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第九章 環(huán)境因素與消費(fèi)者心理,目錄,第1節(jié) 政治法律環(huán)境與消費(fèi)者心理 第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理 第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理 第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理 第5節(jié) 科技發(fā)展與消費(fèi)者心理 第6節(jié) 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響,2,第1節(jié) 政治法律環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、政治環(huán)境 1、政治局勢(shì) 2、方針政策 （1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策 （2）稅收政策 （3）市場(chǎng)干預(yù)政策 進(jìn)口限制、價(jià)格管制、外匯管制 、國有化 3、國際關(guān)系 兩國關(guān)系、與第三國關(guān)系,3,第1節(jié) 政治法律環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、法律環(huán)境 （1）貿(mào)易投資有關(guān)法規(guī) （2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)法規(guī) （3）產(chǎn)品召回有關(guān)法規(guī),4,第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、直接影響消費(fèi)者心理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 （一）消費(fèi)者收入 1 消費(fèi)者個(gè)人可支配收入與個(gè)人可任意支配收入 2 消費(fèi)者的絕對(duì)收入變化與相對(duì)收入變化 3、消費(fèi)者當(dāng)期收入與預(yù)期收入,5,第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、直接影響消費(fèi)者心理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 （二）消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化 恩格爾系數(shù) 家庭生命周期 家庭所在地點(diǎn),6,第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、直接影響消費(fèi)者心理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 （三）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化 儲(chǔ)蓄：推遲消費(fèi)，潛在的購買力 信貸消費(fèi)：允許人們購買超過自己現(xiàn)實(shí)購買力的商品，從而創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、更多的收入以及更多的需求,7,第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、間接影響消費(fèi)者心理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 （1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響消費(fèi)品的供應(yīng)數(shù)量和供應(yīng)質(zhì)量 （2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平形成不同的生活環(huán)境 （3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響消費(fèi)者需求偏好,8,第2節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、間接影響消費(fèi)者心理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 2、經(jīng)濟(jì)體制 3、地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 4、城市化程度,9,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、文化與亞文化 二、消費(fèi)價(jià)值觀與審美觀 三、社會(huì)階層與消費(fèi)心理 四、傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理,10,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、文化與亞文化 表層文化 、核心層文化 、中介層文化 1文化的特征 （1）民族性 （2）習(xí)得性 （3）共享性 （4）穩(wěn)定性與發(fā)展性,11,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、文化與亞文化 2 亞文化 （1）民族亞文化 （2）地區(qū)亞文化 （3）宗教亞文化 （4）語言文字亞文化,12,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、消費(fèi)價(jià)值觀與審美觀 1、消費(fèi)價(jià)值觀 （1）實(shí)用主義消費(fèi)觀 （2）炫耀主義消費(fèi)觀 （3）個(gè)性主義消費(fèi)觀 （4）品味主義消費(fèi)觀,13,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、消費(fèi)價(jià)值觀與審美觀 2、審美觀 審美觀通常指人們對(duì)事物的好壞、美丑、善惡的評(píng)價(jià)。,14,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,三、社會(huì)階層與消費(fèi)心理 1、社會(huì)階層的概念及其劃分標(biāo)準(zhǔn) 2、社會(huì)階層的劃分 3、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理的影響 （1）同一階層消費(fèi)心理的相似性 （2）不同階層消費(fèi)心理的差異性,15,第3節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理,四、傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理 節(jié)日：氣候性節(jié)日 、國家的節(jié)日 、民族性的節(jié)日 、宗教性節(jié)日 、國際性節(jié)日 、其他類型的節(jié)日 節(jié)日消費(fèi)行為： 滿足平日無法實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)行為 節(jié)日期間消費(fèi)行為模仿現(xiàn)象 節(jié)日專用商品消費(fèi)量大增 節(jié)日旅游消費(fèi)出現(xiàn)急速增長(zhǎng),16,第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、家庭結(jié)構(gòu) 二、家庭生命周期 三、家庭消費(fèi)計(jì)劃 四、家庭消費(fèi)角色分工,17,第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理,一、家庭結(jié)構(gòu) 1、家庭類型 以家庭為中心的家庭 以事業(yè)為中心的家庭 以消費(fèi)為中心的家庭 2、家庭人口 3、受教育程度,18,第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理,二、家庭生命周期 1、初婚期 2、生育期 3、滿巢期 4、空巢期 5、鰥寡期,19,第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理,三、家庭消費(fèi)計(jì)劃 家庭消費(fèi)計(jì)劃是指一個(gè)家庭在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一管理家庭收入，并對(duì)日常消費(fèi)和長(zhǎng)期性消費(fèi)支出做出具體的計(jì)劃安排。 家庭消費(fèi)計(jì)劃具體反映在三個(gè)方面：一是對(duì)家庭收入做出支出計(jì)劃；二是對(duì)消費(fèi)商品做出購買計(jì)劃；三是對(duì)家庭成員的消費(fèi)需要做出安排。,20,第4節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)者心理,四、家庭消費(fèi)角色分工 （1）倡議者 （2）影響者 （3）決策者 （4）購買者 （5）使用者,21,第5節(jié) 科技發(fā)展與消費(fèi)者心理,一、科技發(fā)展與消費(fèi)者預(yù)期 二、科技發(fā)展與消費(fèi)者購買決策過程 三、科技發(fā)展與消費(fèi)結(jié)構(gòu),22,第5節(jié) 科技發(fā)展與消費(fèi)者心理,二、科技發(fā)展與消費(fèi)者購買決策過程 人們理性購買成為時(shí)尚、主流，消費(fèi)者購買決策過程因?yàn)闆Q策信息爆炸而被復(fù)雜化。 科技發(fā)展促使消費(fèi)者迅速作出購買決策 科技發(fā)展導(dǎo)致耐用消費(fèi)品頻繁更新?lián)Q代，使得消費(fèi)者購買行為形成明顯不同三大類 ：購買最新的產(chǎn)品 ，購買最便宜的、但是能夠滿足最基本需要的產(chǎn)品 ，購買“差不多”的、符合自己身份感與審美觀的產(chǎn)品,23,第6節(jié) 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響,一、參照群體影響消費(fèi)者購買行為的因素 （1）消費(fèi)者個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn) （2）參照群體本身所具有的可靠性、吸引力和實(shí)力 （3）商品本身的特點(diǎn),24,第6節(jié) 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響,二、參照群體對(duì)消費(fèi)者心理的影響 （1）參照群體為消費(fèi)者展示了各種新的行為和可供選擇的消費(fèi)方式 （2）參照群體可引起消費(fèi)者的仿效欲望，從而影響他們對(duì)商品的購買與消費(fèi)態(tài)度 （3）參照群體能使消費(fèi)者的購買行為趨于一致性,25,思考與訓(xùn)練題,1、你如何看待當(dāng)前世界政治環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為的影響？ 2、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素都有哪些？ 3、你如何看待隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)與文化產(chǎn)品的不斷豐富，社會(huì)文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為影響程度的變化？ 4、對(duì)消費(fèi)者行為影響較大的亞文化主要有哪些？ 5、為什么說科學(xué)技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”？ 6、家庭生命周期包括哪些階段？每一個(gè)階段有何主要特點(diǎn)？ 7、請(qǐng)舉例說明家庭消費(fèi)角色分工。 8、你如何認(rèn)識(shí)西方學(xué)者與我國學(xué)者對(duì)家庭類型劃分的異同？,26,