職業(yè)核心能力、必備職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)。我們了解到秘書(shū)在各類(lèi)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書(shū)、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書(shū)的崗位范疇中，可以說(shuō)秘書(shū)既是一個(gè)極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才，有人說(shuō)：“優(yōu)秀秘書(shū)的招聘難度絲毫不亞于招聘一個(gè)高級(jí)工程師?！? 　一些單位對(duì)高級(jí)文秘人才的能力和素質(zhì)形象的概括為“六會(huì)一高”，“六會(huì)”，即會(huì)做人、會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事、會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)學(xué)習(xí)；“一高”，即辦文辦事辦會(huì)效率高。 　　“會(huì)做人”就是具有良好的職業(yè)道德。一個(gè)合格秘書(shū)應(yīng)做到：忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、講求效率、善于合作，恪守信用、文明禮貌。 　　“會(huì)辦文”就是“坐下來(lái)能寫(xiě)”，不僅能寫(xiě)各種文體，而且懂得各種辦文程序。 　　“會(huì)辦會(huì)”就是能組織策劃大型的會(huì)議或活動(dòng)，能做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，會(huì)中的服務(wù)工作以及會(huì)后善后總結(jié)工作。 　　“會(huì)辦事”就是對(duì)內(nèi)能處理好辦公室的日常工作，在外辦事能把握好度，能維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和公司的形象。能處理一些具體事務(wù)和基層管理工作。 　　“會(huì)說(shuō)話(huà)”就是“站起來(lái)能說(shuō)”，要求文秘人員有良好的口頭表達(dá)能力。 　　“高效率”就是秘書(shū)對(duì)工作反應(yīng)快，能快速做好各種辦公事務(wù)的準(zhǔn)備工作，能使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。 有的企業(yè)還認(rèn)為信息與資料的快速整理能力與汽車(chē)駕駛等特色能力也是不可缺少的。 六會(huì)一高，涵蓋了秘書(shū)人員應(yīng)具有的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、和職業(yè)意識(shí) 國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》規(guī)定核心技能培訓(xùn)與測(cè)評(píng)項(xiàng)目為八項(xiàng)，即“與人交流”“數(shù)字應(yīng)用”、“信息處理”、“與人合作”“解決問(wèn)題”、“自我提高”、“革新創(chuàng)新”、“外語(yǔ)應(yīng)用”。 涵蓋了技術(shù)技能、理論知識(shí)、綜合素質(zhì)等從業(yè)需要的全部能力。 秘書(shū)行業(yè)的核心技能應(yīng)當(dāng)包括：現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技術(shù)、檔案工作技術(shù)、會(huì)議組織、公關(guān)接待、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、信息工作、辦公室日常事務(wù)、人際溝通協(xié)調(diào)等方面。 核心技能教人如何做事，綜合素質(zhì)教人如何做人。只有將職業(yè)核心技能的培養(yǎng)與職業(yè)綜合素質(zhì)的提升緊密結(jié)合，才能使學(xué)生既掌握做事的能力，又學(xué)會(huì)做人的本領(lǐng)；既有迅速上崗的能力，又有面向職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展能力。 從秘書(shū)實(shí)際工作情況來(lái)看，秘書(shū)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的職業(yè)，既需要應(yīng)用現(xiàn)代科技知識(shí)和技能，又需要對(duì)傳統(tǒng)文化有一定的了解和應(yīng)用；既需要經(jīng)營(yíng)管理，又需要知法懂法；既要做到上傳下達(dá)，又要內(nèi)聯(lián)外通。 所以，高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)具有行業(yè)界限不明顯、文理滲透、綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)。課程設(shè)置要淡化行業(yè)觀念，突出課程的綜合性和應(yīng)用性。 確立了新的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以信息技術(shù)為溝通主要手段，掌握文秘基本理論，熟悉行政管理與文秘業(yè)務(wù)操作，具有較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，擁有現(xiàn)代秘書(shū)素養(yǎng)的高級(jí)應(yīng)用型人才”。 經(jīng)過(guò)深入的研究和仔細(xì)的探討，我們做出了兩方面的調(diào)整。 首先，細(xì)化實(shí)訓(xùn)崗位、突出專(zhuān)業(yè)特色。過(guò)去我們的實(shí)訓(xùn)崗位主要是辦公室秘書(shū)崗，這個(gè)崗位過(guò)于單一，沒(méi)有充分體現(xiàn)出秘書(shū)工作的多元性。這次我們?cè)鲈O(shè)了文化宣傳崗和公關(guān)策劃崗，三個(gè)平行崗位階段性推進(jìn)，使學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)內(nèi)涵有了更加豐富的理解，對(duì)自己的職業(yè)方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。 其次，以訓(xùn)練學(xué)生的“三個(gè)基本功”為中心，著重培養(yǎng)學(xué)生的四個(gè)意識(shí)、五個(gè)素養(yǎng)和六個(gè)能力。并把三個(gè)基本功的訓(xùn)練，四個(gè)意識(shí)、五個(gè)素養(yǎng)和六個(gè)能力的培養(yǎng)作為文秘方向的特色。 三個(gè)基本功包括調(diào)查研究、文字表達(dá)、辦公設(shè)備應(yīng)用，比如說(shuō)打字的強(qiáng)化訓(xùn)練。這三大基本功是做好文秘工作的基礎(chǔ)。在教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中要把狠抓基本功放在重要位置上。 （一）崗位設(shè)置 1.辦公秘書(shū)崗 2.文化宣傳崗 3.公關(guān)策劃崗 三個(gè)各有側(cè)重平行崗位 （二）各崗位的能力要求 辦公秘書(shū)崗： 1．做好各類(lèi)行政文件，信函、報(bào)告等材料的收發(fā)傳遞、歸檔等工作，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。 2．負(fù)責(zé)做好組織內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動(dòng)、不推諉、不拖拉。 3．負(fù)責(zé)保管和正確使用組織印鑒，開(kāi)具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。 4.及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)的通知事項(xiàng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的日程安排和相關(guān)的的會(huì)議安排。 5.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)辦公會(huì)議，做好會(huì)議通知、記錄。熟練打印辦公文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)文件，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)文件，并印發(fā)。 6.熟悉、掌握辦公室工作程序，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。 7.熟練使用各種辦公設(shè)備及軟件，掌握設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。 8.具有研究問(wèn)題、調(diào)查研究能力，為領(lǐng)導(dǎo)制定政策出謀劃策，提供參考。 9.掌握汽車(chē)駕駛技術(shù)。 文化宣傳崗： 1．積極宣傳組織的改革發(fā)展成果，不斷擴(kuò)大組織的整體品牌影響力。 2．勝任企事業(yè)單位內(nèi)部的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳板報(bào)等新聞?shì)d體文案工作，將組織的重大改革舉措、重要活動(dòng)信息及科學(xué)發(fā)展成就，真實(shí)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾，為組織發(fā)展凝聚人心。 3．積極建立與維護(hù)組織改革與發(fā)展的良好輿論環(huán)境，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道。 4．組織文化宣傳活動(dòng)的實(shí)施,根據(jù)發(fā)展階段性特點(diǎn),獨(dú)立地組織單位文化宣傳活動(dòng) 5．參與組織重大活動(dòng)材料起草及相關(guān)會(huì)務(wù)服務(wù)等工作。 公關(guān)策劃崗： 1．協(xié)助公關(guān)主管部門(mén)處理與各部門(mén)溝通與合作事宜； 　　2.收集媒體信息，處理與各類(lèi)媒體接洽、合作關(guān)系，協(xié)助媒介公關(guān)； 　　3.策劃實(shí)施有效的公關(guān)活動(dòng)，與政府部門(mén)以及相關(guān)組織進(jìn)行良好的溝通； 　　4.撰寫(xiě)、編輯媒體發(fā)布的新聞稿件； 　　5.策劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)；參與營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告、制作宣傳品；用戶(hù)刊物的策劃和組織； ?。ㄈ└鲘徫粦?yīng)具備的綜合素質(zhì) 1.高效的工作能力。 能將瑣碎繁忙的工作做得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。 2、溝通協(xié)調(diào)能力。 秘書(shū)最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和組織的動(dòng)作，秘書(shū)應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。躋身于組織各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。 3、公關(guān)宣傳能力。 高級(jí)秘書(shū)負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，要謹(jǐn)言慎行、張弛有度。 4、 有良好的社交能力。 熟悉地方政府官員、組織客戶(hù)、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。 （四）各崗位培養(yǎng)目標(biāo) 1.辦公秘書(shū)崗：培養(yǎng)具有較強(qiáng)的文字功底和溝通能力，能熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。熟練掌握辦公室秘書(shū)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。 2.文化宣傳崗：能夠在企事業(yè)單位、各類(lèi)傳播媒體、文化旅游和會(huì)展單位從事文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)管理、文化企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理、文化產(chǎn)品生產(chǎn)管理和國(guó)際文化交流與傳播工作的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才。 3.公關(guān)策劃崗：培養(yǎng)具有扎實(shí)的公共關(guān)系理論知識(shí)，熟悉公關(guān)事務(wù)，素質(zhì)全面，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，能從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢(xún)、策劃和實(shí)施能力，并熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)的高級(jí)公關(guān)應(yīng)用型人才 （五）各崗位能力分析 辦公秘書(shū)崗能力分析 崗 位 能力分解 能力形成條件 主要課程 實(shí) 訓(xùn) 辦 公 秘 書(shū) 崗 調(diào)查研究 知識(shí) 調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法 秘書(shū)原理與實(shí)務(wù) 遵循理論與實(shí)踐結(jié)合，校內(nèi)與校外結(jié)合，大通識(shí)與小通識(shí)相結(jié)合的原則。 能力 收集、整理、分析、歸納信息等能力 文字表達(dá) 知識(shí) 應(yīng)用寫(xiě)作 現(xiàn)代漢語(yǔ) 能力 宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能力 知識(shí) 設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)方法 文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化 能力 能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備 辦文、辦會(huì)、辦事 知識(shí) 辦文、辦會(huì)、辦事的原則和方法 秘書(shū)原理與實(shí)務(wù) 文書(shū)與檔案 辦公室事務(wù)管理 能力 撰寫(xiě)各種公文、做好會(huì)務(wù)工作、處理好辦公室日常事務(wù) 協(xié)調(diào)溝通 知識(shí) 行政管理、公關(guān)原理 公共關(guān)系學(xué) 行政管理學(xué) 能力 與領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)。 文化宣傳崗能力分析 崗 位 能力分解 能力形成條件 主要課程 實(shí) 訓(xùn) 文 化 宣 傳 崗 調(diào)查研究 知識(shí) 調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法 基礎(chǔ)寫(xiě)作 秘書(shū)原理與實(shí)務(wù) 辦《梧桐園》校園周報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作、編輯能力。 能力 調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的能力；收集、整理、分析、歸納信息等能力 書(shū)面文字表達(dá) 知識(shí) 應(yīng)用寫(xiě)作 基礎(chǔ)寫(xiě)作 能力 宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 口頭語(yǔ)言表達(dá) 知識(shí) 普通話(huà)、演講等相關(guān)知識(shí) 演講與口才 秘書(shū)交際口語(yǔ) 能力 用口頭語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想、情感，交流信息。 辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能力 能力 設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)方法 文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化 能力 能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備 組織能力 知識(shí) 行政管理、公共關(guān)系原理 心理學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 報(bào)紙編輯與版面策劃 能力 辦刊、辦報(bào)，根據(jù)發(fā)展階段性特點(diǎn),獨(dú)立地組織單位文化宣傳活動(dòng)， 公關(guān)策劃崗能力分析 崗 位 能力分解 能力形成條件 主要課程 實(shí) 訓(xùn) 公 關(guān) 策 劃 崗 調(diào)查研究 知識(shí) 調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法 秘書(shū)原理與實(shí)務(wù) 學(xué)習(xí)運(yùn)用照相機(jī)、攝像機(jī)，掌握攝、錄技術(shù)。 考駕照，考各級(jí)秘書(shū)證 能力 調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的能力；收集、整理、分析、歸納信息等能力 文字表達(dá) 知識(shí) 應(yīng)用寫(xiě)作 基礎(chǔ)寫(xiě)作 能力 宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能力 知識(shí) 設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)方法 文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化 能力 能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備 公關(guān) 知識(shí) 公共關(guān)系原理 公共關(guān)系學(xué) 新聞流行現(xiàn)象研究 能力 能夠通過(guò)傳播溝通、塑造組織形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾 策劃 知識(shí) 公關(guān)策劃 公共關(guān)系學(xué) 能力 能夠根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)專(zhuān)題活動(dòng)及方案。 二、構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化漢語(yǔ)言文學(xué)（高級(jí)文秘方向）課程體系 培養(yǎng)中文功底、秘書(shū)技能、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平“四合一”復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的通才，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化。 （一）以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化漢語(yǔ)言文學(xué)（高級(jí)文秘方向）課程體系 崗位 辦公秘書(shū)崗 文化宣傳崗 公關(guān)策劃崗 能力 辦公室各項(xiàng)工作 文化宣傳工作 公關(guān)策劃工作 學(xué)期 1 2 3 4 5 6 7 8 理論 教學(xué) 秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（48） 現(xiàn)代漢語(yǔ) （96） 財(cái)務(wù)管理 （32） 行政管理 （32） 演講與口才 （32） 電子商務(wù) （32） 企業(yè)調(diào)查與公關(guān)策劃（32） 基礎(chǔ)寫(xiě)作 （64） 報(bào)紙編輯與版面設(shè)計(jì)（48） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（32） 文書(shū)與檔案處理（32） 文秘英語(yǔ) （64） 文學(xué)概論（32） 交際口語(yǔ)（32） 辦公自動(dòng)化（128） 秘書(shū)心理學(xué)（32） 中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)（64） 公共關(guān)系學(xué) （32） 流行現(xiàn)象研究（32） 西方現(xiàn)代派文學(xué)（32） 廣告學(xué)（32） 實(shí)踐 教學(xué) 奧斯軟件系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外） 奧斯軟件系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外） 辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)（課內(nèi)） 辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)（課內(nèi)） 秘書(shū)頂崗實(shí)習(xí)（校內(nèi)外） 秘書(shū)頂崗實(shí)習(xí)（校內(nèi)外） 汽車(chē)駕駛技術(shù)（校外） 畢業(yè)設(shè)計(jì) 速錄技術(shù)應(yīng)用（課內(nèi)） 速錄技術(shù)應(yīng)用（課內(nèi)） 飛騰報(bào)排系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外） 飛騰報(bào)排系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外） 形體訓(xùn)練 （課內(nèi)） 禮儀訓(xùn)練（課內(nèi)） 普通話(huà)訓(xùn)練（課內(nèi)） 素 質(zhì) 教 育 基礎(chǔ)理論 大學(xué)英語(yǔ) 1-4 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及應(yīng)用 職業(yè) 素質(zhì) 主要活動(dòng) （1-8學(xué)期） 政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng) （二）構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化課程體系的原則 1.以“應(yīng)用性”為主旨，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。 專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)，刪除陳舊課程，合并重復(fù)課程，適當(dāng)精簡(jiǎn)必修課程，以實(shí)用、夠用為主；開(kāi)設(shè)企業(yè)文化學(xué)、行政管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類(lèi)課程，設(shè)立高級(jí)秘書(shū)形象與社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程；突出現(xiàn)代文秘特色，設(shè)立辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)交際口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車(chē)駕駛技術(shù)等類(lèi)課程，補(bǔ)充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對(duì)文秘工作的影響和要求等內(nèi)容，以確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和先進(jìn)性。 從秘書(shū)實(shí)際工作情況來(lái)看，秘書(shū)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的職業(yè)，既需要應(yīng)用現(xiàn)代科技知識(shí)和技能，又需要對(duì)傳統(tǒng)文化有一定的了解和應(yīng)用；既需要經(jīng)營(yíng)管理，又需要知法懂法；既要做到上傳下達(dá)，又要內(nèi)聯(lián)外通。 所以，高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)具有行業(yè)界限不明顯、文理滲透、綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)。課程設(shè)置要淡化行業(yè)觀念，突出課程的綜合性和應(yīng)用性。 　　 2.畢業(yè)證與職業(yè)資格證相結(jié)合原則。 畢業(yè)證是指學(xué)生在校學(xué)習(xí)期滿(mǎn)，達(dá)到學(xué)校規(guī)定要求的學(xué)歷證明。職業(yè)資格證是從職業(yè)能力方面考查其是否具備從業(yè)資格的證明。 既然我們辦學(xué)原則是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，應(yīng)當(dāng)突出從業(yè)技能的培養(yǎng)。課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)充分考慮職業(yè)技能鑒定的內(nèi)容，使學(xué)生在獲取畢業(yè)證的同時(shí)，通過(guò)秘書(shū)職業(yè)技能鑒定。 　　3.摒棄陳舊、勇于創(chuàng)新原則。 秘書(shū)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到諸如到工商、環(huán)保、技監(jiān)等部門(mén)年鑒、辦證事務(wù)，陪客人在本地旅游，去外地送材料，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，福利發(fā)放、辦公用品領(lǐng)用管理，員工考勤，文明單位建設(shè)，黨群工作，企業(yè)文化，安排上司的私人事務(wù)等綜合事務(wù)，它們是企事業(yè)秘書(shū)日?；顒?dòng)中的重要內(nèi)容，但傳統(tǒng)的“秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)”課程中，體現(xiàn)不出這種所謂“打雜”意義上的工作，因此我們?cè)鲈O(shè)“企業(yè)綜合事務(wù)管理”課程，以適應(yīng)學(xué)生實(shí)際就業(yè)工作的需要。 “秘書(shū)口語(yǔ)交際”也是秘書(shū)重要的能力和素質(zhì)。秘書(shū)溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)悟能力、建立良好人脈關(guān)系的能力，都離不開(kāi)語(yǔ)言。從調(diào)查材料來(lái)看，大部分單位領(lǐng)導(dǎo)都很看重秘書(shū)協(xié)調(diào)和溝通內(nèi)外與上下人際關(guān)系的能力。接待客人時(shí)的禮儀、談吐、表達(dá)，以及宴請(qǐng)時(shí)的招待語(yǔ)言等能力，說(shuō)話(huà)過(guò)程中隨機(jī)應(yīng)變的能力等。而以往的課程往往更注重寫(xiě)作能力的培養(yǎng)，相對(duì)忽視口頭能力的培養(yǎng)，我們?cè)谡n程建設(shè)中，特別注重突出教學(xué)應(yīng)用性的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)“秘書(shū)口語(yǔ)交際”。 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，文秘專(zhuān)業(yè)主要面向黨政機(jī)關(guān)培養(yǎng)行政秘書(shū)，秘書(shū)的“筆”是主要?jiǎng)趧?dòng)工具，是否具備法律、經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)似乎關(guān)系不大。而今“鍵盤(pán)”代替了“筆”，法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)成為必備。因此，課程設(shè)置應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整。 三、構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)職業(yè)情境化的實(shí)踐教學(xué)體系 完善文秘專(zhuān)業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，多讓學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐，有的放矢，精心設(shè)計(jì)一系列職業(yè)認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)。 　1.通過(guò)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)際操作能力培養(yǎng) 　　文秘專(zhuān)業(yè)要培養(yǎng)熟悉企業(yè)運(yùn)作的秘書(shū)人才必須通過(guò)工學(xué)結(jié)合來(lái)完成。為此，我們的理論課程教學(xué)采用基于工作任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生通過(guò)完成實(shí)際項(xiàng)目來(lái)達(dá)到實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)上，我們圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo),以加強(qiáng)實(shí)踐、強(qiáng)化技能、突出職業(yè)能力培養(yǎng)為特色,構(gòu)建了與理論教學(xué)體系既相對(duì)獨(dú)立,又相輔相成的實(shí)踐教學(xué)體系。該體系主要包括崗位認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)單項(xiàng)技能訓(xùn)練(專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn))、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。在教學(xué)中自始至終強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),將專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)、綜合能力素質(zhì)訓(xùn)練貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。 建立了電子版《梧桐園》校園周報(bào)編輯部校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為學(xué)生隨機(jī)的、經(jīng)常性的教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供保障。我們?cè)O(shè)想把校園內(nèi)各機(jī)關(guān)處室和教學(xué)單位的工作崗位作為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位。每個(gè)崗位都要接納1--2名高級(jí)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)，機(jī)關(guān)處室的領(lǐng)導(dǎo)要幫助他們完成理論與實(shí)踐的結(jié)合。我們還要建立校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供不同的真實(shí)的工作場(chǎng)景?！　　? 2．注重職業(yè)能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。 實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，要著眼于對(duì)學(xué)生四種意識(shí)，即大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、參謀意識(shí)和保密意識(shí)。五種素養(yǎng)，即政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文學(xué)素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)。具備這四種意識(shí)和五種素養(yǎng)是全面理解秘書(shū)工作內(nèi)涵的前提條件，是企事業(yè)單位衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。 3．重視人文精神，強(qiáng)化人文素質(zhì)教育。 秘書(shū)作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，不僅要具備秘書(shū)職業(yè)崗位要求的實(shí)際應(yīng)用能力，又因其服務(wù)過(guò)程中包含著豐富的文化內(nèi)涵，還須具有較高的人文素養(yǎng)。學(xué)?？纱罱ㄎ拿貙?zhuān)業(yè)需要的文化平臺(tái)，結(jié)合學(xué)生社團(tuán)，課內(nèi)與課外結(jié)合，開(kāi)展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生加深對(duì)地方文化的解讀與體味，促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作，建立強(qiáng)化人文精神、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地，組織文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗(yàn)企業(yè)文化，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識(shí)和技能。 4.通過(guò)評(píng)價(jià)主體轉(zhuǎn)換，形成多維的考核指標(biāo)體系 　　過(guò)去教師在考核評(píng)定學(xué)生成績(jī)時(shí)，往往“一卷定終身”。由于這種考核方式不能真正反映學(xué)生的能力水平，后來(lái)又增加了過(guò)程性評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)雖然可以反映出學(xué)生的能力水平，但是主體依然是教師，而教師多是從其知識(shí)和一般能力來(lái)評(píng)價(jià)，這很難反映出學(xué)生在企業(yè)工作中能力。在實(shí)踐中，我們對(duì)于有效人才的評(píng)價(jià)，在過(guò)程與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的基礎(chǔ)上引入社會(huì)職業(yè)資格認(rèn)證式評(píng)價(jià)和企業(yè)信息反饋式評(píng)價(jià)，以形成新的評(píng)價(jià)體系，著力人才有效性的評(píng)估。 四、實(shí)踐教學(xué)外部環(huán)境建設(shè) 1.建立文秘模擬實(shí)驗(yàn)室 配備計(jì)算機(jī)40臺(tái)，安裝北大方正奧斯辦公系統(tǒng)軟件。安裝北大方正報(bào)排系統(tǒng)，影像處理系統(tǒng)軟件。安裝速錄系統(tǒng)。 2．禮儀形體訓(xùn)練室 3．購(gòu)買(mǎi)掃描儀、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī) 4．開(kāi)辦汽車(chē)駕校 以上是我們對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)（高級(jí)秘書(shū)方向）的人才培養(yǎng)模式的規(guī)劃與設(shè)想。我認(rèn)為經(jīng)過(guò)我們的奮斗與努力，我們的畢業(yè)生一定能受到社會(huì)的歡迎。我們還有更宏偉的計(jì)劃，比如辦出特色更加鮮明的“涉外文秘”、“商務(wù)文秘”、“司法文秘”等，讓我們的學(xué)生獲得用人單位和廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的由衷贊譽(yù)，成為市場(chǎng)上搶手的著名品牌 。 　 由于我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不夠，對(duì)專(zhuān)業(yè)改造的經(jīng)驗(yàn)不足。把一個(gè)傳統(tǒng)老專(zhuān)業(yè)辦出新的特色、新的品牌，在激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，還需要我們付出更多的努力。我們相信，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在文法學(xué)院全體教職員工的共同努力下，我們的專(zhuān)業(yè)會(huì)越辦越好，綠島的明天會(huì)更美好！我的匯報(bào)到此結(jié)束，謝謝大家！