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圣熙有限責任公司商業(yè)計劃書 團隊成員：會計0401蔡景霞 胡超兵 黃仕勇 黃銓煌 楊霖 高艷 羅盛園 聯(lián)系人：蔡景霞 指導老師：許麗平 梁敬賢 第一章 摘要 1 .1公司介紹 “圣熙有限責任公司”是一家以自主開發(fā)和生產(chǎn)兒童手機為主的科技公司，公司擬定擇址于福建軟件園，公司引入“科技完美生活、科技服務社會”的生產(chǎn)管理理念，本著“創(chuàng)新、奉獻、發(fā)展”的企業(yè)精神，以“經(jīng)濟效益和社會效益最大化”為宗旨，立足社會，服務社會，堅持“質量第一，誠實信譽”的職業(yè)道德，努力生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品價值和品牌效應。 1.2產(chǎn)品與服務 我們開發(fā)的“圣熙手機”是以UT小靈通為基礎的改進型產(chǎn)品。它采用小靈通PAS制式，可在無線網(wǎng)絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽和撥打本地、國內長途及國際電話。從手機質材到生產(chǎn)工藝通過采取多種措施保證了輻射降到最低，輻射量只有一般GSM手機的1/3，大大地減小了可能因手機輻射給兒童帶來的潛在健康危害。同時還具有防摔抗震、準確定位等強大功能，定位的精確度為5-50米。為擴展產(chǎn)品功能，加入了J AVA作為擴展功能的入口，很大程度上克服了以有小靈通的缺陷。我們還自行研發(fā)了基于JAVA編程的電子詞典，數(shù)學公式，唐詩宋詞，智力游戲。雖然目前市面上已出現(xiàn)兒童手機，其普遍單位銷價為800元左右，我們的單位銷價低于500元，價格優(yōu)勢十分明顯。我們可以通過這種價格差異，迅速占領市場。 企業(yè)以保證話音質量和提高話音業(yè)務競爭力為指導思想，致力于產(chǎn)品技術創(chuàng)新，不斷地研制、開發(fā)符合人體健康和綠色環(huán)保要求通信產(chǎn)品。在服務方面，公司通過與積極尋求與通訊服務運營商合作，建立的專業(yè)化的服務流程和管理機制，定時定量地為顧客提供優(yōu)質的通訊服務。鑒于兒童對手機的保護意識不強，手機容易損壞，我們在消費者相對集中的地點設置專門的維修點，由公司派出的專門的維修人員為顧客提供專業(yè)的后勤維修。 1. 3市場分析與營銷 隨著兒童消費群體的日益增大和人們活水平的不斷提高，兒童手機的市場需求也日益強烈，必將推動兒童消費市場進入新的發(fā)展時期，給帶來了兒童通訊市場無限的商機。 就目前福建市場而言，與本產(chǎn)品形成競爭的產(chǎn)品基本上還未出現(xiàn)，這是本產(chǎn)品搶先進入市場、成功占領市場的重要優(yōu)勢之一。無可否認的是，有關兒童通訊方面的產(chǎn)品如兒童手機已在北京、上海、廣東等大城市零星出現(xiàn)，并且潛在的競爭者呈增長趨勢。未來幾年全國兒童手機需求量將以5%以上的速度遞增，若以信息和動畫產(chǎn)業(yè)鏈的方式推出兒童小靈通，將會很快地占據(jù)市場。據(jù)此，我們加大人力、物力、財力的投入，力爭領先的產(chǎn)品技術和優(yōu)質的服務體系形成自身強勁的核心競爭力，建立自己的品牌，并借助價格優(yōu)勢迅速占領市場分額。 產(chǎn)品銷售實施“先入為主”的營銷策略，依據(jù)居民的可支配收入和市場消費能力，以人均消費指數(shù)高、市場消費能力強的地區(qū)作為區(qū)域市場的切入點。公司堅持基于福建面向全國、先發(fā)達后落后的營銷戰(zhàn)略，步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)穩(wěn)定。先在省內幾所重點小學試銷推廣，通過廣告和兒童的使用滿意程度“口碑”來宣傳，逐漸向周邊城市推廣，由點成片，在全國各地建立銷售網(wǎng)點。同時利用各種媒介、促銷及網(wǎng)絡營銷等方式擴大產(chǎn)品銷量，提高企業(yè)品牌知名度。 1.4組織管理： 本公司為有限責任公司，在初期鑒于規(guī)模較小，公司采用直線型組織機構，所有權與經(jīng)營權分離，實行總經(jīng)理負責制，采用權責分明、科學管理、激勵與約束相結合的內部管理制度。 在企業(yè)發(fā)展的前提下優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現(xiàn)。堅持精干高效原則，在企業(yè)的成立初期，采用機動靈活適應性強的矩陣式和扁平化模式轉組織結構，減少形式化、標準化和集權程度，盡量少管理層次和精減管理機構，利用有限的人力物力資源進行新產(chǎn)品的研制開發(fā)。積極培養(yǎng)組織文化傾向內部穩(wěn)定的“創(chuàng)新文化”，加快企業(yè)對市場的反映速度。創(chuàng)新思維，采用現(xiàn)代的人本管理和柔性管理，實現(xiàn)人力資源的價值最大化。 1.5投資及財務分析 “圣熙有限責任公司”被認定為高新技術企業(yè)，可享受“兩年按實現(xiàn)利潤的14%扶持，后三年減半扶持”的照顧政策；此外還可享受大學生創(chuàng)業(yè)“三免”的稅收優(yōu)惠政策。 本公司在創(chuàng)業(yè)初期擬定的股本結構和規(guī)模暫定為：注冊資本650萬元，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本的12.31%，技術入股占13.85%。吸入貨幣投資290萬元，實物投資（廠房2棟，生產(chǎn)線1套）135萬元，土地使用權投資55萬元。預期公司投資總規(guī)模650萬元，風險投資480萬元。其中，固定資產(chǎn)投入240萬元，主要購買生產(chǎn)設備；流動資金410萬元，用于購買技術、原材料、及支付相關費用。 公司的法定經(jīng)營地是福建省福州市軟件基地，有依法辦理財產(chǎn)轉移手續(xù)的手機生產(chǎn)線1套，廠房2棟，具備必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。據(jù)估計，公司將在第二年贏利966萬，投資回收期為一年零三個月。 第二章 產(chǎn)品 1.1 產(chǎn)品背景 隨著社會的不斷進步，科學技術的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，繁忙的生活使人們迫切需要迅速、便捷有效的通信工具。移動電話擺脫了有線電話的限制，正在發(fā)展成為大家日常工作生活中的一個重要通信工具。 1.2產(chǎn)品概況 1．2.1產(chǎn)品介紹 技術特征 制式：PAS小靈通 體積：86mm40mm21mm（長寬高） 重量：65克（帶一個500mAh標準鋰電池） 通話時間：2-3小時（視網(wǎng)絡服務狀況而定） 備用時間：60-100小時（視網(wǎng)絡服務狀況而定） 電池：3.7V/500mAh 1. 22系統(tǒng)選擇 小靈通是一種新型的便攜式個人無線接入系統(tǒng)，它數(shù)字技術高層次發(fā)展的產(chǎn)物。它采用先進的微蜂窩技術，將用戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話，使用固定電話的交換設備和號碼資源，是固定電話的有效補充與延伸。可在無線網(wǎng)絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。 從1998年1月首次將小靈通投入運營以來，我國已經(jīng)有400多個城市及地區(qū)開通了小靈通業(yè)務，截止2004年2月，全國系統(tǒng)總容量已超過4000萬戶，實際裝機總用戶數(shù)已超過3500萬戶，小靈通業(yè)務在中國取得了巨大的成功，極大的改變了我國通訊市場的格局。由于各種原因小靈通在國外部分國家已逐步被淘汰，但我國的消費特征不同，它的廉價迎合了我國占很大比例低收入人群的手機消費需求，隨著相應的服務不斷完善，小靈通在中國依然具有很大的空間，見下圖： 1.2.3小靈通的主要優(yōu)點 超低輻射，綠色環(huán)保 當人們使用手機時手機會向發(fā)射基站傳送無線電波，而任何一種無線電波或多或少的被人體吸收，有可能對人體的健康帶來影響。我們常聽說的移動電話吸收輻射率SAR（SpecificAbsorptionRate）：SAR代表生物體(包括人體)每單位公斤容許吸收的輻射量，這個SAR值代表輻射對人體的影響，是最直接的測試值，SAR有針對全身的、局部的、四肢的數(shù)據(jù)。SAR值越低，輻射被吸收的量越少。其中針對腦部部位的SAR標準值必須低于1.67瓦特，才算安全。孩子的耳朵和顱骨更小、更薄、質密度低，因此，孩子在使用手機時大腦吸收的輻射比成年人要高出近50%。無疑，如何降低手機輻射是我們產(chǎn)品順利打入市場和為市場接受的關鍵。 小靈通發(fā)射功率只有10毫瓦，是電視遙控器發(fā)射功率的1/2，是GSM手機發(fā)射功率（2瓦）的1/200，基站的發(fā)射功率僅有0.5瓦，對人體沒有傷害，被譽為新一代的"綠色健康手機"。 話費低廉 小靈通基于本地電話網(wǎng)實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致的資費標準，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國內長途每6秒0.07元，國內IP電話每分鐘0.30元，點對點發(fā)短信每條0.08。而GSM和CDMA蜂窩網(wǎng)投入大、運營成本高，無法做到小靈通的低資費。中國電信分析報告中指出小靈通與移動話費相差10倍以上，價格優(yōu)勢十分明顯。 語音清晰 小靈通采用32K ADPCM(32KB的模數(shù)轉換編碼脈沖)語音編碼，音質清晰，雜音小，在網(wǎng)絡覆蓋范圍其通話音質可以同固定電話媲美，而且保密性強，這一點明顯優(yōu)于GSM(13KB/S)。 定位準確 小靈通采用先進的微蜂窩技術，基站的功率小，每個基站的覆蓋半徑為100-200米，而且基站密集。根據(jù)由哪個基站提供的服務就可以實現(xiàn)對用于的準確定位，定位的精確度為5-50米。 強大的數(shù)據(jù)處理能力 小靈通在現(xiàn)階段可提供的數(shù)據(jù)業(yè)涵蓋無線數(shù)據(jù)接入業(yè)務、多媒體郵件業(yè)務、短信業(yè)務、C-MODE無線瀏覽業(yè)務等業(yè)務范圍，數(shù)據(jù)的傳輸速度可達64kb/s 基于小靈通喜人的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及其許多無可比擬的巨大優(yōu)勢，再結合兒童這一特殊消費群體，小靈通無疑是我們最優(yōu)的系統(tǒng)選擇。 1．2.4"圣熙兒童手機"結構組成 1．2.5功能實現(xiàn) 我們開發(fā)的兒童小靈通手機的基本體積參數(shù)為86*40*21mm（長寬高）。這樣的機型可以提高兒童握機的舒適度。同時，外殼的顏色以藍色、紅色和白色的色調為主。舒適的手感和活躍輕快的色調實現(xiàn)成人手機無法實現(xiàn)的突破。此外，還具有多方面的功能，分析如下： 防摔抗震 基于兒童本身特殊的年齡特征，他們的手機防護意識和維護能力相對較弱，手機經(jīng)常會受到意外，兒童手機的防摔抗震能力顯得十分關鍵。我們通過以下多方面措施提高手機抗震能力。1配置有緩沖材料（主要是柔性抗震的纖維材料）的手機外套，手機摔下時由于有外套能夠降低損壞。2剛性抗震：手機外殼加入韌性和抗沖擊性較好的骨料，減輕元器件的震動損害。3柔性抗震：主機板以及顯示屏與外殼結合部位之間均采用柔性聯(lián)接形成緩沖，以釋放意外撞擊產(chǎn)生的能量。 保安 由于小靈通采用先進的微蜂窩技術，每個基站的覆蓋半徑為100-200米，基站密集十分密集。根據(jù)由哪個基站提供的服務就可以實現(xiàn)對用于的準確定位，定位的誤差范圍能控制在5~50米。 通訊 具備限制呼叫的功能,就是有限制呼入、呼出和限制短信接收發(fā)送的功能。父母可以在孩子的sim卡中輸入必須的號碼，而不在sim卡中電話則無法呼出和呼入，垃圾短信也無法接收到，可以避免兒童過多受外界干擾。 在功能設置上只有簡單的幾個快捷鍵，只能撥打幾個特定的號碼，可以防止兒童撥打不必要的電話和避免高額話費。撥打電話時只需按下手機身上的“快捷鍵”，然后按下“撥號鍵”，就可以撥通預先設置好的號碼。快捷鍵用于直接撥給爸爸、媽媽、學校等。兒童手機不能發(fā)短信，功能設置都集中在小孩和家人、學校的通話聯(lián)系上　內置震動，多種鈴聲。 此款兒童小靈通具有的特殊定位功能，可使家長通過服務中心、短信、Internet的方式來查詢孩子的位置和活動軌跡。孩子遇到緊急情況時可快速報警，迅速與家長取得聯(lián)系，讓孩子的安全得到足夠的保障。 從造型、工藝、選材等方面也充分考慮到了兒童特性及喜好，其卡通的造型，憨態(tài)可掬招人喜愛；機身材質選擇無毒、耐臟、耐磨的工塑材料；在功能設計方面簡單實用，預置親情號碼一鍵撥號，免去孩子記號碼的麻煩；預設的常用短信息省去孩子編輯的困難；為了不影響孩子上學和休息還設計了定時限制呼叫功能；為避免其他不良信息的騷擾，允許呼入的號碼被預先設定在電話本里。同時，孩子還可以通過這個特別的服務終端，實現(xiàn)普通小靈通的通話功能。 學習 內置有自主開發(fā)基于JAVA編程的電子詞典，數(shù)學公式，唐詩宋詞，智力游戲。 英文字典，數(shù)學公式 輔助功能 手機里面放些小空格，讓孩子把家里的鑰匙放在里面. 具有照明功能 加上了J AVA擴展功能，以便作為擴展功能的入口結構。 1．3技術方面： 1.3.1產(chǎn)品技術分析(PAS) 基本技術參數(shù) 小靈通采用的是PAS（Peasonal Access Phone Syetem，個人無線通信接入系統(tǒng)）制式。PAS與現(xiàn)在廣泛使用的GSM和窄帶CDMA等移動通訊系統(tǒng)同屬于第二代移動通訊系統(tǒng)。PAS系統(tǒng)采用1.9HZ作為小區(qū)站和手機通訊的頻率，頻率的范圍是1895.150-1917.950MHZ，載波間隔300KHZ,整個頻段可用載頻77個。PAS系統(tǒng)的無線信道使用多載頻分雙工模式（TDD），無線信道數(shù)據(jù)采用時分多址（TDMA）結構。PAS系統(tǒng)的總帶寬300KHZ,每幀分8個時隙，周期為5ms,基站的空中接口速率為384kb/s。 1900MHZ頻帶的頻率分配 專用 公用 1895 1895.45 1900.25 1906.1 1918.1 專用控制信道 控制信道的頻率載波 保留一個備用頻率載波 防護頻率載波 PAS的組成 PAS系統(tǒng)是在現(xiàn)有的固定通訊網(wǎng)基礎上，通過V5接口將交換機和移動電話系統(tǒng)相連接，再與空中的話務控制器有機結合在一起。PAS系統(tǒng)由局端設備（RT）、基站控制器（RPC）基站（RP）、手機（PS）和空中信道控制器(ATC)等部分有機組成。 PAS系統(tǒng)的傳輸技術 采用π/4 QPSK調制，即90相移差分編碼正交移相鍵控制方式。V5接口是將本地交換機同接入網(wǎng)相連接而成的開放的接口。V5接口以互連模式為基礎，由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡層組成。 PAS投資評估 PAS系統(tǒng)比GSM移動通信系統(tǒng)組網(wǎng)要靈活，建設速度更快，比固定電話成本低，產(chǎn)出率要高，能在短時間內收回投資，收益大，有著龐大的用戶群和市場前景。 PAS建網(wǎng)周期短，組網(wǎng)靈活 系統(tǒng)建設投資少、成本低 市場需求大，產(chǎn)出率高，回收期短 1.3.2技術與工藝保障 1、采用防輻射材料。由我國香港科學家組成的研究團體于3月1日宣布，他發(fā)明一種便宜的新材料，它可阻擋90%的手機輻射量。這種材料，重量輕且很便宜，能夠有效防止微波擴散。這種材料每10平方厘米只要20元（合2.56美元，合人民幣20元左右），組裝到手機上所需成本十分低廉。 2、防輻射貼膜或者手機防輻射天線套。 3、防輻射的手機套。 4、送防輻射手機掛飾，外面為絨布，內為吸波材料，吸波功能 1. 4產(chǎn)品定價策略 一、定價的原則：效益性與社會性統(tǒng)一，長期性與科學性的統(tǒng)一 二、定價的目標：增加銷售量，擴大市場份額，鞏固市場地位。 三、產(chǎn)品定價的確定 產(chǎn)品競爭分析 我國目前國內手機市場的競爭是異常激烈的，隨著摩托羅拉、愛立信、諾基亞等國外的手機生產(chǎn)商更廣泛的介入，競爭更加趨于白熱化。通過近年來不斷的市場競爭的整合和分化，我國手機總體格局呈現(xiàn)出多元化的特征，也洗禮出一批規(guī)模大、競爭力強的國內手機產(chǎn)商，如波導、TCL、康佳、熊貓等知名企業(yè)。但他們產(chǎn)品和競爭都幾乎集中在成人手機領域，可以說在兒童手機市場還是一塊未開發(fā)的處女地，具有巨大的開發(fā)的空間。 在目前手機生產(chǎn)能力和供應容量的條件下，成人手機市場是供過于求的。隨著成人手機市場的不斷飽和，利潤空間不斷縮小，必然有其他手機生產(chǎn)商轉向兒童手機。其他生產(chǎn)商的不斷進入，兒童手機市場相對平靜的競爭格局勢必將會被打破。為爭奪市場，產(chǎn)商必然訴諸于“價格戰(zhàn)”。我們作為后起企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，在產(chǎn)品技術和產(chǎn)品銷售方面均無明顯優(yōu)勢。因此，從市場競爭角度，我們不能把產(chǎn)品的價位定的太低，留出一定的價格彈性空間。一方面，通過前期的積累為提高應對激烈的價格和技術競爭的能力奠定經(jīng)濟和物質基礎，另一方面可以維持行業(yè)價格下降的安全空間，避免行業(yè)的惡性競爭。 2）收集價格信息 通過多渠道的收集價格信息，目前市場上主要競爭對手產(chǎn)品的價格在750-900元左右，進口的兒童手機的價格會高出5%-15%。對于這個價格，大部分消費者認為這個價格偏高。 3）成本費用 下表是一些主要零件批量采購的平均市場供應價： 項目 意向供應者 市場平均報價（元） 供應情況 手機主板 深圳恒天偉焱科技有限公司 深圳深科特電子技術有限公司 深圳博得電子公司 80-100 充足 防輻射質材 深圳市吸波防輻射材料科技有限公司 30 比較充足 防輻射手機套 深圳市吸波防輻射材料科技有限公司 上海彩源紡織有限公司 6-8/套 比較充足 電池 福建飛毛腿集團 20-35 比較充足 天線 佛山市三水智達通訊器材有限公司 深圳市瑞迅達工業(yè)有限公司 10-20 比較充足 排線 中興、金鵬、UK 10-15 比較充足 顯示屏（黑白） 深圳邁高達科技有限公司 25-35 充足 字庫 深圳市盛旺電子有限公司 20-30 比較充足 充電器 福建飛毛腿集團 20-30 比較充足 依據(jù)上表產(chǎn)品的單位固定成本為250-320元左右，再計入管理費用、財務費用、銷售費用以及發(fā)生的裝配費用，單位總成本為280-350元 第三章：公司介紹 1.1公司簡介 公司名稱：圣熙有限責任公司 公司性質：有限責任公司 公司宗旨：經(jīng)濟效益和社會效益最大化 公司資本構成：注冊資本650萬元，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本的12.31%，技術入股占13.85%。吸入風險投資：貨幣投資290萬，實物投資（廠房2棟，生產(chǎn)線1套）135萬，土地使用權投資55萬。 公司法定注冊地為位于福建福州市軟件基地，我們的辦公樓大約面積為1200平方米，工廠和倉庫面積大約35000平方米。融資性租賃廠房兩套，前三季度完成前期的設備購入和安裝。企業(yè)初期生產(chǎn)能力可以達到4萬部/月。如果我們每月生產(chǎn)能力擴大5萬部/月，我們還需另增面積25000平方米，追加固定資產(chǎn)投資。預期第二年追加固定資產(chǎn)投資720萬，第三年追加投資520萬，第四年追加投資480萬。在資金就位后，我們可望在3個月內能使該設施滿足公司的需要，實現(xiàn)正常的生產(chǎn)經(jīng)營運轉。 “不斷追求卓越，讓更多的顧客感動。”是我們永遠為之奮斗的目標。企業(yè)所有成員將以創(chuàng)造國內知名品牌為戰(zhàn)略目標，不斷整合自己的團隊合作精神，以優(yōu)質的服務滿足顧客，攜手創(chuàng)造圣熙企業(yè)輝煌的明天。 1.2企業(yè)組織管理 2.1組織構架 在公司成立初期，基于公司規(guī)模較小，為了便于統(tǒng)一指揮管理，明確權限和責任，采取直線行組織結構。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，內外環(huán)境的變化，企業(yè)的組織形式也將隨之不斷的調整變革，優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現(xiàn)。 圖1：企業(yè)初期組織構架圖 董事會 執(zhí)行總監(jiān) 生產(chǎn)技術部 營銷部 財務部 人力資源部 信息部 1. 2.2 主要機構及職權 董事會：由企業(yè)的大股東組成，屬于企業(yè)的決策層，負責制定企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。任免公司經(jīng)理，決定企業(yè)的經(jīng)營計劃和投資方案，決定內部管理機構的設置和基本管理，制定企業(yè)的財務預、決算、利潤分配方案。 執(zhí)行總監(jiān)：負責企業(yè)日常經(jīng)營事務，對董事會負責；協(xié)調各部門間關系；組織實施董事會決議、企業(yè)年度經(jīng)營計劃和投資方案，擬訂公司內部機構設置方案及規(guī)章制度。 生產(chǎn)技術部：負責產(chǎn)品、技術的研發(fā)，原材料的采購及產(chǎn)品的整個生產(chǎn)管理過程，拓展產(chǎn)品生產(chǎn)線的廣度和深度，協(xié)調生產(chǎn)和銷售的矛盾。 營銷部：負責整體的營銷活動，決定企業(yè)的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，領導各區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售。 財務部：負責企業(yè)資金的籌集、使用和分配，負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末都要匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作，可直接向董事會匯報財務狀況。 人力資源部：負責建立企業(yè)的人事管理體系、制定人事管理制度，負責人才招聘，公司員工考評和專業(yè)技能培訓。此外，負責員工薪酬政策和福利政策的制定實施。 信息部：對相關部門收集的內、外信息進行分析、處理，并及時反饋給執(zhí)行總監(jiān)。 2.3公司基本狀況 1、組織結構效能原則 有效性原則 統(tǒng)一指揮原則 權責對等原則 合理的管理幅度和層次 2、內部環(huán)境 以人為本 科技立廠 以質取勝 管理求實 1. 2.4人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)將通過人力資源整體戰(zhàn)略定位、人力資源規(guī)劃與核心人才隊伍規(guī)劃，建立全面、可操作的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，來為公司創(chuàng)造持續(xù)的人力資本競爭優(yōu)勢。針對不同類型、不同層級的人才進行個性化分析，確定針對性的人力資源管理與開發(fā)原則，為人力資源各項職能戰(zhàn)略提供制定依據(jù)，確定有計劃的人力資源開發(fā)與管理活動，激勵員工的能力提升和業(yè)績提升，保持人才能力的競爭優(yōu)勢，來幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績和市場競爭力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。 初期：企業(yè)成立初期為更好的進行產(chǎn)品研發(fā)、技術改進及生產(chǎn)工藝等方面發(fā)展，需要高水平的科研開發(fā)人員。此外，需要一支精干的營銷隊伍將產(chǎn)品順利打入市場。為此，企業(yè)將根據(jù)需要招聘一定數(shù)量的技術人員和營銷人員。 中后期：隨著企業(yè)的發(fā)展及市場競爭的日趨激烈，企業(yè)必須研發(fā)新產(chǎn)品、進行技術創(chuàng)新完善客戶服務系統(tǒng)。這時，企業(yè)就需要引進高水平的科研開發(fā)人才及高級管理人才。此外，為更好地完善營銷網(wǎng)絡，鞏固市場地位，提升品牌價值，企業(yè)還需擴充具有籌資、營銷能力的人才。 1. 2.5人員管理 人員管理是人力資源管理的一個重要內容。隨著員工個體在企業(yè)中的重要性日益提高，員工管理的問題也越來越突出。企業(yè)將以崗位職責為主要依據(jù)，堅持縱向橫向相結合、定性與定量相結合的原則進行績效考評。 1.2.5.1設立有效的獎勵系統(tǒng) 個人獎勵系統(tǒng)：為客觀評價員工的個人產(chǎn)出采取計件的員工獎金發(fā)放制度。同時，為保證質量企業(yè)也將利用質量控制知的員工獎金發(fā)放制度。此外為使公司管理者的利益與股東的利益得到統(tǒng)一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權、業(yè)績股份、股票增值權等激烈手段。 小組與組織獎勵系統(tǒng)：設立小組獎金、利潤共享、員工認股權和組織獎金等。 員工認股權系統(tǒng)；允許企業(yè)內部員工以低于市價的價格購買本公司的股票，當員工持股達到相當比重時，員工就會更加關心企業(yè)的業(yè)績；當其成為股東時就會更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。 1.2.5.2人員管理、構建人才競爭優(yōu)勢 吸納優(yōu)秀人才 選擇合適的用工制度 強化員工培訓 留住關鍵人才 5、 減少員工的挫折感 2.6企業(yè)文化建設 企業(yè)文化體現(xiàn)了一個組織的經(jīng)驗，歷史，信仰，和標準,是企業(yè)管理過程中流動的血液，是一個企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是使企業(yè)長盛不衰的不竭動力。其內容包括企業(yè)個性特征的經(jīng)營宗旨、基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營理念等，以及與此相適應的思維方式和行為方式。本公司將致力于建立學習創(chuàng)新型企業(yè)文化，培育員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，使個人與組織有機統(tǒng)一起來。 追求卓越的核心思想是進取。追求卓越體現(xiàn)了圣熙員工為了完美產(chǎn)品，完善體系，完成夢想的奮斗精神。 經(jīng)營理念： 科技完美生活、科技服務社會 企業(yè)口號： 不斷追求卓越，讓更多的顧客感動 企業(yè)核心價值觀： 以質量贏市場，靠服務創(chuàng)品牌 圣熙經(jīng)營宗旨： 尊重客戶，理解客戶,滿足客戶 圣熙市場觀念： 感知市場，創(chuàng)造市場，滿足市場 圣熙文化環(huán)境: 圣熙是我們的家需要大家的努力，企業(yè)與大家同步發(fā)展 圣熙產(chǎn)品品牌觀念: 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。 圣熙經(jīng)營理念： 創(chuàng)造客戶同時留住每一個客戶 圣熙售后服務： 讓顧客的滿意是我們企業(yè)的最終目標 1. 2.7企業(yè)信息管理 當今時代是信息經(jīng)濟的時代，信息已成為企業(yè)管理者決策的重要依據(jù)。為更好地了解企業(yè)內部各部門信息以及外部的市場行情、國家政策、產(chǎn)品等方面的信息，公司將構建有效的管理系統(tǒng)，通過收集、編輯、存儲、合成和展現(xiàn)信息來反映企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略問題，提高組織效率，更好地呈現(xiàn)經(jīng)營成效。 生產(chǎn)技術部 各部門信息 營銷部 決策信息反饋 財務部 企業(yè)決策層 人力資源部 公司信息資源 管理部門 行業(yè)信息、國家政策 大眾媒體、網(wǎng) 其他信息 其他信息渠道 圖一：信息管理結構圖 1. 3公司戰(zhàn)略 1. 3.1戰(zhàn)略目標 企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經(jīng)濟目標，又包括非經(jīng)濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。詳細地說，在使命和功能定位的基礎上，企業(yè)戰(zhàn)略目標可以按四大內容展開：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標。分析如下： 1、市場目標 企業(yè)在市場上的相對地位是企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策，企業(yè)預期達到的市場地位是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、目標市場、產(chǎn)品或服務和銷售作仔細分析。 產(chǎn)品目標：生產(chǎn)最適合的而不是最尖端的產(chǎn)品 顧客服務目標： 溝通目標： 創(chuàng)新目標 在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新觀念正日益受到重視