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大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市 營銷策劃書 前言 隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也隨之興起。現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多，尤其是在校的學(xué)生居多，手機上網(wǎng)的人群也很多，針對學(xué)生沒自己的收入，消費水平不高，在追求實惠的同時，我們建立“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市”， 在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅可為老師和同學(xué)帶來了快捷方便的網(wǎng)上購物環(huán)境,而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業(yè)契機。價格合理的日用品及其他一些使用的東西，隨時隨地送貨到位。使校園超市與其他專賣日用品的超市區(qū)分開來。因此針對這種經(jīng)濟環(huán)境決定開設(shè)一家網(wǎng)絡(luò)超市，拉近學(xué)生與商家的距離，起中間橋梁的作用。既幫助學(xué)生選購了稱心如意、物美價廉的商品，也為商家?guī)砹素S富的經(jīng)濟利潤。 目錄 一．大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡介 二．校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點 三．市場需求分析 四．營銷目標(biāo) 五．促銷方案設(shè)計 六、資金計劃 七、營銷方式及管理團隊 八、創(chuàng)業(yè)項目風(fēng)險分析 九．預(yù)期效果分析 一． 大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡介 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市位于河南省牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院內(nèi)，現(xiàn)在是一家由河南省牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃學(xué)生項目組成立的網(wǎng)絡(luò)超市。 （一）一體化服務(wù)缺乏 校園網(wǎng)絡(luò)超市, 以B2C電子商務(wù)模式為基礎(chǔ), 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 將有形商品和無形商品, 以圖片、文字的形式展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。本著服務(wù)于工程學(xué)院的宗旨, 方便大學(xué)生活，讓同學(xué)們足不出戶就能感受到網(wǎng)購的方便與快捷。 網(wǎng)絡(luò)超市計劃經(jīng)營的業(yè)務(wù)，主要包括：在線購物、跳騷市場、交友聯(lián)誼、兼職信息、教育超市、餐飲KTV預(yù)定、打折專區(qū)、各項充值業(yè)務(wù)、信息檢索、團購等等。而外界則是分散的。 （二）地理因素帶來的困擾 河南省牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院總占地面積近80萬平方米，建筑面積30萬平方米，在校師生近15000人，加上學(xué)校周圍附近的大學(xué)近4萬人。校園區(qū)內(nèi)雖有幾家小型超市，但品種不全；校外沒有有大型超市，百貨商城，如：丹尼斯，但需要幾站的車程。學(xué)校的所在區(qū)域?qū)儆诮紖^(qū)，這一情況給師生們的出行和購物帶來了許多的不便。 （三）面向?qū)ο簖嫶? 學(xué)校有著完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施和大量的網(wǎng)絡(luò)用戶的主體人群，學(xué)生以及中青年教師。眾多的學(xué)生以及教師給我們提供了很大的客戶源。 1. 周邊學(xué)生與居民人數(shù)多而穩(wěn)定，具有一定的購買力，占有一定的市場份額。 2. 學(xué)生勇于創(chuàng)新，喜歡追求新鮮事物。電子商務(wù)就是不同于傳統(tǒng)的營銷模式。 3. 學(xué)生的生活費大都是由父母提供，他們本身沒有經(jīng)濟來源。所以價格低廉的物品是他們的首選。 4. 學(xué)生普遍比較“宅”，這種足不出戶的營銷模式給這類的群體帶來方便。 因此，一個理想的信息、資訊、娛樂，服務(wù)的網(wǎng)上交流互動平臺是非常有必要的。它給發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以巨大的優(yōu)勢。 二．校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點： 1.與傳統(tǒng)超市相比，網(wǎng)絡(luò)超市不會受到地域、天氣、交通等因素的影響和制約。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，解決了由于高峰時段排隊、學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、期末考試階段時間緊等購物難問題。 2.目前的網(wǎng)絡(luò)購物存在買賣雙方距離遠(yuǎn)、相互不信任、物流時間長、質(zhì)量無法保證等問題。網(wǎng)絡(luò)購物超市，因其構(gòu)建在大學(xué)校園中，又以實體超市中的商品為貨源，加上專業(yè)的軟件管理系統(tǒng)，經(jīng)營豐富的配送團隊，可以從根本上滿足大學(xué)生的購物需求。 三．市場需求分析 1.市場分析 國內(nèi)電子商務(wù)目前正處于發(fā)展的第二波高潮，風(fēng)險投資商對這個領(lǐng)域也很看好。到目前為止，國內(nèi) B2C 市場上發(fā)展較好的企業(yè)，早期如當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)，近期如京東商城、紅孩子等，就某一類產(chǎn)品如圖書、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品等進行網(wǎng)上銷售。國內(nèi)電子商務(wù)市場每年在以 50%以上的速度增長。尤其是 B2C 模式，權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)是，今年將增長 100%以 上，明年將達(dá)到 400%的增長。中國計算機市場和互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成了龐大的規(guī)模，在中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市將大有前途。 購買方式 百分比 校園超市 （65%） 網(wǎng)購 （30%） 大型超市 （5%） 消費金額 百分比 50元以下 （70%） 50—100元 （20%） 100元以上 （10%） 網(wǎng)購問題 百分比 商品質(zhì)量差 （50%） 物流速度慢 （30%） 支付方式繁瑣（20%） 校園網(wǎng)購可接受的配送時間 （百分比） 10分鐘 （80%） 20分鐘 （15%） 30分鐘 （5%） 校園網(wǎng)絡(luò)超市調(diào)查問卷總匯分析 2.目標(biāo)客戶群 主要針對在校生、教職工、周邊院校以及家屬區(qū)。共計約4萬的穩(wěn)定消費群?？蛻粜枨罅看螅袌鰸摿π酆?。 3.市場份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購物超市具有區(qū)域性，以河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院為主，周邊為輔的經(jīng)營理念。我們所要占有的市場份額約占20%。 4.競爭對手 競爭對手主要有：校園超市、周邊倉買、大型超市（家樂福、沃爾瑪）、大型門戶網(wǎng)站（淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越）等，但是他們的網(wǎng)站沒有特色，不是產(chǎn)品，就是產(chǎn)品＋新聞，宣傳的意味過濃。銷售的產(chǎn)品有時也與實物大相徑庭，做不到物美價廉的效果。我們超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體，分析學(xué)生愛好、熱衷情況，進而做到物美價廉的宗旨，同時，還可推出一系列的服務(wù)：比如注冊會員，給予一定打折優(yōu)惠，或者是，購買到一我們隨時隨地超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體，分析學(xué)生愛好、熱衷情況，進而做到物美價廉的宗旨，每時每刻推出最新產(chǎn)品，不多加無謂的廣告，同時，還可推出一系列的服務(wù)：比如注冊會員，給予一定打折優(yōu)惠等。我們將會聯(lián)合小型超市或零售商提供貨源，在最短的時間內(nèi)送貨上門。 5．SWOT分析 （一）沒有時間、場地、氣候的限制 網(wǎng)絡(luò)超市，讓購物更加隨意化，不管在什么時間，什么樣的天氣，都可以上網(wǎng)買物品。因為有計算機，手機的支持，網(wǎng)購可以提供包括隨時隨地訂貨的訂單處理。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)超市，不需要占用大面積的廠房，這就省去初期大規(guī)模的投資費用。校園網(wǎng)絡(luò)超市本身就是超市，所投資的費用就更少了。 （二）搜索方便快捷 高效快捷的搜索速度很大程度上要歸功于計算機和手機搜索技 術(shù)的發(fā)展。讓更多人無論老幼，都可以在網(wǎng)上訂購商品。 （三）成本低 相比開一家新店超市，這種操作的投資成本必然少了不少。而且不必要求太高的利潤率就可以獲利。由于是在學(xué)校里面的超市，可以 很快的送貨上門。 （四）目前狀況分析 Strength：1、網(wǎng)絡(luò)營銷超市是我們學(xué)生自主經(jīng)營的超市，與新入校的新生有種親切感和信任感。 2、我超市全新布局，煥然一新迎接新生，產(chǎn)品較齊全、價格相對便宜、服務(wù)更為周到。 3．操作簡易，運營成長速度快，商品交易效率很高，可以方便快捷找到自己所需要的商品，所以可以極大地降低庫存。 4．因為各高校擴招，學(xué)生的數(shù)量在擴大，并且樂于接受新鮮事務(wù)，其消費能力也是相當(dāng)可觀的。 5．網(wǎng)絡(luò)超市將傳統(tǒng)的超市店面虛擬化，節(jié)省了一大筆物理店面的開銷， 6．可以24小時全天候的運作，不受天氣與地域關(guān)系的限制，能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 7．隨著電商的成型，各項技術(shù)發(fā)展也逐漸成熟，這位我們網(wǎng)絡(luò)超市的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 8．由于是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這大大減少了傳統(tǒng)的人為錯誤（如：算錯帳，訂單混亂）所造成的經(jīng)濟損失。 9．節(jié)約客戶結(jié)賬排隊的時間。 Weakness：1.網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模較小，實力不及校園超市和學(xué)校周圍的大超市，百貨商城，如：家樂福和百貨商城——千禧。 2.超市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦遭到黑客的攻擊，不但就會給超市帶來經(jīng)濟損失，還會給客戶帶來困擾。 Opportunity：1、新生對網(wǎng)絡(luò)超市行情基本不了解，新生相對來說是一塊空白市場。 2、新生入校對日用品的需求大。 3、參與接待新生能更好地向新生宣傳我超市。 四．營銷目標(biāo) （一）目標(biāo)客戶群 主要針對河南省牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院在校生、教職工、周邊院校以及家屬 區(qū)。共計約4萬的穩(wěn)定消費群。客戶需求量大，市場潛力雄厚。 （二）市場份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購物超市具有區(qū)域性，以河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院為主，周邊為輔的經(jīng)營理念。我們所要占有的市場份額約占20%。 五．促銷方案設(shè)計 （一）促銷活動設(shè)計 活動一：問卷調(diào)查 1.活動目標(biāo)：此階段將主要進行超市的形象宣傳上，通過調(diào)查問卷確立超市負(fù)責(zé)、認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度，同時了解當(dāng)前營銷方向，確立良好形象。以便為下一個促銷活動作一個鋪墊，只有消費者充分肯定了超市，并且超市在消費者之間建立起一個很好的口碑，產(chǎn)品促銷才有一定的可行性。 2.目標(biāo)公眾：學(xué)院師生。 3.活動內(nèi)容：此次問卷發(fā)放，主要以宿舍發(fā)放為主。為保證此次問卷發(fā)放的回收率盡可能達(dá)到最高，所有交回問卷的同學(xué)能夠優(yōu)先成為我們的會員。主要目的不僅使得問卷回收率得到保障，同時提升超市在其心中的美譽度和信任感。 4.活動意義:經(jīng)過此活動的設(shè)計，使得填答問卷者確立起對超市的信任感，這樣不僅使超市擴大影響，而且將對超市的品牌推出以及提高其服務(wù)水平大有裨益。此次問卷調(diào)查有利于消費者進一步了解并對下一步的促銷作鋪墊。 活動二：商品促銷 1、目標(biāo)公眾：河南省牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生 2、活動目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。 （1）混搭的實惠： 例如：采取買五送一的辦法，凡是一次性購買五袋方便面者，即可獲贈火腿腸或者榨菜，這樣將會讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：如能銷售不同品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面） （2）買一送一： 例如：可以與合作方或生產(chǎn)家協(xié)商，采取買一送一的銷售方式，對部分商品進行促銷（例如買洗發(fā)水送護發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加廠家知名度，超市也可以在促銷中吸引消費者，增加消費者對超市的認(rèn)可度和關(guān)注。 （3）答出精彩： 凡購買參加活動的商品者，可有機會參加有獎競猜活動。活動主辦方在活動前準(zhǔn)備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的人員，在題庫中任意挑選一道題目，無論答對與否都會收到一份精美禮物。（答對者有機會得到贈送的方便面一袋，答錯者有機會得到小禮品一件。） 3.活動意義：此次銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客。加之之前調(diào)查問卷建立起的信任度，消費者將更傾向于點擊我們網(wǎng)絡(luò)超市購買商品。此次活動組織較為合理，并且集中對超市熱銷產(chǎn)品進行推銷，必將引起對超市的一次熱買。通過此次活動的推展，超 市將擴大銷售市場，并且消費者更加信賴我們，同時樹立起超市的美譽度與可信度。 六、資金計劃 啟動資金以融資為主，預(yù)計需要3-4萬元.所需支出包括購置固定資產(chǎn)（電腦，電話及其他）5000元，創(chuàng)建網(wǎng)站5000元，商店貨物購進5000元。 七、營銷方式及管理團隊 1.營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務(wù)，提供銷售能力，創(chuàng)造新的銷售機會。 （1）通過在學(xué)校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超市信息，讓學(xué)生了解校園網(wǎng)絡(luò)超市。 （2）采取會員制；在網(wǎng)站建立初期，給予消費的顧客會員身份，享有特權(quán)。 （3）采取刷卡積分制；擴大消費群體，吸引消費。 （4）促銷手段；節(jié)假日、新生入校、畢業(yè)離校等特殊時期，進行打折優(yōu)惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。 2.定價方式 導(dǎo)入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產(chǎn)品價格為參考，通過比質(zhì)比價，結(jié)合考慮市場供求趨勢，對產(chǎn)品的可銷價格進行評估確定。 3.管理團隊 共5人，分工如下： （1） 網(wǎng)站總體規(guī)劃與設(shè)計: 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的總體規(guī)劃和運營模式。 （2） 市場營銷：負(fù)責(zé)市場調(diào)研和營銷計劃。 （3） 財務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財務(wù)報表、財務(wù)計劃、賬目。 （4） 網(wǎng)站規(guī)劃: 網(wǎng)站的詳細(xì)規(guī)劃。 （5） 運營管理: 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)超市的運營管理。 八、創(chuàng)業(yè)項目風(fēng)險分析 主要風(fēng)險預(yù)測： 1. 由于網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模小，信譽值不明，導(dǎo)致點擊率低，銷售額難 以維持網(wǎng)站的運作。 2. 與供應(yīng)商議價能力不佳，成本高，利潤小，出售的商品沒有價格優(yōu)勢。 3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器癱瘓導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)超市不能正常營業(yè)，影響消費者的需 求。 4. 貨物庫存量大，資金難以周轉(zhuǎn)的問題。 5. 固定客戶群問題，流動客戶少。 6.競爭激烈，對手龐大。 7.外來黑客攻擊，易造成系統(tǒng)癱瘓。 九．預(yù)期效果分析 通過這次營銷活動，使我校學(xué)生認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)超市,提高美譽度與信任度，從而促進大學(xué)生加入到自主創(chuàng)業(yè)的行列。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于網(wǎng)絡(luò)超市穩(wěn)固好客源，進一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。 營 銷 策 劃 書 班級：13汽三 姓名：李瑞麗 學(xué)號：13023303006