管理學(xué)簡(jiǎn)答題.doc
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1. 為什么組織不適宜過(guò)分集權(quán)?授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則? 1)降低決策的質(zhì)量;(2)降低決策的速度;(3)降低組織的適應(yīng)能力;(4)降低組織成員的工作熱情。 授權(quán)的原則應(yīng)遵循以下原則:(1)明確授權(quán)的目的;(2)責(zé)權(quán)對(duì)等,按責(zé)授權(quán);(3)正確選擇授權(quán)者;(4)適度授權(quán);(5)逐級(jí)授權(quán);(6)相互信任;(7)適當(dāng)控制。 2. 組織為什么進(jìn)行變革?組織變革的征兆是什么? 組織變革的外部環(huán)境因素:(1)整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;(2)科技進(jìn)步的 影響;(3)資源變化的影響;(4)競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。 組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素:(1)組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求;(2)保障信息暢通的要求; (3)克服組織低效率的要求;(4)快速?zèng)Q策的要求;(5)提高組織整體管理水平的要求。 組織變革的征兆:(1)決策的形成過(guò)于緩慢,以至于無(wú)法把握良好的機(jī)會(huì)或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策;(2)溝通不良;(3)組織機(jī)能不能得到正常發(fā)揮,人員素質(zhì)不足以配合組織的形式發(fā)生變遷;(4)缺少創(chuàng)新,沒(méi)有新的或較好的方法出現(xiàn)等,這代表著組織的停滯。 3.控制有哪些類型(至少舉出6種)?一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)遵循那些原則? 前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、外在控制、內(nèi)在控制、戰(zhàn)略控制、績(jī)效控制、任務(wù)控制、集中控制、 分散控制、分層控制。 要使控制工作有效地發(fā)揮作用,在建立控制系統(tǒng)時(shí)必須遵循以下原則: (1)反映計(jì)劃要求原則;(2)組織適宜性原則;(3)控制關(guān)鍵點(diǎn)原則;(4)控制趨勢(shì)原則;(5)例外原則;(6) 直接控制原則。 1.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高,引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō),并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系,形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱作“管理論理的叢林”,其中的主要學(xué)派有:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用? 企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用: (1)一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題,通過(guò)非正式組織比較容易解決; (2)利用非正式組織的情感交流渠道,維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié); (3)尊重非正式組織的存在,使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì),工作中減少厭煩感,加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。 3.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么? 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型: (1) 專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制,對(duì)下屬缺乏信任,主要用恐嚇和懲罰來(lái)激勵(lì)下屬,慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息,決策權(quán)高度集中。 (2)溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求,允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。 (3) 協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們;注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決,具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。 (4)參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴,凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用;鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作;鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。 4.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。 激勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由需要開(kāi)始,到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài),在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí),這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī),并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力,目標(biāo)達(dá)到后,需要得到滿足,緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后,又會(huì)產(chǎn)生新的需要,引起新的動(dòng)機(jī)和行為。 5.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。 通常,協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法: (1)回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法,即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道 時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí),可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。 (2)強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí),或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí),可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制解決中,往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。 (3)妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步,使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí),或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí),可以采取這種處理方法。 (4)樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí),沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步,為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。 (5)合作。將沖突各方召集到一起,讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足,因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇。 1、組織設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)該遵循哪些原則? P87 答:①管理跨度原則、②統(tǒng)一指揮原則、③責(zé)權(quán)一致原則、④分工與協(xié)作原則、⑤柔性經(jīng)濟(jì)原則、⑥彈性結(jié)構(gòu)原則、7.集權(quán)與分權(quán)相平衡原則。 2、什么叫控制?控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)? 169和171頁(yè)之間 答:控制是以正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程,一旦產(chǎn)生偏差,需要及時(shí)糾正偏差,使組織回到既定的運(yùn)行方向,保證組織計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 控制工作的過(guò)程:①確定控制標(biāo)準(zhǔn) ②衡量實(shí)際工作績(jī)效 ③將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析偏差 ④采取管理行動(dòng)糾正偏差 3、造成溝通障礙的原因有哪些? P153 答:①由信息發(fā)送者造成的障礙;②信息傳遞過(guò)程中造成的障礙;③由信息接收者造成的障礙;④人際關(guān)系對(duì)信息溝通造成的障礙;⑤過(guò)量信息造成的障礙。 4、預(yù)算控制的一般程序包括哪些步驟? P181 (1)制定預(yù)算依據(jù) (2)制定出企業(yè)的總預(yù)算 (3)將企業(yè)總預(yù)算層層分解并 上報(bào) (4)確定預(yù)算方案并下達(dá) (5)組織貫徹落實(shí)措施- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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