《三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè) 第5單元 19《十二次微笑》課件5 語(yǔ)文S版.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《三年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè) 第5單元 19《十二次微笑》課件5 語(yǔ)文S版.ppt（10頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

十二次微笑 導(dǎo)讀提示采用自己喜歡的方式讀課文 想一想 一 乘客對(duì)空姐的態(tài)度前后有什么變化 用 線劃出描寫(xiě)乘客態(tài)度前后變化的句子 二 乘客為什么會(huì)有這樣的變化 15分鐘后 飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài) 突然 乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái) 空姐猛然意識(shí)到 糟了 由于太忙 忘記給那位乘客倒水了 空姐來(lái)到客艙 看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 我感到非常抱歉 這位乘客抬起左手 指著手表說(shuō)到 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 空姐手里端著水 心里感到很委屈 但是 無(wú)論她怎么解釋 這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽 接下來(lái)的飛行途中 為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未消 并不理會(huì)空姐 臨到目的地前 那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去 很顯然 他是要投訴這名空姐 此時(shí)空姐心里雖然很委屈 但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去 誠(chéng)懇地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受您的批評(píng) 那位乘客看了看空姐 嘴巴動(dòng)了動(dòng) 準(zhǔn)備說(shuō)什么 可是卻沒(méi)有出聲 他接過(guò)留言本 開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái) 等飛機(jī)安全降落 所有的乘客陸續(xù)離開(kāi)后 空姐打開(kāi)了留言本 卻驚奇地發(fā)現(xiàn) 那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是投訴信 相反 而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信 15分鐘后 飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài) 突然 乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái) 空姐猛然意識(shí)到 糟了 由于太忙 忘記給那位乘客倒水了 空姐來(lái)到客艙 看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 我感到非常抱歉 這位乘客抬起左手 指著手表說(shuō)到 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 空姐手里端著水 心里感到很委屈 但是 無(wú)論她怎么解釋 這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽 接下來(lái)的飛行途中 為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未消 并不理會(huì)空姐 臨到目的地前 那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去 很顯然 他是要投訴這名空姐 此時(shí)空姐心里雖然很委屈 但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去 誠(chéng)懇地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受您的批評(píng) 那位乘客看了看空姐 嘴巴動(dòng)了動(dòng) 準(zhǔn)備說(shuō)什么 可是卻沒(méi)有出聲 他接過(guò)留言本 開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái) 等飛機(jī)安全降落 所有的乘客陸續(xù)離開(kāi)后 空姐打開(kāi)了留言本 卻驚奇地發(fā)現(xiàn) 那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是投訴信 相反 而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信 在整個(gè)過(guò)程中 你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意 特別是你的十二次微笑 深深打動(dòng)了我 使我最終決定將投訴信寫(xiě)成表?yè)P(yáng)信 你的服務(wù)質(zhì)量很高 下次如果有機(jī)會(huì) 我將還乘坐你們這趟航班 導(dǎo)讀提示學(xué)習(xí)二至四自然段 一 文中著重對(duì)空姐的微笑作了四次具體的描寫(xiě) 請(qǐng)大聲朗讀課文 邊讀邊分別用 劃出空姐四次微笑的句子以及她與乘客的對(duì)話 二 讀一讀劃出的句子 體會(huì)一下他們當(dāng)時(shí)的心情 15分鐘后 飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài) 突然 乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái) 空姐猛然意識(shí)到 糟了 由于太忙 忘記給那位乘客倒水了 空姐來(lái)到客艙 看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 我感到非常抱歉 這位乘客抬起左手 指著手表說(shuō)到 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 空姐手里端著水 心里感到很委屈 但是 無(wú)論她怎么解釋 這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽 接下來(lái)的飛行途中 為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未消 并不理會(huì)空姐 臨到目的地前 那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去 很顯然 他是要投訴這名空姐 此時(shí)空姐心里雖然很委屈 但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去 誠(chéng)懇地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受您的批評(píng) 那位乘客看了看空姐 嘴巴動(dòng)了動(dòng) 準(zhǔn)備說(shuō)什么 可是卻沒(méi)有出聲 他接過(guò)留言本 開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái) 15分鐘后 飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài) 突然 乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來(lái) 空姐猛然意識(shí)到 糟了 由于太忙 忘記給那位乘客倒水了 空姐來(lái)到客艙 看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說(shuō) 先生 實(shí)在對(duì)不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時(shí)間 我感到非常抱歉 這位乘客抬起左手 指著手表說(shuō)到 怎么回事 有你這樣服務(wù)的嗎 你看看 都過(guò)了多久了 空姐手里端著水 心里感到很委屈 但是 無(wú)論她怎么解釋 這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽 接下來(lái)的飛行途中 為了補(bǔ)償自己的過(guò)失 每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí) 空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要水或者別的什么幫助 然而 那位乘客余怒未消 并不理會(huì)空姐 臨到目的地前 那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去 很顯然 他是要投訴這名空姐 此時(shí)空姐心里雖然很委屈 但是仍然面帶微笑地把留言本送過(guò)去 誠(chéng)懇地說(shuō) 先生 請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意 無(wú)論您提出什么意見(jiàn) 我都將欣然接受您的批評(píng) 那位乘客看了看空姐 嘴巴動(dòng)了動(dòng) 準(zhǔn)備說(shuō)什么 可是卻沒(méi)有出聲 他接過(guò)留言本 開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái) 精誠(chéng)所至 金石為開(kāi) 人與人之間只要真誠(chéng)相待 就沒(méi)有化解不了的矛盾 解不開(kāi)的結(jié) 一笑可以泯恩仇 微笑是一種溫柔的力量 這就是 微笑 的真諦 在整個(gè)過(guò)程中 你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意 特別是你的十二次微笑 深深打動(dòng)了我 使我最終決定將投訴信寫(xiě)成表?yè)P(yáng)信 你的服務(wù)質(zhì)量很高 下次如果有機(jī)會(huì) 我將還乘坐你們這趟航班